服务应急措施
⑴ 投标一览表中的服务质量及保证措施和应急能力响应情况怎么填
服务计划书
一．技术响应
1.供货时间及周期：我公司代理的“XX”品牌XX件，生产基地在XX，并且我公司在XX设有仓库，所以我公司可以承诺：接到需方的材料单24小时内可以组织货物到达需方指定送货地点。
2.技术规格：我公司承诺我公司所供的XX严格执行国家标准。
XX材执行国标XXX的标准
XX件执行国标XXX的标准
3.技术文件：我公司代理的“XX” 品牌XX荣获了众多证书：
A 荣获国家级实验室证书
B XXX饮用水安全产品卫生许可批件
C 中国环境标志产品认证证书
D XXX科技小巨人企业认定证书
E XXX名牌产品证书
F XXX高新技术企业证书
G 国家级管材管件检验报告
二．产品品质及技术
设备一览表及证书
三．进度控制方案：
1. 制造：
XX(填写制造厂商名称)有生产线近百条，年产值XXXX万元，生产实力非常雄厚，XX（填写制造厂商名称）的实验室荣获国家级实验室证书，公司从原料的检测到生产的工艺和设备最好到XX成品出厂出厂检测，远远高于XX地方检测，我公司承诺：我公司可以给需方提供非常优质的产品，并承诺接到需方采购定单24小时内，送货到需方指定地点。
1.交货：
我公司接到需方材料总计划单，立即让工厂安排生产及库存，并且我公司在市区仓库存放库存，来保证需方用货及时供应，我公司送货到需方指定地点现场验收，并且随时可以抽检送检测部门检测。
2.调试：
我公司可以根据需方的要求，派出专业的技术人员到施工现场，配合需方安装，调试，打压试水等一系列工作，直至需方施工没有任何问题。
3.运行：
在供货期需方安装调试期间及供货完毕管道工作运行期间，我公司均有专业的技术人员和售后人员亲临现场，解决售前售中和售后的所有不可预计的问题，我公司承诺：需方如果需要我公司技术人员到达，重大问题4小时内技术人员到达现场，一般问题8小时内到达现场。
5.验收周期：完全配合需方验收标准，正常是一个批次一验收。
四．售后服务方案：
售后服务承诺
XX(填写本公司名称)本着“XX（（注：填写本公司经营或代理的产品）） 真材实料”的经营理念。所有产品均选用优质原材料、采用先进工艺、组建专业技术服务团队，为广大客户提供优质的“售前、售中、售后”服务，使得XX（注：填写本公司经营或代理的品牌名称）更贴近和满足客户需求。
售前服务
1、向客户积极提供有关公司情况介绍、产品说明等；
2、结合具体工程的技术要求，提供专业设计咨询和技术对接；
3、销售前可派技术人员到现场提供技术资讯，也可接受贵公司人员到我公司免费技术培训。
4、培训服务：可根据用户要求，培训合格操作人员，如使用单位出现人事变动，我方将免费给用户提供后续培训服务。
售中服务
1、按工程施工进度和材料需要计划，及时提供符合国家标准GB/TXXXXXX标准第一部分总则和GB/TXXXXX标准第二部分管材以及GB/TXXXXXX标准第三部分管件的优质产品，提供冷热水用聚丙烯(PPR)管道系统或相关要求的优质管材和管件；
2、在生产前一周内通知买方，以便买方人员到厂对XX管材制造进行全过程监造。在出厂前5天通知买方，并接受施工方及监理到厂检验。；
3、应施工方要求，可委派技术人员赴现场提供安装的技术指导。针对在工程施工现场出现的问题，公司将组织技术人员第一时间赶赴现场予以协调；
4、公司调度和物流部门与各驻地销售市场部一起协调服务好客户产品保供和运输工作，确保产品按客户计划要求、时间节点发运至客户指定地点。
售后服务
1、我公司具备完善的售后服务体系，质保期24个月。在质量保证期内，因产品本身质量问题所造成的损失，如发生的维修费用、不合格部件的更换费用及造成的其他损失均由我方承担。
2、因我方工厂建址于XXX，距离项目所在地仅为XX余公里，故售后服务团队及技术服务人员均为我公司总部人员。维保期内出现故障，我方承诺在接到招标人通知后，技术维修人员在X小时内响应，24小时内拍有经验的技术人员到工地现场解决问题。
3、其他优质服务范畴：
A 在合同生效后5日内，向招标人提交有关材料的的制造、安装、检验、供货等全套必要的技术资料。
B 我方技术人员对货物的相关资料对买方人员进行免费培训。
C 我方负责管材的供货及运输、手续办理、人员培训、试运行等相关服务。
D 提供产品的试验报告及合格证。
技术保障系统
公司在天津、山东、山西、北京、陕西、内蒙古、河南、河北、吉林、辽宁、黑龙江、湖北等多个地区设置销售网点，在重点区域设有堆场和仓储中心。各区域销售市场部作为公司自身的销售派出机构可及时有效回应客户需求，为客户提供多方位的产品服务和技术咨询。
针对此次投标，我公司特成立 XX项目 服务小组，并任命 XXX为组长，主要人员及职责如下表：
姓名 职务 联系电话 工作职责
XXX 销售经理 13XXXXXXXXX 项目负责人
XXX 生产总经理 13XXXXXXXXX 生产管理负责人
XXX 总工程师 13XXXXXXXXX 技术咨询
XXX 技术部经理 13XXXXXXXXX 技术支持
XXX 质检部经理 13XXXXXXXXX 产品检验
XXX 售后主管 13XXXXXXXXX 售后服务
XXX 调度 13XXXXXXXXX 生产调度
XXX 内勤主管 13XXXXXXXXX 发货、调配
另配相关技术人员XX人、生产工人XX人专门为本项目服务。该服务小组可从生产、技术、物流、服务、管理等多方面满足本项目的要求，为本项目的顺利进行提供有力的保障。
为进一步做好与客户便捷沟通和服务，公司设立了全国免费服务热线：XXXXXXXX
⑵ 服务器的应急措施如何管理
一、服务器磁盘维护管理
1、采用Raid技术增强服务器磁盘的容错能力，RAID是“RendantArrayofIndependentDisk”的缩写，中文意思是独立冗余磁盘阵列。简单地说，就是通过将多块硬盘组建磁盘阵列，提高性能与容错性能力。如Raid1，Raid5等阵列就充许硬盘阵列组的某一个硬盘出错而不会造成数据丢失。虽然在初期会增加了投入，采用Raid技术增强服务器数据的安全性，还是非常值得的。
2、除了Raid硬盘容错外，对于一些非常重要的数据要使用其它设备时时进行备份，推荐企业用户、商务用户架构的网络服务器，选用磁带机配合专业备份软件。(VeritasNetbackup、CAArcserver)，定期定时做相对完善的备份方案。如果是个人用户的话，建议采用经济的CD-ROM/DVD光盘做为备份方式。
3、对于一些简单的误删除或格式化，针对文件不多，个人技术不错的情况下，可在网上下载一些恢复软件(DataRecove,Easyrecove等)尝试来进行恢得，当然，做之前可以先用Ghost软件做个磁盘全备份，同时在恢复时最好是接从盘。当然，如果个人恢复的结果不满意，请需要寻求专业的数据恢复公司进行操作了。
4、如果发现服务器数据丢失，千成不要再盲目操作，减小数据恢复机率。可通过电话寻找正规的数据恢复公司技术支持，听取专有建议或请专业技术人员检查。此时，可以关机停止硬盘读写数据。不再往丢失数据的分区或硬盘里写入数据。减少二次破坏。
5、时刻注意服务器硬盘的运行状况，对于服务器硬盘指示灯多多观察。一般来讲，服务器外观都有每一块硬盘指示灯，正常情况下一般会是绿色，指示灯出现特殊情况时，就需要采用相关措施，仔细检查硬盘设备是否正常。一旦硬盘受损或数据丢失，请不要惊谎，一定要保持冷静的头脑。 以下是关于计算机常见硬盘故障情况与用户采用的建议措施:
二、硬盘受损或数据丢失采取的应急措施
1、硬盘出现异声，此时磁头已不正常寻址，为防止打伤盘体，需立即断电不可拆解硬盘，需交有超净间的专业公司拆开检查。
2、BIOS不认盘，找不到硬盘，先请计算机工程师仔细检察，需先告知内有重要数据，需小心处理。以免再次被误操作而导致硬盘损伤。
3、硬盘正常但突然读不到数据: 勿执行重建分区表或格式化等会破坏数据的动作，虽然还有救，但已无法100%救回所有数据，万一受损是重要的文件就得不偿失。 先判断正确，勿任意重装Windows操作系统或用恢复盘进行操作，很容易将数据区覆盖，而且通常覆盖区是几百M计算 引导时如自动执行Scandisk、Vrepair时，请按Esc或空格键取消动作，先检查出受损原因，以免内部档案遭大量破坏。
4、当然，如果确认服务器数据硬盘存在特理故障时，需要进行开盘处理时!这个时候，选择一家专业的数据恢复公司变得非常重要。数据恢复由于技术门槛含量高，相对于一般的计算机维修公司来讲要少，但少并不代表没有。一些技术实力差、环境有限、甚至一些只管接单再转其它公司操作的JS随处可见!这个时候，请需要仔细识别。避免上当受骗，造成无法估算的后期损失。
⑶ 在应对突发事件中应采取哪些应急处置措施
《中华人民共和国突发事件应对法》
第四十九条 自然灾害、事故灾难或者公共卫生事件发生后，履行统一领导职责的人民政府可以采取下列一项或者多项应急处置措施：
（一）组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施；
（二）迅速控制危险源，标明危险区域，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施；
（三）立即抢修被损坏的交通、通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施，向受到危害的人员提供避难场所和生活必需品，实施医疗救护和卫生防疫以及其他保障措施；
（四）禁止或者限制使用有关设备、设施，关闭或者限制使用有关场所，中止人员密集的活动或者可能导致危害扩大的生产经营活动以及采取其他保护措施；
（五）启用本级人民政府设置的财政预备费和储备的应急救援物资，必要时调用其他急需物资、设备、设施、工具；
（六）组织公民参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的人员提供服务；
（七）保障食品、饮用水、燃料等基本生活必需品的供应；
（八）依法从严惩处囤积居奇、哄抬物价、制假售假等扰乱市场秩序的行为，稳定市场价格，维护市场秩序；
（九）依法从严惩处哄抢财物、干扰破坏应急处置工作等扰乱社会秩序的行为，维护社会治安；
（十）采取防止发生次生、衍生事件的必要措施。
第五十条 社会安全事件发生后，组织处置工作的人民政府应当立即组织有关部门并由公安机关针对事件的性质和特点，依照有关法律、行政法规和国家其他有关规定，采取下列一项或者多项应急处置措施：
（一）强制隔离使用器械相互对抗或者以暴力行为参与冲突的当事人，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展；
（二）对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及燃料、燃气、电力、水的供应进行控制；
（三）封锁有关场所、道路，查验现场人员的身份证件，限制有关公共场所内的活动；
（四）加强对易受冲击的核心机关和单位的警卫，在国家机关、军事机关、国家通讯社、广播电台、电视台、外国驻华使领馆等单位附近设置临时警戒线；
（五）法律、行政法规和国务院规定的其他必要措施。
严重危害社会治安秩序的事件发生时，公安机关应当立即依法出动警力，根据现场情况依法采取相应的强制性措施，尽快使社会秩序恢复正常。
第五十一条 发生突发事件，严重影响国民经济正常运行时，国务院或者国务院授权的有关主管部门可以采取保障、控制等必要的应急措施，保障人民群众的基本生活需要，最大限度地减轻突发事件的影响。
第五十二条 履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府，必要时可以向单位和个人征用应急救援所需设备、设施、场地、交通工具和其他物资，请求其他地方人民政府提供人力、物力、财力或者技术支援，要求生产、供应生活必需品和应急救援物资的企业组织生产、保证供给，要求提供医疗、交通等公共服务的组织提供相应的服务。
履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府，应当组织协调运输经营单位，优先运送处置突发事件所需物资、设备、工具、应急救援人员和受到突发事件危害的人员。
第五十三条 履行统一领导职责或者组织处置突发事件的人民政府，应当按照有关规定统一、准确、及时发布有关突发事件事态发展和应急处置工作的信息。
第五十四条 任何单位和个人不得编造、传播有关突发事件事态发展或者应急处置工作的虚假信息。
第五十五条 突发事件发生地的居民委员会、村民委员会和其他组织应当按照当地人民政府的决定、命令，进行宣传动员，组织群众开展自救和互救，协助维护社会秩序。
(3)服务应急措施扩展阅读：
案例：青岛明确突发事件处置具体措施
青岛市教育局日前出台教育系统突发事件应急处置工作方案，明确规定突发事件发生后30分钟内口头报告基本情况，1小时内书面报告详细情况，发生重大事故领导须立即赶赴现场。
按照突发事件的性质、演变过程和发生机理，青岛市把校园突发事件分为八类，包括校园安全类突发事件、校园事故灾难类突发事件、校园公共卫生类突发事件、自然灾害类突发事件等。
青岛市规定，校园突发事件发生后应急处置要做好5方面工作，包括事件报告、报告内容、处置程序、处置要求和处置责任。事发单位要按照隶属关系，在第一时间内向当地人民政府和教育主管部门报告。
事发30分钟内口头报告基本情况，1小时内书面报告详细情况。市教育局接到通知后，要按照事件等级，立即启动应急预案，并将处置情况跟踪报告。此外，视事件等级和人员伤亡、财产损失等情况，哪些领导及部门须赶赴现场，青岛市都作了规定。
⑷ 突发事件应急处置的主要措施有哪些
是向上级报告来;
联系救援;
是现场源状态控制，如紧急疏散人群;
善后处置;
发生突发事件之后，在解决了受灾群众的基本温饱之后，将转入恢复重建工作。恢复重建工作可能涉及到广泛的领域：建设永久性住房、修复永久性道路、恢复生产设施和生产环境等。初期的恢复重建工作可能需要一部分外地支援；
后期的恢复重建工作主要依靠本地自力更生。
拓展资料：
“应急”的简明含义：应对突然发生的需要紧急处理的事件。其中包含两层含义：客观上，事件是突然发生的；主观上，需要紧急处理这种事件。国外钱伯斯词典把应急（Emergency）定义为：突然发生并要求立即处理的事件。
突然发生的需要紧急处理的事件通常被人们简称为“紧急事件”，或者“突发事件”。但是，如此简称未必确切，“紧急”是人的主观感受，对于一个“紧急事件”，你认为紧急，我未必认为紧急；
“突发”是事件发生过程的客观描述，但是“突发事件”未必都是坏事，因而未必需要应急处理。因为人们的习惯性默认或习惯性“缺省”常常是无可厚非的，但是，由于国家文件使用的是“突发事件”一词，因此还是尽量采用“突发事件”这一术语。
应急—网络