服务业重要性

『壹』 发展现代服务产业有什么意义与作用

现代服务业的发达程度是衡量经济、社会现代化水平的重要标志。新时期版提出发展现代服权务业的战略意义主要体现在以下六个方面：
第一、现代服务业是全面建设小康社会时期国民经济持续发展的主要增长点。
第二、发展现代服务业是缓解就业压力的主渠道。
第三、发展现代服务业是提升国民经济素质和运行质量的战略举措。
第四、发展现代服务业是实施国民经济可持续发展战略的需要。
第五、发展现代服务业是实现跨越发展的有效途径。
第六、发展现代服务业是促进经济社会和人的全面发展，走向知识社会的必要条件。

『贰』 服务对企业发展的重要性

你指的是中国现代服务业？就是第三产业。还是服务对于企业运作的重要性？

『叁』 你觉得语言对于服务行业有哪些重要性

语言对于服务来行业而言，可以更好地源与顾客沟通，提升行业的形象和服务质量。

1、“好话一句三冬暖，恶语一声六月寒。”这是人与人之间交流中语言的基本作用。良好的语言习惯是一种智慧，是一种修养，对语言把握得恰当好处，使人心情舒畅、如沐春风，反之则可能导致冲突引起纠纷。

2、语言在企业中的意义不仅仅在于这一点，更在于良好的语言修养如同资本一样能够创造价值。
语言是打开心扉的工具，语言是成就事业的工具。美妙的语言和巧妙的方式曾经改变过、而且仍然在影响着人类的生活。

3、现代企业的竞争异常激烈，合理恰当地使用语言无异于提高了企业的核心竞争力。

(1)语言是粘合剂，把企业中的个人转变为团队。

(2)语言是润滑剂，使人与人之间的交流变得舒畅。

(3)语言是生产力，使企业降低成本提高效率。凡是能够创造价值的东西，都可以称为生产力。

(4)语言是竞争力，使企业扩大市场，增加收益。

『肆』 为什么服务业在国民经济中越来越重要

服务业在国民经济中发挥着关键性的、对全局有重大意义的作用。它集中表现为服务业在国民生产总值和全社会就业中所占的比重及其发展前景。随着知识经济的发展，服务业对于国家的未来繁荣具有战略性地位。知识密集型的生产性服务业，正在成为企业提高劳动生产率和货物商品竞争能力的关键投入，更是企业构成产品差异和决定产品增殖的基本要素。同时，服务业的发展能为工业发展改善环境。
服务业能够创造较高的经济效率，从而促进经济发展速度的加快。当今世界，服务经济越发达，劳动效率越高，而劳动生产率越高,经济发展的速度也就越快。现代经济增长实际上就是经济结构的全面变化，它不仅仅是一场工业革命，它还是一场服务业的革命。服务业的日益发展，作为沟通全球经济贸易活动和企业跨国生产经营的联系纽带，在全球产业与市场整合的进程中，有着传统制造业根本无法比拟的特殊功能和重要地位。

首先，在一国的国民生产总值中，服务业的份额取决于以下几个因素：
(1)中间或生产者服务的需求水平和形式，即售给其他生产者供其进一步增值活动所用的服务；
(2)最终或消费者服务的需求水平和形式；
(3)服务进入交换经济的程度；
(4)增值链在生产过程中的长度以及服务在生产过程中的作用；
(5)在诸如专业服务公司和非服务公司之间的服务生产组织状况；
(6)国家的经济结构，即该国生产的商品和服务类型以及它们的生产方式，这又取决于当地资源的可得性和组织这些资源的利用和配置体系等；
(7)提供服务的技术水平。
其次，服务业在国民生产总值和就业中份额的增长，是需求和供应双方力量相结合的反映。这些力量包括：
(1)中间或生产者服务在增值过程中作用日益增加。特别是技术进步有助于企业把以新的数据为基础的服务融入它们自己的结构内，从而有可能向其用户提供多样化服务。
(2)人均产出增加和高收入对用户，至少对一些有自由选择权用户，特别是在工业化国家服务的需求弹性。
(3)非服务行业的企业有一个对一些服务活动实行外部化日益加强的趋势，如会计、运输、咨询服务等。
(4)与某种物质产品，如复印机、飞机、电站等价值有关的营销、分销、售后维修和服务活动的重要性日益增加。
(5)国家在提供或鼓励生产中的+间性服务，如教育和电讯等;最终服务，如保健等，以及直接与管理相关的服务，如行政部门服务、征税和社会安全等方面的作用日益增强。
(6)现代社会高效运行所必须的金融、银行、法律、保险、运输和其他支持性服务业增长。
(7)新的服务业中间市场的出现，如欧洲市场、证券市场和新的数据传递组织等。
概括的说，服务业在各国经济发展中起的重要作用具体表现在：（一）充当基础设施。运输、通讯、银行、教育、保健和公用事业等服务业是国家基础设施的主要组成部分。拥有上述服务业部门有助于解决"瓶颈"问题，形成经济发展的前提条件。
（二）作为中间环节。特别是通过(生产者)服务向商品或其他服务生产提供中间投入的那些环节。充当基础设施的一些服务同样属于这一类。保险、贸易、数据服务、会计、研究与开发、工程、建筑、法律服务和广告等服务也很重要。所有这一切都是作为生产者服务提供中间投入，通过其与工业活动和其他服务业相互作用之间投入的效能将影响经济竞争力的提高。
（三）对经济的战略意义。一般来说，银行、金融等服务业被许多国家看作是经济增长和发展的重心。如果一个国家不能有效控制宏观经济政策的上述方面，那么，它在管理其经济方面就会发生困难。
（四）对社会文化的影响。大众媒介、广告、教育、出版和旅游等服务业都会有一定的社会文化价值内容。通过它们的活动将影响人们的价值取向、行为模式和消费模式。

『伍』 服务对一个企业的重要性

服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。服务业是现代内经济的一个重要产业。在一个容企业里，服务业通俗点来讲就相当于“面子”和“衣服”，就如同人与人间的交往，大部分人都愿意与穿着整齐，面相和善，易相处的人交往。同样的，在一个企业中，服务业要做的就是企业与客户之间的沟通，所以服务业的发展与企业的发展密切相关。一个企业的成功与否，就是看客户的多少，以及对客户的吸引程度。就像开饭店，当然是客人越多生意越好，也就越赚钱。
不过，客人多少，与饭店服务员的态度也有很大关系，这大家都懂的。道理也就是也么个道理。所以服务业发展的越好，在某种程度上面来讲，对企业发展的作业也是不小的。

『陆』 怎么样看待服务业的性质和意义

指生产和销售复服务产品的生产部制门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
其作用表现在：①服务业的发展，服务产品的增多，其结果必然会为社会增加物质财富 服务业
，从而提高人民的物质文化生活水平。②由于服务业有较高的劳动生产率,无论在宏观上还是在微观上,都实际地为社会节约了劳动时间。③服务业既能加强生产与消费的联系,使产品顺利地经过流通到达消费领域;又能帮助消费者更好地利用产品，指导和扩大消费，加速社会的再生产过程；还能传递信息，促进生产者和消费者相互了解，因此，服务业在国民经济各个部门之间起连结作用和协调作用。④服务业经营范围广，业务门路多，能容纳大量劳动力。发展服务业是解决和扩大劳动就业的重要途径。
ˆ_ˆ希望能帮助到你

『柒』 第三产业在国民经济中的作用

第三产业即：服务产业
涉及范畴非常广泛，除了第一产业农业和第二产业工业之外的，从百姓的衣食住行到精神需求方面的文化创意、娱乐产业等都属于第三产业。
在国民经济中的作用：已有的回答——“第三产业在我国当前的经济中主要有三重作用：一是推助一二产业的发展；二是拓展经济发展空间，培育新的经济增长点，调适产业结构，加快经济发展速度；三是扩大就业门路，疏导就业需求，缓解就业压力。”
应该说这个答案也都回答到点子上了。
不过在这里我做一些补充说明：第三产业是目前解决就业的重要途径
目前容纳的就业人口量应该说要高于第一和第二产业。
其次，第三产业是推动人民群众增收的重要方式，很多人是靠第三产业自主创业、商业服务等提高收入和生活水平。
作为国家经济的增长点，第三产业因为不像第一、二产业等受土地和资源等制约因素，发展是有很多外部限制向因素，第三产业几乎是没什么制约因素，甚至通过创新可以完全开创新的经济形态和服务模式，比如，现在的发达国家的支柱产业信息服务业，互联网、IT服务等均属于第三产业，包括很多的高端服务，律师、审计、金融资本市场等均属于第三产业。当今世界的竞争，更多的是来自第三产业的竞争，金融属于最高端。
最后，从国内的最新情况来看，
目前中央在2010年12月份召开的经济工作会议上已经明确提出，十二五期间，将努力将文化产业打造成为中国经济的支柱产业，这是第一次将文化创意产业提升到如此高度。可见政府将下大力气抓第三产业的发展。
以上信息供参考！

『捌』 商业与服务业在国民经济中的作用

作为生产与消费的结合部和连接体，商业直接关系着市场的实现，以及国民经济稳定快速的发展。本文应用马克思主义唯物辩证的观点仅就商业在国民经济中的地位和作用作一粗浅探讨。
一、商业概念界定
西方商业理论将商业等同于交易，认为商业包括所有的交易形式——批发业、零售业、进出口贸易、转口贸易，以及为进行交易而实行的一切服务业，如银行业、储运业等。显然，在发达的商品经济时期，生产力加速发展使得社会分工更加细化，带来交易范围的极度扩张，使一切可以用于交易的商品、服务都纳入流通产业的范畴。因此，这里所说的流通产业是现代社会分工进一步发展和商品流通多元化、复杂化的产物，是由现代技术、管理手段装备起来的庞大体系,是以往任何时代的商品流通和商业规模所无法比拟的。
马克思说，商业“是以商人的活动，即商人的买卖行为为媒介的，于是这种活动就形成一种特别的、与产业资本的其他职能分离，因而是独立存在的业务……表现为一种和生产者不同的、特别的流通当事人的专门职能。”作为发达的商品流通形式，商业是专门媒介商品交换并借以盈利的经济行为。其最本质的特征是“G—W—G”，即先买后卖、反复买卖以取得商业利润。
现实生活中，广义的商业指经济中的一切交换活动和与其有关的组织，即上述的流通产业。狭义的商业特指专门从事商品流通的国民经济部门。狭义的商业强调专门从事商品交换的部门或产业，强调从事转移有形物质产品及其所有权的产业。在我国现行统计指标体系中，“商业”一词指“批发、零售贸易”。为便于讨论，本文商业概念即指批发业、零售业。
二、商品流通与商品生产的关系
与商业的地位作用紧密联系的是商品流通与生产的关系。传统商业理论是重生产、轻流通。马克思十分强调生产，他提出：生产处于支配地位，交换受生产决定，一定的生产决定一定的消费、分配、交换和这些不同要素相互间的一定关系。然而这一理论有其历史局限性：在马克思提出劳动价值论的时候，资本主义社会商品供给大于需求的矛盾尚未突出，流通的重要性远不如生产明显，经济学家把焦点集中于生产领域是很自然的。古典学派都是强调生产的。直到凯恩斯主义，需求变成第一位，生产的发展要看市场。
我国的经济发展同样经历了商品从卖方市场向买方市场的过渡。80年代以前，人们关注如何提高生产以满足人民群众日益增长的物质文化需要。随着市场经济体制的确立，整个社会财富积累相对丰裕，买方市场逐渐形成。人们开始认识到交换对生产的促进和决定作用，认识到应该以更宽阔的视角研究商业在国民经济中的地位和作用。
市场经济中，市场作为配置资源的主要手段，商业所显示出的引导生产、促进消费的经济调节作用会愈加明显。因此，必须对商业的作用给予重新审视，给商业在国民经济中的地位以应有的定位。
三、商业在国民经济中的地位
1、从世界经济发展看商业在国民经济发展中的地位。市场经济的实质是交换经济，市场经济条件下，商业与市场的联系最为紧密。世界经济发展史显示，随着经济的发展，第一、二、三产业的发展中心是后移的。产业结构具有从低水平均衡向高水平均衡演化的特征，其演变重心大致为：农业—轻工业—基础工业—轻重结合的高技术加工业—现代服务业。而商业、服务业恰好是第三产业重要组成部分。发达国家这种状况更加明显，包括商业在内的第三产业在整个国民经济中比重越来越高，对经济的贡献也越来越大，商业的发展水平在相当程度上反映着经济发展的水平。
依各国经验，一国商业产值占GDP比重的高低与该国的商品与服务的市场化程度呈正相关。因此，商业对GDP的贡献也是衡量一国经济市场化程度的重要指标。我国商业在国民经济中的地位偏低，其产值地位不仅低于发达国家，甚至低于世界经济整体水平和经济水平相似的发展中国家。商业的这种状况不仅影响了自身的发展，而且影响了整个国家经济的持续发展。
2、改革开放后，商业在我国国民经济发展中的地位。我国产业结构的演化趋势同各国工业化过程中的一般规律基本一致，但第三产业增长滞后于第二产业，且产出占GDP的比重也没有明显扩大。
经研究发现，我国于80年代曾有效地推动了第三产业的快速增长，商业发展速度也有大幅提高，产业结构得到了明显改善。但进入90年代，第三产业比重没有明显增加，商业、餐饮业的份额也仅在8％徘徊。反映出商业发展相对不足，在我国国民经济中的地位整体偏低。
3、商业地位偏低的深层原因。商业在我国国民经济发展中地位偏低与商业发展水平有直接联系。长期的计划经济体制使我国商业发展严重滞后于国民经济发展的总体进程，这使得在经济体制转向市场化以后，随着对商业领域控制的放松，各种所有制形式和各种类型的资本及劳动力大量涌入商业产业，其中尤以个体商业为甚。这种变化在推动商业规模迅速扩张的同时，也带来商业企业细小化程度加剧、规模效益低下、技术进步程度缓慢等一系列问题，严重阻碍了商业产业内部结构优化。
另外，商业活动本身的特点，如商业资本有机构成过低，行业准入门槛不高等，也在客观上对那些资本量小、资产专用性较弱的投资形成较强的吸引力。相对于第一、二产业，商业并不特别需要体力和高度专业化技术的劳动力，因而，自然成为解决社会就业的一条重要出路。结果是大量低素质的劳动力集中在数量过多、规模过小的商业企业中，使商业的发展表现出严重细小化、分散化的趋势。
最后，商业的产出效用就是加快了生产者的流通速度，分散了生产者的风险，使购买者方便经济地购买。因此，商业产出只有与其它产出相结合，才能实现自己的价值。这也决定了商业产出的增长要在相当程度上受制于其他产业的增长。
综上，说明我国经济商品化、市场化程度还很低，必须深刻认识到商品流通业对启动市场、促进需求，推动国民经济发展的重要作用。
四、商业在国民经济发展中的作用
在我国现阶段，商业作用不仅表现在产出量对国民经济的贡献上，同时商业发展对孕育市场关系、完善市场机制以及解决劳动力就业问题均有重要作用。
1、商业对生产者和消费者具有衔接和协调的作用。从现实的经济活动中发现，生产者与消费者之间的连接障碍实际上已经成为市场供求失衡的一个重要原因。生产者与消费者无法在价格上达成一致，原因之一在于他们之间缺乏一个缓冲和协调的市场主体。市场经济条件下，这个主体就是独立承担流通风险、降低交易成本的商业组织。他们是对最终交易价格最有发言权的市场力量，可以起到使供求价格趋于协调的衔接作用。
同时，市场经济要求经济资源的市场配置占主要地位,各种利益主体必须通过市场交换出售产品和获得资源。生产的发展要看市场，以需定产，市场需求是第一位的。在商品流通过程中，谁越接近于消费者，谁就越能正确了解消费者，越能捕捉准确的需求信息。因此，商业对生产、消费起到能动的调节作用。
从消费者角度看，商业的发展推动物流配送业发展，同时新的零售业态的出现节约了消费者的时间、金钱成本，相应地增加了消费者的闲暇，更大程度地满足了消费者需求。
2、商业对劳动力的吸纳作用。充分就业是所有国家宏观经济的重要指标。中国是劳动力供给大国，在经济改革中，中国社会遇到的一大问题就是失业问题。在大量农村剩余劳动力涌入城市，同时城市人口就业压力不断加大的形势下，商业对劳动力的吸纳作用便尤为重要。
必须强调的是，商业对劳动力吸纳的作用和能力是有边界的。首先，过多地吸纳低素质劳动力对商业发展不利。第二，一定时期商业的就业规模也是受当时的社会规模及社会化、专业化程度制约的。在制度体制尚未健全的经济发展时期，商业就业规模的无限扩张容易导致商业流通秩序严重混乱，对国民经济发展产生不利影响。因此，大力促进商业吸纳就业的同时，应加强产业内部结构优化，并注重第一、二产业发展对支撑第三产业发展的基础性作用。
3、商业对国民经济其他产业的推动作用。在18世纪的英国，推动工业革命的真正动力是商业贸易。在当时,生产规模的扩张极大地受到市场需求的限制,是商业贸易为工业革命做好了准备。商业的发展对工业化进程和整个国民经济发展所产生的推动作用是不可低估的。
随着制造业生产规模大、相对集约的趋势与消费购买量小、相对分散的特点，在商品空间、时间以及具体品类、特色上产生的矛盾呈日益扩大之势。这就要求商业组织在规模、数量和质量上必须以一定速度增长以匹配工业、制造业高速增长的要求。
某项产业能否顺畅地获得生产要素、销售产品，不仅关系到自身能否正常运转，而且还决定着相关产业链能否正常运转。在这种情况下，各产业之间以及各产业与市场之间越来越需要专门的中介机构建立起高效、有序的协调机制，商业无疑是充当这一角色的重要力量。
4、商业具有促进市场体系发育和完善的作用。商业是反馈消费者需求信息的第一道环节，最终产品的价格也是在商品市场上形成的，各类要素市场能否清晰无误地反应和折射需求并有效定价，在相当程度上，都取决于商品市场的价格机制是否及时性、准确性和效率性。因此，没有发育成熟、富有效率的商业体系和中介组织，就不可能有完善的市场体系。
正如刘国光所说，商业正在“升位为社会主义市场经济体制下的一个先导行业”，因此深刻认识流通产业在国民经济中的地位和作用是十分必要的。

『玖』 服务行业最重要的

真诚：态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

自信心：信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

做个有心人 ，“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

韧性：销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

良好的心理素质：具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

交际能力：每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

热情：热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

知识面要宽：销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

责任心：销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

谈判力：其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

『拾』 请说出服务的重要性

【不太官方的回答】

论实体门店服务的重要性

我要讲讲最近发生在我回身上的事情

周末在名创优品买了答个15块钱的玩具，刚付款完说能不能换个颜色，小孩可能还是更喜欢粉色。然后对方收银员冷冷淡淡的来一句：不好意思，我们这边购买的东西不能退。然后我说：我不退啊，我刚买完换个颜色嘛，应该可以吧？然后对方盯着我看了一眼摇了摇头不想说话的表情。

好吧，从此名创优品被我拉入了消费黑名单（不退可以啊，关键这态度让人很郁闷）。

所以懂了吧，可能只是服务员个人素质的问题，但是我们会连同门店和品牌一起拉黑（这种例子一大堆，不接受反驳）。所以，门店做活动营销的时候，尤其是促销终端服务人员，必须经过培训指导，否则会引起消费者不满，活动效果将会大打折扣。