电子化服务

『壹』 电大形考我国政府为企业个人提供的电子化公共服务包括政府数据开放服务对不对

这道题答案应该是正确，数据开放就是政府公共服务项目之一

『贰』 电大作业论述政府电子化公共服务的实施目标是什么

电子化公共服务的实施目标 、 （1）为公众提供高水平的政府服务 ） 要做到以内下几点：第一容，能对公众的服务请求做出快速反应。第二， 要做到以下几点：第一，能对公众的服务请求做出快速反应。第二，满足公众个性化服 务需求。第三，方便公众参与。 务需求。第三，方便公众参与。 （2）促进政府机构改革和职能转变 ） （3）提高政府决策与管理水平 ）
我们可以代做电大形考各种作业。

『叁』 6项便民措施即将推出，电子化服务将逐渐普及！

政策制度的出现是为了给我们带来更安全舒适的生活环境，但政策制度并非是一成不变的。随着社会的变化和年代需求不同，政策制度也会随着各种变化而变化，以此满足不同时代的生活需求。

随着交通政策制度日益完善，我们的出行生活将变得更加便利高效。但与此同时，我们也要注意自己的出行规范，尤其是在信息化的大环境下，未来的交通信息处理将变得更加清晰快捷，这也意味着所有的违章信息都会在暴露无遗，如果你不想某一天被交警拦下查处，那还是乖乖地去处理车辆的各项违章吧。

（文章配图来源网络，侵删）

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

『肆』 为什么电子化公共服务在本质上依然属于公共服务

公共服抄务电子化，也可袭以称作“电子化服务”、“电子化的服务”、“公共服务电子化”等，就是指机关通过现代信息技术等电子化手段，使为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。 无论是实施电子政务，还是上网，或是建设电子、数字化城市，其最终的目标都是为公众提供更好的服务，特别是提供电子化的公共服务。

『伍』 政府公共服务电子化的策略有哪些

1、与时俱进，更新观念
政府机关电子政务建设，不仅需要解决一些技术问题，适应涉及党的工作的方法的变化，而且还需要技术创新，观念创新，管理和运作。应充分认识到政府机关电子政务建设的客观要求，与时俱进，是加强党的信息时代和执政能力建设的客观要求，从加强执政党本身这个意义上来讲 ，建设一个开放的学习态度，是更新他们的旧思想，旧方法的客观要求。在中国特色社会主义条件下，面对国内外环境变化带来的机遇和挑战 ，应转变观念，开拓视野和敞开胸襟，了解世界，用最先进的技术来建设政府机关电子政务。
2、丰富内容，形成体系
（1）加快建设党务信息资源体系
信息时代的来临，进一步凸显政党的信息资源系统的建设，是党务信息资源体系建设的基础，是一个非常重要的任务，党务部门，也使党的建设成为政府机关电子政务信息资源体系建设的关键。从某种意义上说，信息资源系统的建设水平和发展程度，直接决定了政府机关电子政务系统的整体水平，也决定了政府机关电子政务系统在全社会的影响。
（2）加快统一信息交换平台建设
近年来，在各级党委和各级政府及其所属部门的推动下，政府成立了自己的网站，它是展示形象、发布信息的窗口，但这个发布信息的形式散，不利党政务信息综合管理和查询使用，必须纳入一个统一的公立综合性门户网站，使其作为党委，政府发布信息，公众信息，各部门，集中 统一发布的窗口，方便公众查询、整合各种公共服务，实现在线合作的工作和一站式服务，以充分发挥设备，软件，电路和其他资源的综合效益。
3、优化政府电子化公共服务流程
通过协同各项事务、整合资源和规范业务流程，形成跨部门、跨业务的协同化办公，达到优化政府电子化公共服务流程的目的。针对各职能管理机构重叠、中间层次多的状况，我们首先要优化职能结构，改变使每项职能只有一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复。其次，把处理同一个业务所涉及的各个部门整合在一个流程上，实现 跨部门业务流程。
4、加强通信企业合作，跨越“数字鸿沟”
通信企业经济效益，无论是经济发达地区还是经济欠发达地区一直都是比较好的。再加上通信企业的发展具有全盘化、全国化的特点，它不是单单局限在某一个地域。欠发达地区可以通过通信企业的资助先建立起平台，等经济情况好转之后支付企业的投资。这样为政企信息化建设的对接提供了条件，同时也为企业创造了利益。
国家通过政策对部分地区资金倾斜。我们还可以免费给中西部地区的政府一些地区相对成熟的产品使用。结成中西部地区一帮一帮扶对子，提供给中西部地区一些成功经验和资金，让他们少走弯路，跨上高速发展的道路。
5、注重人才，安全第一
政府机关电子政务建设，不能脱离了大量的信息技术，现在很缺乏了解党的工作并跨学科的人才。要培养技术人员的业务素质，培养业务人才和技术素养，以灵活的方式来实现这两种品质的有机结合，锻造的政治素质，专业素质，专业技术，风格完善的政府机关电子政务人才队伍建设。政府机关电子政务的安全保密会引起严重。一旦出现系统的安全性问题事件，其后果不堪设想。政府机关电子政务建设的安全性，是指有否决权和标记权，绝对不能马虎。

『陆』 电子化，网络化，信息化有什么区别

电子化，网络化，信息化区别为：技术不同、目的不同、发展不同。

一、技术不同

1、电子化回：电答子化是以计算机和通讯技术为基础，以数字化信息为对象和内容，通过计算机和网络进行信息使用和传播的一种技术。

2、网络化：网络化是利用通信技术和计算机技术，把分布在不同地点的计算机及各类电子终端设备互联起来，按照一定的网络协议相互通信的一种技术。

3、信息化：信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基础，对所研究对象各要素汇总至数据库的一种技术。

二、目的不同

1、电子化：电子化的目的是信息传播和高效率的信息利用。

2、网络化：网络化以达到所有用户都可以共享软件、硬件和数据资源的目的。

3、信息化：信息化供特定人群生活、工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为。

三、发展不同

1、电子化：电子化随着计算机、通讯技术的发展而不断演变发展。

2、网络化：网络化随着现代通信、电子计算机、信息资源三者各自网络化及其相互渗透、连结、联合而不断演变发展。

3、信息化：信息化随着通讯、广播电视、计算机信息网等各种媒介的发展而不断演变发展。

『柒』 名词解释:政府公共服务电子化

政府公共服务电子化，也可以称作“政府电子化服务”、“电子内化的政府服务”、容“公共服务电子化”等，就是指政府机关通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。 无论是实施电子政务，还是政府上网，或是建设电子政府、数字化城市，其最终的目标都是为公众提供更好的服务，特别是提供电子化的公共服务。

『捌』 为什么电子化服务，体现快捷的服务

[经典回顾]

你如何记住一个客户的名字，再次重逢时可以准确无误的称呼他？

你如何记住一个客户的生活习惯，给他安排舒适的活动？

你如何记住一个客户的生日，在他生日时可以给他送去祝福？

你如何让一个距你千里之遥的陌生人了解你们的企业文化？

你如何让客户的意见信息及时反馈？

当你生日那天，打开邮箱，发现一张祝你生日快乐的贺卡，下面的署名是一个你曾经住过的酒店，你不感动吗？下次再去哪个城市，你会不会还住那个酒店呢？

当你第二次参加一个旅行社的组团时，你发现导游竟然还记得你不吃辣，你喜欢鼓浪屿，你会不感动吗？

当你不了解一个产品一个企业一种文化时，你会怎么办？

……

这一切都需要电子服务！

电子化服务的实质是指一种新的业务模式，采用先进的第二代互联网技术和概念，结合及运用网络上的开放式服务模块为企业、个人和网络上的事物提供个性化及开放式服务。

电子化服务所具备三大特点：开放式，资源分享；模块化，动态组合；智能化，为我服务。

这三个特点将可以解决网络族以及企业在第一代网络时代所面临的困扰。不同于第一代网络，电子化服务具有智能化及开放的特性。能够以“为我服务”的方式提供使用者前所未有的功能。

在电子化服务普及的网络世界中，你将可以在各种网络终端上（可能是pc机，电话手机，电视机，智能化信息家电产品等），把某种需求输入，你就可以从网络上得到最佳地选择和服务。

这些服务可能是要求网络，给你一种满足特定条件信息；可能是确定旅游的航班、酒店、交通等服务地安排；可能是找出最适合你个人的保险服务；也可能是为企业选择价格、交货和服务条件最好的供应商；或者是按使用方式收费的应用服务。

今后想上网经营业务的企业，只要将所提供的服务或产品以标准化的方式，放置于网站上，每天24小时，将会有无数在网上搜寻服务的模块自动与你的网站连接，并与你提供服务的模块自动交换信息，核对你所提供的产品或服务是否满足要求，如果条件满足，生意即可成交。

所以电子化服务符合人类追求更好、更方便、更便宜的趋势，它将成为推动网络潮流的一股新动力。

[案例分析]

白小姐住在A城，在“十一国庆”假期时，白小姐想和自己的男朋友一起去北京旅游，因为北京没朋友，白小姐和男友就想找个旅行社跟团去。

白小姐先在网上查找旅行社信息，点开了一个 “国庆北京五日游”的消息，原来是一个旅行社的网站。

里面写着：

国庆北京五日游

交通大巴，费用3600，景点包括：故宫，长城，颐和园，北海公园，天坛地坛以及品尝各种北京地道美食。电话：

下面还有一个选项是“在线咨询”。白小姐点击了“在线咨询”后，出来了一个聊天窗口。白小姐问清楚了相关状况，决定和男朋友报名，就问需要办理什么入团信息吗？

在线工作人员就回答可以网上报名。

白小姐又打开网站，在哪个信息下面，发现有一个“报名”的方框，白小姐点了一下，出来一个报名表，白小姐就和男友填了报名表，交费时，用的是电子银行。

报过名之后，白小姐浏览了一下旅行社的网站，做得很完善，可以看到旅行社最近安排的各种旅行活动，以及对各种世界风景名胜的介绍。

在接下来的几天中，白小姐发现，导游还知道自己喜欢紫色，喜欢芦苇，喜欢看电影《阿甘正传》，不止白小姐，其他游客的信息，导游也记得清清楚楚。最让白小姐感动的是，在登长城时，导游还知道那天是白小姐和另一位游客的生日，大家就站在长城上给白小姐和另一位游客唱生日快乐。

从北京旅游回来，白小姐和男友都很满意，导游人员告诉大家，如果有什么意见，可以到旅行社网站上去反映。白小姐打开网站，果然有一个“意见”选项，打开里面还有一个“国庆北京五日游”选项。里面有对此次旅游的评价，还有游客的建议，白小姐就在里面写：希望下次去北戴河白洋淀玩玩。

次年“五一”时，白小姐突然接到了那个旅行社的电话，对方说：“这次有一个白洋淀三日游，不知白小姐又没有空去玩？”白小姐大喜过望，当即就答应去。

在这个案例中，旅行社就很好地运用了电子化服务。

首先，旅行社建立了自己的网站，这就可以很好地帮助游客了解自己的企业文化，另外也可以让游客及时地了解到最近的旅游安排，方便游客选择。

第二，在网上有专人给予答复和指导。当白小姐对这次旅行感兴趣时，有人可以在线答复白小姐的疑问，便捷实用。

其次，旅行社建立了客户档案。旅游本来就是和陌生的人在一起去陌生的地方，游客们不免拘谨，但是如果导游了解了游客的生活习惯爱好，慢慢建立游客档案，就可以很快地消除游客的不适感，让游客觉得亲切。

第三，网站上有旅行意见，可以很好地做到采纳众言，既可以监督导游，也可以让游客放心。

第四，及时归纳客户的信息。白小姐曾说过喜欢芦苇，想去白洋淀旅游，旅游社及时将客户的信息归纳存档，可以随时调用查询，这样就更加体现了服务的个体化，也就可以赢取更多的回头客。

[巧手点金]

利用电子化服务的企业将不需要投入大量的资源，去提升其网站的知名度，而是投入资源，专注发展其核心业务，提供更多更具竞争性的产品及服务，以争取更多的网上客户。

第一，一定要有个完善的企业网站。帮助客户熟悉企业文化，了解自己的企业。

第二，一定要有专人打理网站，随时更新消息，帮助客户了解自己的动态。如果一个网站没人经营，给人以简陋的感觉，客户肯定对这个企业肯定也没好感。

第三，要有人及时来处理网站上的信息。客户还有什么不理解的地方可以通过在线咨询和反馈，提供到公司的后台部门，由专人给予答复和指导。

第四，电子化服务还体现在通过电子邮件和手机短信等手段，即时向客户提供实时信息。比如提供每日早评、午评、最新行情变动、国际上最新出现的可能影响到商品走势的新闻等相关消息，这样通过网络平台，不仅给客户提供及时迅捷的最新资讯，还可以附上相应的投资建议。

第五，建立客户服务档案，进行“量体裁衣”式服务。这分为两点：

<1>通过网上搜集客户提出的要求，动态把握客户的状况和需求；

<2>为客户提供个性化和有针对性的服务。

『玖』 为什么电子化公共服务在本质上依然属于公共服务电大

各地电大招生专业都有限，一般申请开设常用的专业，比如会计，法学，计算机，数控，工商管理，学前教育，行政管理等专业。