城管的文明执法心得体会

① 要提高城管执法效率、并实现文明执法，有没有更好的手段比如说在科技装备方面。

城管执法已不再是城管一家的事了，公安、工商、消防、卫生……所有的行政执法权的部门都要参与。穿着各式制服的人组成综合执法组，通常每个执法组有几十人。要提高执法效率，就要做好工作的统一协调。要说科技手段的话，我建议试试用车载的指挥调度系统。比如说在执法车上安装调度机，通过无线专网就可以对区域内相关人员的紧急调度。遇到突发情况，还能支持视频的实时回传，做为最直接有效的证据，监督并实现文明执法。车载调度系统。目前在业内也用的比较广泛了，比较知名的有捷思锐科技这样的。

② 城管需要文明执法吗

对的，现在有执法记录仪，不过最好让城管没有什么用武之地，城市是大家自己的城市，不能只想自己，也要考虑别人的感受，不是一个人的生活，而是会涉及到整个社会，城市，国家等等方面，国外的城市管理经验从哪里来，还不是商户等等群体自发成立一个团体和政府的合作，举个例子如果这栋楼的售出N多年了，买到手想翻修必须保持外貌，一栋楼在外边看不出什么来，这就是整体效果

③ 谈谈城管如何文明执法

城管执法是国家加强法制建设的重要举措，必须符合国家法制建设的总要求。法制建设的目的就是要建设文明和谐的社会秩序，因此只有文明执法才符合法制建设的要求，也只有文明执法才能达到法制建设的目的。 文明执法的要求体现为三个方面：一是执法为民，二是依法行政，三是公平、公正、公开。执法为民，要坚决贯彻落实科学发展观基本实践的要求，为建设和谐社会提供法制保障；同时要坚决遵照三个代表重要思想的要求，依法运用手中的权力，坚持把广大人民的根本利益作为城管执法的出发点和落脚点，坚持执法为民、服务于民的宗旨。依法行政，就是要坚持有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，按照法律的程序和要求，规范执法行为、规范处罚方式、规范裁量额度。公平、公正、公开，城管执法是玻璃瓶式的执法，一切动作都暴露于市民的视线之内，执法是否文明让人一看便知。因此，城管执法就是要秉公执法，清廉执法，做到关系好坏一个样，生人熟人一个样，贫穷富有一个样，软弱强壮一个样。近年来城管的执法受到社会各方面的很多指责，其原因虽然是多方面的，但是少数城管执法人员对文明执法重要性的认识不足，没有认真贯彻依法行政的要求是一个重要因素。在对文明执法的含义不清楚时，各级反复强调的严格执法，造成城管执法片面强调严格而不注重法定程序，只注重执法效果而不注重执法效益，只注重执法结果而不注重执法过程，只注重完成任务而不注重社会影响。

④ 城管如何文明执法

城管执法最容易发生的冲突的摊贩管理和拆违管理，做好这两项工作，就专说明你的执法文明度有属明显的进步。首先，要有很强的责任心，这是最基本的、最核心的。有责任心，你就会每天上街巡逻，及时发现、处理问题。许多问题都是一开始不管，久而久之形成气候就难管了。其次，要加强与街道等其他的联系协调。任何一个行政行为，都要触及利益调整分配。像摊点等问题，除了每时每刻尽心管理之外，还要去街道、市场协调，调整摊点摆放，尽量寻找市容管理与摊贩需求的平衡点。最后，要建立摊贩违章信息系统。在执法过程中，一上去就扣摊，难免会让当事人不舒服，很抗拒。我们可以在一次警告、二次简易罚款、三次扣摊进行一个缓冲。在数字城管的信息系统支持下，或是书面登记的方式，我们第一次看到违章，先警告你不要这样做，再犯的话怎么样，还告知他哪里可以摆放，这样尽管增加了工作，其实对我们自己的形象、管理的顺畅都有很好的帮助。

⑤ 城管执法的理念是什么 如何做到文明执法

你好，应该是依法执法，文明执法，科学执法，希望对你有所帮助。

⑥ 兰州城管执法怎样做到文明执法依法行政

（一）依法行政必须做到严格执法：一要严格遵循执法程序。建国40多年来，我国在健全执法机制，提高公民法律意识方面取得了巨大进展，人民群众的法制观念和法律意识得到了明显的加强。作为城管执法人员来说，在执法的过程中必须要有理有节，以理服人，以情感人，严格遵循执法程序，让违法者心服口服，这样才能体现“以人为本”的执法理念。因此在执法中，要切实做到执行程序不漏项，遵循程序不颠倒。该用简易程序的，没必要复杂化；该用一般程序的，绝对不能简单化；二要强化证据意识。由于要及时对违章行为取得有效证据，因此不能图简便省事，调查取证工作一定要早考虑、早介入，在上路执法时就要带好取证设备，并指派专人负责，一旦事件突发，才能做到取证及时充分。在我们的城管队伍经历的几次事件中表明，由于我们严格管理，很多个体小商贩都对我们不理解，所以在城管执法人员执法过程中发生冲突时，要靠他们来客观作证是非常困难的，只有客观全面收集证据才能固定执法工作的全部过程；三要慎重采取强制措施。实施证据登记保存即扣押当事人物品，要慎重进行，坚决克服随意性。占道经营的当事人大多是贩卖水果和农村来的卖点蔬菜的农民，对他们的物品采取扣押等强制措施很容易给他们造成经济损失，因此在针对这部分违法当事人进行管理时要以批评教育为主，当管理相对人情绪十分激动且现场执法队员少于一定数量时，应不予或暂缓实施证据保存，以避免群众围观，产生负面影响；四要做好违章登记。要遵循“分头巡查登记，集中执法处罚”的执法方法，在执法巡查过程中，对违章情况可实行登记制，对一般性违章，发现一次，面对面登记一次，并要当事人签字，对出现反复性违章的则依法予以处罚。
（二）执法过程中必须做到公正公平、廉洁执法：一要以平和心态待人。以平和心态善待当事人是城市管理行政执法人员必备的素质，绝大多数群众都是明理的，只要多给他们讲道理，多宣传法律法规，他们都会服从管理，相反粗暴蛮横的态度易使当事人反感，产生抗拒心理从而引发口角，激化矛盾，造成不明真相的群众围观起哄，这样不仅对执法工作带来不利，而且影响队伍形象；二要耐心细致办事。在现场执法活动中，执法对象的文化素质、社会背景、个人性格等是千差万别的，城管执法人员要特别注意耐心听取当事人的陈述、申辩、说明，善于从中分析当事人的心理想法，了解当事人违章活动的原因，从而根据不同情况依法作出灵活有效的处理。如果当事人不理解法律法规时，要做好耐心细致的说明解释工作，如果当事人有抵触情绪甚至火气很大时，要冷静对待、动之以情、晓之以理，做好诚恳的说服教育工作，及时化解矛盾和纠纷；三要公正公平处理。执法人员对各种违章行为的处理要把握得当，既要严格依法办事，又要注意尺度的把握，要做到公平公正、一视同仁、不偏不倚；四要廉洁执法。廉洁执法是对城管执法人员的基本要求，是树立良好形象的根本。在执法中，要坚决制止乱罚款、罚款不给票据私下截留、扣押物品不列清单不给单据、私自变卖和处理扣押物品等行为，坚决遏制吃、拿、卡、要等歪风，同时，要不循私情，不办人情案、关系案、态度案，“公生明，廉生威”，只有自觉做到廉洁从政、廉洁执法，城管执法队伍良好形象才能在老百姓心中树立起来。
（三）文明执法必须注意掌握方法：在城管执法工作中，处罚只是手段，服从管理、遵守社会公共秩序才是目的。因此在执法过程中执法人员一要注意使用文明得体的语言。语言表达的方式，反映了执法人员的基本素质和知识水平，一句话可以惹人笑也可以惹人跳，就看你的语言表达方式得不得当。在执法过程中要注意讲文明话，对当事人要用尊称，了解询问案情要“请”字在先，获得配合要表示谢意。声音要宏亮而不凶狠，态度要诚恳而不蛮横，语言要严肃而不粗暴。要讲专业话，尽量使用规范的法律术语表达问题，不讲多余的话，不讲与纠正违规工作无关的话。要有的放矢讲话，对于文化素质较低的当事人，说话要简单、明了、浅显易懂。对于初次违规而诚恳表示悔改的当事人，应把批评教育寓于期盼的语言中，鼓励他们有错必改。对于粗野蛮横型的当事人，既要态度严肃地告知其违法行为的危害和拒不纠正将会承担的法律后果，又要刚正不阿地讲清法规条款，以自身正气压倒对方蛮气。对于屡犯者，要孜孜不倦地对其说服教育，说话切中要害又留有余地，同时尊重违规者的人格和自尊心，以利于做好转化工作，切忌说话时用手指指向当事人；二要高姿态包容。城管队员是执法者，是受过教育、具有一定素质的人，要处处体现执法人员高姿态、高素质、守纪律、讲文明，对队员管理要从严，对市民的过激言行要包容，任何时候都要严禁与管理相对人发生打斗现象，也要尽量避免与当事人发生推搡拉扯等身体接触；三要改进执法方式。纠正违章行为时要尽量做到“一说服、二教育、三引导、四警告、五处罚”的程序要求，坚持“教育为主、处罚为辅”的原则。对初次违规者，首先要敬礼、亮证，宣传城管法规，劝其自觉改正，对再次遇到违规者，要进一步指出违规事实、违规条款，促其自行改正，对年老体弱或进城农民的违规者，要主动引导他们到规范的地点进行经营，提出在限期内改正可不立案处罚的警告，对屡教不改的违规者，要通过拍照、摄像等手段取证，依法实施行政处罚措施。
（四）坚持以人为本，热情服务：实施城市管理执法的最终目的是增强广大人民群众的法治意识、文明意识和城市环境意识，因此城管执法者必须紧紧围绕广大人民群众的根本利益，坚持“以人为本”的原则，牢固树立“在执法中管理，在管理中服务”的理念。在实际工作中，要着力做好以下几项工作：一要多形式全方位抓好城管法律法规的宣传教育工作，打好城管执法工作的群众基础。搞好了宣传工作，才能争取广大市民对城管工作的理解，在全社会形成了解城管、理解城管、支持城管的浓厚氛围。要有计划地开设专题、专栏，系统宣传城管法律法规，正面宣传城管执法好人好事，在城市公共场地张挂通俗易懂的宣传标语、书写漫画警言、设立广告牌、广告栏，提示市民自觉讲文明、讲卫生、守法规、爱城市，聘请人大代表、政协委员、外商业主、各界市民代表为城管监督员，组织开展“心连心互帮互助”活动，深入开展以“政务公开、办事公开、办案公开”为主要内容的“阳光执法”工程活动；二要建立协调联动机制，形成城市管理执法的合力。要从实际出发，正确处理好城市管理与相关行业主管部门的关系，建立配合协作制度、信息联系制度、联席会议制度、联合执法制度、定期通报和走访制度，形成齐抓共管的合力；三要畅通市民进谏渠道，切实为民排忧解难。要本着“城管无小事、事事关民心”的原则，以加强和改进作风建设为切入点，深入开展“城管排民忧”活动，切实做到亲民、爱民、为民，抓好群众来信来访所反映问题的及时处理和答复工作，确保市民投诉件件件有人办、事事有人帮、项项有落实。对群众反映的热点难点问题，要主动沉下身子加以调查研究解决，变群众上访为干部下访，定期回访已办理的群众投诉件。对上门反映问题和办事的群众，要一律热情接待，做到问一声好、递一把椅子、倒一杯茶水、说一声再见，树立城管执法部门“门好进、脸好看、话好听、事好办”的形象；四要坚持“疏堵结合”，广泛深入开展城管贴心为民服务活动。去年以来我县先后兴建了中街农贸市场和小百货市场，规范了商贸步行街，我们城管人员按照“疏堵结合”的原则，不能摆摊的地方坚决取缔，可以设点的地方创造机会设点，只有给了这些弱势群体“一定的谋取生计空间”，他们就有了活路，也只有他们有了活路，方能有社会和谐可言。

⑦ 到底怎样才能让城管文明执法

严格的法律限制，保证城管执法顺利进行是前提，

⑧ 如何让城管“文明执法”

视频中，几名城管执法队员正在对一违章占用小区绿地的建筑进行拆除，但遭到了业主的强烈反对。执法过程中，业主连续三次将一名林姓执法队员推到在地，但该执法队员并没反击，并且情绪稳定，坚持拆迁工作。该执法队员的行为得到了网民的赞扬，并称其“淡定哥”。 过去发生的几起类似“城管打天安门死人”的事件，致使城管队伍“恶名昭著”。近几年也发生了多起小贩反抗城管将城管打伤甚至打死的事件，城管不仅成为一个“暴力”的职业，还是一个“高危”的职业。 城管执法工作面对的是社会基层矛盾，是全社会关注的热点，而城管文明执法也关系着政府的良好形象和社会的稳定和谐。但目前，人民群众对城管执法队伍的形象不满意，城管的执法理念和科学发展观还有一定差距，城管执法方法还有待改进。而另一方面，群众对这个队伍的偏见也影响着执法的有效性。 要打造城管队伍新形象，笔者认为，应当由以下几方面入手。 一是提高城管队伍的素质。由于一些城管执法队员工作方法简单，严重影响了城管执法队伍的形象。因此一方面建立健全奖惩机制。要鼓励、表彰如文章开头中文明执法的林姓执法队员，使这些队员起模范带头作用。同时对执法方法简单、粗暴的队员要给予批评或警告。另一方面要加强对城管队员的教育，提高他们对“以人为本”的认识，鼓励使用“温情”执法，增强城管队伍的集体观念和形象观念。 二是规范执法程序，狠抓队伍建设。要不断地探索和完善队伍建设的各种规章制度，以制度管人管事，抓好队员的素质教育，培养良好的工作作风。 三是营造良好的执法环境。通过新闻媒体、张贴标语、法律咨询等方式宣传城市管理方面的法律、法规，提高市民的法律认识，获得群众的理解，从而营造良好的执法环境，使群众能自觉、自愿地配合城管执法工作。 通过“淡定哥”我们也认识到，某些地方城管队伍的执法方法也在不断改善，不断向文明、科学靠近。我们应该鼓励和赞扬这样的执法方式，支持城管队伍执法的进步，为了城市的美观规范共同努力。

⑨ 浅析作为新时代的城市管理执法人员如何规范文明执法

为新时代的城市管理执法人员应该履行自己的职责坚持。法定职责必须为法，无授权不可为。

⑩ 讨论如何文明执法才是正确的

对城市管理执法工作的思考 当前，城管执法工作面临着许多新的矛盾和问题，一方面，随着时代的发展，社会的进步，人们迫切希望有一个整洁、有序、和谐的生活环境，另一方面，由于社会深层次的变革，社会矛盾呈现出多样化的态势。而作为城市管理部门，在日常执法管理中，又往往成为社会各种矛盾的集聚点。面对种种非议和责难，我们深信，困惑的不仅仅是城管人。然而，困惑和叹息是于事无补的，牢骚和委屈只能消磨掉人的精神，有所为才有作为，有作为才有地位，有地位才更有作为。作为城管人，面对矛盾和困难，是否该思考些什么？如何把民生问题和执法管理工作融洽起来？关注和解决民生问题，是当前社会的主题，也是社会发展的必然要求。城管工作面临的往往又是最直接、最基本的民生问题，为了管理而管理的观念在一些城管人身上还是不同程度地存在着，这势必给执法管理工作带来极大的被动。忽视了民生问题进行执法管理是工作的大忌，片面孤立地强调民生问题又会使执法管理工作难以开展。我们需要摒弃的是一厢情愿式的管理模式，我们需要努力的是向互动型管理的转变。这必然要求我们要把执法管理工作前移，根据当地的实际，突出解决社会弱势群体的困难，为社会弱势群体提供必要的生存空间，从而为执法管理活动创造有利的条件。温州的“摊贩公司”或许为我们大胆创新工作方式，提供了一些启示。和谐城管是我们的追求目标，只有把民生问题和执法管理工作真正融洽起来，我们才能向这一目标靠近。如何在人性化执法的前提下坚持从严依法执法？人性化执法是当今社会所倡导的，也是社会文明进步的内在要求。然而，倡导人性化执法不等同于放弃了依法从严执法的执法准则。离开了严格的执法，文明执法、人性化执法只是一句空话，执法管理也势必显得软弱无力，管理的目标将无法达到。人性化执法需要我们学会换位思考，需要我们在严格执法的前提下，为行政相对人提供必要的帮助，从而使其理解配合支持我们的工作，达到执法管理的目的。片面强调所谓的文明执法，对文明执法的内涵缺乏真正的理解，必然导致城市管理的混乱。这一点相信从事我们城市管理工作的老队员是深有体会的。臂如，在日常的市容管理中，对违章设摊、占道经营等行为，仅仅采取劝告等手段，没有后续的管理措施和解决问题的根本举措，缺乏依法严格执法为支撑，其管理效果当然是可以想像的，失去了城管执法部门在城市管理中最直接的作用。市民的反响是可想而知的，也并没有达到真正意义上的文明。我个人以为，文明执法，不仅仅是执法者言行的文明、执法程序的规范、执法措施的公正等等，而更关健是要和社会的整体文明统一起来，忽视了这一点，文明或许只是空谈。当然，严格执法也不等同于强硬执法，甚至于意气用事，在具体的执法管理活动中，必须要把行政相对人的实际情况加以考虑，追求执法的相对公正。如果一味地强调严格执法，同样会给执法管理工作带来后果。这一点一些地方的教训是非常令人值得深思的。如何借鉴先进经验和结合本市实际？外地的许多经验和做法确实值得学习，然而，城市的规模不同、特点不同、运转机制不同等等因素，各地又有自己的特点，各地的人文环境风俗习惯也不尽相同，或许照抄照搬往往是行不通的。数字化城管、网络式管理、执法重心下移等模式，在城市管理中发挥了积极的作用。然而，任何模式都有缺陷或者有制约因素。因此我们需要学习的或许更应是先进的管理理念。消除体制、机制上存在的弊端或许更是需要去努力研讨的方向。如何立足现有条件创造性开展工作？一谈到城市管理，有人便列举出这样或那样的困难，诸如规划的滞后、部门的联动、保障的问题等等，这些问题确实客观存在的，今天存在，以后也将存在。我们在化解矛盾和困难的同时，或许更应考虑的是如何创造条件，减少工作的盲目和盲动从而达到管理的目标。臂如，城市基础设施建设上的问题，不可能一下子全可以解决的，部门的联动问题，也不是城管部门一家能解决的，即使早已实施行政处罚权相对集中的城市，其困难和问题也不少。因此，减少工作的盲目和盲动，善于借力但主要依靠自身，立足现有条件创造性开展工作，才是做好工作的基本出发点。如何集聚人心，凝聚力量，真正形成工作合力？队伍凝聚力问题不仅仅是团结问题，其实质关系到一切工作目标完成如何的最基本条件，因此，如何提升队伍凝聚力已经是当前不得不首先着力的方向。我们既要敢于正视矛盾,更要敢于解决矛盾与问题。努力打造一支围绕整体目标、上下齐心不分心、部门协作不拆台、管理顺畅优结构、面向基层重效率、服务一线增活力的有核心力、有凝聚力的队伍，为城管执法管理服务向更精、更细、更高的目标推进，创造最有力的条件。面对困难和矛盾，只有依靠我们自己！城管工作没有不变的模式，我们要有一级对一级负责的敬业精神，更要有一级为一级敢于承担责任的勇气。唯有在创新理念中寻求突破、在创新方式中优化机制、在强化责任中凝聚人心、在提升服务中羸得民心，城管工作才能看到希望。我们也深信，城管不应是社会贬义的对象…… 这正是城管人所努力和期盼的！！！