海底捞服务

㈠ 海底捞的服务特点是什么

海底捞的服务特点不用说，首当其冲是其服务员的服务态度，服务好到让你没有水杯见底的时候，其次是味道地道，特色突出；最后就是选择自由，有半份的点单选择，满足不同需求的顾客，贴心到位。

1、服务态度：因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。 服务周到，甚至在卫生间里都会有专人服务，包括开水龙头、挤洗手液、递擦手纸等。

2、味道地道，特色突出。海底捞火锅有10多种锅底，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。价格方面，地区不同，略有差异。

大部分店有自助调料台，有约20余种调料，您根据自己的口味喜好，任意调配；另外，还有免费水果，季节不同，水果也有所不同，如：圣女果、哈密瓜、西瓜等；也会有小米粥或是银耳汤等。

3、选择自由：海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价。这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。

2019年10月1日前，海底捞面向的大学生6.9折优惠是周一至周日通用的，具体打折时间为：周一到周五每天14：00-17：00，以及22：00到次日7点；周六周日为深夜零点至早上7点；周末两天早上9点至深夜零点，可享受8.8折优惠。

(1)海底捞服务扩展阅读：

品牌理念：

海底捞始终坚持“无公害，一次性”的选料和底料原则，严把原料关，配料关。二十多年来历经市场和顾客的检验，成功的打造出信誉度高，颇具四川火锅特色的火锅品牌。经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，拥有近2万名员工。

海底捞拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员。现有117家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个底料生产基地（获得HACCP认证、QS认证和ISO9001国际质量体系认证）。

公司曾先后在四川、陕西、河南等省荣获“先进企业”、“消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项称号和荣誉，创新的特色服务赢得了“五星级”火锅店的美名。

㈡ 海底捞服务超赞，你遇到过哪些超级棒的服务

在火锅店里面，海底捞的服务可以说是最周到的。从你进店那一刻开始，直到进店结束，他们的服务员都会让你体验到上帝的感觉。所以有很多人都喜欢带着朋友一起去吃海底捞，享受他们周到的服务。不过相对于别的火锅来说，海底捞的价钱肯定是要高一些的。因为你不单单是吃火锅，他们的服务也都算在了消费者的身上。不过这种热情的服务也并不是每一个人都会喜欢的，就像是你打算和朋友一起静心谈些事情的时候，如果服务员总是到你的身边去为你添水的话，你可能也会感觉到尴尬。不过如果你在吃完饭之后还想要带一些水果的话，他们也会精心的为你准备好。所以在这一点上我觉得还得还是物超所值的。

㈢ 海底捞提高服务质量的具体做法

海底捞提高服务质量的具体做法，海底捞提高服务质量，先把这海底捞做得有声有色。受大众的追捧。

㈣ 海底捞火锅服务细节

海底捞火锅服务细节贯彻客户吃火锅的整个过程当中，具体如下：

1、用3种毛巾擦桌子：第一条版是蓝色湿权毛巾，用于擦去桌面上的残渣。同时，喷洒洗洁精，并涂满整个台面；第二条是红色湿毛巾，用于擦去台面上的洗洁精和油污；第三条是白色干毛巾，用来擦干台面上的水珠。

2、热情与笑脸：当食客进入海底捞后，服务员就笑脸相迎，像迎接久违的朋友。落座后，为食客服务的过程当中充满了热情，非常有感染力，并且会跑动为食客服务。

3、为客户着想，通过观察食客的人数来跟食客建议点菜的量，以避免食客因不清楚而浪费金钱和食物。

4、等待时有水果和饮料，提供擦鞋、美甲等服务；用餐时有眼镜布、手机套。

(4)海底捞服务扩展阅读：

海底捞的员工不仅用自己的职业精神将服务做到了让客户满意，更是升华到了让顾客被自己的快乐感染的程度。这里的每个员工都在用自己的快乐感染着顾客，让每一位顾客在消费的过程中都能体验到心理上的愉悦与满足。

体验经济时代，消费者对商业银行场景化、特色化服务的需求不断攀升，支行也应不断地探索服务升级的举措，力求为每一位客户带来满足其个性化需求的服务体验。

㈤ 海底捞试点“请勿打扰”服务，海底捞除了服务还有其它什么优势

海底捞除了服务人性化。而且他家的菜也很好吃。菜品经常创新。还会有表演环节。就会感觉就餐有趣味性。像是在大城市吃饭，总会有等位的情况。一等就是一两个小时。他们家竟然想到等位的时候去做美甲。这又可以消磨时间。又可以创收。这是一个有智慧的商业想法。

海底捞还是非常具有国际化视野。在韩国日本等地都有连锁店。他们是想把连锁店开遍全球。是一个有大格局的公司。给外国人表演扯面环节也算是他们的特色。现在人吃饭不仅要好吃，还要用餐体验好。这种用趣味的就餐方式确实可以吸引不少人。而且他家最近推出请勿打扰的这个服务，一看就是做过市场调察。明白现在的人害怕太尴尬的场景。了解顾客的感受，不断升级自己的服务。这也是海底捞能在如今这么火的原因。同样价钱同样味道大家还是愿意选择更加有人情味的餐馆。