酒店惊喜服务

Ⅰ 酒店有哪些并不起眼但是很惊喜的服务

登记入住的女生可以免费拿几件小礼品，以前入住的酒店从来没有遇到过，觉得还挺惊喜的。

Ⅱ 酒店服务行业中，“惊喜服务”的含义如何为客人创造“惊喜

一些细节服务的重视.如对客人的喜好进行记录,安排给客人习惯的老位置,喜爱的食物等,对客人特殊要求的记录.

Ⅲ 酒店如何提升OTA客人体验度，给客人满意加惊喜的服务建议

首先酒店客人从OTA预订酒店之前一定会看评论，在评论中出现的问题一定不能在出回现，其次有客人答提到过的有点，客人也希望在酒店再次受到关注，客人带着期望到酒店入住后，酒店可以在客房进行装饰，提供开夜床服务等，提升客人满意度。

Ⅳ 酒店给客人生日惊喜案例中酒店从哪些角度满足了客人的要求

第一个就是给客人定制了。生日蛋糕。
第二个是在价格上客人优惠打折。
第三个是给业主送生日小礼物。

Ⅳ 生日酒店给客人惊喜策划

给钱就可以了啊。。。。。。

Ⅵ 你入住的酒店有哪些不起眼但是让你觉得很惊喜的服务

我那次去天津旅游发现酒店里提供的水是热水，这让我整个旅途结束后非常放松，因为我可以轻松地洗一个热水澡，在很多酒店里的水的温度都达不到人体的皮肤温度，这让我对那个酒店充满了好感。

Ⅶ 酒店如何给顾客制造惊喜

在消费者意识高涨时代，企业已体认到，想要提升消费者满意度，光是靠“满意”已经不够，因为满意已是各家必备条件，必须靠创造“惊喜感”，才能区隔自己与竞争对手的差别，也才能让客户记住你，培养忠诚度。
好服务 未必要花大钱
此外，公司想提升消费者满意度，不见得靠砸大钱。只要先认清“消费者满意度都是相对的，不是绝对的”，有时甚至不用花钱，就能找出提升消费者满意度的对策。
竞争激烈的服务业，想要胜出必须掌握如何给客户惊喜，例如饭店业训练员工记住入住客人名字，一见面就能直接称呼，让客人倍受尊崇又有宾至如归的感觉；制造业要提升客户满意度，除了提升产品本身的质量外，销售服务也需同步着手。
和泰汽车营业本部协理刘源森指出，和泰向来重视营业所服务水平，例如客户只要来到营业所看车，就可免费吃到知名品牌冰淇淋，和泰也曾把服务人员送到航空公司上课，学习空姐级的服务态度，包括服务人员送茶水给客户时，头和眼睛不能高于客户等小细节，都要注意。
从去年起，和泰陆续邀请亚都丽致集团总裁严长寿等服务业名人，为公司员工演讲。刘源森表示，从这些外部专业人士的演讲中更可发现，对于客户满意度，如果只着重在满意并不够，因为“让顾客满意是应该的”；但如果能给客户惊喜，带给他们一些额外的意想不到的服务或赠品，才有可能形成公司与别人的区别，让客户牢牢记住。
“过去我们追求如何让客户百分之百满意，现在，我们努力的方向是如何让客户感到惊喜！”刘源森指出，这是和泰对提升客户满意度的全新想法。
刘源森举例说，长久以来，客户交车时，经销商会送车主红彩带或红菜头，象征吉祥好兆头，和泰一直在想除了这个以外，还能给车主什么样的交车贺礼，才能让客户感到惊喜。
今年和泰决定送给购买TOYOTA车主除了传统交车礼外，再加一张音乐CD，并选定风潮音乐为合作伙伴，推出专为车友量身打造的音乐专辑。此合作不只支持台湾本土文化，也想达成送给客户一张“让你想象不到的好声音”的期望。
小地方也能提升满意度
除了给客户惊喜外，有时略施小技巧，也能提升客户满意度。
台北教育大学艺文产业研究所助理教授林咏能，长期研究博物馆观众行为，对消费者满意度调查颇具经验。他指出，有些与消费者满意度有关的理论，不管用在企业经营或博物馆管理，颇有相通之处。
例如与“期望失验”有关的理论提到，消费者购买商品后，如果产品不符他原先的预期时，就会产生预期失验现象，这时消费者的满意度就会降低。
但他指出，若能了解消费者的满意度，是相对的，而不是绝对的，有时候不用花钱，也可能提升消费者的满意度。
比预期好一点 降低不满
举例来说，台湾近年来常举办国际知名展览或大型活动，动辄吸引大批人潮排队，有时民众等得心焦不耐烦，常常会使满意度大打折扣。
林咏能认为，遇到大排长龙情形时，主办单位现场工作人员也许可施点小技巧，向消费者预告可能要耐心排队二、三个小时，才能进场看展，让消费者有心理准备，自行决定继续等或离开。其中留下来等的人，原本心理上已准备要等上“二、三个小时”才看得到展览的观众，却在“只”等了一个多小时后就看到，这时消费者相对地会觉得自己“赚到了”，不满的情绪，极可能因此下降。
可见得主办单位如果把预估观众可看到展览的排队时间，向上加一些后再告知，当观众不用等那么长时间才看到时，心理上就会以为自己“提早”看到了，反而忽视已排队一个多小时。不用花钱，就能让消费者提高满意度。
公平理论 不容忽视
林咏能也认为，若要提高消费者满意度，也不能忽视“公平理论”（又称“社会比较理论”）在营销领域的应用，也就是顾客的满意度，常取决于他们所知觉的公平程度大小。
举例来说，一般人上餐馆，最不喜欢遇到的情形是，明明你比隔桌的客人先到，结果上菜却比人家慢，于是，你对这家餐馆的满意度可能会下降；但如果这时老板诚恳地连声抱歉，再适时招待一份只有你才有的小菜，你的满意度是否就会略为提高？
可见企业或机构若能让消费者（或观众）得到比他预期的好一点或多一些，就能提高消费者满意度，反之，则不只可能引来消费者抱怨、投诉，甚至还可能失去消费者。

Ⅷ 惊喜服务给酒店带来什么

给酒店带来来几个好处源:
1.增加知名度.顾客的口碑是无价的.
2 节省营销成本.开发新的客户比留住老客户更困难,更花钱.
3 提高市场占有率.惊喜服务是个性化的服务.所以容易赢得客户.
至于带来的问题也有:
1 对管理者,管理水平以及酒店的硬件,软件都是不小的挑战.
2 成本的增加是不可避免的.
3 市场的接受度也是不可完全控制的,有一定的风险.

Ⅸ 在酒店想给女朋友准备惊喜 求支招

提前布置来一下，气球，灯自，食物，酒水等等，搞得有氛围一点

求婚的话就准备好戒指，

我以前求爱的时候，就是她生日那天告白，直接从她房东那里要到了钥匙，当然是保证安全的情况下，房东才答应的

虽然匆忙一点，也是下班才去搞的(如图)，一个多小时，然后再跟她去吃饭，说要送她回家，当她回来的时候看到你的用心，真的你觉得值得的！

主要是让她感觉到你的用心！

加油啊！

Ⅹ 酒店商务中心可以给客人的惊喜有哪些

提供早餐呀，叫醒服务呀，帮客人叫车什么的。
有的酒店记住客人的生日，过生日的时候送张贺卡，花钱不多但客人很感动。可以试下，呵呵