汽车相关服务

A. 汽车售后服务一般是做什么的

一般是做整理客户资料，建立客户档案 ；根据客户档案资料，研究客户的需求 ；与客内户进行电话、信函联系，开展跟容踪服务工作的。

1、 整理客户资料、建立客户档案。客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋；

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求 。业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测；

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 。业务人员通过电话联系，让客户得到应该享受到的服务。

拓展内容:

汽车维修企业对于客户基盘的维护能力与管理质量，反映了企业经营者参与市场竞争的意识与技巧。

B. 汽车相关行业有哪些

1、钣金喷漆

钣金喷漆是一种汽车修复技术，就是把将汽车金属外壳变形部分进行修复，比如车体外壳被撞了个坑，就可以通过钣金使之恢复原样，然后再通过喷涂专用油漆，使变形的汽车金属表面恢复到与其他完好的地方一样，光亮如初。

2、轮胎服务

根据汽车衍生出了很多细分行业，汽车轮胎服务就是其中之一，有些门店只专注于汽车轮胎的维修和销售，主要的项目包括：更换轮胎、轮胎平衡、四轮定位、快速补胎、轮胎保养等。

3、汽车零部件生产销售

汽车维修时，很多私家车车主都会被问及，您要使用原厂配件还是副厂配件。原厂配件一般都是主机厂指定的二级配件商，相比于副厂质量会好一些，相应的价格也会贵很多。副厂的配件则是有一些大大小小品牌出场的配件，价格不是特别高，质量自然也就是参差不齐了。

4、汽车租赁

汽车租赁是指将汽车的资产使用权从拥有权中分开，出租人具有资产所有权，承租人拥有资产使用权，出租人与承租人签订租赁合同，以交换使用权利的一种交易形式。

5、汽车饰品生产销售

如今私家车走进千家万户，汽车饰品热也正在升温，许多爱车之人（尤其女车主）花几百、数千元甚至更多的钱装点自己的车。许多有车一族的消费理念已从想拥有一辆车向拥有一辆漂亮、有个性的车转变。

C. 汽车后服务包含哪些内容

1、由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、版技术培训、技术咨权询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工；

2、为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务；

3、汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务；

4、汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求；

5、汽车美容装饰用品的销售和安装；

6、汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故服务；

7、汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

8、汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品，收取保险费用，为车主提供金融保险的一项特殊服务。

9、二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。

D. 与汽车相关的行业有哪些

汽车来相关行业主流是各车企，包括自设计、采购、制造、销售。车企上下游及终端服务的都叫汽车相关行业。

1、汽车零部件：汽车零部件作为汽车工业的基础，是支撑汽车工业持续健康发展的必要因素。

E. 汽车售后服务存在哪些问题

你好，
你指的问题是哪些方面？服务态度不好？售后维护费用高？售后人员不专回业？还是售后没有保障答？你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯。
从一个曾经的从业人员角度分析一下，4s店维护费是根据厂家指导价来的，工时跟保养材料费用全国统一，可能比修理厂贵一点，但是都是原厂件有保障；
现在维修人员确实越来越少，新学徒的加入都是有老师傅带领，这个应该可以放心；
如果汽车出现问题，每个品牌的售后标准是不一样的，当初购买新车之前要仔细咨询确认，买了车就说明你接受了之前合同的说明，而且一般4s店都是有售后专员的，他们的工资部分直接来自于售后的材料提成（即使是保修的材料），有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的，毕竟这关系到工资。
希望能帮到你，望采纳。

F. 什么是汽车综合服务与管理

囊括汽车综合服务领域的各个方面，包括汽车综合服务概念内涵与外延的定义、服务回战略、汽车生产与流答通企业的技术服务、汽车的养护与维修服务、汽车配件经营、汽车置换与二手车交易、汽车相关法律服务、汽车服务市场开发等内容。