餐厅服务理论

A. 在快餐店吃饭，吃出个洗碗的铁丝，不过没有吞要赔偿吗

根据当今社会来看，我觉得要以实际情况决定，如果是小餐馆吃饭的话就喊老板换一盘就算了吧，毕竟打工不容易，如果高档饭店就必须走程序了，高消费标准低消费服务是吧，最基本的饮食都出问题肯定要赔偿啊。

B. 职业技能鉴定国家题库 餐厅服务员中级理论知识试卷F

职业技能鉴定抄是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。职业技能鉴定是国家职业资格证书制度的重要组成部分。
国家实施
水利行业职业技能鉴定指导
职业技能鉴定的主要内容包括：职业知识、操作技能和职业道德三个方面。这些内容是依据国家职业（技能）标准、职业技能鉴定规范（即考试大纲）和相应教材来确定的，并通过编制试卷来进行鉴定考核。
职业技能鉴定分为知识要求考试和操作技能考核两部分。内容是依据国家职业（技能）标准、职业技能鉴定规范（即考试大纲）和相应教材来确定的，并通过编制试卷来进行鉴定考核

C. 国家职业资格证书有哪些要全的。

证书也是求职路上的垫脚石，国家级职业资格证书都有哪些？

职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明，下面一起来看看国家职业资格证书都有哪些。

省高校计算机等级考试一级可核发初级职业资格(国家职业资格五级)证书;省高校计算机等级考试二级可核发中级职业资格(国家职业资格四级)证书;省高校计算机等级考试二级+三级可核发高级职业资格(国家职业资格三级)证书。

D. 马斯洛需求层次理论怎么促进饭店经营和餐厅服务的

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E. 我需要餐饮服务员全面的知识理论和技能方面培训资料

餐厅服务员
工种定义：为就餐宾客安排座位、点配莱点，提供各项餐饮服务；进行宴会设计、装饰、布置等。
适用范围：饭店、宾馆、游船等场所的宴会厅、餐厅、酒吧。
等级线：初、中、高。
学徒期：二年，其中培训期一年，见习期一年。
初级餐厅服务员
知识要求：
1． 具有初中文化程度或同等学历。
2．了解餐厅服务接待知识，掌握不同年龄、职业、不同就餐目的的宾客的饮食要求。
3． 了解世界主要国家、地区和国内少数民族的风俗习惯、宗教信仰和饮食习俗。
4． 了解所供应的各种菜点的口味、烹调方法和制作过程及售价。
5． 了解所供应的各种酒类、饮料的名称、产地、特点及售价。
6． 了解销售过程中的各种手续及要求。
7． 懂得各种单据的使用和保管知识。
8． 了解食品营养卫生知识，熟悉《食品卫生法》。
9． 了解餐厅内常用布件、餐具、酒具和用具的使用以及分类保管知识。
10． 掌握托盘、摆台等技能所需的技术及动作要求。
11． 掌握散座和一般宴会的服务规程。
12． 掌握各种菜点、酒类、饮料的适用范围及食用方法。
13． 掌握各种菜点所需的佐料及其特点。
14． 具有服务心理学的基础知识。
15． 了解本岗位的职责、工作程序及工作标准。
16． 掌握安全使用电、煤气及消防设施的知识。
17． 了解餐厅内产常用设备、工具的使用及保养知识。
18． 懂得基本化妆知识和一般社交礼仪、礼节。
技能要求 ：
1． 能判断宾客心理，并能推销各种菜点及酒类、饮料。
2． 能按照菜单要求正确配置和摆放餐具。
3． 能按照服务规程接待散座客人与一般宴会。
4． 能熟练地进行托盘、折花、摆台、斟酒、上菜、分菜等工作。
5． 能根据宾客需要，介绍、推荐菜肴、点心和酒类、饮料。
6． 能准确迅速地计算售价。
7． 能正确使用和保养常用的机具、设备。
8．能独立处理接待过程中的一般问题。
9．会讲普通话，语言简练、淮确，并能用外语进行简单的工作会话
10．能指导徒工工作。
中级餐厅服务员
知识要求：
1．具有高中文化程度或同等学历。
2．熟悉某一莱系的特点及名莱、名点的制作过程和口味特点。
3．熟悉餐厅服务各项工作的工作流程，餐厅各岗位的设置、职责、人员配备及要求。
4．掌握餐厅布局知识。
5．具有促销和班组管理知识。
6．掌握餐厅内各项操作技能标难。
7．掌握高、中级宴会的服务知识和要求。
8．掌握餐厅所供应菜肴、点心、洒类和饮料的质量标准。
9．掌握与餐饮业相关的主要商品知识。
10．掌握各种佐料的配制及应用知识。
技能要求：
1．能比较准确地判断宾客心理。
2．能根据宾客要求编制一般的宴会菜单。
3．能对高级宴会进行摆台，会铺花台。
4．能鉴别莱肴、点心、酒类、饮料的质量优劣。
5．能组织一般宴会的接待服务工作。
6．能根据宾客要求，布置各类餐厅，设计和装饰各种台型，掌握插花技艺。
7．能调制鸡尾酒、配制佐料，表情自如，动作优美。
8．能正确使用和保养餐厅内家具、餐具、布件及其视听等设备。
9．能对餐厅出现的特殊情况和宾客投诉作出正确判断，找出原因，提出解决措施。
10．具有一定的组织管理和语言表达能力。
11．能培训和指导初级餐厅服务员。
高级餐厅服务员
知识要求：
1． 具有高中以上文化或同等学历。
2． 掌握消费心理学和服务心理学及国内外各种节日的知识。
3． 掌握部分疾病患者的特殊饮食要求和食疗的基础知识。
4． 有较丰富的烹饪基础知识，掌握主要菜系的风格及名菜、名点的制作过程和特点。
5． 精通餐饮业管理知识，掌握市场营销及成本核算知识。
6． 掌握各类型宴会（包括鸡尾酒会、冷餐会）的设计和装饰能力。
7． 掌握餐厅内常用空调、视听等设备的原理、使用及保养知识。
8． 具有预防、判断和处理食物中毒的知识。
9． 掌握与餐饮服务有关的法规、政策和制度。
技能要求：
1． 能准确判断宾客心理，迅速领会宾客的意图，及时满足宾客的需要。
2． 能根据宾客需要，编制高级宴会菜单和连续多日的团体包餐菜单。
3． 具有大型高级宴会的组织、设计和指导工作的能力。
4． 能收集宾客意见，配合厨房改进技术，增加花色品种，适应消费者需要。
5． 具有餐饮成本核算的能力。
6． 及时发现并排除餐厅内照明及常用机具、设备的一般故障。
7． 能妥善处理宾客的投诉和突发事故。
8． 具有语言艺术表达能力和应变服务技巧，能用外语接待外宾。
9． 能培训和指导中级餐厅服务员。

F. 高中毕业能做什么工作

正所谓“360行，行行出状元”。在知识经济的今天，学历变得非常重要，但学历并不是唯一的。好的学历只是会让我们在就业时多了一道门槛，但倘若没有利用好这个学历，那么再高的知识储备也是不行的。高中毕业并不代表无法在社会生存，许多职业是非常适合高中毕业的人来做的。只要我们运用好在义务教育阶段学到的知识，并且发挥自身的特长，就能让我们在工作中如鱼得水。

一、安保人员

对于这些对知识储备不高的工种来说，对男性从业者的需求会比较大。然而，对于大部分的高中毕业女性从业者来说，美容美发是一个非常不错的选择。现如今，美容美发行业的发展较为蓬勃，对于培养一个高级美容美发人才的需求是巨大的。且美容美发行业薪资普遍高于其他服务行业，体力劳动比较小，适合女性工作。

360行，行行出状元，学历的高低并不代表我们就业的终点，这仅仅为大众就业提供了一个新的途径而已。我们应该树立正确的就业观念，培养正确的职业观。不对职业带有偏见，认真对待每一份工作，同时也鼓励大众创业，万众创新。

G. 马斯洛需求层次理论怎么促进饭店经营和餐厅服务

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H. 餐厅服务员初级理论知识试卷

初级的很简单的！基本上都是常识了！不要担心了，看遍书就能过的！

I. 顾客跑单餐厅收银员让服务员陪，经理也赞同，怎么和经理理论

不赔，服务员是服务客人，不是盯着客人，态度强硬点，敢动你工资就投诉他。