在线营销服务

『壹』 网络营销与实体营销的区别是什么【网络营销提问】

市场营销是为创造达到个人和组织的交易活动，而规划和实施创意、营销观念、产品、定价、促销和分销过程。网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，从而更有效促成个人和组织交易活动的实现。
网络营销服务的对象既包括一切商务环节都在网上进行的纯电子商务，和部分商务活动在网上进行的准电子商务，也包括传统商务。
网络营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是利用信息技术的发展，来创新与重组营销渠道。不论是传统营销还是网络营销
，营销的目标是使顾客的需要和欲望得到满足和满意，网络营销只不过是借助互联网络、电脑通讯和数字交互式媒体的威力来实现这一目标。网络营销和传统营销两者之间既有区别又有联系。
网络营销与传统营销区别
营销涵盖了营销创意、营销观念、产品、价格、促销和分销渠道6个要素,下面就围绕这6要素对网络营销和传统营销作一比较。
1. 营销创意
互联网络超越时空限制，传播信息速度快，容量大，能检索，可交互，具备传送文字、声音、动画和影像的多媒体功能，较之传统的媒体，表现要丰富得多，正可发挥营销人员的创意。如网上广告
，可提供充分的背景资料，可随时提供最新信息，可静可动，有声有像，并可一对一定制。
2. 营销观念
在当代，面对日益激烈的市场，企业要在竞争中生存并立于不败之地，唯有了解和满足目标顾客的需要和欲望，树立以顾客为中心、以顾客为导向的服务观念。但传统的营销难以做到这一点，而网络超越时空的双向互动特性，使得网上营销能与顾客进行一对一的充分沟通，从而真正了解顾客需求和欲望，而且顾客利用网络可以参与产品的设计
，获得贴近自己兴趣的、高度满意的个性化的产品和服务。
3. 产品并非所有产品都适合在网上销售，如需要根据嗅觉、味觉、触觉等测试的结果才能作出购买决策的产品，而有些产品特别适合在网上销售，如计算机软件等数字化产品。一般而言，适合在互联网络上销售的产品通常具有下述两个基本特性：①消费者根据网上信息，即可做出购买决策的产品;②网上销售的费用远低于其他的渠道。
由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到满足要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提高企业的生产效益和营销效率。
4. 价格传统营销以成本为基准定价，其中营销成本在综合成本中占有相当高的比重，因为传统营销是依赖层层严密的渠道，并以大量人力与宣传投入来争夺市场的。网上营销中，传统的这种定价模式不再适用，代之的是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售的模式。这种定价模式既符合网上营销的实现真正意义上的以顾客为中心的服务观念，网上营销的低成本也使得这种定价方式成为可能。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经销代理等传统营销手法，将与网上营销相结合，并充分利用网上的各项资源，形成以最低成本投入，获得最大市场销量的新型营销模式。
企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准。传统营销难以做到这一点。网络上则可以很容易实现，顾客通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售。
5. 促销促销是利用广告、销售促进、直接营销、公共关系和人员推销等五种工具，与消费者沟通，把产品的存在和价值传统递给目标顾客。但五种营销工具在传统营销和网上营销中的有效性和地位是不同的。例如，人员推销在传统促销组合中起着很重要的作用，在购买过程的某个阶段，特别是在建立购买者的偏好、信任和行动时，是最有效的工具，而网上促销组合中，就显得无足轻重;直接营销则相反，在传统营销组合中，直接营销虽有邮购、电话购买、电视购买等多种形式，但效果不明显，一般只作为一种辅助手段，而在网上促销组合中，直接营销却有着举足轻重的地位，根本原因在于网络这一媒体的双向平等互动和跨越时空限制等卓越特性，把买卖双方紧密联系在一起，使双方能进行充分、高效的沟通;广告在传统促销和网上促销组合中都是最重要的工具，不同的是网上促销利用的广告媒体主要是被称作第四媒体的网络，而传统广告依赖的是报刊、广播和电视三大传统媒体，网络融合了传统三大广告媒体的优点，但又青出于蓝而胜于蓝。网络广告的形式有静有动，传递的信息多，传达的范围广(理论上任何一个上网的人都可以见到)，沟通的效率比传统媒体高得多(由交互性带来)，信息反馈直接、准确、及时(据此可为顾客设计个性化的广告内容和创意)，同时，成本比传统广告低廉得多。
总体说来，传统促销是一对多的、单向的、强迫性的、非个性化的、高成本的促销，而网上促销是一对一的、双向的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的、个性化的、低成本的促销，因此符合分众与直销的发展趋势。
6. 分销渠道
分销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。传统营销，大多数生产者都无法将产品直接出售给最终用户，被迫把部分销售工作委托给诸如批发商、零售商、代理商之类的营销中间机构。传统的营销通路：生产者→大盘商→中盘商→销售店→消费者。为此，生产者不得不费时费力费钱去进行渠道决策、设计、选择、评估和管理，更重要的是这意味着生产者对部分营销工作失去控制，某种程度上是把自己的命运放在中间机构手里。无所不及、超越时空，将渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及将市场信息收集分析与提供多种功能集于一体的互联网络的出现，带来了营销渠道的革命，弱化了中间渠道的作用，甚至很多产品生产者完全可以无须借助各类中间商就可直接将产品出售给最终用户。典型的网上营销通路：生产者→网站→物流系统→消费者。由此，生产者不仅大大缩短了分销过程，节约了大量的分销成本，而且紧紧将命运掌握在了自己的手里，同时，由于减少了大量的交易环节，也大大降低了交易成本。
网上营销与传统营销联系
网上营销虽然以新的媒体(Internet)、新的方式、方法和理念实施营销活动，但它脱胎于传统营销，两者有着不可分割的联系。下面几点说明了这种联系：
两者有着相同的目标，都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意，只不过借助于网络，网上营销更容易、也能更好地实现营销的这一目标。
网上营销的基本要素仍然是产品、价格、促销和分销渠道四个方面，虽然这四个要素的内容有较大的变化。
两者并行不悖，谁也无法取代谁，而且往往两者互相配合，网上营销手段可为传统商务服务

『贰』 什么是在线客户服务的营销支持

当你进入一个网站，打开一个页面，主页的侧边栏就会弹出一个向你微笑致意的在线服务人员，她会主动热情地向你打招呼，你可以与她对话，咨询你想知道的信息；也可以选择拒绝交谈，她就会自动缩小窗口弹回侧边栏，随时等候你的提问。这边是当今网站，尤其是企业网站最流行的在线客户服务技术，它属于一种新型的营销，更是一种充满魅力的更加人性化的营销支持方式。

在线客服的功能

图4-15-1 在线客服的功能

1.即时留言、对话功能

这种在线客服无需下载安装任何软件，只要通过点击便可实现网页对话，在线交流。既避免了下载时感染病毒的风险，又能即时进行交谈，帮助用户解决问题。即使客服人员离线，也可以在线留言，总之，即时留言、对话功能使用户与企业之间的沟通更加便捷、自由。

2.邀请主动，待人热情

网站上的在线客服人员可以通过侧边栏的“访客监控”浏览到访客的相关信息，这样便可以根据访客的具体需求，点击“主动邀请”，主动邀请访客交谈，能够更及时地帮助访客解决问题，同时更显示了网站待人热情的一面。

3.及时跟踪，识别访客

由于在线客服人员查看每位访客的相关信息和浏览轨迹，可以有选择性地选择接受或拒绝访客的谈话要求，以达到有效识别客户身份的目的，也避免了目的不良客户的骚扰，使服务更高效，更有针对性。

在线客服的作用

图4-15-2 在线客服的作用

让网站“乐活”起来

从某种意义上讲，在线客户服务是以网页为载体的一种即时通讯工具，同时也是以网络为载体的一种对外沟通工具，它的存在改变了传统营销模式中被动的限时的服务模式，打破了从前那个冷冰冰的服务世界。使营销更具有互动性，使原本死气沉沉的网站“乐活”起来，最重要的是可以在第一时间把握潜在客户的需求，提高营销效率。

三大工具的汇总

首先，在线客服是网络营销工具的一种，能更高效地服务客户。其次，它还是时时客服工具，使双方的沟通更加及时。最后，它更是网站支持管理工具，通过自动追踪与记录访客的信息，能够有效地对客户需求进行整合与管理。轻松制定商业报表和接下来需要实施的计划。

被动变主动，流量变销量

在没有在线客服之前，网站一般是被动接受着访问，错失掉许多商机，而在线客服则是主动把握商机，不错过任何一位潜在客户。即使是小型的网站，也可以增设在线客服，将企业商机最大化，使来访者的流量变成网站的销量！

『叁』 网络营销的概念是什么

针对现在很多网友都在问的一些关于网络营销是什么、网络营销策划方案、网络营销课程、网络营销推广方案、网络营销方法、网络营销模式 问题。实际上这里面就反映出两个大家关心并希望能够解决的“痛点”问题。

1. 认识到网络营销推广是当下比较好的一种营销方式

2. 希望能找到或者有人告诉自己有效果的网络营销推广的方式或者方法。

实际上对于这些问题，首先要解决的是究竟什么叫“网络营销推广”？

网络营销推广含义简单的来说就是：通过互联网让企业和产品、人物和作品、网站和APP、电商和微商等实物产品或虚拟产品在网络上受到更多人关注从而提升名气和销售产品。

其次，在网络上“流量”即代表着一切，有流量就能获得你想要的东西，所以网络营销推广最终的结果就是一种通过“网络来获得流量”的一个过程。根据《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》文档中的说法就是：

“网络营销推广”的根本目的在于什么？其实毫无掩饰的来说就是“卖产品”，卖了产品才能把钱给赚了！实际上就是“通过网络获取流量，再让流量进行变现”的过程。所以我们的确没有太多的精力和时间做一些看似对网络营销有作用实际上等来的确是一次次心灰意冷的营销推广技术尝试。

然而大家都不禁要问：

1.究竟有没有一种不需要花太多营销成本甚至零成本就能通过网络获得更多的流量方法呢？

2.究竟有没有一种可以抛开复杂的网络技术又能很快上手实操使流量进行变现的方式呢？

3.究竟有没有一种类似武术套路那种有固定的“网络营销推广“一键参考公式呢？

所以，归根结底来说：网络营销推广就是根据自身的产品性质去选择一种适合自己的网络营销推广方式来获得流量的过程。

当下网络营销渠道已经不局限于之前的搜索引擎seo优化了，QQ营销、邮件营销、问答营销、竞价广告等等，因为互联网发展到今天已经演变出了更多新颖的平台和推广方式，如直播、知识付费等兴起下就需要我们能在短时间内找寻到适合自己产品和营销渠道从而去获得流量。

具体有兴趣的请参考网络文档：《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》

『肆』 网络营销策划目标主要为顾客提供网上联机服务

网络营销方案是指具有电子商务网络营销的专业知识，可以为传统企业或网络企业提供网络项目策划咨询、网络营销策略方法、电子商务实施步骤等服务建议和方案，或代为施行以求达到预期目的人进行的一种网络商务活动的计划书。 网络营销方案是指企业、组织、政府部门或机关、个人在以网络为工具的系统性的经营活动之前，根据自身的需求、目标定制的个性化的高性价比的网络营销方案 网络营销目标与传统营销目标相同，即确定开展网络营销后达到的预期目的，以及制订相应的步骤，组织有关部门和人员参与。

一般网络营销应考虑以下几种类型：

1．销售型 销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。目前许多传统的零售店都在网上设立销售点，如北京图书大厦的网上销售站点。

2．服务型 服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务。顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。

3．品牌型 品牌型网络营销目标主要在网上建立企业的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，增加顾客的品牌忠诚度，配合企业现行营销目标的实现，并为企业的后续发展打下基础。目前大部分企业站点属于此类型。

4．提升型 提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，提高营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。如戴尔、海尔等站点属于此类型。

5．混合型 混合型网络营销目标力图同时达到上面目标中的若干种。如亚马逊通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，同时创立世界著名的网站品牌，并利用新型营销方式提升企业竞争力。它既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型

『伍』 网络营销服务企业有哪些

一般的网络营营销推广往往投入比较少，甚至一个人也可以操作。比如去论坛推广，推广人员只需要将帖子发布到指定论坛即可；
网络营销投入则比较大，通常不是一两个人能够完成的，需要团队协作来完成。
从考核上说，网络推广主要考核的是具体的工作量，比如论坛推广，只需要保证相应的发帖量即完成任务，而网络营销通常考核的是转换率或收益，
比如论坛营销，发帖量达到多少不重要，关键是这些帖子能够来多少销售。
从执行上说，网络推广成功的关键是执行力；而网络营销主要靠的是创意和策略。
目前网络营销企业遍地开花，结合您的情况选择一家适合您的网络营销企业即可

『陆』 线上和线下营销的区别及优劣性

一、区别：

1、时间。说到时间，对于线上来说就是物流，对于线下来说就是渠道。

让我们来个公平竞争，假设它们的覆盖范围一样的广，也就是你家附近就有一家实体店（里面有你需购买的商品）和一家快递公司（储有你的商品），在这种情况下很明显，时间最快的唯一方法是：你亲自到实体店购买！

但如果我们将我们的视野放大到整个区域的话，你就会发现其实快递公司在帮助社会降低整体时间成本。

综上所述，在时间上，线上营销更更占优势。

2、体验

体验是线上的硬伤，当然这一点永远是无法改变的。对于像服装这类产品来说，款式比较标准化的还好，如果是款式复杂的，这一点永远将会是电商的硬伤。

标准化的产品才是最适合网上销售的，也只有标准化才能做出规模。因为标准化的产品线上和线下的体验是差不多的。

(6)在线营销服务扩展阅读：

所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。

网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。

在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。

线下营销是针对“线上”营销而言的，主要是针对目标市场的小众群体，以阶段性滚动的方式提供即时行动的诱因，运营非媒体广告的方式，力图实现“一对一互动“式的沟通的营销手法。

参考资料来源：中商情报网--商品零售线上线下供应链的优劣性分析

『柒』 问下大家，都在哪里的网络营销服务

我一般在云集市找，挺好用的，输入所需服务需求后，会根据你的需求自动找出适合你的服务，省时省钱。

『捌』 网络营销公司能提供的服务有哪些

每个网络营销公司的服务都是不同的，就看哪家做的好了，听说A1网络营销公司的服务就不错，在这给你简单介绍一下，他们有： 整合营销：在最大化满足客户要求下，整合衔接最合适网络推广方法。 口碑营销：口碑营销不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为；拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及对于产品的销售与推广、新产品的推出都有着积极的促进作用。 事件营销：（借事，造事、植入、舆论） 搜索引擎营销：（通用名、品牌名、产品名、竟品名）

『玖』 网络营销的功能

网络营销（On-line Marketing 或 E-Marketing）是随着互联网进入商业应用而产生的，尤其是 万维网（www）、 电子回邮件（e-mail）、 搜索引答擎等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。

网络营销是企业整体 营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

其中可以利用多种手段，如 E-mail营销、博客与 微博营销、 网络广告营销、 视频营销、媒体营销、 竞价推广营销、 SEO 优化排名营销等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为整合网络营销。

简单的说，网络营销就是以互联网为主要平台进行的，为达到一定营销目的的全面营销活动。 网络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联网，以互联网为营销介质；另一方面它属于营销范围，是营销的一种表现形式。

『拾』 网络营销平台都有哪些

网络营销平台有很多，大致的一般有下面这些：
一、品牌地标推广

①网络

这个可能是最常见的，但是现阶段特别难做，一般只能做公司全称的词条，还是简单版的，复杂的需要企业很知名，还需要权威的参考资料。

②地图建设

现在先阶段还比较容易，我们可以去创建企业地图，这样客户到公司也很方便

③网站logo展示

这种就是搜索网站的时候，网站左侧会出现公司logo，不过这个需要网站达到一定级别，网络站长平台才会给予提交权限。

二、品牌信息推广

1、新闻源发布
这个是需要付费，就是把写好的新闻稿件发布你需要的相关媒体平台，比喻腾讯，网易，搜狐，凤凰等等
2、文库推广
常见的有网络文库，豆丁文库，道客巴巴，360doc，一般来说，网络文库和360doc比较OK。网络文库不是收费认证的账号基本不能发的通过，如果你公司有资金，徐国祥建议去购买个网络文库账号，用来做长尾词排名。
3、博客推广
现在比较好的博客平台一般就是新浪，天涯，360图书馆，阿里专栏，豆瓣日志，顺带网易博客，还一个企博网(需要收费)。
4、自媒体推广
作为新媒体界主流推广方式，百家，网易、今日、一点资讯、搜狐等自媒体成为营销推广的新阵地。通过系列高质量软文文章，潜移默化式的将软文营销内容巧妙植入其中，以一种春风化雨、润物细无声的传播策略达到其推广目的，最终实现有效转化。建议重点做下百家和搜狐，做长尾词排名效果不错。
5、论坛推广
我们最经常使用的方式，现在能发布广告的论坛越来越少了，所以尽量去做精，不要去做量，找相关的论坛，然后发布相关的帖子，进行图片宣传或者品牌宣传，还一个地方论坛不要忘记了，这个作用也比较大。
6、B2B和分类信息
对有产品和做相关服务的企业来说，这个还是比较重要的，一个能带来曝光率，还可以直接带来客户量。
三、品牌口碑推广

1、问答营销

不同的企业可能对应的专业问答平台不同，但是一般我们能够使用的有网络知道，搜狗问答，360问答，天涯问答，新浪爱问，知乎。

2、评价回复

选择一些好的文章去回复，或者做网络口碑评价等等。