服务员心态

『壹』 做服务员心态应该是怎样的。

一）、 讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。
（二）、 熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。
（三）、 坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。
（四）、 负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。
（五）、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。
（六）、 填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。
（七）、 拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机、BP机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。
（八）、 客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。
（九）、 客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排

『贰』 服务员如何调整心态

这位朋友你好：不知你听过这样的话没有，海纳百川，有容乃大。服务员内的性质决容定了自己应该是要尽量的比客人低一些才好，你的“低”才能换来客人向你的“倾斜”，这样你才能逐渐的“高”。三国演义里对东吴孙权有这样的话“屈己待人，江左豪杰逐渐归之”，不知对你是否有启发，祝你成功！

『叁』 对服务员的心态有什么看法

我觉得不管你是服务员还是客人，都应该互相尊敬，当然，服务员要累一点啦！微笑是服务员的表面工作哦。如果客人不给你面子，那也只能忍住，谁叫你是服务员呢！对那些人的无耻态度，无法忍受的话，学习死神之眼吧

『肆』 如何调整心态成为一名好服务员

客人的要求永远是第一位的，服务行业有一句流传很久的行话，就是“客人永远回是最重要的”。每答一个服务员在踏入该行业的一开始就应该明确，顾客决不是我们的负担，是我们工作的目的。顾客是我们商业活动的对象，他们理应受到尊重；顾客应得到全心全意的服务，他们是企业的命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。从这一点来说，客人永远是对的，这确是服务业应该遵循的金科玉律。

『伍』 服务人员应当具备的心态是

积极主动的心态，要有学习、包容的心态，给予的心态，自信的心态

『陆』 喜欢做服务员的人心态都是怎么样的

喜欢！！！越干越快乐，心理得到满足感成就感，俗话常说：三百六十行，行行出状元。干自己喜欢的事。

『柒』 服务行业中服务员应有什么样的心态和态度

应该有谦和，真诚，热情的心态，诚恳的态度为他人服务，尽量想的周全，为客户提供最大的方便！

『捌』 怎样调整服务员的心态

如果真的爱一个服务行业，就可以了，会做出很大牺牲，

『玖』 做一位好的服务员需要具备那些条件和心态

无非就是，亲和力加周到。
不过服务员有个很重要的功能是推销酒水菜品，所以优秀的服务员还应该有些销售能力。

『拾』 服务人员的十大心态是什么

非洲卖鞋两个欧洲人到非洲去推销皮鞋，由于炎热，非洲人向来是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失望起来：“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋呢？”于是放弃努力，失败沮丧而回。
另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大的很呢。”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发大财而回。
启示
同样是非洲市场，同样面对打赤脚的非洲人，由于一念之差，一个人灰心失望，不战而败，而另一个人满怀信心，大获全胜。
这就是一念之差导致的天壤之别。
PMA定律从事电信，为什么也需要积极的心态？
她认为—
我们从这儿开始
谁是我们最大的敌人？
态度决定一切

knowledge hardwork attitude如果将英语的26个字母由A到Z分别编上1到26的分数
你的知识(KNOWLEDGE)只能得到11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分
你努力工作(HARDWORK)也只能得到8+1+18+4+23+15+18+11=98分
只有你的态度(ATTITUDE)才是左右你生命全部的1+20+20+9+20+21+4+5=100分
关于自信1、即使我不认识的人，我也能吸引并保持他们的注意力(5 4 3 2 1)
2、我能很快和轻易地将陌生人变为朋友(5 4 3 2 1)
3、我很喜欢会面时的心理感觉，并可以与我不认识的人保持良好的关系(5 4 3 2 1)
4、我喜欢新的环境(5 4 3 2 1)
5、我很乐意向许多经理、销售主管作销售介绍(5 4 3 2 1)
6、我对自己在不同场合的衣着打扮很有自信 (5 4 3 2 1)
7、我不介意通过电话与陌生人约会(5 4 3 2 1)
8、我不害怕别人(5 4 3 2 1)
9、我乐于解决问题 (5 4 3 2 1)
10、大多数时间我会感到安全(5 4 3 2 1)

40分以上，说明你在这方面有很强的自信心

40分以下，说明你在这方面还有所欠缺但不用担心，只要今后在这一方面多加强训练，相信会有很大的提升。

11个成功者的信念要想成为一个成功者，必须拥有成功的信念，它会鼓励你向前迈进，坚持到底！
1、过去不等于未来
华盛顿曾经说过：过去的只是一堆灰烬，除非你想从中找到教训。
2、没有失败，只有暂时停止成功1 1 9 9次, 只要你尚未放弃作出任何的尝试，所有的失败，只是不满意的结果罢了。
3、有志者事竟成
我一定要马上行动，绝不放弃。丘吉尔成功的秘诀:
1.绝不放弃
2.绝不，绝不放弃
3.绝不，绝不，绝不放弃
4、任何事情没有一定的定义，除非自己给它下定义
在人的本性中有这么一种倾向，我们把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子。
5、重要的不是发生了什么事，而是我如何面对它及做哪些事情来改善。
How To Do ?
6、我对生命负起全责
成功的人找方法
失败的人找借口
天底下最难听的话，莫过于为自己的失败找借口

7、凡事发生必有其目的，并且有助于我
未曾经历，不成经验
失败的背后 ---- 新的冲击、新的希望
8、假如我不能，我一定要，假如我一定要，我就一定能
强者永存
9、百折不挠，愈挫愈勇
启示：要做一个有弹性的人，不要因为一次挫折和失败而给自己人生留下永久的伤痕
10、坚持到底，必有所成
千万，千万，千万
别轻易放弃
成功者绝对不轻易放弃
放弃者绝不成功
11、凡事无绝对，改变是唯一的真理

马上行动加：加速学习，快速提升能力的决心
减：减少私事（私心），专心全力以赴的毅力
乘：乘胜追击，天天进步，月月达成核心目标
除：除去借口，凡事马上行动
马上行动
1、将你的梦想，浓缩成一个具体的行动目标
2、拟定一套达成核心目标的详细计划
3、培养一定要的强烈企图心
4、加速学习快速提升能力，并开始欣赏并相信自己
5、坚持你的理想，有贯彻执行的决心和力量

结束语当一个人拥有好的思想，他就改变了信仰
当一个人拥有好的信仰，他就改变了期望
当一个人拥有好的期望，他就改变了态度
当一个人拥有好的态度，他就改变了行为
当一个人拥有好的行为，他就改变了表现
当一个人拥有好的表现，他就改变了习惯
当一个人拥有好的习惯，他就改变了人生