提升后勤服务

⑴ 浅谈如何提升后勤服务执行力

后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作,既是一个单位的“门面”和“窗口”,也是一个单位事业发展必不可少的一环。做好服务保障工作是后勤工作者的天职，是与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全所各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。
一、正确认识后勤服务工作特点
1、广泛性。后勤工作涵盖面较广，具体地说，后勤工作主要有以下几项内容：做好局机关、宿舍大院的供水、供电、有线电视以及其它设备的维修管理和水电费的收缴结算工作;做好局机关办公楼、宿舍楼的管理及维修工作;做好局机关的车辆调度和管理工作;执行有关接待规定，根据局办公室的安排做好接待工作;协助局办公室处理好与周边的关系;做好局机关、宿舍大院环境卫生。负责局机关、宿舍大院门前四包和安全保卫工作;做好局机关，宿舍大院绿化管理及文明小区建设工作;做好局机关门面的经营、管理工作;做好培训中心的经营管理工作;做好局家属委员会工作，协助局办公室做好民事调解工作。水电管理、车辆管理、办公楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与各项工作及每位职工的工作、生活都息息相关。
2、服务性。后勤工作是服务工作，从后勤工作的内容来看都是为本局工作服务的，是保证我局其他工作顺利进行的服务性工作。比如，车辆调度、车辆安全出行，电通水畅，房屋及各种办公设施的维修，庭院绿化、民事调解等都属于服务。为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。
3、和谐性。后勤管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。机关工作所需的交通、水电、等物资保障以及全体职工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和职工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本单位内各科室、委的关系，又要协调好与外部的诸多方面的关系。因此，后勤工作是打造和谐稳定建设和谐安定汉江的重要组成部分。
4、琐碎性。后勤管理工作常常是从一些不起眼的芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中，水电的维修等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；与驻地其他单位事务的商议等，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系，有失单位形象。
5、时效性。后勤管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如办公场所灯坏了需要及时修等，为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。
二、努力提升后勤服务工作人员素质，不断强化后勤服务工作意识
按照汉江局的工作目标，就如何做好后勤服务，提升服务质量，我们必须认真思考，并就后勤工作面临的许多新情况新问题进行探讨，后勤服务工作必须从实际出发,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,以提高效益为目的,彰显以人为本,积极探索,大胆实践,着力在提升人的素质上下功夫。
1、提升政治素质。要强化后勤人员做好本职T作的责任感和使命感,牢同树立“群众利益无小事”的思想,从被动性服务向主动性服务转变,增强群众意识和大局意识,做到政治坚定。
2、提升业务素质。要树立正确的服务观念,充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分,是汉江局事业发展的必不可少的保障;因此，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法,努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养。
3、提升管理素质。作为后勤工作的干部职工,要切实加强内部管理,突出一个“严”字,用科学制度管理人,用岗位职责要求人,用工作成效考核人,在执行制度面前一视同仁,只有这样才能维护制度的严肃性,提高执行各项规章制度的自觉性。
4、提升廉政素质。后勤工作常与钱物打交道,为此必须加强廉政建设,增强法纪意识,认真落实胡锦涛总书记在第七次中纪委全会上倡导的八种风气,在思想上和行动上筑牢拒腐防变的“堤坝”,把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来,真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的精神追求,抛弃个人私利,树立全心全意为人民服务的思想。
5、提升创新素质。当前新的形势对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求,只有不断研究新情况,解决新问题,探寻新方法,实现“自我突破”,才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范。

⑵ 如何做好后勤管理和服务工作

提高后勤管理能力，人员加强奉献意识，提高服务能力。

⑶ 如何做好后勤保障服务工作

一、正确认识后勤服务工作特点：广泛性、服务性、和谐性、琐碎、性时效性。

二、努力提升后勤服务工作人员素质，不断强化后勤服务工作意识

1、要强化后勤人员做好本职T作的责任感和使命感。

2、提升业务素质。要树立正确的服务观念,充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分。

3、提升管理素质。

4、提升创新素质。当前新的形势对后勤工作的服务质量、服务内容、服务方式等都提出了新要求,只有不断研究新情况,解决新问题,探寻新方法,实现“自我突破”,才能使后勤服务工作达到管理到位、保障及时、服务规范。

三、做好后勤工作，必须要把握好以下几个关系：

1.处理好抓大事与小事的工作关系。

2.正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。只有保证中心工作的有效底展开或者说保证企业经济增长的持续性，才能保证后勤工作的有效性和连续性。

3.理顺管理与服务的关系。在实际工作中，必须要坚持优质高效服务的基本原则，不断改进管理方式，创新工作方法，这样才能促进管理和服务的统一性和工作的有序进行。

4.正确把握好参谋与助手的关系。在执行中，要努力体现领导意图，严格按照领导意图办事，突出执行力。

(3)提升后勤服务扩展阅读：

强化“四种能力”，树立“一种意识”，提高后勤人员素质。

后勤工作说是后勤，其实是“前勤”，为什么这样说呢？古语有“兵马未到，粮草先行”一说，比较适合企业后勤工作的实质。还需要后勤管理人员去克服实施过程中遇到的这样或那样的困难，并把工作和责任落实到位。

那么，后勤工作人员素质的高低就成了后勤服务工作质量的关键。因此，配好后勤人员一定要选准选好，既要符合后勤保障工作个性特点，又要要会管善管。

⑷ 如何提高后勤的服务水平

首先，来力争做到以下五点：源
一、要着力树立学习意识，提高后勤服务能力；
二、要着力树立敬业意识，培养爱岗奉献精神；
三、要着力树立责任意识，打造严谨务实作风；
四、要着力树立创新意识，强化开拓进取思维；
五、要着力树立纪律意识，实现规范有序运转。

其次，要处理好以下五个“关系”：
一、处理好被动服务和主动服务的关系；
二、处理好政务服务和事务服务的关系；
三、处理好服务与协调的关系；
四、处理好务实和务虚的关系；
五、处理好对上服务和对下服务的关系。

⑸ 如何提高后勤工作的服务质量

后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作，不仅关乎着学院的每一个人，同时也是学院的“窗口”与“门面”，做好服务保障工作是后勤工作者的天职，它服务于全院各项工作，以大局为先，以服务为重，服务是后勤的宗旨，服务质量是后勤的灵魂，服务意识是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点，服务质量就会差很多。因此后勤人员必须有很强的责任意识，服务意识和奉献精神。如何做好服务工作一直是我们后勤人思考的问题，以下是我对如何做好后勤服务工作的几点思考：
1、创新观念，增强服务意识。
随着社会的发展对服务提出了新的要求：进一步深化服务意识的学习与观念更新，真正以人为本，真诚服务师生，不断提高学院领导、师生及家长对后勤服务的满意度。服务质量的高低，领导有着非常关键的作用，如何提高服务质量，对于后勤工作来说也是非常重要的。首先，要对后勤员工开展职业道德教育，多层次、多形式开展员工培训，不断深化员工的大局意识、服务意识、创新意识、责任意识和安全意识，灌输“环境优美宜人、仪表得体可人、语言生动感人、服务周到育人”的后勤服务理念，引导后勤人员急师生所急，想师生所想，端正服务态度，改善服务方式，提高服务效率，通过实施“提高师生满意度”，推行服务承诺制，不断提高服务质量。其次，积极引导后勤服务人员树立爱岗敬业、无私奉献的信念，增强他们的责任感和使命感，牢固树立以服务对象是否满意作为搞好服务工作的出发点和落脚点。第三，关心后勤人员切身利益，特别重视培养他们的归属感，激发其主人翁意识，充实与提高其精神文化追求。第四，提高服务效率和时效性，有问题及时处理并反馈当事人，当日事当日毕！
2、进一步加强后勤队伍建设。
一是逐步优化后勤部门人员的学历、年龄、技术水平的组成结构，汲取管理能力较强，政策水平较高，勤劳务实的优秀人才加入后勤管理队伍。二是加强培训教育。利用技能竞赛、会务学习等多方面加强培训员工的业务技能、管理理论等方面教育；积极组织技术骨干参加上级部门或相关业务部门的进修培训；引进新技术，带动大家共同进步；邀请专家进行现场辅导实践等多方式、多渠道地提高后勤队伍素质，努力建设一支具有强大战斗力、凝聚力的队伍，以适应新形势下后勤服务的要求，提高后勤保障能力和服务水平，适应学院的快速发展。
3、进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。
后勤部门高举服务育人的旗帜，坚持以“高效服务、和谐后勤”为工作目标，以建设节约型学校为主线，着力形成“保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系与运行机制。推行目标管理，将年度工作、服务创新、安全责任等等实行量化、细化、责任化，加大成本控制和服务质量监督，使日常管理和考核要求更加明确、规范。
进一步建立健全各项规章制度，明确各岗位职责，细化服务标准；制定严格周密的服务程序及工作流程；构建科学的监控措施；建立严明的奖惩制度，建立责、权、利相统一的管理机制。做到以制度抓落实，以制度求提高，以制度促发展，严格规范后勤管理，充分调动全体后勤人员服务的积极性和创造性。
4、事务公开，沟通合作。
积极主动关注师生需求动态，主动出击、真诚沟通，以诚恳、虚心的态度和负责、较真的精神，借助师生座谈会、讲座、校园网络等形式，建立全方位、多渠道的沟通平台与协调机制，最大程度的争取理解和支持，构建群策群力、集思广益的良好工作氛围。后勤部门要加强内部监督，实行事务公开，自觉地将后勤管理工作置于全体教职工监督之下，通过年度计划、日常管理、服务流程设计等将后勤保障与服务工作不断推向细化、深入！
5、 建立后勤服务快速反应机制。
实行“首问责任制”，要根据具体服务项目限时服务。对于完成任务有困难的要作耐心细致的说明解释工作。后勤工作人员要经常深入实际，调查研究，变被动服务为主动服务。
服务工作永无止境，我们要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想，以“全心全意为师生服务”为宗旨，进一步自查自纠，边学习边整改，用全面、协调、可持续发展的动态眼光去合理统筹兼顾各方面工作，为全校师生提供一个舒适、惬意的生活、工作环境，为我院的教育教学提供坚实的后勤保障，促使后勤服务质量上台阶。

⑹ 浅谈如何提升后勤管理效能

首先，力争做到来以下自五点：
一、要着力树立学习意识，提高后勤服务能力；
二、要着力树立敬业意识，培养爱岗奉献精神；
三、要着力树立
，打造严谨务实作风；
四、要着力树立
，强化开拓进取思维；
五、要着力树立纪律意识，实现规范有序运转。
其次，要处理好以下五个“关系”：
一、处理好被动服务和主动服务的关系；
二、处理好政务服务和事务服务的关系；
三、处理好服务与协调的关系；
四、处理好务实和务虚的关系；
五、处理好对上服务和对下服务的关系。

⑺ 如何提高后勤服务满意度

后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作，不仅关乎每一个人，同时也是“窗内口”与“门面”，做好容服务保障工作是后勤工作者的天职，它服务于各项工作，以大局为先，以服务为重，服务是后勤的宗旨，服务质量是后勤的灵魂，服务意识是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点，服务质量就会差很多。因此后勤人员必须有很强的责任意识，服务意识和奉献精神。
1、创新观念，增强服务意识。

2、进一步加强后勤队伍建设。

3、进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。

4、事务公开，沟通合作。

5、 建立后勤服务快速反应机制。

⑻ 如何加强后勤管理水平，不断提升后勤服务水平

后勤是一个公司的后院，加强后勤管理，为员工提供满意的后勤服务，为公司的正常发展提供可靠的后勤保障。
1、公司的后勤包括：食堂管理、宿舍管理、卫生管理、车辆管理等。
2、加强对员工食堂管理，让员工能够吃上放心、卫生、绿色的食物，才能使员工安心的工作。
3、强化对后勤的宿舍管理，营造一个整洁、卫生的宿舍，使员工完成工作后有一个舒适的休息环境，最大精力的投入新的工作中。
4、做好公司的整体卫生工作，使公司整洁、干净、卫生，赏心悦目，才能使员工心情舒畅，更好的投入到生产、工作中去，为公司创造更大的经济效益。
5、加强对公司的车辆管理，及时对公司所属车辆进行保养、维修，使车辆安全、顺畅的工作，从而减少各项费用、减少安全事故的发生，保证公司生产经营的顺利进行。
6、公司的后勤工作可谓包罗万象，凡是不归属于其他部门的工作，后勤管理部门都有责任去管理，而且要管理好。所以，要做好公司的后勤管理工作，要做到心细、认真、勤快、勤于检查，发现问题及时解决，确保公司后勤管理工作的高效、高质运行。
7、加强后勤管理工作，提高后勤服务水平，做好公司领导的参谋工作，发现问题及时解决并向领导反映，及时得以纠正或改进。为员工提供一个舒适、卫生、清洁、安全、高效的环境是一个公司不可缺少的重要环节、重要工作。