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服务型公司

发布时间: 2021-01-11 06:59:47

⑴ 什么是服务型制造企业

为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值,通过产品和服务的融合版、客户全程参与权、企业相互提供生产性服务和服务性生产,实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同,达到高效创新的一种制造模式。
外包业务可以是生产、营销、设计、开发、信息、保养等各个经营环节。汪应洛院士曾指出,服务外包是效率型经济的集中体现,服务型制造有利于大中小企业协同发展。
传统观念认为,制造就是生产加工。实际上,生产并不等于制造。制造包括生产和服务两部分,也就是说,制造=生产+服务。从微笑曲线来看,服务处于价值的高端,而生产加工环节却处于低端。生产所创造的价值约占整体价值的三分之一,而服务所创造的价值约占三分之二。从过程来分析,生产过程的时间为十分之一,而服务过程的时间为十分之九。

⑵ 服务企业的核心理念是什么

服务企业的核心理念:一切以顾客的需求为中心。

其工作重心是以产品为载体,为顾客提供完整的服务:其利润总额中,提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比,服务型业能够更好的满足顾客的要求,提高顾客的满意度和忠诚度,增加服务型企业的利润,增强服务型企业的市场竞争 。

(2)服务型公司扩展阅读

服务业包括以下几个方面和业务范围:

A、代理业:其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物,代办进口,介绍服务等。其中代购代销是指受托购买货物或销售货物按实购或实销额进行清算并收取手续费的业务。代办进口是指受托办理商品或劳务进出口的业务。介绍服务是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。

B、旅店业:是指提供住宿服务的业务

C、饮食业:是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式,为顾客提供饮食消费服务的业务。

D、旅游业:是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游旅游服务的业务。

E、仓储业:是指利用仓库、货物或其它场所代客贮放、保管货物的业务。

⑶ 服务型企业有哪些

服务型企业包括以下几类:

A、代理业:其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物,代办进口,介绍服务等。

B、旅店业:是指提供住宿服务的业务

C、饮食业:是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式,为顾客提供饮食消费服务的业务。

D、旅游业:是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游旅游服务的业务。

E、仓储业:是指利用仓库、货物或其它场所代客贮放、保管货物的业务。

F、租赁业:是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。

G、广告业,指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱等形式为介绍商品、经营服务项目、文体节目或通告、声明等事项进行宣传和提供相关服务的业务。

(3)服务型公司扩展阅读

服务型企业传统人事管理的不足

与当前加快发展服务业不相适应的是,服务型企业尤其是中小服务型企业还没有实施现代意义上的人力资源管理,还处于传统的人事管理阶段,这类企业实施的传统人事管理存在以下三个方面的不足:

(一)传统人事管理侧重于事务性管理,没有上升到企业战略管理的高度。

传统人事管理侧重于对本企业员工的人事档案、劳动工资等事务性管理,为企业提供的是一种被动式的基本服务。现代人力资源管理立足于人力资本的理念,从战略管理的高度来审视作为一种资源的人力在企业中的重要作用。

根据企业的整体发展战略规划、设计、训练、提升、调配人力,人力资源管理的好坏成为企业能否稳健发展的关键性环节,做好人力资源管理工作也成为企业战略管理的重要内容。

(二)传统人事管理没有真正确立以人为本的管理理念。

总体上看,传统人事管理是一种静态的、被动式的管理,漠视人的潜能,不太注重对人的有系统的教育培训。

虽然有些企业也会在各种场合倡导以人为本,但往往流于形式,难以真正做到尊重人才,给人才的价值以充分的肯定,在企业内部形成真正的、良好的人才引进、使用、评价、培训等环境,人力资源所具有的创造性得不到正常、合理的发挥。

(三)传统人事管理难以为企业发展提供稳定、可持续的支持。

人力资源是服务型企业中最具活力和创造性的资产,一项很好的创意、策划、发明、技术等往往是服务型企业走向成功的关键所在。

传统人事管理往往使得企业真正的人才得不到重视,企业急需的人才得不到引进,企业现有人才的积极性、创造性难以得到充分的施展,企业发展缺乏稳定、可持续的人力资源保障。

参考资料来源:网络-服务型企业

⑷ 什么是服务型企业包括哪些行业

服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比,服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高,人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心:其工作重心是以产品为载体,为顾客提供完整的服务:其利润总额中,提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比,服务型业能够更好的满足顾客的要求,提高顾客的满意度和忠诚度,增加服务型企业的利润,增强服务型企业的市场竞争 。
服务业包括以下几个方面和业务范围:
A、代理业:其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物,代办进口,介绍服务等。其中代购代销是指受托购买货物或销售货物按实购或实销额进行清算并收取手续费的业务。代办进口是指受托办理商品或劳务进出口的业务。介绍服务是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。
B、旅店业:是指提供住宿服务的业务
C、饮食业:是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式,为顾客提供饮食消费服务的业务。
D、旅游业:是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游旅游服务的业务。
E、仓储业:是指利用仓库、货物或其它场所代客贮放、保管货物的业务。
F、租赁业:是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。
G、广告业,指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱等形式为介绍商品、经营服务项目、文体节目或通告、声明等事项进行宣传和提供相关服务的业务。
H、其他服务业:是指上列业务以外的服务业。如沐浴、理发、洗染、照相、美术、裱画、誊写、打字、镌刻、计算测试、试验、录音、录像、复印、晒图、设计、制图、测绘、勘探、打包、咨询等。

⑸ 服务型企业的特征及如何打造服务型企业

合易认为:服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高,人力资本是服务型企业的“第一资源”。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心:其工作重心是以产品为载体,为顾客提供完整的服务。
服务型企业要想在激烈的市场竞争中取胜,就必须高度关注顾客的消费体验,打造优秀的服务品牌。要打造优秀的服务品牌,服务型企业必须重点构建四个方面的能力:
第一,将服务清晰定位
打造服务品牌首先要将服务进行清晰的定位,因为一切服务的标准、流程、考核指标等都是根据服务定位而来的。总体来说,消费服务定位为面向大众化的服务、偏向高端或特色服务的细分市场。
大众化服务是根据消费者的核心需求提供有选择性、有针对性的服务,它重视服务的投入成本,力求优化投入产出,如经济型连锁酒店、连锁便利店等,其顾客目标是大众市场。
高端或特色服务是将服务视为差异化竞争的重要手段,着力打造服务品质,定位于高端消费人群或某一特定消费群体,如高端餐饮、星级酒店、咖啡店、奢侈品商店等,其目标是利基市场。
第二,构建品质保障体系
品牌的背后是质量,应该说大部分服务型企业在品质营运体系的各个步骤中都有自己的规范,但由于缺乏执行和监督的力度,这些规范并不能被有效地落到实处。服务型企业要想打造优秀的服务品牌,必须构建科学的品质营运闭环管理体系,使服务标准的制定、培训、辅导和优化形成系统,并严格执行,从而确保服务品质。
第三,聚焦员工满意度提升、员工技能提升
提供服务的主体是一线的员工,因此,很多在服务中出现的问题并不是企业没有标准,而是员工对这些标准的理解和掌握不够,执行态度和方法各有差异,造成企业的服务水平不稳定,影响客户对服务的体验。企业的服务分为针对员工的内部服务和面向消费者的外部服务。强调内部服务的质量是管理思路的转变,只有满意的员工才能创造满意的消费者,内部服务质量最终决定顾客满意度。
第四,持续追求完美顾客消费体验
服务的最终目标是创造完美的顾客消费体验,完整的顾客消费体验包括四个环节:
1.认知和识别环节。商家要对消费者服务需求充分理解和把握,服务产品设计和营销宣传应与消费者需求相匹配。同时,品牌形象、企业形象应符合消费者的心理期待。
2.比较和决策环节。商家的服务应具有差异化、价格等竞争优势,为顾客提供真实、及时、准确和一致的信息,以及老顾客的好评与推荐。
3.消费服务环节。这是最重要也是消费者直接体验服务的环节,要注意两方面的体验:一是环境体验(硬件),使消费者在对环境的体验中可以感受和加深对品牌诉求的理解;二是服务体验(软件),让顾客在各个门店接受到标准、一致、稳定的基本服务。
4.消费后服务环节。商家可以通过回访、定期沟通等方式与消费者加强联系,提高消费者忠诚度。

⑹ 什么是服务型制造企业

为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值,通过产品和服务的融合、客户回全程参与、企答业相互提供生产性服务和服务性生产,实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同,达到高效创新的一种制造模式。
外包业务可以是生产、营销、设计、开发、信息、保养等各个经营环节。汪应洛院士曾指出,服务外包是效率型经济的集中体现,服务型制造有利于大中小企业协同发展。
传统观念认为,制造就是生产加工。实际上,生产并不等于制造。制造包括生产和服务两部分,也就是说,制造=生产+服务。从微笑曲线来看,服务处于价值的高端,而生产加工环节却处于低端。生产所创造的价值约占整体价值的三分之一,而服务所创造的价值约占三分之二。从过程来分析,生产过程的时间为十分之一,而服务过程的时间为十分之九。

⑺ 服务企业有哪些

(1)旅店业:是指提供住宿服务的业务.

(2)饮食业:是指通过同时提供饮食和饮内食场所的方式,容为顾客提供饮食消费服务的业务。

(3)旅游业:是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游旅游服务的业务。

(4)仓储业:是指利用仓库、货物或其它场所代客贮放、保管货物的业务。

(5)租赁业:是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。

(6)广告业,指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱等形式为介绍商品、经营服务项目、文体节目或通告、声明等事项进行宣传和提供相关服务的业务。

(7)服务型公司扩展阅读

与制造型企业相比,服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高,人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。

服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心:其工作重心是以产品为载体,为顾客提供完整的服务:其利润总额中,提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比,服务型业能够更好的满足顾客的要求,提高顾客的满意度和忠诚度,增加服务型企业的利润,增强服务型企业的市场竞争 。

⑻ 服务型企业是什么意思

什么是服务型企业 包括哪些企业
财政部、国家税务总局关于下岗失业人员再就回业有关税收答政策问题的通知(财税〔2002〕208号)》中明确规定,服务型企业是指从事现行营业税"服务业"科目规定的经营活动的企业,所称"服务业"包括以下几个方面和业务范围:
⑴代理业:其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物,代办进口,介绍服务等。其中代购代销是指受托购买货物或销售货物按实购或实销额进行清算并收取手续费的业务。代办进口是指受托办理商品或劳务进口的业务。介绍服务是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。
⑵旅店业:是指提供住宿服务的业务。
⑶饮食业:是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式,为顾客提供饮食消费服务的业务。
⑷旅游业:是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游旅游服务的业务。
⑸仓储业:是指利用仓库、货物或其他场所代客贮放、保管货物的业务。
⑹租赁业:是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。
⑺其他服务业:是指上列业务以外的服务业。如:沐浴、理发、洗染、照相、美术、裱画、誊写、打字、镌刻、计算、测试、试验、录音、录像、复印、晒图、设计、制图、测绘、勘探、打包、咨询等。

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