咖啡服务流程
『壹』 在咖啡馆喝咖啡的流程
咖啡都是按杯点的。
有的地方先收费，也有地方是喝完以后再付钱的。关于糖，有的地方是帮你放好的，也有的地方是你自己按照个人口味来放的。还有你可以事先告诉店员要放糖，还是不放糖。
每个地方都不一样，没有统一的标准，你不知道的话，最好还是当面问店员，咖啡师。
具体饮用流程：
先喝一口白开水
当我们到咖啡馆时，通常服务生都会先给你一杯白开水，这对于要品尝一杯咖啡是很重要的步骤！
喝咖啡前先喝一口开水，把口腔的味道先清干净，让您的味觉归零，这样您才可以开始品尝一杯咖啡！
喝一口黑咖啡
当您点的是一杯美式咖啡、单品咖啡或日式咖啡时，吧台师傅是不会先帮你把糖与奶精加好，为的正是让您感受一下咖啡的原味。先啜饮一口，让咖啡滑过口腔与舌头的每一个部位，用心感受这杯咖啡的味道，是微酸、强苦，或者有其它的风味 (如果香味或土味)。接着再回味一下舌头对这口咖啡的感觉，是水水的或是有点儿厚实的感觉。有时候一杯好咖啡还会有回甘的效果！3. 加入糖包
黑咖啡加入适量的糖，能把咖啡本身的甜度带出来，通常喝热咖啡我们会加冰糖或咖砂糖，而冰咖啡则加果糖，这是因为当果糖加到热咖啡中会使咖啡变涩，所以尽量不要把果糖加在热咖啡里头。
倒入奶球
适量的奶精，会让整杯咖啡的口感变得更圆润滑口！请记得调味咖啡的顺序是加糖后再加入奶精，其主要用意除了是技术上的礼仪外，其实也能让糖更容易溶解！
『贰』 咖啡厅对客服务员九大流程
- 1.1欢迎客人
1) 打开大门，立于领位台内；
2) 见到客人走至2米外后，走出咨客台，左手握菜牌；
3) 向客人微笑，打招呼，如是常客，则以某某先生/小姐称呼。
1.2询问预订：询问客人是否预订。
1、预订：接受预订时，问清楚客人姓名、订座人数、就餐时间、联系方法和客人的特殊要求。
1.3如客人已预订，带其到事先已订好的桌前。
1.4如客人未预定，按客人要求和人数带入相应的餐桌。
1) 询问客人是否吸烟，并分别带入吸烟区或非吸烟区;
2) 询问客人有否其他爱好，如靠窗或角落位子；
1.5引导入座
1) 为女士拉椅，等其入座后，将椅子推入；
2) 将餐巾对折成三角，铺于客人大腿上（和厅面服务员合作做）；
3) 打开菜单及饮料单从右边递至客人；
4) 倒退两步，转身离开，迅速回到领位台。 - 22、厅面服务员倒冰水
1) 立于客人右侧；
2) 用左手轻轻拿起水杯；
3) 将水往水杯中间倒，以示对客人的尊重；
4) 将水倒八分满；
5) 轻轻放置客人右手边。
33、厅面服务员听取开胃饮品单：
询问客人餐前酒，并重复客人所点饮料名称。
44、落单
1) 取“点菜单”（一式三联），填写桌号、人数、服务员姓名；
2) 第一单为新单，以“N”表示；
3) 填写饮料名称及数量；
4) 把点菜单交于收款员，由收款员签字；
5) 把第一联交给收款员；
6) 持二、三联至酒吧拿取饮料。
55、服务餐前饮品
1) 左手托托盘，用右手进行服务；
2) 站立于客人右手边将酒水倒入酒杯。
66、听取点菜
1) 走近客人，面带微笑，目光接触客人，站于客人右侧
2）认真听取客人的点菜，先女后男，顺时针原则；
3）重复客人所点内容，得到客人认可后，倒退离开。77、服务面包和牛油
1) 将面包放入面包篮，黄油（每位2颗）放于垫花纸的黄油碟上；
2) 站于客人右侧，将面包篮及黄油放于客人黄油餐碟前。
88、听单
1) 将客人点菜内容写入“点菜单”上；
2) 交于帐台，由收款员签字；
3) 点菜单一式三联，第一联交于帐台，第二联交于厨房，第三联交于跑菜员。
99、根据菜式调整餐具
9.1检查点菜单上的菜式，准备所需用具，如是否需要烧车等；
9.2根据客人点菜要求，布置所需餐具；
9.3沙律叉置于主叉左侧，沙律刀置于主刀右侧，汤羹置于沙律刀的右侧。
1010、根据客人用餐节奏上菜。
头盘、汤、沙律、主菜、甜品
1111、席间服务
11.1服务调汁
1) 站于客人左侧；
2) 将汁浇于客人沙律顶部，让汁酱顺势往下流；
3) 询问客人是否满意，无须将汁酱留在客人桌上；
4) 倒退离开餐桌。
11.2添酒水：不断添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少与1/3；
11.3更换烟灰缸：烟灰缸内不能超过两个烟头，或烟灰缸内有许多杂物
1) 左手拖托盘，托盘上放置干净的烟灰缸；
2) 站于客人右边，用右手将干净的烟灰缸放在脏的烟灰缸上面；
3) 同时拿起两个烟灰缸到托盘上，将干净的烟灰缸放回到台面上。
11.4主菜完毕
1) 站于客人右侧，将客人主菜盘、面包篮、酱油碟等撤走；
2) 用甜品碟，餐巾清扫桌面。
1212、上甜品
1) 站于客人右侧；
2) 客人左手边放甜点叉，右手边放甜点更，两者离开桌边一英寸；
3) 从冷菜间取出甜品；
4) 用右手服务；
5) 退后两步，离开。
1313、上咖啡或茶
1) 糖盅内放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖；奶盅内倒1/2奶；
2) 将糖盅、奶盅置于餐桌中间；
3) 右手拿咖啡底碟，上放咖啡杯，茶匙平置于咖啡杯前，从客人右手边放于客人两手之间；
4) 用茶壶/咖啡壶为客人倒2/3满，将壶放于客人右手边，壶口勿对客人，应朝外。
1414、结帐
1515、送客
1) 为客人拉椅;
2) 与客人告别，欢迎客人再次光临望采纳！
『叁』 求基本的西餐咖啡厅服务流程
因为是表格所以看起来有点乱 不过细节做得不错哦！参考一下吧，说不定对你有所帮助呢:)
服务步骤详解
程 序 服 务 细 节 服 务 语 言 备 注
客人入营业厅
(迎宾) 1． 走向顾客，并问顾客人数，便于安排台位
2． 问顾客是否到齐，是否定位
3． 走在顾客前面，频回头，离顾客一臂距离，顾客是否受引导
4． 如有必要随时向顾客介绍当日特惠 1． 请问您有几位
2． 请问是否到齐啦
3． 请这边走
This way please. 面视客人亲切微笑
（留意身体语言）
带客入座 1． 示意顾客入座
2． 将水给于顾客按女士、长者、其它客人、主人等顺序 先生/小姐您请座 拖拉椅背技巧
（留意身体语言）
点餐
（酒水单） 1． 请示客人是否要进餐以及需要什幺饮料
2． 向顾客介绍相关食物和饮料的特点 1． 请问先生/小姐您需要什幺，
我们有……
2． 我们这里有—饮品（食物）……是我们的特色
3． 请您稍等，马上送到 1． 心中准备几个食品
和饮品名称，随时
可向顾客推销
2． 留意推销技巧，有
必要再向顾客推销
开单 当场填写单据，注明客人的几个特殊要求，将一联送往吧台 您点的是……
(具体复诵客人的点单) 留意分类：
1） 酒水单
2） 菜单
3） 西点单
备餐 示意顾客 对不起，先生/小姐为您摆餐 1． 备用托盘，骨碟，
烟盅，抹布
2． 备用牙签等
送餐 1． 确认饮料是否正确（品种、份量）
2． 上菜程序和菜式是否正确
3． 按要求摆好
4． 报酒水/菜名称
5． 留意顾客反应意见 对不起，您的咖啡/……
对不起，帮您上餐
席间服务 1． 清台（留意保持台面清洁，美观）
2． 关心顾客需求
3． 适时向顾客推销其它产品
4． 递送牙签 1． 对不起，帮您整理一下台面
2． 对不起，帮您更换烟缸
3． 对不起，帮您加点水
4． 请问是否需要牙签 1． 备用托盘，骨碟，
烟缸，抹布
2． 备用牙签
客人买单（A） 1． 到收银处，清楚的报出台位，检查品种，数量是否有误差
2． 将账单呈于客人
3． 报出价格并附动作将手指向账单的小计处
4． 观察客人对账单是否有疑问 1． 请您稍候，马上就来
2． 先生/小姐这是您的账单
3． 请问那位先生买单
（附动作）
客人买单（B） 1． 当场报出金额数目，并当主人面前清楚的点收现金数目
2． 将现金收入银夹
3． 呈报收银员交接清楚
4． 将多余的余额给于客人 1． 收您------人民币
2． 找您-----人民币
3． 谢谢您的惠顾
送客 1． 道告别语
2． 留意顾客遗忘的物品，及时
送还客人
3． 尽量，将顾客送至大门 1． 请走好，欢迎您再次光临
2． 请问这是不是您遗忘的物品
『肆』 咖啡厅服务工作流程
上班打卡，上班是严格遵守员工守则，以微笑服务，不缺岗，不串岗，下班打卡，不在店里逗留！
『伍』 请详细说明开咖啡厅的流程
第一首先是筹备开店资金，这部分丰俭由己，一般来讲开一家使用面积在200平米的咖啡厅需要的资金大约在50万元人民币左右。
第二根据自身核心产品的特点选定客户群，大多数情况下的核心产品往往不是咖啡本身，而是例如瓷器、地毯、工艺品；特色餐品；特色活动等具有吸引力、竞争力的产品。
第三，根据客户群选定租金合理的经营地点。重点要考虑有效的客流量是否充足和客户捕捉率是否够高。
第四，到工商局申请咖啡厅名称预先核准。
第五，按照防疫站的要求设计、装修咖啡厅(改水、改电、增容)。
第六，在拿到卫生许可证后到工商局领取营业执照；申请税务登记。
第七，预留半年的房租及不可预见费用、推广费用，此部分费用约占总投资的30％。
(5)咖啡服务流程扩展阅读：
注册程序
第一步：咨询后领取并填写《名称（变更）预先核准申请书》，同时准备相关材料
第二步：递交《名称（变更）预先核准申请书》及其相关材料，等待名称核准结果
第三步：领取《企业名称预先核准通知书》，同时领取《企业设立登记申请书》等有关表格；经营范围涉及前置许可的，办理相关审批手续；到经工商局确认的入资银行开立入资专户；办理入资手续（以非货币方式出资的，还应办理资产评估手续）
第四、五步：与个人独资企业和合伙企业登记注册步骤相同。
『陆』 星巴克咖啡店服务具体流程
不知道LZ想要表示什么？
按我的理解只能这么回答你，星巴克就跟麦当劳肯德基回差不多答，自己开门，找个地方坐下，然后拿着钱去前台点餐，然后到吧台取你的东西（类似麦当劳的取餐口）
只不过中间服务生当着你面对话时说的都是英语.（顾客不必说英语）
每有一个人走了，服务生就要去收拾桌子，把杂志归位，杯子扔掉。下午的时候如果太阳足，会拉下窗帘。如果有速度慢的食品是会事先让顾客回去，然后做好了给送过去.如果人多会让你拼桌！顾客可以去前台所要插线板，共享电源！
没有什么特别规矩 反正一般我都是很随便，公司楼下就有服务员基本见我就来一句“你丫又来了，老样子！”呵呵 老主顾了！
还有就是只有冰块去前台索取，其他的调味料 叉子 刀 餐巾纸 广告都是从一个小柜台自己拿
后台有休息室，在休息室服务员更衣。前台有刨冰机，还有果汁机，微波炉。 你都应该知道是干啥了的把~哈哈！
『柒』 星巴克买咖啡流程
直接进入店中进行排队。
在收银台排队，看餐牌上的品名，想好要什么咖啡，可以参专考收银台边属上的样杯分别是中杯、大杯、超大杯，决定好要多大的杯。然后告诉收银台服务员，拿小票到另外一头的取饮料口等，当小票与所取小票相对应时，即可取走所需咖啡。
(7)咖啡服务流程扩展阅读：
星巴克黑咖啡起源——
星巴克浓郁的黑咖啡香丝丝入扣地渗入全球各色人等的生活中，但其管理却只有一个版本，从北美大陆拷贝下来，放之四海而皆准。全球一致的管理、品质和口味，星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了。
十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个环节都有严格的标准.其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放。
『捌』 ●去咖啡店●流程●●●
呵呵，是要和女朋友约会吧？
希望我的回答可以帮助你。
1.一个人去喝咖啡当然是可以的，只要你有那份闲情。有很多咖啡厅里都有休闲杂志书刊为顾客准备的，要是无聊的话就可以顺便看看啰，还有音乐可以听哈。
2.上岛咖啡店的咖啡价格其实我不是很清楚，但是一杯普通的单品咖啡（像蓝山啊，摩卡啊，巴西咖啡这些）估计不会超过五十元一杯。不好意思哈，这个确实不太确定。如果你想知道具体的价格，可以打114查询一家你打算去的咖啡厅的电话，然后打过去问好了，打电话不会不好意思吧？这样保险一点
3.一般情况下，咖啡店的咖啡不免费续杯的
4.“三分钟之内应该喝完一杯热咖啡”，这是我们上课的时候老师说的哈，所以你一口喝了也算是对的了，因为咖啡冷了，香气会散发很多，它的咖啡油也会挥发，就是传说中的“克里玛”
5.注意喝咖啡的简单礼仪就好了，比如说不要发出太大声音
你是去消费，不是做坏事，所以不要太紧张。找到自己喜欢的位置坐下以后，慢慢地看菜单，再慢慢地点东西就可以了，不用冒充行家一样受欢迎。不明白或者是好奇的地方，礼貌地询问服务员就可以了，一般情况下，咖啡厅的工作人员都会耐心给你讲的。
还有，凭感觉你是小孩，所以我说得有点啰嗦，希望不要介意。
『玖』 咖啡店的经营流程
创业流程A 了解市场定位,评估适合商圈与地点
B 决定咖啡馆的型态
C 市场的了解与评估
D 风格特色的营造A1 商圈的了解
在都市的演进中,会自然地形成一些消费性不同的商圈,如购物商圈ˋ休闲娱乐区ˋ文教商圈ˋ补习街ˋ夜市ˋ住宅社区与交通枢纽.不同商圈的消费者组成就不同,消费时间与消费习性差异就出现.下列各项为判断依据:
1.何种产品的搭配最看好
2.价位接受
3.营业时间
4.在店内停留的时间A2 地点的选择
用平均客单价与客人来店停留的时间做一个简单的市场定位,可藉由消费者的型态定订出选择开店地址的原则.1.低价位停留时间长者:已看书ˋ聊天为目的,地点可选巷弄的二楼以上,以图安静.
2.低价位时间停留短者:消费习性是方便型,可选在人潮多ˋ交通枢纽ˋ夜市ˋ学区附近.
3.价位高停留时间长者:消费目的大部分是因公或洽商,因此私密性ˋ安全性需求较高,可选大马路边的2楼,或1ˋ2楼2层楼皆为营业点.
4.价位高停留时间短者:多属於有特殊关系的人,拥有特殊消费的客群,通常采招商承揽制,较不适合一般人的开店范围.咖啡馆的型态个性店型态:
1.著重於咖啡调制的手法及过程
2.著重店内气氛营造
3.强调店主人个人风格 复合式型态:
1.服饰店或精品店搭配咖啡吧
2.书店ˋ算命ˋ茶艺兼营咖啡吧
3.以餐点为主,咖啡饮料为辅
4.网路咖啡,以连线上网为主,咖啡不过是提 供的饮料连锁店型态:
1.以品牌号召为诉求
2.讲求一定的装潢型态格局ˋ产品设计与服务市场的了解与评估
所谓"知己知彼,百战百胜",开店应对咖啡馆的整体市场有一定程度的了解,包括了咖啡馆型态ˋ经营规模ˋ产品组合&价格,与目标客群的状况,未来可能走向与变化,针对自己要开店的商圈内同性质咖啡馆作细部评估.风格特色的营造
店内特色及风格塑造,可根据店主人本身的喜好ˋ店所在位置的客层属性ˋ设定消费额度等,利用颜色的选择ˋ冷暖色系的搭配ˋ目标顾客群的年龄,来表现店所要展示的保守或流行风,装饰品及音乐的搭配.
『拾』 上岛咖啡服务员工作流程
一、外场人员编制及时间安排主管1名 对外场直接负全责领班2名 负责一个班的日常工作安排实习领班2--3名 协助领班工作服务员13名 全面的对客服务
外场工作班次时间安排：早班（A） 08：00-16：30中班（B） 12：00-20：30中班（C） 11：00-14：00 18：00-23：00
晚班（D） 16：30-01：00二、主管的职责1、以顾客为中心，以增强顾客满意度为目标，配合经理的工作。2、根据营业状况对部门人员进行排班。
3、了解与外场运作相关的法律法规要求，并传达其重要性。4、负责外场工作的总策划，规范服务流程和标准并持续改进。
5、协调和促进外场各班各区域工作，加强人员间的沟通和交流。6、参与外场的服务，对特殊重要的客人予以关注，处理客诉，并做好 报备工作。
7、参与外场人员的招聘，负责外场人员的培训及考核工作。8、具有控制外场异常事故的经验和能力。9、负责女生宿舍的管理工作。
10、与其它三部门的有机配合，努力加强自身的管理技能。11、良好的心态，得体的举止。三、主管工作流程安排日工作流程1、中午12:00--20:30
2、检查交接本相应事项有无落实。3、全面检查外场的卫生情况（地面、桌面……包括洗手间），场内的温度、音乐音量。
4、检查早晚班领班工作事宜。如（人员安排、备货、准备工作……）5、资料的执行情况，主要是真实性。6、对客服务中，高峰期协助领班根据客流情况，对人员进行合理分配。
7、及时处理顾客投诉，客诉处理及时率应为100%。8、监督交接班的工作。9、以身作责，随时注意应笑容满面。10、随时做好与经理的沟通和报备工作。