社区物业管理服务

⑴ 社区可以管物业吗

不可以，社区的工作职责是监督、指导、协调、不具备物业管理的资质，也不具备专业的素质是政府下派的一级组织部门。

根据我国社会发展状况，应当重点培育和完善的社区功能有以下几种：

1、管理功能：管理生活在社区的人群的社会生活事务。

2、服务功能：为社区居民和单位提供社会化服务。

3、保障功能：救助和保护社区内弱势群体。

4、教育功能：提高社区成员的文明素质和文化修养。

5、安全稳定功能：化解各种社会矛盾，保证居民生命财产安全。

(1)社区物业管理服务扩展阅读：

根据《物业管理条例》：

第五十六条

违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的。

县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处10万元以下的罚款。

第五十七条

违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

第五十八条

违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。

第五十九条

违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正。

处委托合同价款30%以上50%以下的罚款。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

第六十条

违反本条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金。

给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。

第六十一条

违反本条例的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，应给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。

第六十二条

违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，应由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告。

并处1万元以上10万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。

第六十三条

违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并按照本条第二款的规定处以罚款。

所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用：

（一）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的；

（二）擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的；

（三）擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。

个人有前款规定行为之一的，处1000元以上1万元以下的罚款；单位有前款规定行为之一的，处5万元以上20万元以下的罚款。

第六十四条

违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

第六十五条

业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

第六十六条

违反本条例的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利。

收受他人财物或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。

⑵ 社区物业管理包括哪些内容

1、公共秩序维护，安全管理，监控管理，边界管理，消防管理；
2、清回洁卫生，消毒，杀虫，答垃圾清运，楼道清扫；地面清洗，沟渠清理；
3、植物除草，绿篱修建，植被管理，绿化景观小品清楚处理；
4、公共设备设施维修、养护、更换、巡查，零星小修小补；
5、客户服务。业主接待，业主报事处理，业主求助处理，物业费收取，其他费用收取，物业档案管理；
6、其他政府需要配合类工作，社区经济普查、社区选举、社区慈善活动配合、社区文化活动参与、社区其他工作协助；

⑶ 智慧社区服务与传统小区物业有什么区别

随着智能手机的普及，使人们的生活更加便利，同时也提高了人们对服务质量的要求，互联网思维逐渐颠覆传统思维，依靠传统的经营模式午饭满足现代人们的生活需求。社区具有地域化、紧密、与人们的生活息息相关等特点，是停留时间最长的活动单位，也是城市的基本组成部分，最具有开发价值。
随着购买住房人群的年轻化，为了迎合年轻购房群体的口味，为之打造优质的智慧社区，也成为房地产界最大的话题。誉诚智慧社区作为新的项目，吸引了房地产业、网络运营商、有线电视、技术开发公司等抢滩开发。将网络通信、智能家居、家居安防、物业服务、社区服务、增值服务等整合到一个高效的系统中。2013年住建部发布的《国家智慧城市试点暂行管理办法》后，智慧社区作为智慧城市建设的重要基础单位，现已进入一个更加深入，更加扎实的新的阶段。
传统的物业公司收入仅仅局限于向业主收取物业费，这不利于物业更好地发展，为业主提供更好的服务。由于小区的业主过多，而且没有有效的管理机制，导致管理效率低下，不能让业主满意。传统的物业和业主沟通方式不外乎小区布告栏、张贴通知等，不能满足现在社会快节奏的生活方式，紧急通知和传递效果差。物业管理在中国内地已经发展了30多年，已经拥有7万多家企业，600多万相关从业人员，物业市场趋于饱和，但现在人员成本越来越高，物业利润也越来越低。
业主对于缴纳物业费存在很多误区，认为物业服务与业主需求很不相符，导致业主对物业的满意度降低，物业费收取困难。传统社区的意见征集也相当困难，采用线下投票、开会讨论的模式，难以保证参与人数，意见的征集非常困难。社区组织活动是拉近小区所有人员关系的有效途径，但传统的活动组织会花费大量的人力物力资源。张贴海报、通知效果差、效率低，不管是活动海报，还是通知海报，采取的都是点对群体的传播方式，与现在人们的生活习惯方式严重脱节。
社区居民，尤其是上班族，通常大多数没有时间和邻里交流关系，邻里沟通需要拉近，需要一种有效的交流方式。社区的人们都有着自己不同的爱好，但是由于社会快速的生活方式，无法找到兴趣相同的社区居民，交流沟通困难。
现在传统物业的缴费方式还是采用上门手球的形式，这对于不经常在家的业主来说很苦恼，费用没有及时缴纳产生的后果也是很多业主不愿意见到的。
社区周边商家也需要和社区的居民形成互动，而不是自身组织活动，参与度高切合好的营销活动，才能更好的引流。商业怎么融入到社区，这是很多商户首要思考的问题，有了更好的产品，还需要有好的消费者基础和好的平台才可以。

⑷ 小区物业管理服务内容应该包括哪些

从全国范围来看，物管对小区停车提供的服务主要分为以下三类。

第一类是管理服务。即提供停车场清洁、灯光、消防设施等管理服务，不提供车辆保管服务，对车辆安全不负责任，收费相对较低。

第二类是保管服务。对车辆具有保管义务，车辆发生安全责任，有赔偿义务，收费高。

第三类是管理和保管兼顾服务。即兼顾一定的保管义务，车辆失窃、损坏有一定的赔偿责任。

(4)社区物业管理服务扩展阅读：

物业公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：

（1）房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；

（2）房屋设备、设施的管理；

（3）环境卫生的管理；

（4）绿化管理；

（5）配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作；

（6）车辆秩序管理；

（7）公众代办性质的服务；

（8）物业档案资料的管理

⑸ 社区物业管理概念是什么

在推行物业管理的过程中，常有一些专业术语（或关键词）存在认识上往往不一致现象，影响业务实践的准确运用。分清一些专用名词的概念，界定它们是什么、做什么和怎样做，把握其性质、功能与作用，这对开展工作将有所助益。本文对有关专业术语作一些诠释，其中有成文定义的加以引用；无现成定义的，笔者根据有关政策、法规和理论、实践当中比较认同的观点，加以诠释。
[住宅]按照联合国的定义：“住宅是指供人们居住的房屋及其相接连的庭院”（庭院即宅基地或大于宅基地）。
[住区]是指人类住区的简称，包括一切形式的，分散的、集中的、传统的、现代的、乡村的、城镇的可供人们共同居住的地区。其概念层次是：城镇住区、乡村住区、国家住区、全球住区、人类住区。
[小区]是住宅小区的简称，也称居住小区，是社区组成的基本单位。
[社区]是人文地理概念，属于社会学范畴，包括人群、地域、生活服务设施、特色文化、感情和心理认同等五个要素。社区，是指生活在相对独立和稳定的区域中——以某种关系而产生的具有认同意识、共同利益和行为准则的人——所结成的相对完整的社会共同体。一个社区就是一个小社会，只要一个个社区建设好了，一个城市，整个国家建设就好了。
[住宅小区]指按照城市建设“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”原则而形成的住宅建筑面积在5万平方米以上规模及其基础设施、配套比较齐全的新建住宅小区（含居住小区、住宅组团）。
国家对新建住宅小区实行严格的规范与管理，包括：选址布局、规划结构、道路与交通、住宅群体与设计、绿地与环境、公共服务设施、地下工程管线、环境质量保障、居住安全保障以及符合物业管理条件等一系列经济、技术、社会指标，使之达到能与现代化“社区”融为一体的要求，满足人们对提高居住生活质量的愿望，促进社区两个文明建设。
国家主管部门建设部对住宅小区建设还实行了严格的验收制度，并把结合物业管理列入考评项目中。
[物业]同“不动产”的专业术语一样，都是房地产的别称。在我国（港、澳、台地区除外），还动产的内涵大于房地产，而物业的内涵则小于房地产（基本上限于消费领域），是从属于房地产业的一个新兴行业。
（参考香港对物业的释义为：“物业是单元性地产。一住宅单位是一物业，一工厂楼宇是一物业，一农庄也是一物业。故一物业可大可小，大物业可分割为小物业”。香港对物业的释义，具有房屋建筑物载体即房地产名词及其“物之业”经营行业的双重含义。)
物业，是指在住房消费领域及其居住环境从事经营与服务的行业。
[物业管理]可分二种含义：
第一种：是指房地产业结构中管理分类的一种，属于政府行政用语。如：房地产行政管理(产权产籍管理是行政管理的核心，故不并列)、房地产开发管理、房地产市场管理、房地产经营管理、物业管理等。物业管理是从房地产经营管理中分离出来的，使原来的房地产四大管理成为五大管理。其所不同之处是，在物业管理前面不再冠以“房地产”字样，因为“物业”本身就具有房地产的含义。
第二种：确切定义为物业经营，称物业管理也是经营中的管理。物业企业的经营范围主要有4类：1、委托服务型经营物业：在产权多元化的前提下，接受房屋业主的委托和按照合同的约定，从事已正式投入使用的各类房屋及其附属配套设施和周边环境场地，进行有偿的修缮、维护，保持正常使用等方面的经营服务。2、租赁经营型物业：依据授权，承担经营管理政府房管部门直管公房和企事业单位自管公房的租赁、维修业务。住户与房东是“住房纳租、收租修房”的权利与义务关系。3、自营自用型物业：是指商贸大厦、旅游、饭店大厦、集合大厦、各种办公大厦(写字楼)等非住宅房屋，大多是高层建筑且具有先进的、现代化设施、设备需要较高级运营水准和经营管理特殊的大型建筑物。对这类物业，多由房屋产权入或开发商自行组建物业公司(单位)采用特殊封闭的和专业的自营管理。其经营核算，大都采用后勤部门承包方式的子公司，一般不赢利。4、中介服务型物业：负责代理开发商的新建房屋销售业务和受托用户购房的置业业务(与一般的房地产中介、咨询组织不同，多限于自己开发销售与物业管理的业务范围)。
第三种：泛指物业经营企业和管理单位的行业组织，如物业管理协会，物业管理联谊会等民间组织，建立行业公约自律和交流信息、经验，并为政府与企业之间起桥梁纽带作用。
[小区物业]是指住宅小区与物业管理混合的简称，表示物业管理的种类，一种专业分工。
把小区物业、公寓物业、大厦物业、自营物业(他营的属前项)等分类并列，简表明物业管理的专业分工。
[产权多元化]是相对于住宅所有制结构以公有制(实为国有)为主的单一所有制，转变为国家所有、集体所有、个人所有，外籍所有、合资所有、股份所有，合作所有等多元结构并存而提出来的。
由于产权多元化带来房地产经营管理体制需要进行改革的，主要是指存量的公有住宅通过房改向个人大量出售的部分；增量的商品住宅向个人出售的部分以及合作建房、自建公助住宅等，都是调整住宅所有制结构形成产权多元化变革的原因。
[物业管理委员会](简称物委会)是在住宅小区交付使用且入住率达到50%以上时，由物业主管部门会同开发建设单位，物业管理公司召集业主(含使用人)大会选举产生的委员会。物委会的委员中，还聘请街道办事处及居委会、公安派出所等属地组织代表参加担任委员(有的物业公司的代表也参加进来且担任领导职务)，实行民主管理与专业管理相结合的一种松散组织。物委会与物业公司是委托管理的权利与义务关系。
[业主委员会]由代表共同利益的房屋(住宅)所有人，在有居住管辖名称及其一定居住范围内，依据成员多少和法定程序，通过全体成员或推举代表选举产生的业主委员会(以下简称业委会)，其领导成员实行任期制，是具有公益性、单一性和非机构化的自治管理组织(目前大多数尚未具备社会团体登记的社团法入地位性质)。
业委会的宗旨与目的是，以全体成员各自拥有的物业为条件提供使用权(不涉及所有权)管理．交付给可接受的(选择权)专业管理公司实行统一物业管理，以期达到其居住及相应设施、设备和周边环境正常使用的目的。
业委会与物业公司是委托与受托。雇用与受雇的关系。业委会代表全体业主在遵守政府有关规定的前提下，与物业公司签订委托物业管理合同，明确规定双方的权利与义务、合同期限和违约的处理办法等。
业委会的民主参与，在于通过业主自律的《业主公约》形式，来约束个别业主的违规行为和阻碍有利于提升整体居住生活质量属于公共利益的管理行为。
业委会与物委会有着本质的区别：前者具有市场主体意识，民主参与权利参与并重；而后者仍带有浓厚的行政管理色彩，摆位不正、不利于物业企业提高经营与服务水平，去面向市场竞争的发展。

⑹ 社区物业管理专职人员的职责

1、在复物业管理部主任领导下制，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。

⑺ 社区居委会在社区物业管理中的职责是什么

（一拟订选聘物业服务企业的方案； （二拟订业主委员会的年度财务内预算方案、决算方案，报容业主大会决定； （三拟订业主大会议事规则和管理规约修改方案，报业主大会决定； （四拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案，报业主大会决定； （五拟订物业管理区域内物业共有部分和共用设施设备的使用、收益方案，报业主大会决定； （六拟订专项维修资金使用、续筹方案，报业主大会决定； （七拟订改建、重建建筑物及其附属设施的方案，报业主大会决定； （八对违反管理规约的行为进行处理；

⑻ 社区怎样加强对物业管理工作指导

物业管理所从事的是对社区内配套设施的维护和保养，同时加强保安和消防管理，向居民提供生活和办公的安全保障。

搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向居民提供一个整洁舒适的居住、办公环境。

做好物业管理区范围内的绿化建设和保养，也可以为社区提供一个良好的生态环境。我社区成立了以书记、主任为第一责任人的创卫工作领导小组，健全各种组织网络，制订管理制度，落实专人分管负责，任务层层分解，责任落实到人，小区内落实人员分块包干保洁，并定期组织检查考核，做到思想重视。

社区严格按照三幢楼配备一名保洁员的要求，共安置了24名保洁人员。

(8)社区物业管理服务扩展阅读：

采用一系列措施，服务居民

（一）社区改造要赢得居民舒心。积极向相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气等基础设施全面改造安装到位。

（二）加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作的顺利推进打下基础。

（三）系列服务要赢得居民开心。社区将本着从居民的实际需求出发，除做好保洁、保安、护绿服务等项目外，不断向居家养老、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。

（四）公德教育要赢得居民贴心。进一步围绕市民公共道德素质提升开展工作，为社区物业服务提供。

一是向居民编发短信，提倡公民道德建设；二是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，三是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度，以寓意深刻的形式广而告之；四是对社区内各种不文明现象给予制止、纠正。

⑼ 社区服务用房包括物业管理用房吗

不包括

社区服务用房一般是指给居委会、社区医疗、社区警务等办公的房间，包括社专区居民的小活动室。属

物业管理用房仅仅是对本小区服务的物业机构使用的房屋，物业管理用房是开发商根据《物权法》和《物业管理条例》，为小区物业服务工作配套建设的，和社区工作无关。社区也不能以社区服务的名义侵占物业管理用房。