导诊服务

⑴ 何为导医六主动服务

导医是经过专门医疗部门培训的工作人员，主要服务范围是为广大患者，把好的医院和专专家推荐出来属，让所有人“得病不再乱求医”；科学合理地为群众提供就医指南、病情分析、预约专家、手术安排等全程服务。例如：一进医院就有面带微笑,站立门诊大厅,...

⑵ 社区卫生服务站一定得设置导诊台吗

正规的医疗机构都需要设置导诊台
像社区卫生服务站，没有强制规定说必须设置导诊台
但是为了体现人性化服务，很多还是会去设置的

⑶ 导诊怎么提高主动服务意识

1 加强导诊护士形象的塑造，职业道德的培养 1.1 良好的形象，文明的语言，微笑服务 1.1.1 良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励：当患者步入门诊大厅时，第一位接待他们的是导诊护士，整洁、适体而端庄的服饰，自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势，都会给患者带来一种信赖感，从而产生一种信任、期望和安全感。当患者来到医院时，由于环境的改变，就会产生恐慌、不知所措的感觉，导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉，从而接受引导和配合医生的治疗。 1.1.2 语言交往艺术：语言是人类特有的交往工具，是护患沟通的重要工具及途径，主动与患者交谈，仔细、耐心的询问，了解他们的身心所需，帮助他们解决实际困难。亲切的称呼、礼貌的问候、灵活准确的回答，正确运用语言技巧，通俗易懂的话语，增进与患者之间的沟通。回答问题时尽量不用模糊不清的言词及比较专业性的医学词语，对患者提出的问题，应在了解清楚后再向患者解释，以免给患者造成不必要的恐慌。导诊护士只有通过耐心、细致地工作，做到一切为患者着想，才能赢得他们的信任和配合。 1.1.3 微笑是人际关系交往的轻松剂和润滑剂，也是适用范围最广的，它可以缩短人与人之间的距离，创造出和蔼的氛围。微笑来自于内心，当我们微笑面对患者时，会因为我们的每一个微笑而消除他们心中的焦急与疑虑，增进对我们的信任，这样对我们更好的了解患者就诊心理，帮助他们为解决实际困难提供了帮助。 2 增进与患者之间的沟通 患者到医院就诊，医院对于他们来说是个陌生地方，他们会感到茫然，不知从什么地方开始，不知自己得了什么病，该找哪位医生等，表现出求医心切、焦虑不安情绪，导诊护士针对患者的这些就诊心理表现，主动与患者交谈，热情、耐心地倾听患者主诉，仔细、认真地对患者的主诉进行分析，详细的解释，正确、及时引导患者就诊，帮助患者消除因环境改变造成的压力和恐惧、不安和紧张情绪。 3 完善导诊流程 当患者进入门诊大厅时，根据工作环境的特殊性及门诊患者就诊时间较短的特点，不断完善导诊流程，更加方便、及时的将患者指导到相关科室，使患者专科专治，尽快得到正确的检查和治疗。 4 整洁、安静、有序、安全、舒适的绿色就医环境

⑷ 导诊什么意思啊

导诊即人们常说的导医。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容。具体如下：

1、做好登记

在门诊导诊台，做好导诊登记表的记录，即登记当天就诊患者的姓名，和这些患者是否在我院就医。

2、介绍医生

在患者等待就诊时适时适当向患者介绍医生的诊疗水平，塑造医生的形象，这样做可增强患者对门诊医生的信任。

3、耐心陪诊

因患者多，等待就诊的患者显得急躁的时候，可以为患者倒杯水稳住患者的情绪，用与患者聊天的方式缓解患者情绪。

4、取药交代

与患者一同去拿药，并代患者取药。取药后，要向患者交待：“你一定要按照专家的医嘱服药，记住服药方法和注意事项，不要忘记复诊时间”。

5、护送患者

患者入院，由导诊护送到住院部，并与病区护士一起送到床位，进行必要的交接。使患者进入医院后有连续性服务，缩短患者与医护人员之间的距离，缩短住院患者对医院、病区环境的熟悉时间。

6、健康宣传

患者的需求不再是单一的就病看病，治病、问病，而是咨询—保健—预防—治疗—康复一体化的需求。因此，导诊更要注重个性化、人性化的服务，体现多元化服务质量和价值。从最初的向患者发送医院情况简介和就医指南，到向就诊患者和家属宣传预防疾病科普知识和健康保健的常识，不断扩大健康教育面，并同时扩大医院的影响。

7、礼貌道别

在患者就诊结束告别时，可以点头致意，最好不说“再见”，更不能说“欢迎下次光临”。

扩展材料：

导诊形象

导诊代表着医院的整体形象 。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要， 导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。

导诊意义

导诊服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，比如妇科一些疾病，就跟女性的生理周期有关，如果来的时间不合适，做不了检查，就白跑一趟；

有的患者，天不亮几十公里赶到医院，好不容易见到医生，却被告知需要空腹检查，只有第二天再跑一躺，然后第三天又拿来检查结果，如此折腾，早已疲惫不堪。实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

⑸ 导医工作职责是什么

1、熟悉医馆周边复交通情况制、熟悉医馆各项诊疗内容，做好大夫接、送、订车等工作。

2、负责客人看诊的接待、咨询、处方处理、现场预约工作。客人的接待、引导工作，清楚的告知第一次看诊的客人如何填写病案首页，负责医馆各项市场活动介绍工作。

3、负责候诊大厅环境维护工作及书籍整理工作。

4、负责导诊岗新同事的带教工作。

5、负责诊室清洁及消毒工作。

6、负责关闭电脑等设备，关闭电源，整理好工作桌面。

7、定期参加部门及医馆例会，完成周报上报工作。

(5)导诊服务扩展阅读：

依据患者要求及简单问诊做到正确分诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。

详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。

⑹ 哪个健康软件上有导诊这个服务

我 有 时 也 会 这 样 ， 所 以 我 用 过 翼 健 康 就 觉 得 很 好 ， 上 面 就 有 导 诊 这 个 服 务 ， 对 于 我 来 说 超 级 方 便 的 。

⑺ 导医如何做好迎送服务

汉字导上面像自己的己，下面是寸，寸表示人的两只脚，一只踏地，一只在动，说明导医的工作特征是走动。如果不走动就不是导而是异，两只脚站在地上不动就是异吗?所以，站着、坐着不动的导医不是好导医。引申为导医不仅要脚动、还要嘴动、手动、眼动、心动，心向患者才是好导医。好导医就要像《沙家浜》中的阿庆嫂，眼观六路，耳听八方，热情周到，反应敏捷。
以前只知道民营医院的设有迎宾导医，去年冬天去山东聊城，发现那里的妇幼保健院门诊大厅有迎宾导医，北方的冬天冷，医院大门都装有厚厚的透明塑料门帘，当我们正准备自己动手时，身着红色职业套装的导医，已经为我们拉开的门帘，满面微笑的迎我们进入大厅。当我们参观完医院，走出大厅，又是导医主动上前，拉开门帘，甜甜地礼送我们出门。
有些导医觉得迎送有失护士的身份，当见有患者进出门诊大厅的时候，不太情愿离开导诊台，走上前去为患者开门。我问她们，如果客人来到你家里，是否会上前去开门，客人离开家又是否会送客人出门，回答都是肯定的。但一旦患者进出，我们明明看见了，为什么会无动于衷，就是因为我们没把患者当客人。迎送是医院工作人员对患者的基本礼节，做不到这一点，说明医院的基本礼仪没做到，还能谈什么优质服务。但由于患者有病而来，为的是看病，导医不迎送，患者也不去计较，但做为医院管理者，可不能不计较。
有些导医觉得，我们有时也在做出迎送，但患者不予理睬。不是患者没理睬，而是我们没体谅患者的痛苦。我们常常平等地看待了患者，用一个健康人的角色去定位患者。要知道，患者处在痛苦中，患者的心理有可能退缩到童年，如果是这样，你还会觉得迎送没产生患者的反应吗，患者的反应在心里，而没有表达为言语或表情行为。
对每一个进出门诊的患者或顾客，导医和所有医务人员都应该履行迎送服务。迎送既是礼仪，也是表达关心，送去温暖。做好送迎也会促进对患者的护理与观察。
当然迎送不一定都要说话，可以是一个微笑，可以是一个眼神，也可以是一个手势或表情。但是你得主动迎送，当确信患者已经注意到你的迎送时，你就算尽了迎送服务的义务。
迎送是一种主动服务，坐导诊台是无法做好迎送服务的。所以导诊台最多只能放一把凳子，一旦视野里有患者或顾客，立即起身，也许你起身的动作，患者已经意识到了你在迎送他，当他来到你的跟前，你后面的言语或表情就已经是优质的服务感受了。
迎送服务是第一时间的接诊和分诊，当导医上前一步，患者也许就把他的症状告诉你了，来到导诊台前，你已经考虑好了他应该挂哪一科，找哪一个专家，患者的就诊时间是不是节省了，服务的效率是不是提高了。而且，患者的信息会更多地为医务人员所了解，对于他的服务需求肯定会更加适合患者的需要，满意度也就提高。
迎送是第一时间和最后时间的医患沟通，导医看到患者进门的表情，患者走的时候的表情，一比较就知道患者是不是满意，发现不满意的表情时，导医可以适时地问一声，医院的服务不足也就知道得一清二楚。
迎送还能加强对患者财物安全的保护，进门时提醒患者存好车辆，出门时提醒患者有没有遗落物品。下雨天接下患者雨具，雨具随身带走的，加套一个塑料袋，大厅的地面就会不落雨滴。老年人、小孩上前迎送，顺手帮扶，患者的安全则增强许多。
迎送也是展现医院文化和导医风采的一个亮丽风景，导医的一站、一走、一停都会让医院文化从无形变为有形，甚至让患者有说不出的好感受。

⑻ 家恩德仁导诊服务怎么样望京保胎医院与试管婴儿是不是家恩比较好呢

对于需要产检的孕妈妈,孕期专属咨询师会根据时间节点,提前为孕妈妈预约产检时间,减少等候,避免集中就诊。

⑼ 导诊服务全程跟踪是指什么

导诊服务全程跟踪的意思就是从接受达成到宋制门诊，再到检查，结果再道一声治病，再到回家一段时间以后病程情况，治疗结果怎样等等一条完整的跟踪链，这就是导诊服务全程跟踪的意思。