5星级服务

❶ 工商银行说我是五星级服务是啥意思

当星点值达到：2000≤星点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡，即可成为五星级客户。版
五星级客户可权享受我行贵宾理财中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的理财金账户专属服务和相关业务费率优惠。
（以上内容由工行智能客服“工小智”为您解答，解答时间2020年01月20日，如遇业务变化请以实际为准）

❷ 银行星级五星级什么意思

是指每类客户的评价标准。

如工行的星级的标准值：

（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。

（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。

（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。

（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。

（5）三星级客户：星点值50（含）～500。

（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。

1、层级划分

个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。

2、评定方法

个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加，我行将根据客户的总星点值予以评级。

3、调整方式

个人客户星级是动态调整的，每月月末均为星级评定日，系统会根据您前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，您将于下月月初自动享受更多优惠及服务。

为突出高星级客户价值，加大客户维护力度，客户服务星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日。考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降，我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期。

其中，七星级客户缓冲期为两年，六星级客户缓冲期为一年，五星级（含）以下客户缓冲期为半年，以尽量减少由于星级变化给客户带来的不便。

(2)5星级服务扩展阅读：

星级提升的方法：

银行会根据客户的贡献度来计算星点值，然后为客户评定等级，所以想要提升自己的星级，就得积累更多的星点值。而星点值是根据你在工行近6个月的资产，负债情况，以及办理的业务得出来的。所以想要提升星级的话：

1、多在工商银行存款，增加自己在工商银行的资产；

2、可以多在工商银行购买理财产品；

3、办理有工商银行信用卡，且最好是金卡及其以上级别的信用卡，多进行刷卡消费，消费时最好选择餐饮、酒店等娱乐场所；

4、可以办一张工商银行卡来作为工资卡，因为银行流水是相当重要的。或者你自己每个月定期从这张银行卡进行存取款也行。

❸ 电信5星级客户什么概念

星级复服务是中国电信在原有VIP服务体系制的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。中国电信将向"消费稳定、网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务项目越多。电信5星级用户可以享受积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、手机紧急开机、星级客服经理、宽带上门服务权益。以上信息仅供参考，广西电信无忧卡，月租仅五元，流量阶梯式计费，越用越便宜，详情可登录广西电信网上营业厅查询办理，客服30号为您解答。http://wx8102.gstai.com/UrlDispenseApp/index.php

❹ 工行服务5星级是什么意思

星级是您享受工行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、专五星级、四星级、三星级和准星属级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。五星级客户可享受工行贵宾理财中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的理财金账户专属服务和相关业务费率优惠。

（作答时间：2019年5月30日，如遇业务变化请以实际为准。）

❺ 什么是五星级服务

五星级服务是对我国涉外旅游接待机构划分的档次、等级共分五级：即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示其档次越高。

五星级最多应用的行业是酒店业，酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

国际上也把饭店分为五个等级：最高等级的为豪华 ，第二等级为高级，第三等级的为中等价位 ，第四等级的为经济型 ，第五等级的为预算型 。

(5)5星级服务扩展阅读：

什么样的服务足以保证建立客户忠诚度呢。不是询问客户有什么需求，然后向其提供所要求的服务。在客户没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候，你就先知先觉并迅速作出反应，这种服务才行。

这就是普通服务与建立客户忠诚度的服务之间的区别，前者仅仅是回应客户的需求，而后者是真正具有预见性的服务。本书即是讲述如何提供这种服务。

建立客户忠诚度的服务理念和方法源自作者们的经验。莱昂纳多·因基莱里是卓越的服务专家，他为他参与经营的丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店和华特迪士尼公司带来了巨大改变，他还带领团队运用这些理念打造了新度假酒店品牌嘉佩乐和索利斯。

而另一位作者迈卡·所罗门则将他在地下室创立的绿洲唱片公司打造成了娱乐和科技产业的领导者，其经营之道登上了众多商业出版物。他们的理念和方法适用于不同行业和规模的企业。

很少有企业能够意识到客户忠诚度是多么可贵，企业的很多方面你是无法掌控的，但有一个最重要的过程，即建立客户忠诚度，却遵循着可以预见的、稳定的规律，这些规律只需要一次就能掌握。之后就可以成功地运用终生。

❻ 什么是五星级服务

电信星级服务介绍

星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定，网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。

客户星级评定

根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级；星级等级与客户成长值对应关系如下：

0210000号优先接入

当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时，根据星级减少排队等待，享受快捷接入，6-7星级客户直接享受人工专席服务。

03免费换卡

为2-7星级客户提供免费换卡服务，包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。

04宽带紧急复机

3-7星级客户名下宽带因欠费停机时，自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。（注：本项服务仅向参与信控服务的宽带用户提供）

05星级客户服务经理专属服务

4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务，如：电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。

06手机紧急开机

5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，可申请手机紧急授信开机（注：本项服务范围不含手机预付费卡）。

07宽带上门服务

5-7星级客户享受免费的无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务。

08国漫免预存/押金开通

5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。

09营业厅优先办理

6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。

10其他服务项目

中国电信将面向星级客户不定期向推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。

❼ 中国工商银行信用卡5星级服务什么意思

中国工商银行信用卡5星级服务是当星点值达到2000≤星点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡时可以享受中国工商银行的五星级服务。
当星点值达到：2000≤星点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡，即可成为五星级客户。
五星级客户可享受中国工商银行贵宾理财中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的理财金账户专属服务和相关业务费率优惠。
个人客户星级的评定以用户在中国工商银行综合业务量为基础，办理投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、存款、汇款、贷款、刷卡消费及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级，各项业务所获星点值可累加，中国工商银行根据客户的总星点值予以评级。

(7)5星级服务扩展阅读
中国工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
1、专享费用优惠。您通过我行网上银行、手机银行、自助设备办理业务，可以在星级优惠基础上进一步享受网上银行、手机银行、自助设备的渠道折扣优惠。
2、专属贵宾通道。您在我行境内营业网点不仅可享受系列优先服务，而且还可使用400贵宾服务专线。
参考资料来源：中国工商银行中国网站－客户服务－五星级服务介绍
参考资料来源：中国工商银行中国网站－个人金融－业务简介

❽ 中国工商银行信用卡5星级服务什么意思

当星点值达复到：2000≤星制点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡，即可成为五星级客户。五星级客户可享受工行贵宾理财中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的理财金账户专属服务和相关业务费率优惠。

（作答时间：2019年07月08日，如遇业务变化请以实际为准。）

❾ 5星级客户，有什么服务权益

星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。向“消费稳定、网龄长且信用记录良好”的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务。满足以个人身份证件登记、符合“用户实名制有效身份证件类型”要求的客户（在同一登记证件下，最多可办理5张电信号卡，包含预付费、后付费）可参与综合评分定级。星级客户对应的权益分为固定权益和非固定权益。固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致，包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益；非固定权益是指结合营销政策不定期推出且内容可有所差异的权益，需要客户主动领取或订购，包括积分礼包/网龄红包、优惠/优先购机、流量赠送3项权益。5星用户享有的固定权益：积分倍增3倍；10000号优先接入；免费换卡；宽带紧急停复机；星级客户经理；手机紧急开机；宽带上门服务（无线组网、代装其他终端）；国际漫游免保证金开通；营业厅优先办理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。

❿ 电信5星级客户什么概念

星级服务是中抄国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。中国电信将向"消费稳定、网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务项目越多。电信5星级用户可以享受积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、手机紧急开机、星级客服经理、宽带上门服务权益。了解更多服务优惠用户可以点击下方的官方网址，客服16为解答。