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产品和服务的区别

发布时间: 2021-01-04 00:37:35

『壹』 服务商品和普通商品之间的区别

服务商品是指买卖“服务”这种无形的商品。服务业是为社会生产和生活版提供服务性劳动权的国民经济部门。服务市场与人们的衣食住行用等日常生活息息相关。
服务市场有自己的特点。
(1)服务市场上交易的商品是无形的服务性活动。销售者利用一定的场所、设备和工具,通过提供服务性劳动,来满足购买者某一方面的特殊需要。
(2)服务市场上的商品,其生产和消费在时间和地点上,通常是一致的,生产过程和消费过程同时进行。而一般商品的生产时间和消费时间则是分开的,地点也不一致。
(3)服务市场上提供的服务,门类繁多,功能多样,与人们生活质量的提高息息相关,密不可分。因此,随着社会的发展,这种服务市场的范围会越来越扩展。
而一般商品就容易区分了。

『贰』 产品、服务和解决方案的区别是什么

根据我在IT行业和交通运输行业的多年工作经验,我的理解是这样的:
- 产品/Proct : 通常是面向一个固定的,普遍性的,共性的 “需求/Requirement” 的 产出件/Workout,通常 “产品”这种“产出件”是“相对稳定”,可以被“高度重复生产”和“高度重复销售”的比如,卡车,叉车,托盘,包装薄膜,胶带...
- 服务/Service: 通常是一种以人为中的劳动/Work,其可以简单,也可以复杂,可以是片面向自己的产品,比如:维修汽车,维修叉车...,也可以是面向第三方,比如:驾驶卡车,用叉车装卸货物,用托盘,薄膜和胶带包装货物...
解决方案 Solution 是一个更大的概念,大型的解决方案可以包括多个产品和服务,甚至在具体工作中,有些时候一个产品和一个服务也可以被称作一个简单的解决方案。但是一边而言解决方案通常面向解决一个或者多个高度具体的,高度个性化的,高度独特的问题或者需求,比如:异地工厂之间的物流解决方案。根据特定的需求,比如 运输时间,运输频率,交通特性,被运载物品的种类特性,各种特殊情况诸如,延迟发货,延迟收货,拒绝收货,退货,换货,包装物品重用,空车返程利用... 等等各种高度个性化的,高度具体的需求,组合各种产品,各种服务,有真对性的,系统性的,一一加一解决。
希望对你有所帮助。

『叁』 服务与产品有什么区别

一、性质不自同

1、服务:服务一般是无形的,为别人做事,满足别人需要。

2、产品:产品是有形的,作为商品提供给市场。

二、特点不同

1、服务:不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

2、产品:被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

三、分类不同

1、服务:按照服务对象、服务有形无形划分。

2、产品:产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。

『肆』 服务营销和产品营销有什么区别

1、研究对象的区别

产品营销是以生产企业的整体营销行为和产品本身作为研究对象;服务营销则以服务企业的行为和营销中的服务环节作为研究对象。

2、营销过程的区别

服务营销是服务提供与服务消费的统一过程,服务提供过程也是客户参与的过程,因而服务营销必须把对客户的管理纳入服务营销管理的轨道,以客户对服务的期望为依据,开展针对性营销。

产品营销过程也是对待产品质量本身的过程,强调产品的全面营销质量,注重质量的标准化、合格认证等。

3、理念的区别

服务营销强调的是以市场消费者为中心,提供优质服务以满足消费需求,以客户导向创造价值;产品营销着重产品本身的不断完善,以产品力吸引消费。

4、营销方法的区别

服务营销从顾客未接触产品时就开始展开,是用人文带动消费的营销方法,往往能够使同等质量的产品获得较高的溢价;产品营销是将产品更好地展示,让客户通过了解产品,获得购买冲动,进而引发消费,往往是高性价比的产品更受青睐。

(4)产品和服务的区别扩展阅读

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。

另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。

产品营销人员一方面要准确预测需求尽量减少变数;另一方面,要对生产环节了如指掌,在关键性节点之前及时根据市场信息调整定位与策略。

一方面要在市场同类产品中尽可能追求更高的销售价格;另一方面要对成本构成和各项主要支出的市场价格有着充分了解,充分考虑到选择不同的产品方向带来的成本变化。

还要面对那些很难说不会遇到的问题,比如说在木已成舟之后找出成本相对较低的产品修改可行性方案。

『伍』 论述产品与服务的关系

  1. 产品是主体,服务是产品的附属部分,是产品的延伸。

  2. 服务自身是一种无版形的产品。其与有形权的产品的关系不是主体与附属部分的关系,而是并列关系。

  3. 它与有形产品的区别在于:“服务不是作为物而有用,而是作为活动而有用”。

  4. 产品是服务的载体,服务是产品的本质。产品所体现的是一种服务关系,它只有被当作一项服务的形式时才有意义。

『陆』 论述产品与服务的关系

产陬对产品与服务的关系,目前大体育三种基本观点:第,产品是主体,服务是产品的『;:属部分,是产品的延伸.第二,服务自身是一种无形的产品.与有形的产品的关系不足:体附部分的系,是并列关田经济论坛199.17系.它与有形产品的区别在于:"服务不是作为物而有用,而是作为活动而有用".第三,产品是服务的载体,服务是产品的本质.产品所体现的是一种服务关系,它只有被当作~项服务的形式时,才有意义.第一种观点仅仅把服务当作是与产品销售相关的辅助性活动,只看到服务在与产品相关时的表现形式.第二种观点实质是把服务等同于劳务.尽管较第一种观点,服务的地位与产品相并列,但却难以发现服务与产品之间的内在联系,也解释不了产品和服务有何共同的本质.笔者认为,只有第三种观点才真正揭示出产品与服务的内在联系.首先,产品的本质是服务.生产者不是为生产而生产.在商品经济条件下,商品的交换行为已分化为买与卖两个过程,生产者的一切活动都是为了满足顾客的需要,即为消费而生产.那么生产者的活动不管其表现形式多么不同,就都体现了一种关系,即生产者为消费者服务的关系.只要将产品放在生产者和消费者的关系中,产品的本质即可表现出来.在这里,产品只是传递生产者对消费者服务的载体,而服务在产品上获得了~种实物的形式.产品承担着生产者通过具体劳动形式为消费者创造的某种效用,同时承担着这种关系本身.当然,服务以其自身的性质看,并不必然要以产品作为表现自己的形式,它还可以以活劳动的形式直接表现自身的本质和内容.也就是说,服务这种关系还可以通过活动本身即劳务来表现.所以,从生产者和消费者的关系来看,有形的产品与无形的劳务都是服务的实现形式,所体现的都是生产者为满足消费者的需要而结成的服务关系.它们有着共同的本质——服务.一些经营者从实践中已认识到这种关系.如公司公开表示自己不是电脑制造商,而是提供满足顾客需要的服务商.西安旅游食品厂厂长李照森曾在推销员培训班上说:"你们将通过推销品质上乘的太阳牌锅巴,把本厂提供的优质服务销售给消费者.企业的利润是消费者对我们的良好服务的回报,而不是销售产品的盈余.请记住,你们卖的不是产品而是服务".其次,产品的整体概念体现服务的结构.现代市场学认为,产品的整体概念包含三个层次.一是核心产品,即指消费者购买某种产品时所追求的利益,是其要真正购买的东西.例如,顾客购买润滑油,并不是要占有这种化工产品,他要购买的是设备运转的安全.二是有形产品,即消费者所认定的有形的产品邮分,在市场上表现为产品质量水平,外观特征与品牌名称等.三是附加产品,即人们购买产品时所获得的全部附加服务和利益,如免费送货,安装和保修等等.尽管现代市场学早已确认产品是一个由三层次构成的整体.但却一直没能说明这三个层次的内在联系.其实只要从生产者与消费者的关系来理解,我们就不难确认,所谓的核心产品,其本质乃是生产者为满足消费者的需要所提供的服务的最基本内容,有形产品只是这种服务的表现形式,为服务的基本内容提供识别,评价的依据,附加产品是服务在内容上的延伸和扩展.所以,不仅附加产品是服务,而且核心产品和有形产品都是服务的组成部分.三者之间的内在联系只能在生产者全方位地服务于消费者的关系中去理解.附加产品项目的增减及其变化服从于服务的需求,售前,售中,售后的劳务要体现服务的宗旨,核心产品和有形产品在不同层次上体现服务的本质.产品质量的提高,产品结构的改善,销售服务的完善都只是在一个方面反映服务水平的提高,都是为了实现全方位为顾客服务,使顾客百分之百地满意这个最根本的目标.最后,产品的创新是服务的创新.生产者与消费者之间的矛盾,尽管可以通过适销的产品而得到解决,但是这种解决方式只具有阶段性的,外在的性质.因为生产者和消费者之司的矛盾,从根本上讲必须依赖于生产者全方位的服务来解决.所以,生产和消费的矛盾运动,从形式上看伴随着~系列产品的更新换代,而实质上是服务从低级到高级,从单一到全方位的发展过程.产品创新归根到底是服务内容的创新.产品是间接的服务,而劳务是直接的服务.现代企业实施服务化营销,直接服务的比重则相对上升,间接服务的比重相对下降.综上所述,产品和服务并不是同一层次上的概念.从所体现的社会关系来看,服务较产品具有更为本质的特性.不应当用产品来定义服务,而应当用服务来定义产品:服务不是产品的附属部分,而是产品的本质;服务不是提高产品附加值的手段,而是产品和劳务价值得以成立的根据.认识这一点,对买方市场条件下的企业决策具有启迪作用.

『柒』 商品与产品的区别

产品过程的结果就是产品(Proct)。任何过程的结果都是产品,所以说“产品”是一个广义的概念。
国际标准化组织(ISO)把“产品”分为四种通用的类别:
服务(如运输): 服务通常是无形的,并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及,例如:在顾客提供的有形产品(如:维修的汽车)上所完成的活动;在顾客提供的无形产品(如:为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动;无形产品的交付(如:知识传授方面的信息提供);为顾客创造氛围(如:在宾馆和饭店)。
软件(如计算机程序、字典): 软件由信息组成,通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。
硬件(如发动机机械零件):硬件通常是有形产品,其量具有计数的特性。
流程性材料(如润滑油):流程性材料通常是有形产品,其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。
许多产品由不同类别的产品构成,服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成份。例如:外供产品“汽车”是由硬件(如:轮胎)、流程性材料(如:燃料、冷却液)、软件(如:发动机控制软件、驾驶员手册)和服务(如:销售人员所做的操作说明)所组成。

商品(Goods)具备经济的和金融的两种意义。
经济意义上的商品指专门用来交换的产品,即生产者本身并不消费,而是用来向其他生产者交换自己需要的其他产品。在社会化大生产时代,几乎所有工业产品和绝大部分农产品都属于商品。
金融意义上的商品实际上是指商品期货,即标准化的商品远期合约。

『捌』 服务设计与产品设计之间的区别

服务设计与产抄品设计之袭间的区别是:
工业设计它突出的是设计的科学性,一个创造性的综合信息处理过程,通过线条、符号、数字、色彩等把产品显现人们面前。它将人的某种目的或需要转换为一个具体的物理形式或工具的过程,把一种计划、规划设想、问题解决的方法,通过具体的载体,以美好的形式表达出来。
服务设计是一种设计思维方式 ,为人与人一起创造与改善服务体验。这些体验随着时间的推移发生在不同接触点上 。它强调合作以使得共同创造成为可能,让服务变得更加有用,可用,高效,有效和被需要 ,是全新的、整体性强、多学科交融的综合领域。
服务设计的关键是"用户为先 + 追踪体验流程 + 涉及所有接触点 + 致力于打造完美的用户体验"。

『玖』 服务品牌和产品品牌的区别是什么

服务商标是指提供服务的经营者,为了将自己提供的服务与他人提供的服务区别开来回,答而使用的文字、图形或其组合标志。服务标志通常也可称为劳务标志。如:中国民航的’CAAC"、"建设银行"及其图形、"大地"律师事务所、"扬声"剧院等。

商品商标是指商品的生产者或经营者为了将自己生产或经营的商品与他人生产或经营的商品区别开来,而使用的文字、图形或其组合标志。

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