服务部门

『壹』 服务部门是什么意思啊

1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作；
2、负责客户投诉、专处理结果等信息属的管理；
3、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
4、参与客户危机事件的处理；
5、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动，组织编制城市公司客户会的年度计划；
6、组织和实施城市公司的各类社区文化和客户活动；
7、配合集团开展满意度调查工作，并将调查结果上报集团；
8、指导、监督项目售后事务的处理；
9、组织编制项目的入伙计划，并组织客户入伙管理；
10、监督销售签约和产权证的办理；
11、负责审核项目的销售更名、换房和退房；
12、负责组织物业公司对本地项目的交楼验收，与物业公司办理房屋交接手续；
13、负责与本地项目物业公司办理各项费用的结算工作；
14、负责本部门年度、季度和月度计划的编制并监督实施。

『贰』 什么是 服务部门&流动部门

顾名思意，服务部门就是为他人或部门提供服务的部门，它的存在是以其他内部门为基础，为他们提容供物质或支持的部门。
流动部门，据我理解，应该指的是按照公司或业务的实际需求而变动的部门，它所谓的变动不仅仅指的是职能职责，还有可能包括办公地点和人员安排等。

『叁』 服务窗口是什么部门啊

每一个服务部门都有他们的服务窗口，并不能看一个服务窗口来说明一个部门的。

『肆』 哪些部门是公共服务部门

公共服务是使用了公共权力或公共资源的社会生产过程。公民及其组织的各种直接需求，需要通过各种形式的社会生产过程予以满足。在这些社会生产过程中，通过资源的配置和组合而达到产出。这些社会生产过程就是提供服务的过程（这里所指的服务同产出是否实物形式无关）。在一个社会中，由公民及其组织产生对服务的总需求。这个社会的总服务供给是由民间服务和公共服务两部分构成的。公共服务只是社会总服务中与民间服务相对的一个部分。假如一个社会生产过程没有使用公共权力或公共资源，那么就是纯粹民间行为，属于民间服务而不是公共服务。政府体现和行使的是公共权力，公共资源则是由国家所有的各种资源和资金。假如一个社会生产过程中有政府以某种方式的介入，如财政资金、产权或特许等，并在某种程度上贯彻着国家意志，那么就属于公共服务。譬如，不仅政府和公立机构提供的教育是公共服务，民间教育机构假如有政府特许或者使用了公共资源，那么也是在提供公共服务。
公共服务一定是公民所需的，能够使公民的某种直接需求得到满足的，使公民受益的和得到享受的。譬如，教育是公民及其被监护人，即他们的子女所需要的，他们可以从受教育中得到某种满足，并有助于他们的人生发展。
公共服务的对象是公民及其组织。公民的各种直接需求，在很多情况下是通过组织起来的方式表达出来的。公民的经济组织和社会组织分别表达了公民的经济需求和社会需求。公民的经济组织即各种形式营利性的企业，公民的社会组织即各种非营利性的非政府组织，这两种组织形式构成了民间的组织。在中国，目前分别被称作民营企业和民间组织。政府为满足公民及其组织的直接需求所开展和介入的活动，即为公共服务。假如某政府机构是在为政府本身的需要而工作，其服务对象是政府机关和政府工作人员，那么就不属于公共服务。
公共服务满足的是公民及其组织的基本的直接需求。在一个社会中，公民及其组织对服务的需求可以是无限的，但却并不能要求由公共服务去满足所有那些需求。公共服务只须保障公民及其组织的基本的直接需求的满足，而其它部分的直接需求则由民间服务供给机制去决定。譬如，公共服务应该对每一个公民及其被监护人保证基础教育的供给和基本社会保障的供给，在此之外的教育和社会保障可以留由民间服务供给机制决定。也就是说，保障社会弱势群体或者穷人的基本生存和发展权利是公共服务的目标，富人则可以通过民间供给机制去满足其更多的或更高的需求。在一个社会中，公民及其组织的基本的直接需求、公共服务水平和优先事项安排是由该社会的发展水平、文化传统、价值取向、社会经济体制以及发展战略等多方面的因素决定的。
公共服务的种类可以根据其内容和形式分为：基础性公共服务；经济性公共服务；社会性公共服务；公共安全服务。基础性公共服务是指那些公民及其组织从事经济和社会活动、或者生产、生活、发展和娱乐等活动都需要的、有某种政府行为介入的基础性服务，如供水、电、气，交通与通讯基础设施，邮电与气象等。经济性公共服务是指通过某种政府行为的介入为公民及其组织即企业从事经济或生产活动所提供的服务，如科技推广、咨询服务、以及政策性信贷等。 社会性公共服务是指通过某种政府行为的介入为公民的生活、发展与娱乐等社会性直接需求提供的服务，公办教育、公办医疗、公办福利以及环境保护等。公共安全服务是指通过某种政府行为的介入为公民提供的安全服务，如军队、警察和消防等的服务

『伍』 一个服务类型的公司需要有那些部门,它们的职责分别是什么

1、前沿部门，对客服务作用、对外销售；
2、后勤部门，对前沿部门的保版障、供给权、服务、设备维护、安全保障；
3、财务部，资金的收支；
4、办公部门，政务办理、商务策划、人事安排、培训、质检、各部协调、领导意见的贯彻落实。

『陆』 什么是流通部门，什么是服务部门

饮食业可以称做是旅游业的流通部门，不光光是饮食业，就连酒店业，运输业版，通讯部门，银行部门都权可以通过旅游业而相互发生联系，作为旅游这个比较综合的产业，旅游往往可以拉动餐饮，酒店，交通，购物等很多领域的经济发展，因此饮食可以是众多旅游项目的一个流通部门，通过为游客提供餐饮服务而流转。

『柒』 HR部门更多的是一个权力部门还是服务部门

HR部门，作为一个部门单位而言，自然是有其不可或缺的原因的—— 我们都知道，小的公司把HR纳入“行政部或后勤部”；大点的公司把HR纳入“人事部”；而外资或再大点的公司则把HR纳入“人力资源部”或者“人力资源中心”。 但同时我们也注意到，HR部门作为公司众多部门的一员，或看重或不被看重，其作用必不可缺。——那么，它更多的是一个权力部门还是服务部门？换言之，它更多扮演的是哪一种角色？ 我个人认为，首先得从“权力”与“服务”这两个词来看： 我们经常会用到“权责对等”这个词的作用，推论得之，有多大的权力则必承担多大的责任，因为“责任”和“义务”是“共生关系”，则必然有多大的义务。义务是一种服务吗？我个人认为大多时候是一种服务。从这一方面来讲，权力角色与服务角色对等。 其次，从HR部门的职责来看： HR管理者的作用，我们可以简要地理解为“选、用、育、留‘适合企业发展的’人”。就我们所熟悉的五大模块：招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系和企业文化，无一不和“人”有关系，目的只有一个，为企业的发展“整合”人力资源。 “整合人力资源”，看上去和听起来都很“美”，“感觉”权力很大。 然而，我们也注意到，更多时候，HR部门就象“三明治”中间的一块肉，被夹在“老板”和“员工”之间，作为企业发展的“润滑剂”，协调处理“员工与员工”、“员工与部门”、“部门与部门”、“员工与老板”等等各类关系。从这一方面来讲，服务角色大于权力角色。 再次，从企业的发展阶段看来： 企业从小到大，管理大多由“集权”向“分权”转化。一开始，HR部门职责可能由老板或其亲属直接担任，这个时候，权力角色大于服务角色；之后，可能附着HR部门的分化和发展，权力角色与服务角色渐趋对等；再后来，企业扩大甚至成长为集团的时候，服务角色则有可能大于权力角色了。 另外，从企业的性质来看：外资企业当中，日资相对“等级”严明，HR部门权力角色相对浓重，而一些欧美企业则因崇尚“个性、自由”等，HR部门的“服务角色”相对浓一些。

『捌』 如何建立公司售后服务部门

步骤如下：

第一步、成立领导机构。

设立客服部门，须成立机构设置领导小组，建议是由总经理任组长，机构设置领导小组要进行前期的准备工作，再通过下发公司文件，宣布客服部门成立。

第二步、明确客服部门职能。

第三步、选择组织定位。

客户服务部门成立时，要与销售部门并列，即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人，也不存在上下级关系。

第四步、客服部门职能分解。

第五步、设计部门内部架构和职数。

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国，有海信集团因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。

客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

『玖』 什么是信息服务部门

信息服务组织机构的组成部分

1970年以前，数据处理的领导者都喜欢把信息服务部门分回成三个答组：系统组、程序设计组和操作组。许多人则愿意将系统组和程序设计组合成一个组，这样就只有两个组。当信

息服务任务扩大时，以及当硬件和软件的复杂性增加时，就必须设立专门化的小组。自从19

70年以来，几乎每年都有新的专门化领域形成。因此，信息服务的领导人要经常忙于重建这样的专业部门，如技术支持、数据库管理、标准和方法的制定、信息中心等部门或小组。