标准化服务平台

『壹』 工单系统的标准化服务

一个工单系统需来要有一套标准源化体系，来使工单系统所有的操作，处理，管理和维护全部满足和履行该标准化的内容，避免服务拖延，服务延迟，避免降低服务质量和资源浪费。
SLA服务目标能让工单系统的工单处理操作和相关服务满足SLA(Service Level Agreement) 服务目标协议，当在实际服务中，有工单处理威胁而不能满足该服务目标时，会及时做出提醒，以让系统管理人员进行及时处理。

『贰』 哪位高手给指点一下，标准化服务和个性化服务辩论

“我方是个性化来服务重要”

当面对一自位回族客人，您非常“标准化”地奉上一桌红烧猪蹄、猪颈肉、猪……

您觉得，对方会对您的“标准化服务”报以微笑吗？

服务，一定要人性化，面对不同需求的客户，如果千人一面地用“标准化”对待，上面说到的这种失误，并非不可能发生

尤其在“细节决定成败”的现代服务业竞争中，将“标准化”凌驾于“个别差异”之上，忽视“个性化服务”的重要性，恰恰是形成惰性的温床……

就算是号称“标准化”程度非常高的M记和KFC，在世界各地的不同分店，也都进行了各自的个性化改变：比如KFC的中式早餐、川辣/京酱系列……

（例子您再自己加吧，这里不能再写了，否则要被网络当广告帖了，呵呵……）

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完全原创，希望这些例子能对你的辩论有所帮助，祝你成功！！！

『叁』 国家标准网的国家标准网平台标准服务

国家标准网服务平台 是集标准文献资源综合服务、食品与现代农业标准服务、产业技术标准服务、出入境检验检疫标准服务、标准化培训与交流服务、质量安全技术研究服务为一体的综合性服务平台。为我省乃至全国的企事业单位、科研院所、检测机构、产业园区、行业协会等用户提供标准文献查询、在线全文电子标准阅览、在线标准打印、标准翻译、标准化培训等全方位的标准信息与质量安全服务。同时，还将以平台为载体，对浙江省专业标准化技术委员会及地方标准制修订等进行规范化管理，实现标准化专家与标准应用人员的直接交流，打造我省特色的标准化服务平台，提高我省企业标准信息与质量安全意识，增强我省企业在国际市场上的话语权。
国家标准网服务平台 还将立足浙江产业，以服务地方经济、促进产业优化升级为目标，积极与地方政府、行业协会、科研机构、龙头企业等合作，推动特色子平台建设。子平台将是总平台服务内涵的延伸，为企业等广大用户实现个性化的标准服务。

『肆』 企业信息化服务平台都有哪些行业内比较知名的，2-3个即可。

巅峰网是中小企业信息化的服务平台，网站上有信息化、saas相关资讯，企业管理软件应用商城，详细的案例分析、专家咨询等。

『伍』 开展基层公共就业服务平台标准化创建活动应该涵盖哪些内容

1、梳理基层公共就业服务平台服务内容、服务事项的基本服务流程、平台管版理机构的管理职能权及平台工作人员的工作职责
2、构建基层公共就业服务平台服务标准体系，标准体系包括通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系等。其中通用基础标准体系是由基础性标准组成，服务提供标准体系主要包括平台服务事项的服务流程标准、服务规范和人员工作标准等，服务保障标准主要指平台的管理标准。
3、运行实施标准体系，即将标准要求贯彻实施到实际服务工作中，用实际工作检验标准是否科学、合理和适用。
4、总结推广实施经验。

『陆』 为什么企业需要标准化管理系统

对于现在做企业，经常遇到管理混乱，经常会出现这些问题：怎样才能保证不错货？电话报货速度太慢，浪费电话费？怎样才能节省时间，又能保证报货不出错？电脑、设备坏了，维修吧？哎，找不着档案了，怎么修？档案保存在哪儿？资料全吗？员工月底回厂报账，运费该怎样签？找谁签？谁审核、验收、审批？费用谁承担？
签呈表怎样填？怎样签发？怎样报账？员工拿着表单到处乱跑，最后跑了近8圈才报完账。还一再抱怨，效率低下，浪费时间！
新产品研发出来了，通知市场部、行销部，可要货时缺没货，怎么回事儿？储运部、生产部不知道，没备货？气得一群人上下乱投诉？等等
总结出：
工作到处出错、经常出错-----差错率高；
工作杂乱无章，无头绪，环节太多----效率低下；
老出错、效率低下、无用功；
结果忙了一圈又出错了，不知道怎么对？
所以企业需要标准化管理系统，企业标准化管理获得企业的最佳生产经营秩序和经济效益为目标，对企业生产经营活动范围内的重复性事物和概念，以制定和实施公司标准，以及贯彻实施相关的国家、行业、地方标准等为主要内容的过程。为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化管理。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化管理的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。

『柒』 为什么有些标准在国家标准信息公共服务平台上没有

因为有些标准是行业标准，不是国家标准。
YY/T 1244-2014 体外诊断试剂用水
这个标准是医药标准，是行业标准。
标准简介本标准适用于体外诊断试剂生产，医学实验室一般试剂配制，仪器及器械清洗等用的纯化水。试剂生产有特殊要求时，参照相关标准或制定特殊要求（例如血细胞计数试剂对颗粒的特殊要求；分子生物学试剂对DNA酶、RNA酶、蛋白酶的特殊要求等）。 本标准规定了体外诊断试剂用纯化水的术语和定义、要求和试验方法。

英文名称： Purified water for in vitro diagnostic reagents 中标分类： 医药、卫生、劳动保护>>医疗器械>>C44医用化验设备 ICS分类： 医药卫生技术>>11.100实验室医学发布部门： 国家食品药品监督管理总局发布日期： 2014-06-17实施日期： 2015-07-01提出单位： 国家食品药品监督管理总局 归口单位： 全国医用临床检验实验室和体外诊断系统标准化技术委员会(SAC/TC136)起草单位： 北京市医疗器械检验所、贝克曼库尔特实验系统(苏州)有限公司、中生北控生物科技股份有限公司、中山大学达安基因股份有限公司、中国食品药品检定研究院起草人： 毕春雷、陈兴保、王建清、高旭年、黄杰页数： 8页出版社： 中国标准出版社出版日期： 2015-07-01

『捌』 全国一体化在线政务服务平台建设情况如何

2018年8月29日报道，“国家政务服务平台是全国一体化在线政务服务平台的总枢纽，将成为联通各地区各部门的信息高速公路枢纽和数据共享交换总线。”

国务院日前印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（以下简称《意见》），就深入推进“互联网+政务服务”，加快建设全国一体化在线政务服务平台，全面推进政务服务“一网通办”作出全面部署。

推进“一网通办”基于怎样的背景？建设一体化在线政务服务平台难点何在？科技日报记者就此进行了采访。

打破“数据割据”，地方对接是关键

“坚持全国统筹”“全流程、一体化”，加快打破“信息孤岛”，实现数据“一网共享”……此次《意见》强调，国家政务服务平台是全国一体化在线政务服务平台的总枢纽，将成为联通各地区各部门的信息高速公路枢纽和数据共享交换总线。

“近年来，各地区按照省级统筹的原则推进网上政务服务平台建设，取得了积极进展，但是各地统筹的方式和深度不一样，还没有真正形成一体化的发展格局。”在国家电子政务专家委员会副主任、中共中央党校电子政务研究中心主任王益民看来，要实现《意见》的要求，各地区和各部门应建立相应的协调机制，做好与国家政务服务平台的对接工作。

“数据碎片”“数据孤岛”和“数据割据”的现象普遍存在；部门缺乏“大数据思维”，不愿开放、不敢开放内部数据；数据共享开放的过程普遍采用“一事一议”的方式进行……在推动数据共享交换和深度融合应用过程中，难题也不少。

作为全国政务信息系统整合共享试点省份之一，贵州首先在体制机制上寻求突破。2014年，贵州省构建了一体化的数据中心体系，建设了云上贵州系统平台，打通了数据开放共享的经脉。这一平台横向联接了65个省直部门，纵向部署了9个市州和贵安新区共享交换平台，已经在国家政务信息资源目录系统上报信息资源6825个。至2017年9月，云上贵州系统平台与国家平台完成网络互通性测试，成为首个正式整体接通国家平台的省份。

此次《意见》还提出要编制全国标准统一的行政权力事项目录清单，以申请办理的行政权力事项为重点，推动实现同一事项名称、编码、依据、类型等基本要素在国家、省、市、县四级统一。对此，王益民认为，在线政务服务标准化是实现一体化政务服务的基本前提，当前我国网上政务服务缺乏统一、规范、权威的标准，这也导致了跨部门、跨地域事项难办理，行政成本高，行政效率受到极大影响，应当逐步推进公共服务事项规范化。

『玖』 如何搭建和推动标准化质量服务体系

首先应当解抄决作业标准和袭工作质量标准的问题，否则谈不上别的。通过梳理和固化每个岗位的作业流程可以解决这个问题。其次才有培训和督导，即培训和贯彻固化的作业流程。贯彻当中自然会有问题，检查出来就牵扯到所谓“整改”，有效实施整改的基本原则就是“谁的过程谁负责（谁整改）”。流程运行一段时间后，会有顾客的抱怨和领导的不满意，针对这些问题改进原有的流程并消除抱怨和不满，就是最基本的服务创新与设计。上述过程的不断循环，就是搭建和推动标准化质量服务体系的过程。再有问题可利用邮件联系：[email protected]

『拾』 国家建立面向人人的创业服务平台提高服务均等化，标准化和专业化水平对吗

会议认为,对接相关国家建设和发展需求,通过政府推动、企业主导,运用商业模式,促进我国重大装备和优势产能“走出去”,开展产能合作,实现互利共赢,不仅是扩大国际投资经贸合作的重要机遇,可以形成新的外贸增长点,也是国内产业优化升级的重要抓手。会议确定,一是大力开拓铁路、核电等重大装备国际市场,整合行业资源,创新对外合作模式,探索采取合资、公私合营等投资运营方式,为有需求的国家提供工程设计咨询、施工建设、装备供应、运营维护等全方位服务,并通过国际合作开拓第三方市场。二是以钢铁、有色、建材、轻纺等行业为重点,针对国际市场需要,支持企业利用国内装备在境外建设上下游配套的生产线,实现产品、技术和合规标准“走出去”。三是通过对外工程承包、对外投资等,巩固通信、电力、工程机械、船舶等成套设备出口。支持企业境外并购、建立海外研发中心等,提高跨国经营能力。四是完善支持政策。用好外经贸发展专项资金等现有政策,立足长远支持一批重大项目。按照市场原则,拓宽外汇储备运用渠道,支持企业在境内外发行股票或债券募集资金,发挥政策性金融工具作用,为重大装备和优势产能“走出去”提供合理的融资便利。五是强化统筹配套。加强境外投资监管,规范企业经营秩序,坚决防止恶性竞争。建立健全风险评估和突发事件应急机制,强化风险防控,确保我国企业和公民在境外的安全。六是注重履行企业社会责任,带动当地就业,加强人员培训,做好后续服务。把我国优势产能和装备打造成国家新“名片”。