供电服务

⑴ 什么是供电服务承诺

十项供电服务承诺，请参考：
1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6、电表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

⑵ 供电服务热线怎样打个人移动电话

你好，供电局的全国统一客服电话是95598，你可以拨打这个全国统一客服电话咨询一下地方的服务电话。
或者是直接拨打电话查询台114，直接咨询一下你所在地区的，供电局的服务电话。

⑶ 电网技术与供电服务的区别

这个从名字上就能看出来。电力系统说直了，也就是发电、输电、变配电、供电。
具体说来，发电是发电厂的事，但是电厂与电力负荷中心往往不在一些或不匹配（请看注释），故为实现大区域内的电力平衡及稳定，便需输电，即将电厂多的电送往负荷中心。负荷中心接到电后，要统筹分配这些电能的具体分配，故而要先降压（变电），再分配，故称配电。配电针对一个省市，也是宏观上的，它的对象会是一些小型的变压器，这些变压器再降压到工业、居民可直接使用的电，是为供电。
从电压等级上看，发电机出来的电压不会很高（小于20KV），都会直接接一个升压变；输电网的是330--1000KV，配电网为10KV--220KV，供电网为10KV以下。
再说明一点，电力系统有分工，电厂公司只管到其出线侧，其余如输电线路直到用户均归电网公司所管。楼上说的也不准确，从发电到供电都是要经过系统调度的，不然，如果电厂发电机开多了，用户用少了，就不平衡了，也不会形成电力系统从整体到局部全都稳定。
定义不同输电网是将发电厂、变电所或变电所之间连接起来的送电网络。 配电网是指从输电网或地区发电厂接受电能，通过配电设施就地分配或按电压逐级分配给各类用户的电力网。 二、用途不同： 输电网主要承担输送电能的任务。 配电网是承担分配的任务，通过配电设施就地分配或者按电压逐级分配给各类用户。 三、分类不同： 输电网根据输电电压的不同可以分为： 1、高压输电网（110~220kv） 2、超高压输电网（330~750kv） 3、特高压输电网（1000kv及以上）。 配电网： 1、按电压等级分类可分为：高压配电网（6～110kV）；低压配电配电网网（0.4kV）。 2、按供电区域分类，配电网可分为。

⑷ 电力服务热线是多少

电力服务热线是95598

客户只要拨打95598投诉，不管是真是假，不管有理无理，客服中心都会在系统内生成一张工单，然后下派到客户所在相关供电部门。

供电部门接单后，首先核实客户反映的情况，如果属实，则按流程处理，并且会实行自上而下非常严重的考核。

(4)供电服务扩展阅读：

国家电网发展历程

2016年7月4日国家电网以每股25雷亚尔的代价，共斥资58.5亿雷亚尔（约140亿港元）收购巴西圣保罗工业集团 （Camargo Correa SA）持有的CPFL Energia SA23%股权。

国家电网已经成为巴西第三大输电营运商，其在巴西营运的输电线路总长度达7623公里，另有8000公里线路在建设中。

2017年1月24日，国家电网公司与巴西卡玛古集团、普瑞维基金、博内尔基金在巴西里约热内卢完成股权交割，成功以141.9亿雷亚尔（约合44.8亿美元）的价格收购了巴西电力巨头CPFL公司的54.64%股权。

⑸ 供电服务的热线是多少供电局电话是95598吗这个热线电话能打通吗

只要你遇到的是用电问题，任何问题，随时拨打95598供电服务热线，他们都会为你解决各种用电烦恼。

⑹ 供电服务中心在哪

如需咨询供电服复务大厅，建议您可关制注“南方电网95598“公众号，进入"服务资讯">"周边服务">"营业网点列表">选择区域、选择需查询的营业网点或自助终端，点击可查看地图，右下角可以直接导航。
希望我们的回答对您有所帮助。如有其它疑问，建议拨打24小时供电服务热线95598咨询。

⑺ 供电服务十项承诺是什么

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6、电表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

(7)供电服务扩展阅读

供电企业办理用电业务的程序及时限：

1、办理程序

（1）高压新装、增容：用电申请→确定方案→设计文件审核（重要客户）→工程施工（自主选择）→中间检查（重要客户）→竣工验收（合同签订、业务费收费）→装表接电。

（2）低压非居民：用电申请→确定方案→工程施工（自主选择）→竣工验收（合同签订、业务费收费）→装表接电

（3）低压居民：用电申请（合同签订、业务费收费）→装表接电

（4）变更用电：执行《供电营业规则》变更用电办理条款。

2、时限要求

（1）高压：答复供电方案（单电源客户不超过15个工作日，双电源客户不超过30个工作日）、设计图纸审查（重要客户不超过5个工作日，）、中间检查（重要客户不超过5个工作日）、竣工验收（不超过5个工作日）、装表接电（受电工程检验合格并办结相关手续后，5个工作日内）。对普通高压客户（非重要客户）取消设计审查和中间检查环节。

（2）低压非居民：供电方案答复期限：受理用电申请后5个工作日内答复供电方案；装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，
5个工作日内送电。

（3）低压居民：具备直接装表条件的，当日受理，次日接电；涉及工程施工的，受电工程检验合格并办结相关手续后，3个工作日内送电。

（4）变更用电：执行《供电营业规则》变更用电条款时限规定。

对供电企业监管内容：

《供电监管办法》第九条 电力监管机构对供电企业保障供电安全的情况实施监管。

供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。

供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。

供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当及时告知用户采取有效措施进行治理。用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户中止供电。

第十条 电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。

第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：

(一)向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日；

(二)对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日；

⑻ 供电服务的热线是多少

电力服务的热线是95598，95598是全 国供电服务热线，有用电问题都是可以打的，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。

⑼ 想要供电服务，打哪个电话靠谱

咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、停电投诉、举报、意见、建议等业务95598都有在办理。供电局服务热线95598，官方靠谱！