海尔服务标准

Ⅰ “海尔”式的标准化服务 是什么意思

1+5和12345
在海尔网站找

Ⅱ 你知道海尔服务是怎样的吗--原来是这样的

我看不是 这样的我上次买了 一台海尔玄机不到半年就黑屏.我 几次找公司.他们的服务实在太难了.我还亲自去了两次.但问题还是 没有解决.我这次把手机有邮过去修.更荒唐的事出现了.修好了我把邮费打过去了.结果我的手机邮丢了.真不知道他们公司的售后是干什么吃的.这样的事也会出现.我现在真的已经对海尔的手机失望了.劝各位网友千万不要买海尔的手机了.特别是海尔玄机.我现在还在和他们公司谈赔偿.都谈了快一个月了还没有解决.你说这样的公司怎么让消费者放心呀！

Ⅲ 海尔的行为准则是什么

学习海尔自主创新精神 创建更多优势企业
来源：中国企业维权网 2005-12-27
陈锦华在海尔创业21周年暨海尔全球化品牌战略研讨会上指出，在中国企业的众多经验中，海尔集团一贯坚持自主创新，并在创新中求发展、在发展中更重创新的精神，是中国优势企业的杰出代表.
中国企业联合会、中国企业家协会会长陈锦华12月25日在“海尔创业21周年暨海尔全球化品牌战略研讨会”上表示，中国企业创造知名品牌，除了要认真学习外国的先进经验以外，也要重视学习和发展中国自己的经验。在中国企业的众多经验中，海尔集团一贯坚持的自主创新，并在创新中求发展、在发展中更重创新的精神，是中国优势企业的杰出代表。
陈锦华认为，海尔的自主创新精神主要体现在4个方面。
首先，海尔集团的21年发展史是一部企业自主创新史。1984年创业的海尔，一直奉行企业的核心竞争力是创新能力的信念，本着“自主创新创品牌”的思路，从消化引进技术到自主创新，直至推行全方位的创新，取得了年年创新、年年发展的丰硕成果。
目前，海尔集团除了“防电墙”技术即将成为国际标准之外，海尔洗衣机“双动力”技术也已经入围国际标准提案。中国企业的技术标准即将成为国际标准的，海尔是家电行业的第一家。
其次，管理创新，从小规模管理转变到“人单合一”的信息化经营。从1998年开始，海尔开始实施以市场链为纽带的流程再造，并将这种创新的管理模式定为：“人单合一”。
“人单合一”的“人”，就是每一个自主创新的员工；“单”，就是有竞争力的市场目标。“人单合一”，就是每个员工都与有竞争力的市场目标结合为一体，每个员工都成为创造市场的“大老板”。“人单合一”模式推进的目标，就是创海尔世界名牌。海尔就是用“人单合一”这一差异化的管理模式，把每一位海尔人的创造力发挥出来。
第三

Ⅳ 海尔售后服务体系

用户产品坏----拨4006......----下单到售后----售后工程师电话联系你问明情况上门服务----售后工程师上门检测维修试机----售后工程师回网点结单----电话中心回访用户----用户反应刚修好又被老鼠把电源线咬断了----罚售后工程师200元......

Ⅳ 海尔售后服务什么是1 5标准

海尔是地球上售后服务最好的公司之一

1+5海尔服务标准，“1”是指为用户提供一次就好的服务；“5”是指每次上门的同时为用户提供主动关怀的增值服务，包括安全测电服务、讲解指导使用服务、产品维护保养服务、一站式产品通检服务、现场清理服务。

这是一个伟大的服务标准 是服务界内一次伟大的革命 也是为其它企业树立的英雄般的榜样 海尔以其标志性的服务成为中国乃至世界同类企业的骄傲

买海尔 买的就是服务

Ⅵ 海尔的服务理念

先卖信誉后卖产品：质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。
浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。
只有淡季的思想，没有淡季的市场：海尔认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。
市场不变的法则是永远在变：我们要根据永远在变的市场不断提高目标。
创造未来：创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言：“在海尔国际化进程中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启动美好未来！”
用户永远是对的：1995 年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。
市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费来领先市场。
紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。

Ⅶ 有人知道海尔的服务理念是什么吗

我以前是做海尔售后的，记得青岛的老师上课的时候向我提问，如果用户坚决要求你在他家吃饭或者给你什么东西你怎么办，我用这句理念逗老师玩，用户永远是对的，老师无语了。。。。结果搞了一句
你简直太有才了。

Ⅷ “海尔”式的标准化服务

、“五个一”来升级服务模式源
一证件：上门服务时出示“星级服务资格证”
二公开：
1)公开出示海尔“统一收费标准”；
2)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见；
三到位：
1)服务后清理现场到位；
2)服务后通电试机演示到位；
3)服务后向用户讲解使用知识到位；
四不准：
1)不喝用户的水；
2)不抽用户的烟；
3)不吃用户的饭；
4)不要用户的礼品；
五个一：
1)递上一张名片
2)穿上一副鞋套
3)配备一块垫布
4)自带一块抹布
5)提供一站式产品通检服务

Ⅸ 海尔冰箱售前服务标准

“售前”服务？ 售前，也只有客服回答用户的提问释疑啦。还有商场的小姐，会努力向你介绍宣传冰箱的性能、优势、优惠价格，及售后保修政策啦。