移动星级服务

❶ 中国移动客户等级如何划分

1、打开中抄国移动官方网站（四川版为袭例），标题栏服务与支持下拉菜单中点击星级服务。

❷ 移动一星级用户是什么意思

1中国移动推出的信用客户星级服务是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客版户提供的专属高价值权服务，是对于客户长期支持中国移动的回馈。

2信用星级分5个等级，5星为最高级，级别越高，尊享越多。1到5星级客户可享受透支不停机、节假日不停机等信用消费待遇，信用越好，透支额度越高。

3根据级别的不同，还可享受"0预存"参加手机签约，"0预存"办理短期国际漫游，免担保办理业务等超值服务，随时随地给您轻松、高效、便捷的尊贵感。

❸   中国移动的星级服务怎么开通啊

星级客户信用服务是根据客户品牌、网龄、月均消费、可用协议款、欠费停版机次数、申请权停机天数及客户基础资料的准确性等信息，实现个人客户信用等级动态评定和计算，不同星级的客户可以享受不同的话费透支额度和缓停机服务。客户信用等级共分为5个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星。

❹ 移动总共分多少星级呢

移动总共分五个星级，从一星级到五星级。一星级以上客户能够享受信用透支服务，透回支期限限定在答3天。超额度或期限后只呼出限制（还能接听），24小时内未充值再停机。客户在网时间越长、停机时间越短、消费金额越高、缴费金额越高或者参加移动活动越多（预缴、促销、亲情网、虚拟网），信用星级等级就越高。

具体等级及透支额度如下图所示：

(4)移动星级服务扩展阅读：

星级服务，是中国移动为"网龄长、消费稳定且无欠费"的优质客户提供的"积分倍享、话费透支、国漫减免预存开通"等一系列差异化高品质专属服务，是中国移动感谢客户长期支持的一项回馈举措。星级最高为五星，星级越高，可享受的服务权益越多。

星级客户的评定统一以“年”为周期，在首次对客户进行评定后，采用滚动式周期模式，按月对新满足评级资格的客户及原星级到期客户进行星级评定，每次定级后，客户可享受的星级服务有效期为“一年” （12个月），对未到期的一至五星级客户，有效期内不再进行升降级。评定月前1年内停机次数超过三次，在下一评定期最高定级为三星。

❺ 在中国移动的服务中客户的星级是三级表示什么意思

中国移动中三级客户表示的是客户积分在中国移动星级服务体系中处于三星级，可以享受中国版移动提权供的优惠服务。

中国移动三星级客户可以享受的优惠服务如下：

1、积分倍享服务。

按照用户可累计积分的账单金额的2倍获得积分，不足1积分向上取整。

2、话费透支服务。

在七天内用户的话费欠费不超过指定额度，就不会因欠费而被停机。

3、免费补换卡服务。

手机卡发生损坏或丢失后，可免费补换3次/年。可免费补换的卡不包括手机支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。

(5)移动星级服务扩展阅读：

中国移动星级服务的客户星级评定规则如下：

1、中国移动根据客户所用手机号码的网龄、月均消费额、合约情况、欠费停机次数等信息进行评定，确定客户可享受的星级服务。

2、星级每年评定一次，有效期一年。如星级调整，在星级服务将同步调整。

3、手机号码办理销户后，星级服务自动取消。手机号码办理过户后，星级服务取消，6个月后重新评定星级并享受相应的星级服务。

❻ 中国移动客户星级怎么提升

提升方法一般有两种：

常规升级：通过增加网络使用年数、增加消耗智数或减少停机时间来实现星型升级。

加速推广：申请银行卡绑定支付服务，成功关联支付3次以上，加速星级推广。

星级评分标准：影响您的星级评分的主要因素是网络使用年限、月平均消费、近半年停机次数、品牌等。中国移动各省公司将陆续对实名注册用户上线一年以上的用户进行信用评级，1－5星的用户可享受信用服务。星级越高，享受的信用服务内容越丰富。

星级查询法:对客户进行评级后，中国移动省级公司将向1-5星的客户发送短信，告知客户可享受的信用服务内容，客户回复短信即可享受相关服务。稍后我们将在网上营业厅、掌上营业厅等电子渠道推出“我的信用”专区，您可以在这里查看您的星级并享受服务。

(6)移动星级服务扩展阅读：

星级客户特权：

延迟关机：客户申请延迟关机服务后，余额为0不停止服务。一定数额的费用可以使用，服务将不会停止，直到该数额的费用用完。1-5星级客户可以申请延迟停机服务。请注意，延迟停机服务必须在停机前申请。

紧急启动：当您的手机处于停机状态且不方便支付时，您可以申请紧急启动服务，即回复正常通信一段时间不支付。紧急启动服务只对高星级客户可用。由于停机会影响您的星级，建议客户注意平衡变化，尽量不要使用紧急启动服务。

节假日停工服务：为了方便客户在节假日期间不间断出行和探亲，在春节和国庆节两个长假期，高星级客户可申请节假日停工服务。

星级介绍：支票星、一星、二星、三星、四星、五星、五星金卡、五星钻石卡。根据手机用户的网络年龄、品牌、消费、宕机等情况，经确认后，给予10 - 200元的信用额度。除此之外，配额每六个月调整一次，而且会越来越高。

❼ 中国移动对我的一星级服务是什么

星级服务权益介绍：
（1）积分倍享。指消费积分回馈倍数与星级挂钩，星级越高积分回馈倍数越高。具体而言，消费积分=月度话费账单金额（扣除赠送话费）*积分回馈倍数，不足1积分的数值向上取整。
（2）俱乐部活动。俱乐部是为中国移动客户打造的专属个性化便捷服务平台，通过“积分”和“星级”服务传递品牌价值；针对高端、商务人士提供商务服务、健身活动、大讲堂等个性化服务。
（3）话费透支。一星及以上客户在预存话费使用完毕后，可享受一定的话费透支额度。星级越高，可享受的话费透支额度越高。当月话费透支额度只能当月透支使用。当月话费不超过话费透支额度，当月不会停机。
（4）节假日免停机。三星及以上客户可享受节假日（包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节的法定休假日和调休日）免停机服务，即在节假日期间对客户实施只催欠、不双向停机。
（5）免费补换卡。三星及以上客户手机卡发生损坏或丢失后，每年可享受三次免费补卡或换卡服务。可免费补换的卡包括普通SIM卡、苹果等特定终端的专用小卡、4G USIM卡，不包括移动支付NFC卡、SIMPASS等行业卡。
（6）宽带移机服务。三星（含）以上客户在首次免费移机的基础上，星级有效期内额外提供一次免费移机服务。申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内（同一归属地），移机后宽带帐户名称不变。
（7）星级续转服务。省内三星（含）以上客户在非手机号码归属地办理手机号码新入网时，可将原号码的星级转移至新号码上，保证星级服务的延续性。上述三星（含）以上客户不含特殊评级客户。
（8）10086优先服务。四星及以上客户可享受拨打10086人工服务热线时优先排队接入以及人工专席服务。其中，四星、五星客户优先接入，五星钻、五星金客户人工专席接入。
（9）生日关怀提醒信息。四星及以上客户可享受生日关怀服务，客户在生日当天收到生日祝福短信。
（10）营业厅优先服务。在旗舰店和自建手机卖场内提供贵宾专席，为五星客户提供优先业务咨询、办理、投诉等专享服务体验。
（11）紧急开机。面向四星及以上客户提供紧急开机服务。四、五星客户的紧急开机时间为48/72小时，紧急开机后的临时话费透支上限为20/50元。紧急开机服务的统一受理热线调整为10086。
（12）专属客户经理服务。河南移动为省内五星客户提供的客户经理一站式服务，由专属客户经理为客户提供业务咨询、预约服务、服务关怀、业务推荐、投诉处理等服务内容。

❽ 中国移动四星级客户是什么意思

四星级客户是一种专属服务。

星级服务，是中国移动在整合原有服务体系的基础上，面对广大老客户推出的一系列专属服务。具体而言，是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的积分倍享、话费透支、10086优先接入等多种差异化专属高价值服务，是对于客户长期支持中国移动的回馈。

星级最高为五星，星级越高、可享受的服务权益越多。中国移动力求给长期支持我们的老客户带来更贴心、更优质的服务，让您充分感受到中国移动对您的信任与关怀，随时随地给您轻松、高效、便捷的尊贵感。

(8)移动星级服务扩展阅读：

星级评定

星级取决于客户每个号码在上海移动的通信消费行为，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少越好，星级自然就越高！新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录！

每个号码的星级每月动态调整；如星级调整，各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整。若号码过户、销户后，星级及相应的权益自动取消。

成为星级客户的好方法：不换号、免费升级4G手机卡，并开通4G套餐半年以上，即可成为星级客户，享更多礼遇！

❾ 移动的星级服务是什么，怎么办理

这个不复是办理的，是后台系统制自动帮你升级的，。一般如果你的手机长期没有停过机，账户余额总是处于某金额以上，系统会自动帮你升级为星级客户，观察期为半年，半年以后，再根据你的话费余额情况，有可能再次升级，也可能降级。就像是一个信誉额度一样。一般级数越高的，可透支金额越高，10到几百不等。

❿ 中国移动三星级客户是什么

3星级客户是中高端用户。

星级客户信用服务包含星级信用额度、紧版急开机、节假日免权停机等系列服务内容。不同星级享受不同的星级信用服务内容：

目前1-3星客户星级信用额度是消费水平的0.5倍，4星级以上(含4星)客户可享受节假日免停机服务；4-5星客户星级信用额度是消费水平的1倍，除享受节假日免停机服务外，还可申请紧急开机服务。

5星级客户提供为他人担保开机服务，即客户在自身状态正常的情况下，可申请为其他号码提供担保开机，担保开机时长为24个小时，最高消费额度100。只要您是实名登记且入网一年以上的客户，就有机会享受我们的星级服务。

(10)移动星级服务扩展阅读：

星级信用透支额度计算：

是根据您的品牌、在网时间、近3个月消费水平、交费及时性及是否实名登记等综合因素得分评定。

目前1-3星客户星级信用额度是消费水平的0.5倍；4-5星客户星级信用额度是消费水平的1倍。您的星级和星级信用额度每三个月更新一次。