服务行业特点

㈠ 酒店服务十大特性

酒店抄服务十大特性如下：

服务显示出生产和消费的同时性、酒店服务的对象是人而不是物、服务无法事先进行质量检验、服务不可储存性--一天卖不出的房子，就是酒店永远的损失、

是顾客参与的服务过程 、酒店服务的无性型--稍纵即逝、服务的产出难以定量化、服务容量的有限性 、服务需求的不可预测性--有客人不同的情绪和需求决定。

随着酒店行业竞争的不断加剧，大型酒店企业间并购整合与资本运作日趋频繁，国内优秀的酒店企业愈来愈重视对行业市场的研究，特别是对企业发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。正因为如此，一大批国内优秀的酒店品牌迅速崛起，逐渐成为酒店行业中的翘楚。

(1)服务行业特点扩展阅读：

酒店服务的基本要求：

1、要有良好的规范服务作为前提和基础。个性化服务必须以规范服务为前提和依托，如果停留只满足于规范服务，不向个性服务发展，酒店的管理和质量水准就难以上一个新台阶。

2、服务员除了有较高的专业技能和职业道德外，还要有很强的心理承受能力，分析判断能力，应急处置能力等，特别是站在客人的立场上进行“换位思考”善解人意，了解、理解、体贴客人。

3、逐步建立适应个性服务要求的规范。

㈡ 餐饮行业有什么特点

在勺子课堂看到过一篇文章，里面进行过详细分析。餐饮行业的主要特点有：

一，顾客专需求差异大。
二，属劳动力密集。
三，生产与消费同时进行。
四，从业人员上班时间特殊。
五，产品储存时间短。
六，需求无法预估等。

餐饮业的特性能展现餐饮行业的面貌，要从事餐饮业的准老板应该深入地去了解其特性，摸透其中的规律，这样才能将餐饮经营得更好。

㈢ 服务行业有哪些特点服务行业前景如何

在有些人眼里服务业是一个伺候人的职业，其实不然，服务业是一个视帮助别人为己任的行业，使人的帮助而自己得到乐趣！从事服务行业首先要有一下几点：热情、耐心、细心、专心、恒心，热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业里最难做到的，大家都知道服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。

㈣ 服务业的特征

我是做服务行业的，我认为服务业最大的特点是
与顾客近距离接触，与专顾客沟通的能力很重属要。还需要一些礼仪礼貌，如果会英语就更完美了。所以对不同类型的人都了解很重要哦。
因为了解了别人
他说什么你才会明白哦。
因为有些人说话喜欢玩暗语哦。
对不同的人有不同的应对方式。
开朗乐观的态度是
做好服务业的前提！
祝你
好运

㈤ 服务行业老鼠型员工的特点

每个领导者都清楚知道不良员工对公司会造成不好的影响，但却忽略了「平庸员工」给公司的危害更大，因为前者一定会剔除，后者可能会一直被留在公司，却无法为公司创造效益。Zappos 执行长谢家华曾评估，他为了努力让不适任的员工换到合适跑道留下打拼，至少让公司损失1 亿美元。

对此，Acceleration Partners 创始人Robert Glazer 指出3 种平庸员工的表现方式，以助领导者判断。

1. 不承认自己有所不足

好员工会不断寻找让自己可以改善、进步的机会，但平庸员工则会一直自我感觉良好。好的员工一定要有自觉，如果没有，他可能就会成为拖垮团队的老鼠屎。

2. 拒绝学习新技能（或强化现有能力）

领导者应该时常从员工的反馈上，了解他们是否有改进或学习的动力，那些不愿意改变或成长的人，通常会只将上级的意见视为批评，而那些追求进步的员工则会正面看待上级的意见，努力调整自己的步伐，让自己的能力可以跟上公司发展的脚步。

平庸的员工往往害怕失败，所以不愿参与竞争，即使那些竞争可以帮助他学到更多经验；而优秀的员工总是视目标为动力，他们不害怕试错，反而认为是让自己快速学习的方式，因为他们敢于正视自己的失败，再找到解方突破自己。

领导者可以藉由布置任务的方式，让员工们尝试投入、准备报告等，以此观察每位参与员工的情况，挑出那些平庸员工。

3. 喜欢扮演受害者

当优秀员工努力寻求解决方案时，平庸员工还执着在碰到的难题上，认为是某些理由导致他的失败。

联合研究指出，员工的卸责行为是会传染的，当有一方开始推卸责任时，其他人也会开始做一样的事。当一家公司面临这种情况，管理者一定要迅速找出罪魁祸首，并与他详谈，了解实际情况。如果这并不是单纯卸责，而是有其他原因，那刚好有助公司解决问题，若因此发现这个员工有时困难的确大到很难克服，员工难免会有瓶颈，但员工的态度很重要，如果他只是想摆脱责任，对公司并不会有实质帮助。

更糟的是，根据史丹佛大学和南加州大学的不适任，就该考虑留不留他。

对于处理这样的员工，Robert Glazer在公司内部设立了意念规劝制度── 上级应该与员工有良性的沟通，给员工弹性的时间，让他思考下一步，看是要调整岗位抑或是离职。

其实，有时候这些员工不是能力不足，可能只是被摆在错误的领域、错误的岗位上，让他离开未尝不是一件好事。

㈥ 服务行业有哪些特点服务行业前景如何

在有些人眼里服务业是一个伺候人的职业，

其实不然，服务业是一个视帮助别人为己专任的行业，使人的属帮助而自己得到乐趣！

从事服务行业首先要有一下几点：

热情、耐心、细心、专心、恒心，

热情在任何一个行业应该说都是必要的，

就算打电话你热情对方也听得出来的，

在服务行业更是需要热情，

下次才会再次光临。

耐心也是服务行业需要的，

顾客有些都是很刁钻古怪，

甚至是蛮横无理的，

但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，

这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，

因为商场都是希望顾客再次光临，

以顾客为上的，

至于特殊情况自己无法面对处理的，

可以请主管来解决，

不要理会顾客说什么。

细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，

回头客会减少。

恒心是服务行业里最难做到的，大家都知道服务行业很累很辛苦，

要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，

何况还要做得好了。

所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。

㈦ 阐释服务行业采购的四个特征

人员是服务抄交付和区别不同服务提供商的关键因素。培训、激励、授权和文化价值是服务供应中的重要因素，而供应链管理对于保证服务质量、成本有效性以及信息集成管理、报纸竞争优势都至关重要。

在服务性组织中，购入材料的价值一般占销售产值和投入的比例很小，因为服务业是劳动密集型的行业。如上所述，服务型组织中的采购主要是一些行政管理或支持性工作。可是，有些物品如房产和运输车队的采购是重要的资本采购，需要具有专业采购技能。

㈧ 第三产业的发展特点

1、第三产业的发展，要采取分类指导和突出重点的原则。
第三产业是一个庞杂的混合产业群。应根据第三产业内部各行业的性质、特点、在国民经济中的地位作用及其经营管理、盈利水平等因素，采取区别对待、分类指导的原则。其中，应特别注意盈利性和非盈利部门、基础性产业和竞争性产业部门、全额拨款和差额拨款单位等方面的差异，采取不同的政策导向。科学地确定第三产业的行业发展重点和优先顺序，并从区位条件、自然人文景观、商品经济发展程度、经营人才素质等方面综合第三产业中的行业区域比较优势，寻找和培养那些具有现实优势和潜在优势的行业作为发展重点。
2、第三产业的发展，要以城市和专业市场为载体。
城市往往是一个区域的商业、交通、通信、金融、文化、教育、科技、信息等方面的中心，第三产业相对集中；专业市场作为商品交换的场所，它的扩展本身就是第三产业发展的重要体现，同时专业市场的兴起还会带动交通运输、邮电通信、金融业务以及各类中介服务业等第三产业的发展。从浙江的实际出发，当前应特别重视通过城市化来推进第三产业的发展。在产业结构升级转换方面，总的趋势应坚持“三、二、一”的产业发展方针，促进产业结构向高级化和现代化方向发展。要强化中心市区的金融、贸易、信息、中介服务以及生活服务等功能。有条件的还可以建设中央商务区。
3、第三产业的发展，应坚持产业转换序列的多元化模式。
这就是：
(1)遵循产业结构演变的一般规律，努力实现三大产业转移的依次推进，使第三产业比重随着经济发展和产业结构的调整而“水涨船高”。
(2)以二、三产业同步起飞为契机，缩短三大产业依次推进的过程，加速产业重心的变迁，实现第三产业的总量扩张和比重提高。
(3)跨越产业更替和转换的梯度序列，以第三产业率先起飞的态势(尤其是以商品市场为起点的第三产业发展)，携带整个经济的发展，从而把第三产业的发展定位在较高的起点上。应根据各地经济发展的实际，分别采取适合各自特点的产业转移顺序，以促进第三产业快速、高效的发展。
4、第三产业的发展，也要坚持依靠科技进步。
第三产业中的一些新兴产业如网络服务业，本身就是高科技发展的产物。当今世界，电子计算机在第三产业的渗透最为广泛，第三产业已成为拥有计算机最多的部门，由此产生的影响十分巨大：拓展了第三产业的服务领域，导致了经营方式和管理方式的革命性变革；提高了企业管理的现代化水平，带来了高效率和高效益；提供了优质、便捷的服务，为社会生产和生活消费创造了全新的服务方式。依靠现代科学技术革命，将从根本上改变第三产业的面貌和促进第三产业的兴起。为了实现“科技兴三产”的基本方针，加大第三产业中的科技含量，必须明确科技长入第三产业的目标和重点。当前的主攻方向，除了努力实现城市交通通信的现代化外，还要加快电子计算机在商业外贸、金融保险、旅游宾馆、信息管理等领域的应用，以促进第三产业发展规模、服务质量和经济效益的显著提高。
5、第三产业的发展，要重视国际服务贸易问题。
国际服务贸易在一定程度上可以说是第三产业的对外贸易，它包括服务的出口和进口，涉及国际金融保险服务、通信视听服务、交通运输服务、旅游观光服务、法律服务、会计服务、广告服务、租赁服务等十余项通常项目。当今世界，服务贸易已发展成为世界贸易的重要组成部分，服务贸易的年均增长速度大大快于货物贸易的年均增长速度。浙江服务贸易的发展，除了要继续扩大远洋运输服务、涉外旅游、对外承包工程和对外劳务合作等传统服务贸易项目外，还要努力发展咨询服务、计算机软件服务、租赁服务以及综合技术服务等新兴服务贸易项目，从而进一步促进第三产业的开放和外向发展。

㈨ 服务行业有哪些特点

服务行业的 产品来为各自类服务。供需直接接触，上下游行业相关性小、可独立完成，对原料、能源依存度低，受高新技术影响小，投入及流动资金较少，客户对象广泛，基本无专利技术，商标、字号权有较大意义，普遍规模小，电子化、自动化程度低，同行业利润率差别较大，投入产出比大，资金回笼快等。

㈩ 生产行业、贸易行业、服务行业的行业特点

• 贸易行业是指主要经营品种、范围基本相同的商品生产者和商品经营者专形成的以专业化经营为特征属的贸易主体群体。

• 生产行业一般指制造业是指机械工业时代对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的大型工具、工业品与生活消费产品的行业。

• 服务业，指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务，包括代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业和其他服务业。