参展服务

Ⅰ 为了更好的为中国企业提供全方位的参展服务用英语怎么说

To serve Chinese firms' all kinds of exhibition needs better

Ⅱ 如何提供更好服务，让参展商满意

广义上的会展服务，既包括发生在展览现场的租赁、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输等相关行业的配套服务。会展服务质量的高低，直接影响到组展商与参展商的合作关系。参展商是展览会的主体，主办单位的收益主要来自企业支付的参展费用。因此，主办单位与参展商之间的价值传递是非常重要的。在激烈竞争的市场压力下，随着市场化、国际化的日益扩大，参展商与主办方传统的买卖关系必将难以继续维系。为了组展的顺利进行，主办方往往会尽己所能取得参展商的满意和信任。参展商不再愿意仅仅作为参展费用的支付者，而是希望能够从主办方那里获得更多的服务。 国际标准来规范 首先，主办单位要树立服务观念，按照市场化、商业化、专业化的要求来进行服务运作。国外会展发达的国家都有一套成熟的会展服务运作模式，而我国展览业起步较晚，很多展览会都具有较浓的行政主导色彩，主办单位在客户面前，往往是居高临下的指挥者，而不是服务者。开幕式一结束，展览会就宣告成功，主办单位的人员便无影无踪，在国外这种现象决不会出现，主办单位是以服务客户的形象出现的，特别是客户服务中心可以帮助参展商、采购商解决具体各种问题，包括投诉。只要是参展商、采购商需要的，主办单位就应该想到做到，只有通过优质的服务形成一个固定的客户群，主办单位才能在群雄逐鹿的时代牢牢占据一块自己的地盘。 其次，实现服务流程的规范化、标准化。国内很多展览企业都已经意识到了展览服务流程规范化、标准化的重要意义，如在全国率先获得ISO9000国际质量体认证的深圳高交会展览中心，就已经创立了一套包括展览业务经营、展览工程、展场租赁、会展物业管理等较为完善的会展服务体系。在展览实践中严格按照规范的流程进行运作，为高交会、家具展、中国国际互联网展等大型展览会提供了一流、高效的会展服务。此外，上海、大连、厦门等城市的会展中心也都相应地建立了各具特色的服务运作模式。 制作会展服务手册 在组展过程中，主办单位或展览承办商不可缺少的要为每家参展商提供一本优质的会展服务手册。这本服务手册制作的既要有吸引力，又要通俗易懂，还要标准规范。一方面，不要把手册的读者当作会展界高手，要把他们想象成初入展览大门的新人，把一切可能想到的问题和解决方案都要写进去。另一方面，及时和大会主办方沟通，了解本届展览会服务的新变化。最后，你的会展服务应该具有查询方面的功能，可读性强。这样既完整性又易查性的会展手册，可以节省会展工作人员和参展商的时间，减少摩擦。 会展服务手册主要包括以下几个方面： 展览内容方面 包括展览的中英文名称、展览举办城市及场馆的名称；展览日期，包括进场、出场日期；展览承包商名字、地址、电话、传真或其他相关承包商；详述摊位租金付款方式（如果需要提供材料和服务的程序）；相关规定；叙说展览的内容等；订购单方面。包括正式合同信息、摊位承包公司名称和其他指示标志、家具租借、装潢和地毯、运输、安置和拆除劳工、电力、消防、摊位清理等；其他相关服务方面。包括邀请函、配套宣传策划、住宿及行程安排、交通旅游、视听设备、摄影、花艺、盆景租借、呼叫装置、模特儿现场展示或接待等。服务要务实会展服务也要体现重实效和“以人为本”的思想。比如，展览会的布局完全以展品大类来划分，方便观众参观；参观者刚踏进展览馆就能得到一份用不同文字编成的会展服务手册或参观指南；展场内还有就餐中心区、休息场所、便捷通道等等。这些都体现着主办方无微不至的服务理念，也充分地体现了会展优质服务的魅力。 最后还需说明的是，会展服务与国际接轨并不是说要把国外会展服务模式全盘生搬硬套地一直进来。我们在学习取经的同时，也应该注重推陈出新，开发具有自身特色的服务模式。

Ⅲ 展会管理和服务包括哪些。能告诉我一个展会这类型的流程吗

一般的展会流程:
工作时段安排；包括可行性报告分析、实施的具体方案、宣传费用计划表。寻找主办单位。申请各种批文、场地联系、联系宣传媒体、实施招展.

一、计划立项
1、工作时段安排；包括可行性报告分析、实施的具体方案、宣传费用计划表。
（1）包括可行性报告分析立项的条件；进行市场调查对行业而言项目的利润增长点是否够大
地域性的考虑：要结合本地的实际特点，立项要符合当地的地区性。
时间性或者季节性的考虑。项目内容要符合季节特征，比如不能在冬天搞风扇展之类的。
同时时间上要考虑避免国内知名展会的冲突。
（2）实施的具体方案
（3）宣传费用计划表
A、广告时间段的投入

以4-6个月为例，一般的广告投入时间段为：项目开始（前两个月）为总宣传费用的10%~20%[在专业媒体上投入]；三个月左右，重点投入为总宣传费用的30%~40%[主要在专业媒体上投入，少量在大众媒体上投入]；开展前一个月，为总宣传费用的40%[主要在大众媒体上投入，以20%的大众媒体，20%的专业媒体]
B、广告投放的形式
户外广告（主要是POP板、车身广告、道路两边条幅广告等，这些广告主要用在展会之前一段时间以及展会期间）
杂志报纸媒体广告（主要是专业杂志媒体和大众杂志媒体等，这些广告主要是在招展之前和招展期间进行）

2、寻找主办单位。
（1）主办单位的条件：在当地要有权威性、知名度等
（2）合作方式：一种合作方式为对方单位为我们提供一些服务，费用形式为展会利润的百分之几；另一种形式为对方单位只是挂名形式，采用一次性付款。

3、申请各种批文

4、场地联系
以成都为例，四川省展览馆主要是进行大众性的展会,主要是引起百姓关注的;而国际会展中心主要进行专业性的展会.

5、联系宣传媒体
（1）对象：专业媒体和大众媒体
（2）方式：直接付款；用展位交换和我们会刊广告交换。

6、制作邀请函（已经附）

7、建立客户名录（通过会刊收集和杂志、网站等）
二、实施招展
1、招展方式：主要是电话联系，其次可以邮寄信封、E-MAIL、上门拜访、朋友介绍等

2、招展的步骤：
（1）发布信息（主要通过电话传真、邮件等方式把项目邀请函发给客户名录中的单位）
（2）跟踪拜访（找准负责人）
A、在对方收到邀请函后进行第一次跟踪拜访，这一次拜访会产生三种客户：即时决定型、断然拒绝型、提出异议型（分别以5%、10%、75%的比例分布）；
针对第一种客户：
问清客户需求
要求进一步促成购买
愉快地答应客户的
针对第二种客户：
了解客户拒绝的原因
为面谈作好准备
二次面谈
向客户推荐下一届展览会
要求客户介绍其它客户
保持关系，待以后联系
针对第三种客户：
问清客户需求和异议
进行第二次拜访
消除顾客顾虑

3、招展中用到的文书：项目邀请函、展位确认书、参展商指南
三、实施招商
（1）在招展过程中，可以把拒绝型客户转换成参观商
（2）通过媒体可以间接招来一些参观商
（3）主要的招商工作还是在开展前1~2周，承办单位组织招商工作，比如出差到二级市场进行专业观众的组织；发短信息邀请；打电话邀请。
（4）组办单位为展会提供的工作
四、相关活动
展览会的相关活动，是指研讨会、技术交流等。举办这些活动的目的，是为参展商和贸易观众提供附加服务，从而提高展览会的形象与档次。
五、展会现场
（1）布展：参展商提前两天进行布展工作。展台的搭建、展位的协调、后期款的收付、物品的运输等
（2）开展：现场的协调；观众的组织；配套的服务等
六、展会后的控制工作
包括参观参展的意见反馈等，后期了解工作

Ⅳ 结合自身优势,广交会怎么提高自己的服务质量从参展商和观众两个角度来谈

（1）发现服务品质各具体要素的改善对于参展商满意度影响的大小。据专此，主 办单位可以根据属自身情况如预算等拟定服务策略；并将参展商对各服务品质所感 知的重要度与满意度结合，呈现急需改善的服务项目，由此主办单位可以及时发 现问题，合理安排服务改善工作，具有一定的现实意义。
（2 ）建立会展服务创新原则。据此可改变传统创新模式，管理者在实践过程中 遵循此类科学路径可发展出更为系统、科学、前瞻的会展服务创新方法，拓宽服 务管理视野，减少创新中存在的盲目性，促进展会个性化发展。
参展商的满意度左右着企业的参展决策，影响着展会的生存与发展， 因此参展商满意度在会展业研究中具有非常重要的实践意义。目前国内关于参展 满意度仅有少数学者对此进行了有针对性的研究，如李海霞等根据会展业自身特 征，在ACSI 模型的基础上发展出会展企业顾客满意度指数测评模型，并在根据 此模型构建了会展企业顾客满意度测评指标体系，使参展商满意度的测评得以量化 。

Ⅳ 什么是展会服务的礼仪

什么是展会服务的礼仪？
会礼仪，通常是指商界单位在组织、参加展览会时，所应当遵循的规范与惯例。

在一般情况下，展会主要涉及展会的分类、展会的组织与展会的参加这三个方面的大问题。现针对第三项内容作一些介绍：
参展单位在正式参加展览舒畅地，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。以下，就分别对其作简要的介绍：
第一，要努力维护整体形象。在参与展览时，参展单位的整体形象直接映入观众的眼里，因而对自己参展的成败影响极大。参展单位的整体形象，主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。对于二者要给予同等的重视，不可偏废其一。
展示之物的形象，主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用以进行展览的展品，外观上要力求完美无缺，质量上要优中选秀，陈列上要既整齐美观又讲究主次，布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力，而用以在展览会上向观众直接散发的有关资料，则要印刷精美、图文并茂、资讯丰富，并且注有参展单位的主要联络方法，如公关部门与销售部门的电话、电报、电传、传真以及电子邮箱的号码，等等。
工作人员的形象，则主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择，是身穿本单位的制服，或者是穿深色的西装、套裙。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。为了说明各自的身份，全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡，惟有礼仪小姐可以例外。礼仪培训讲师谭小芳建议按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，但男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
第二，要时时注意待人礼貌。在展览会上，不管它是宣传型展览会还是销售型展览会，参展单位的工作人员都必须真正的意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。为此，全体工作人员都要将礼貌待人放在心坎上，并且落实在行动上。
展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退、无故脱岗、东游西逛、更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。
当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“你好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直接展台，并告知对方：“请您参观”。
当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员可随行于其后，以备对方向自己进行咨询；也可以请其自便，不加干扰。假如观众较多，尤其是在接待组团而来的观众时，工作人员亦可在左前方引导对方进行参观。对于观众所提出的问题，工作人员要认真作出回答。不允许置之不理，或以不礼貌的言行对待对方。
当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见！”
在任何情况下，工作人员均不得对观众恶语相加，或讥讽嘲弄。对于极个别不守展览会规则而乱摸乱动、乱拿展品的观众，仍须以礼相劝，必要时可请保安人员协助，但不许可对对方擅自动粗，进行打骂、扣留或者非法搜身。
第三，要善于运用解说技巧。解说技巧，此处主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时，所应当掌握的基本方法和技能。具体而论，在宣传性展览会与销售性展览会上，其解说技巧既有共性可循，又有各自的不同之处。
建议在宣传性展览会与......百世岁月当代好 千古江山今朝新 万象更新

Ⅵ 初次参加展会的企业，如何对接服务商

初次参展企业应该注意的五大方面

在每年各种各样的展会中，企业都希望在短短几天的时间内充分展现自己的企业形象和产品形象。其实想要取得好的参展效果，很多准备工作就要提前做充分，尤其是那些初次参展的企业要特别注意，今天小编就为大家带来五大初次参展注意事项快来学习一下吧!

一、费用预算

参展技巧讯，参展企业应该提前做好费用预算。参展费用主要包括展位费、展位装饰装修费和展品运输费、机票火车长途车费和市内交通费、食宿费、设备租赁费、广告宣传费、资料印刷费、礼品制作费、会议室租赁费等。

二、布展

展位就是战场，有利的战场才更加适合作战。展位的布置很讲究并不是花钱多就一定好，展台的总体布局(色彩搭配、标志设计、样品摆放等)对企业参加的展览会成功与否非常重要。观众自然愿意访问那些最美观最有秩序感的展台。而且在了解企业产品的品质之前他们就会根据展台的水准评判出参展企业的优劣，即使有非常好的产品，但在设计得非常糟糕的展台上展出，等于产品非常糟糕。所以，一定要注意通过展位突出个性特色，要在众多的展位中引人注目，同时突显企业目的，推出产品或者提升形象。但是，值得注意的是，也没有必要把展台搞得过于庄严，新颖和活络一点就足以达到吸引人的目的了。因此，展台装饰和展台周边环境是需要下工夫的地方。

三、展览资料

宣传单张或者手册是宣传企业最基本的工具，企业要想得到好的宣传效果，展览资料非常重要，它可以展现一个企业的水平和实力。对于企业来说，可以在展览会名录或专业刊物上刊登一个图文广告。在当地刊物上刊登的广告可以包括展览会和您公司的因特网冈站地址，以便感兴趣的读者访问。

四、参展人员

合适的参展人员，便能得到更佳的参展效果、更好的销售业绩。参展人员应具备以下基本条件：对公司的产品和技术有较深入的专业知识;自信、适应能力强;性格外向、易于与人交谈沟通。为参加展览组建一个特别团队是很重要的，这个团队可以包括：技术、商务人员负责向观众介绍参展产品的优点;一个或多个导游小姐，确保观众与商务人员建立对话/联系;一个翻译。参加一个展览会是一次艰苦的考验，尤其是体能方面，所以应该选择那些积极主动、充满活力的员工在展览会期间担任企业的形象大使。一般来说，一个3人至5人组成的团队规模是最理想的，因为这样可以确保展台上始终能够有两个人在场。

五、参展服饰

直观形象是最有影响力的，参展人员是公司的代言人，展会期间应穿着正式、统一的服装，一方面代表公司的形象，另一方面也是对参观者的尊重。高雅庄重的服装会给参观者带来良好的印象。

Ⅶ 展会中主办方都应提供什么服务

基本的水电，标准展抄位搭建，会袭刊，参展商证件，展会期间中午的盒饭，会场安保差不多就这些了，这些是基本的，还有其他更多的需要付费的，特装展位搭建，现场广告，发布会，物流，酒店机票预订，贵宾车辆接送，这些都是要付钱的，

Ⅷ 第十四届上海国际汽车工业展览会的组展商如何与展馆合作，为参展商和观众提供全面专业优质的展会服务

第十四届上海国际汽车工业展览会(2011上海国际汽车展)

时间：2011.04.21-2011.04.25

地点：上海新国际博览中心

2011上海国际汽车展的主题定为“创新•未来”。

2011上海国际汽车展将展示最新的汽车与技术，同时在展台布置、服务设施、展示手法上也将不断创新，主办方将本着“以人为本”的服务理念与措施，秉承“不断创新”的开拓精神，积极倡导绿色环保概念，配以丰富多彩的各项活动，普及汽车文化与知识，探讨汽车文明发展的今天与未来。

808街

Ⅸ 公司为参加展会，展会费用的会计分录怎么做

公司参加展会的费用会计分录：

借：销售费用-展览费

贷：库存现金或银行存款

本科目应当销售费用费用项目进行明细核算,本科目核算企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种费用。

包括保险费、包装费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸费等以及为销售本企业商品而专设的销售机构(含销售网点、售后服务网点等)的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。

企业发生的与销售商品和材料、提供劳务以及专设销售机构相关的不满足固定资产准则规定的固定资产确认条件的日常修理费用和大修理费用等固定资产后续支出，也在本科目核算。

(9)参展服务扩展阅读：

企业发生的销售费用，在“销售费用”科目核算，并在“销售费用”科目中按费用项目设置明细账，进行明细核算。期末,“销售费用”科目的余额结转“本年利润”科目后无余额。

1、职工工资

指销售部门受雇人员全部工资。包括工资、加班费、奖金、津贴等。

计提时：

借：销售费用-工资

贷：应付职工薪酬

发放时：

借：应付职工薪酬

贷：银行存款

2、职工福利费

指支付员工的保健、生活、住房、交通等各项补贴和非货币性福利，包括外地就医、冬季取暖费、防暑降温费、困难职工补助救济、职工食堂经费补贴以及丧葬补助、抚恤费、安家费、探亲路费。（工作服）。（工资14%部分可以所得税前扣除）

计提时：

借：销售费用-职工福利费

贷：应付职工薪酬-职工福利费

发放时：

借：应付职工薪酬-职工福利费

贷：银行存款

3、职工教育经费

指实际支付的销售部门员工各项职业技能培训和继续教育培训费用，包括培训外出期间的差旅等各项费用。（工资2.5%部分可以所得税前扣除）

计提时：

借：销售费用-职工教育经费

贷：应付职工薪酬-职工教育经费

缴纳时：

借：应付职工薪酬-职工教育经费

贷：银行存款

4、工会经费

指按销售部门职工工资总额（扣除按规定标准发放的住房补贴，下同）的2%计提并拨交给工会使用的经费。（工资2%部分可以所得税前扣除）

计提时：

借：销售费用-工会经费

贷：应付职工薪酬-工会经费

发放时：

借：应付职工薪酬-工会经费

贷：银行存款

5、折旧费

是指在销售部门固定资产使用寿命内，按照确定的会计方法对资产进应的价值分摊。

会计分录：

借：销售费用-折旧费

贷：累计折旧

Ⅹ 展会可以给参展商带来哪些增值服务

1、 低成本接触合作客户。公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据调查显示，利用展会接触客户的平均成本仅为其他方式接触客户成本的 40% 。
2 、工作量少，质量高，签单率高在展会上接触到合格客户后，后继工作量较少。调查显示，展会上接触到的意向客户，企业平均只需要给对方打 1.8 个电话就可以做成交易。相比之下，平时的典型业务销售方式却需要 7.8 个电话才能完成；同时，客户因参观展会而向参展商下的所有订单中， 54% 的单子不需要个人再跟进拜访。
3 、结识大量潜在客户研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有
12% 的人在展前 12 个月内接到该公司销售人员的电话； 88% 为新的潜在客户，而且展会还为参展商带来高层次的新客户。对于参展公司的产品和服务来说，展会上 49% 的访问者正计划购买那些产品和服务。
4 、竞争力优势 -- 展示想象和实力展览会为参展商在竞争对手面前展示自身实力提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会对各个参展商进行比较。因此，展览会是一个让参展商展示自身形象和实力的好机会。