孤儿单服务

A. 孤儿保单是什么

孤儿保单是指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。

保险公司已经形成了一套专完整的业务流程来处理“孤儿保险单”。销售人员一离开，公司的计算机管理系统就会立即发送信息。

当出现特殊情况是保险公司会通知部门派人立即处理，另一方面通知客户更换业务员，并通知客户未来所有保险事宜将由新员工接管。尽量使用固定人员负责各项政策，以免造成客户的困惑。

(1)孤儿单服务扩展阅读

孤儿保单服务具体包括保全服务、保单收展服务和全面收展服务三种。保属全服务主要通过寿险公司设立了专门的“孤儿”保单，覆盖所有（群体），并集中在续保费等“孤儿”保单的保育工作上。

保单收展服务主要通过人寿保险公司设立特别受益者或特别受益者及展商部，并根据行政区域安排“孤儿”保险单的客户服务工作。

全面收展服务主要通过寿险公司设立专门的展销部，并根据行政区划，安排好几年的“孤儿”保单和各项保单的客户服务。

B. 中国人寿保险收展部 售后服务人员是做什么的

主要是为一些孤儿保单客户提供保险服务，也就是一些销售人员离开公司后留下的业务。具体来说就是这些客户有什么保险需求就有收展人员去解决。比如保单变更、年金领取、理赔、复效等。

C. 我的保单成为孤儿单，我应该办呢，公司还会继续为我服务吗

当然会有人服务，只是服务质量有区别，有的公司是由专门的孤儿保单部门来接管继续服回务的，还有一种情况是答由原先代理人的主管直接继续给你服务。两者区别是蛮大的，前者的质量相对来说很低，因为续期的保费佣金是由公司自己赚了，给你服务的人拿的是公司的死工资，他不会用心服务你的。可是后者的续期服务他本人是有佣金可以拿的，也就是一对一的给你服务，他肯定会十二万分的用心帮你服务，因为服务不好，你要是不交费了，他就赚不到续期佣金了。

D. 孤儿单 是什么意思

孤儿单指因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单。

一般来说，规范的保险公司都有“孤儿单”机制。也就是，在某个理财顾问离职后，一定会有另一个更为优秀的理财顾问接手孤儿单。尤其是排名越靠前的保险公司，越有孤儿单的完善系统。

但如果客户是和第三方经纪公司买的保单，那么当营销人员离职后，并不会有专人来管理和跟进孤儿保单，这张单就成为了真正的“孤儿”，并且一般没有给服务费的保单基本上是排在最后来服务的。

而且，本来就没有签字证明理财顾问和客户的联系，理财顾问其实没有义务来服务客户。只有公司的盖章，这样的服务是没有保障的。

(4)孤儿单服务扩展阅读：

防止保单失效 保单年末要“体检”：

1、保障范围是否全面

与其它理财产品不同，保险应以保障为主、收益为辅，通常一份保障全面的保单应该做到“老有所养、病有所医、亲有所护”。

因此，市民应根据自身实际需求来合理选择保险方案。一般，保费占据年收入的10%-15%为宜，而保额往往需要达到年收入的5倍-10倍才能有所保障。

此外，随着家庭收入的增加，可不断调整保障额度，最好的办法就是通过每年一次的保单年检，在续保前，对保障额度进行审视及调整。

2、联系方式有无变更

据平安保险售后服务部工作人员介绍，由于投保者流动性增强，每年保险公司都有大量保单处于“休眠状态”。

其中，大部分是由于投保人的联系电话、通信地址等发生变化，但未及时通知保险公司，导致无法收到如红利领取、保费续期等保险公司的重要通知，最终导致保单休眠。

就此保险专家提醒，一旦投保人因忘记续交保费等导致保单效力中止的，应立即联系保险公司对保单申请复效。通常，只要客户及时补交保费并经保险公司审核通过后，保单都可以恢复效力。

E. 请问我是中国平安售后服务人员，送平安果给客户合适吗我是想维护这个孤儿单客户的，会不会显得目的性强

客户开心就好，没必要我纠结这么多。

F. 我参加了一个平安保险的面试，面试时说是负责售后服务做孤儿单这一块，交了190元的报名费和毕业证原件

如果你确定有很好的客户资源，你可以继续，否则，你最好做个兼职

G. #中国平安人寿保险股份有限公司吉林分公司文化街营销服务部拓新部#平安的售后服务专员主要是做什么呢

平安的来售后服务专员哈尔滨分源公司的情况主要是老客户的二次开发，也就是以老客户产生新保单。
具体内容为前三个月依靠自己生存，如果业绩达标转正了公司会给你发放孤儿单（老业务员销售保单后业务员离职，没有业务员负责的保单为孤儿单）从孤儿单中产生二次销售赚取佣金。 来自职Q用户：renshouls
售后不用卖保险！但是工资低！还是做代理人工资高！还可以往上发展 来自职Q用户：81985284_ZsFH

H. 平安保险孤儿单怎么管

平安的孤儿单在原代理人脱落后会安排给他所属的主管或部门经理，如果在一年内他们没有服务好的话就会把该孤儿单划分到该客户家庭住址所属的平安区拓，由区拓的工作人员专门服务。。

I. 寿险孤儿保单服务的具体内容包括什么

孤儿单就是出单的保险代理人已经离职的单！

孤儿单客户的日常服务包含基础服务和增值服务。
具体包括：电话约访，客户分类，上门拜访，举办孤儿客户活动 辐射社区,区域开拓，保单续保。

J. 孤儿单约访的十五个理由

首先是抄电话的理由，你打个推袭销电话过去你觉得会有人给你机会吗？ 电话的理由吸引人自然见面的机会就大。明白吃人嘴短，拿人手短的道理，搞清楚你自己的所谓的高端客户是从事什么职业的，品味层次在哪里，把客户研究透彻再对症攻克比较有可能；说...9454