商务培训服务

Ⅰ 公司要组织一次商务礼仪培训，哪里有优秀的是企业内训服务机构推荐啊

记得我抄们公司那次参加袭的是中企智汇企业管理培训机构的培训，我们也是经人家介绍才找到这家机构的，参加过后才懂，讲师讲得十分的详细，并且简洁明了，很多同事都觉得值得参加。
对了，这是他们的网址www.hui315.com，你可以去咨询咨询

Ⅱ 为什么要对员工进行商务礼仪培训

一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升内或下降，对企业销售额的容变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！
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Ⅲ 商务礼仪培训的商务形象塑造

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.
1、发型发式“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。
1、女士着装要求：
着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙
不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服
正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜
袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿
鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
2、职业场合着装的 “六不准 ” ：
不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；
不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。 仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
站姿
身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。
蹲姿
下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。
坐姿
入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
眼神礼仪
与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。
微笑礼仪
与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。
手势礼仪
在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势 。

Ⅳ 什么是培训考察、学习考察和商务考察

商务考察培训通过组织同学到国内外知名企业进行商务参访，旨在帮助学员学习知名企业文化；掌握适合企业发展的实用创新方法和工具；了解先进企业在职位与绩效管理方面的实践经验；掌握企业激励机制的设计和评估；掌握常用的管理方法、工具和技巧，明确管理者的职责；掌握采购成本、生产成本和营销成本的成本控制技巧，降低企业经营成本，提高企业资金周转率。

商务考察
商务考察是企业经营活动中的一项必不可少的商务活动，从广义上来讲，商务考察还应包含：奖励旅游、对口访问等活动项目。本栏目特为国内政府机构、企事业单位量身定制商务考察全面解决方案，提供商务考察相关的资讯，境外商务活动的全程策划、安排、接待等服务。
商务考察业务流程
1）由销售人员与客户接洽，了解客户出国公务考察的具体信息（包括：目的地，出入境地点，出发时间，行程内容及长短，考察行业，所需要在境外提供的其他特殊服务等）；
2）由操作人员根据所掌握的具体信息为商务团组策划，设计几个基本行程，提供给客户，供客户选择及修改，并说明设计理由，提出建议；
3）经过反复修改，客户确定行程后，根据行程提出报价，双方协商价格；
4）价格确定后，客户需交付一定比例定金，操作人员开始操作，按照客户选择的行程预定机票，办理护照、邀请函、签证； ·持因私护照的团组，由客户提交办理签证的各项资料，由操作人员统一办理签证； ·持因公护照的团组，由操作人员根据客人的考察内容和行业要求为客人提供境外商务邀请函（也可由客户自己解决）。客户取得商务邀请函后，通过有关部门申请所需批件、公务护照及商务签证；
5）操作人员得到机票确认单后，根据机票具体情况再一次与客户协商、确认最终行程和价格。
学习考察
为促进培训交流，学习借鉴别单位培训的成功经验组织的考察

Ⅳ 怎样才能成为商务礼仪培训师

商务形象礼仪培训师的应具备的素质:
以我们多年的商务形象礼仪培训经验，以及和各行业、各层次学员长期沟通、交流的结果，认为作为一名合格的礼仪培训师，首先要具备以下的素质：
一是形象要好，气质要佳
这是商务形象礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种，是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质，无疑是会给学员良好、完美的第一印象，学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。
如果商务形象礼仪培训师自身形象欠佳，无疑是个极大的缺憾。甚至有可能会微妙地影响学员的心理，使之对培训师所讲授的内容产生一定的情绪。况且，有些内容需要培训师和学员之间的互动，特别是一些示范的内容，如果培训师的自然条件不佳，难免影响示范、互动的效果。比如说，体形胖的培训师示范坐姿既难看又没有说服力，更不用谈规范了。
形象好、气质佳，当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。
二:是内容要专业
要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握，是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业，并不意味着一根筋，还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。专业因为礼仪的特殊性，所以讲礼仪必须要分场合、讲适用范围、分清对象。如果专业知识不够，不讲适用范围，不仅培训师自己的讲解的时候会前后矛盾，更会令学员迷茫。
三是知识面要宽
知识面要宽，并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。
现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科，就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要知其然，更要知其所以然。礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等，都要了然于胸。这样的课，才可能生动、激情、举一反三。那种读过几本礼仪书、看过几张礼仪光盘就敢搞礼仪培训的培训师，虽然钦佩其勇气可嘉，但必然是鹦鹉学舌、邯郸学步、人云亦云，他们培训最大的特点就是必须依赖幻灯片。学员只要提几个稍离点题的问题，就会原形毕露。
四是要有亲和力，要有风度
这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力，无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效果并以此提升培训效果。
培训中，鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同，当然会遇到很多问题，甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极不礼貌的问题。作为培训礼仪的培训师，必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义，这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用。所谓己所不欲，勿施于人。如果礼仪培训师还人前一套、人后一套的话，是深为人所不耻的。
五是自我简介应该实事求是
很多培训师，本身素质不高、专业领域知识苗条，于是就拿虚的、浮夸的东西来包装，以使自己丰满起来，美其名曰走向市场。所以动不动就用国际、世界、第一、权威、最这些词语往自己的头上扣。以这样的趋势和速度，在可以想象的将来，很快就会见到有培训师的简介上赫然冠以宇宙著名之衔。
越是自诩名师、自诩权威，越是底气不足。

Ⅵ WiseNet Asia巍星商务咨询有限公司有定制内部管理层培训的服务吗

有的，有规定的

Ⅶ 商务礼仪培训步骤

商务接待礼仪流程一：接待前充分准备

1.了解客户基本情况
商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数；还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。
2.确定迎送规格
根据客户的具体情况确定具体的接待规格。
3.布置接待环节
在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。
4.商务接待人员选择
挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。
商务接待礼仪流程二：接待中服务工作

商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。
商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通；要求真务实，善于随机应变；要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。
1、客户迎接和食宿安排
提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。
帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。
按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》（内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等）发给客户。
2、宴请
陪餐领导先到达宴会地点；
掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆；
精心编制宴会菜单，做好宴会设计；
摆放席位卡，并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务；
严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢；
接待人员人员主动引导客户入席、离席。
3、商务会见、会谈安排
明确商务工作会见的基本情况，会见（谈）人的姓名、职务、人数、会见（谈）目的、会见（谈）什么人，以及会见（谈）的性质。
有关人员和部门应做好以下准备：
提前通知我方有关部门和人员做好会见（谈）准备；
确定会见（谈）时间，安排好会见（谈）场地、座位；
确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者；
商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎；
如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。
4、商务参观考察安排
参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆；
提前筒子安排领导和随行陪同人员；
宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责；
协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理；
旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。
5、商务休闲娱乐
征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。
安排活动场地、确定活动时间。
安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作。
根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。
商务接待礼仪流程三：接待后期工作

商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。
1、欢送来访客户
欢送是整个接待过程最后服务，要认真对待，给客户留下难忘的美好印象。
核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化，以及飞机（火车）停靠的情况。
按照接待方针和接待方案，设计和实施欢送礼仪。
为了表示隆重，参加接待服务的人员在客户住地列队欢送。
欢送人员目送客户所乘飞机、火车启动后再返回。
2、扫尾工作
主要包括清理房间、接待费用结算和资料汇总归档等。
3、总结经验
每次接待任务完成后，要及时、认真进行总结。肯定成绩，找出差距，对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训，深化对接待工作规律的认识，促进接待工作水平不断提高。
商务接待流程中必备礼仪知识：

商务接待礼仪是商务工作总所必需遵守的行为规范，商务接待礼仪具有技巧性，规范性、对象性、权威性的特点。商务接待礼仪主要分为内宾接待礼仪知识和外宾接待礼仪知识。礼仪知识有：商务接待礼仪的原则，迎送活动的技巧，饮食和住宿的安排，接待现场的来宾应对方法。
商务接待人员必须熟悉并且运用自如的礼仪知识有：
1.接待客户乘车礼仪
知识要点：乘车座次安排、乘车上下车礼仪
2.接待客户时握手礼仪
知识要点：握手的顺序、握手的力度、握手时的其他动作注意事项
3.接待见面后介绍礼仪
知识要点：如何把自己介绍给客户；如何把领导介绍给客户；如何把很多人介绍给客户？
4.行进礼仪
知识要点:上下楼梯是接待人员应该在什么位置？进出电梯是接待人员应该怎么做？
5.称呼礼仪
知识要点：遇到客户应该怎么称呼？
商务接待礼仪流程可以供政府或者企业的商务接待人员系统的学习，了解整个接待过程，能够更好的为客户服务