it外包服务方案

『壹』 外包公司和一般的软件公司区别是什么

一、定位不同

1、外包公司：是为其他企业提供it服务，性质是一个服务型的科技公司。

2、一般软件公司：以开发维护自己的产品为第一要务，重在技术，对于技术的要求也相对较高。

二、内容不同

1、外包公司：服务一般是软件开发、网站开发或解决方案之类的，需要经常与客户交流，一切以客户需求为准，以解决客户需求为己任，为客户提供技术外包和服务。

2、一般软件公司：自主研发出来的产品最终是给用户使用，用户评价好，软件使用的多，软件开发公司就自然发展的好，反之最终则有可能走向淘汰。

三、开发方式不同

1、外包公司：外包其他软件公司软件项目中的非核心项目，利用自身优势条件进行软件项目开发

2、一般软件公司：根据客户的所有需求，对软件进行独立自主开发。

『贰』 什么是IT外包服务和IT解决方案说具体一点，谢谢！

IT外包。
举例来说，金融某银行要进行一个系统的功能开发升级，跟某IT外包公司签订合约，IT外包公司给银行提供相应的人手，完成系统开发。
IT解决方案
举例来说，银行需要一个系统，从前期咨询到系统开发实施，再到后期维护，统统负责，也就是通常所称的“交钥匙”。

『叁』 急求一个维修维护的IT外包方案设计模版

我就简单给你回答一下吧，具体的还要看客户的要求，没有现成的模板，都要自己做的！

IT外包服务内容
一、台式计算机、便携式计算机
1、定期上门检查机器工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备
2、硬件升级：扩内存、升CPU等
3、硬盘数据整理
4、查杀病毒及更新病毒库
5、局域网不通、邮件无法正常收发等
6、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；超出保修期的机器，负责承担设备维修工作。
7、软件维护和升级：Windows操作系统（Windows9X，windows2000）：包括 InternetExplorer，Outlook等、Office软件级：包括Words, Excel, Powerpoint, Microsoft Out look等、网络配置等、驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。
二、办公设备
1、定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备
2、硬件升级：扩内存等
3、电话答疑
4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜
5、协助客户代购正规易耗品
6、出具设备检查报告
三、服务器与网络设备维护
1、观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备
2、软件升级
3、电话答疑
4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜
5、出具设备检查报告
6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行参数重置
7、为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。
主要包含以下内容：
1) 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等；
2) 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案；
3) 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等；
8、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。
9、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。