服务顾问助理

❶ 面试官问：为什么要选择做汽车服务顾问助理，怎么回答好

说自己热爱汽车行业特别是对汽车有研究，无论是国产还是进口，都有专修，所以自己非常适合做服务顾问助理。

❷ 急！！应届毕业生，一个汽车4s店服务顾问助理，另一个猎头顾问助理，都要我了，大家说说哪个更好

第一：先了解下两家公司哪家的企业规模、企业文化等等客观因素方面更符合你的要求。内
第二容：两家公司的薪资待遇、上升空间、福利待遇等等做下对比，取优汰劣。
最后：就我而言，猎头顾问助理相对于4S服务顾问助理可能发展空间更大点，但也不绝对。很多时候外在条件具备的同时，更看重的是自己。刚刚毕业出来的亲们，还是要以积累和学习为主，现在的我们还不是很清楚自己什么是真正适合自己的，只有在前面这几年时间边积累边摸索。一旦确定什么是自己想要的，就要努力去拼搏了！
祝你前程似锦！好运～

❸ 我刚刚入职一家奔驰4S店 做服务顾问助理一职 请问如何增加与同事和顾客的亲近度

多看多学，热情细致，主动询问客人有什么需求，引导给相关熟悉业务的同事

❹ 汽车4S店的服务顾问助理 好不好的一般待遇如何发展潜力如何

在任何一家4s店里，助理知识一个开始，是一个学习的阶段，待遇相对较低，只要坚持住，成长一名服务顾问不论是收入还是前景都是很可观的

❺ 在宝马做服务顾问助理一年了，经理还是不让转正式，说再试用一两个月，到时候考试过了才能转初级服务顾问

两种情况：一、当初给你的职位就是助理，是没法转正的；二、人员编制满版了没法转正权。去行政部问清楚要是这两种情况的话可以选择安于现状或者走。如果不是，那是不是你的业务水平不够，这样就提高自己的业务水平。还有一种情况就是故意不让你转正，如果这样的话，自身没有问题的话去行政部申诉。

❻ 一汽大众售后服务顾问助理是做些什么

是协助正式服务顾问做一下前期的预检引导工作的

❼ 汽车行业比如4s店，做销售助理好还是服务顾问助理好

4S店销售来助理和销售顾问是有区别自的；
那么销售助理和销售文员又是有区别的；
服务顾问是辛苦一点，有时工资就挺高的；
服务顾问是售后、销售顾问是售前你要这样理解，
他们的的要求都是要会开车。对汽车要比较熟悉的
4S店销售顾问要求相比高一点
希望能帮到你。

❽ 汽车服务顾问助理是干什么的。

汽车服务顾问助理的职责：
1、协助服务顾问为来公司要求维修保养服务的顾客提供全程接待
2、协助服务顾问建立与维护完整的顾客车辆维修和顾客信息档案
3、协助服务顾问为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务
严格执行SGM厂家相关服务流程规定，协助服务顾问日常服务流程的开展。帮助服务顾问维系基盘客户。以下为服务流程中助理执行细节：
1．协助服务顾问在新车交接工作中，负责填写服务跟踪表中相关车辆及客户信息，保证新车交接工作的顺利进行。
2．负责将新车交接中客户服务跟踪表中信息录入DMS系统，保证信息的准确性。制定服务顾问新车交接信息表，并依据信息表中和客户约定首保时间对首保客户进行邀约。（邀约也可由客服人员进行）确保新车用户从销售到售后的衔接，避免新车用户的流失。
3．负责接受、整理、安排服务顾问当日预约车辆信息，梳理服务顾问当日预约车辆，保证预约安排时间恰当，预约工作有序开展。
4．协助服务顾问对来站车辆进行环车检查，铺设三件套，询问有无贵重物品，记录客户反映故障，填写预检单。协助服务顾问在预检环节给客户营造舒适感觉。
5．协助服务顾问查询客户维修档案，开具工单，将客户描述故障详细记录在工单客户故障描述档处，以备车间维修技师诊断故障。
6．把预检单上车辆外观、内饰情况登记在维修工单处，核实客户喜好联系方式，主动询问客户是否还有其他需求，是否免费洗车，是否取回自费更换旧件，以及回收旧件所放的位置，再次询问车内是否有贵重物品，确保维修工单的完整性。
7．协助服务顾问为客户详细解释维修项目的费用、所需时间、运用FFB介绍维修保养的对车辆的好处。
8．对于检查项目，协助服务顾问做好问诊记录，对于故障发生的原因，预计维修更换的项目做简单的介绍，为下一步的维修做好铺垫。
9．协助服务顾问询问客户是否需要在厂等待，并引导客户至客户休息区，（首次进站客户需介绍大体的服务流程、休息区环境、设施以及卫生间位置等）为客户端第一杯水。引导客户进入舒适区。
10．协助服务顾问进行工单派送，维修过程中及时和客户沟通维修进展情况，观察客户动向，主动联系、关怀客户。为客户提供优质服务。
11．协助服务顾问做好交车前准备工作，了解修峻车辆停车区，车辆原始状况恢复，故障是否维修彻底，车辆内部是否清洁如初。并及时和相关维修技师沟通。
12．查询维修工单配件领料情况是否与维修项目一致，配件有无漏发、多发、发错情况，及时和配件部门沟通了解。
13．核查维修项目是否与开单时约定情况一致，查询客户是否为协议记帐单位，将工单引入元动系统，制作结算清单。
14．准备好原始维修工单、领料单、结算单、保修单，通知客户交车。
15．协助服务顾问为客户进行交车，进行成果价值展示，为客户车辆张贴下次保养提醒贴，当客户面取下三件套。
16．协助服务顾问详细解释结算单维修项目，并与原始工单进行比对，告诉客户增项的必要性，以及此次增项对客户车辆有哪些好处。解释维修项目明细，是否与约定时一致，（免费保养要告诉客户此次免费项目价值多少钱，此次免费保养为客户节约的费用）查询客户是否为会员客户，主动告知客户本次优惠费用。
17．协助服务顾问主动询问客户是否还在其它需要进一步解释的，请客户在工单、结算单处签字确认。引导客户至收银台处结算。
18．主动询问客户对本次服务是否满意，约定三日回访时间及客户喜好联系方式。
19．感谢客户光临，并与服务顾问一起送别客户。确保整个服务流程的流畅。

❾ 我去奥迪4s店应聘服务顾问助理，总监让我先干一年机修，还说不对我承诺，看之后的发展进行调岗。

问问自己，看看自己的目标是什么？如果你的目标只是找个顾问助理的工作，就再去别的4s店找回找。如答果目标必须是这个4s店的顾问助理，那就只能服从安排，毕竟只有进到这个4s店才有调岗的机会，不然连机会都没有。有时候想轻达到目标是不可能的，总得需要坚持和付出努力。

❿ 汽车服务顾问助理是干什么的

主要是协助服务顾问，处理单子，接待车辆，车辆的交付。