服务忌语

㈥ 导购服务中有哪些忌语

1、找谁。

2、你，干啥？

3、不知道。

4、一边站着去。

5、该下班了，快点。

6、着什么急。

7、我就这态度，怎么着。

8、谁说的你找谁。

9、你没长眼！

10、越忙越添乱，真烦人。

11、现在才说，刚才干什么去了。

12、我不管。

13、你事不少，毛病。

14、告诉你了还问。

15、墙上贴着呢，自己看。

16、问别人去。

17、挤什么！急什么！

18、少罗嗦！

19、我现在没空，等会再说。

20、活该。

21、你没长耳朵？

22、你问我，我问谁。

23、看不惯的事多着呢，学着点。

25、你的事，怨谁！

26、有意见找（头）领导去。

27、有完没完。

28、你这人真麻烦。

29、怎么不早准备好。

30、今天不办公。
一、文明用语
（一）您好！请您这里坐。
（二）您好，请坐，请喝水。
（三）对不起，让您久等了。
（四）您走好。
（五）请问您有什么事？
（六）请您慢慢说！
（七）对不起，领导不在，需要帮忙吗？
（八）请留下您的电话，办完后我给您回话。
（九）您的问题我需要请示领导，请稍候。
（十）您要找的同志出去了，需要我转告吗？如果方便
的话，可否由我代办？
（十一）如果您对我的答复不满意，请到×××咨询。
（十二）这件事由×××办理，请您到×××问询一下。
（十三）欢迎随时联系，我的电话是×××。
接电话时：
（十四）您好。
（十五）您好，请问您找哪位？
（十六）他（她）在，请您稍等。
（十七）对不起，他（她）出去了，需要留话吗？
打电话时：
（十八）您好，我是×××，麻烦您请×××接电话。
（十九）请您转告他回话给我，我的电话是×××××。
（二十）谢谢，再见。
二、服务忌语
（一）今天我有事，不办公。
（二）怎么才来，早干什么去了。
（三）我说不能办就不能办。
（四）什么时候办没准儿，你常来问问。
（五）急什么，还没有上班呢。
（六）都几点了才来，明天再来吧。
（七）马上下班了。
（八）不知道。
（九）不归我管。
（十）不是告诉你了吗？怎么还不清楚。
（十一）文件有规定，自己查去。
（十二）我要出门，没空给你多说。
（十三）我说不行就不行。
（十四）有意见，找领导去。
（十五）政策就这么定的，有意见告去。
（十六）我正忙着，没空叫他。
（十七）连个通知都记不清楚，叫个明白的来。
（十八）等一等，没看见正忙着嘛！
（十九）连这么简单的事都办不好。
（二十）让你怎么办就怎么办，少啰嗦。

㈦ 加油站主要的文明用语和服务忌语有哪些

、文明用语
1、迎接顾客使用“您好”
2、 欢送顾客使用“再见”
3、对等专候顾客使用“请稍候属”
4、对顾客表示歉意使用“对不起”
5. 对顾客表示谢意使用“谢谢”
6、接电话使用“您好，**加油站”

二、服务忌语
1、喂！ 2、不知道！
3、你问我，我问谁？ 4、怎么不早说！
5、急什么！ 6、叫什么！
7、靠边点！ 8、没零钱，找不开！
9、等着吧！ 10、快点，快点！
11、关门了明天来！ 12、听你的，听我的！
13、我就这个态度！ 14、有本事你告去！
15、有意见，找领导去！

㈧ 服务忌语今天真倒霉,碰上你

我和你远日无冤,近日无仇,你早不停水,

㈨ 今天我小孩拿回一张服务忌语和服务标准征集表，说是老师让填，我不知怎么填

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