宝马售后服务

1. 请问宝马售后服务流程是那些

接待；
确认预约安排SA；
核对信息读取钥匙沟通项目；
查外观和电子设备，提示贵重物品，确认旧件；
确认项目，解释报价，预计时间，签字；
引导休息，确认预留电话；
调度派单；
铺上护垫，做视检，换机油，测胎压；
监测排除；
配件估价；
调度估价；
确认项目，确认维修，确认时间；
技师维修；
车辆检查自检、质检、总检；
交单，洗车；
账单预览，确认金额；
结账取车。
具体细节可以联系下您购车所在的4S店。

2. 宝马有什么独特的售后服务吗

宝马在售后服务方面，总是开先河的2011年3月1日起在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”。
该服务属于BMW救援服务的一部分,与“宝马道路救援服务”共享400-812-9999 服务热线，针对所有发生道路交通事故的宝马车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。此项服务不受保修期的限制，车主将终身享受来自宝马的事故救援服务，150km内拖车式完全免费。目前为止，这是豪华车领域内最体贴周到的车辆救援服务，且宝马经销商还会为车主报销取车交通费，但费用最高不超过100元。

3. 什么叫宝马远程售后服务是干嘛的

BMW远程售后服务是BMW互联驾驶服务中的一种。BMW远程售后服务可以提供车辆保养自动提醒，车辆蓄电池保护以及道路救援等功能。当您的车辆遇到机油、制动片等保养项目到期或蓄电池电量过低时，BMW授权经销商会收到由车辆自动发送的相关信息，并在第一时间与您联系，帮助您轻松预约时间，确保您的爱车安全。当您遇到车辆抛锚的情况,您可以使用车辆的iDrive功能,BMW道路救援车将会以最快的速度出现在您身边.

4. 宝马售后服务为什么这么差

店大欺客，这就是盲目扩张的结果，不光是宝马，现在的雷克萨斯服务也大不如从前，原来就靠服务促进销售的，现在已经没有优势了，这不是个案，普遍存在！你最好换新店！

5. 宝马售后服务怎么样

每一个店的管理水平不一样，售后服务也会有好坏，但宝马公司对经销商的管理会有一个约束督促，所以不会差到哪去。如果一般的维修，可以避开旺季（夏季、冬季），这样服务可能会好一点。大的维修，要找水平好的技师。

6. 宝马服务有哪些叫什么

宝马（中国）汽车贸易有限公司总裁史凯先生表示：“标准化保养服务是BMW在售后服务领域推出的又一项促进措施，再次体现了BMW对客户满意度的重视，这也是宝马在中国长期发展的战略目标之一。有了BMW售后服务先进科技强有力的支持和我们在服务领域的持续努力，以及我们经销商的通力合作，我们一定能为客户提供他们期望和应该得到的高档服务。” 长期以来，BMW不断建设和完善售后服务基础设施，积极实施一系列卓有成效的售后服务计划来提高客户满意度，主要包括：完善销售和服务网络，建立宝马培训中心、设立宝马零部件配送中心，成立宝马客户服务中心，启动BMW和MINI道路救援服务等。这些都为今天推出标准化保养服务奠定了良好的基础。 标准化保养服务涵盖了自BMW 进入中国以来到现在销售车型总量的 90％，目前市场上销售的装备了车况保养服务系统(CBS) 的最新车型，比如第五代BMW 3系，第四代BMW 5系，第四代BMW 7系和第二代BMW X5等车型，可享受12项标准服务。其他没有配备该系统的BMW车型可享受11项保养服务，比如1994年进入中国的第三代BMW 7系。 配备车况保养服务系统(CBS)的车辆包括12项标准项目：机油、制动液、微尘滤清器、后部制动片、后部制动片及制动盘、前部制动片、前部制动片及制动盘、火花塞、空气滤清器、燃油滤清器、雨刮片，以及车辆检查。 BMW创新技术— 车况保养服务系统(CBS) 作为售后服务领域的重要常规服务之一，BMW保养服务不仅确保宝马车辆时刻保持良好运行状态，让客户畅享驾驶乐趣，而且也体现BMW作为高档汽车品牌的高品质内涵。为此，宝马公司一直致力于开发和发展创新的技术为客户提供高品质和人性化的保养服务。 BMW创新的车况保养服务系统(CBS)为高品质的保养服务提供了有力保障。通过众多的传感器和精密的运算系统，车况保养服务系统(CBS)根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估，并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估。 BMW的客户只需简单地操作iDrive系统或转向灯拨杆上的多功能按钮（无iDrive车型）就可以清楚地知道在什么时候保养什么项目。车况保养服务系统(CBS)为客户提供透明和准确的保养信息，简化了操作程序，提高了工作效率。它使客户和车辆之间的对话成为可能，使客户能够合理预约保养和使用车辆

7. 宝马售后服务有哪些内容

总的来说主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等等，一般车主常用到的售后服务主要还是维修和保养，但是其他项目可以以防万一，还是很方便的。

8. 宝马售后服务好吗

一提到宝马，很多人想到的都是宝马豪华车的品牌形象和其在汽车界注重操控性和运动性的传统强势，而宝马也一直在将公众的注意力吸引到这方面。但是，对于国内大部分消费者来说，汽车还是一个比较大的消费投资，而这次投资并不会在购车后完成，以后的售后、维修、保养等等，都成为买车后长期的消费投入，所以买车后的维修保养也逐渐成为大家关心的一个方面。

在最初进入国内的几年，宝马的销量受到价格和国内消费水平的影响，其进口车型以高档车型为主，这就决定了其市场占有量不会很大，所以宝马售后服务网点的覆盖范围就非常有限了，最初华东六省只有一家售后服务公司，这在当初可能能够满足需要。但是随着国产宝马的上市，宝马低端车型也开始大量进入市场，其价格也逐渐能够被更多消费者接受，其市场占有量也在增大。现在宝马已经承认其在中国市场最大的竞争对手就是奥迪，以奥迪的市场占有量，宝马要与其竞争，以目前的销售和售后服务网络范围来看，是远远不够的。

笔者不止一次听宝马车主说过“买车容易养车难”的话，而最近亲历的一次宝马X5的维修过程，更让笔者感觉到这句话的无奈，一个是配件以进口为主，如果更换的话等待配件的时间比较长；另外就是进口配件价格都非常高，这无疑增加了车主养车负担。

http://www.che168.com/article/html/200511/20051118/20051118_117635_1.html

9. 宝马售后服务问题

不是浙江人 所以对绍兴的BMW 4S店不是太了解
不过BMW全国的售后服务的标准是同一的 也就是说主要那里有4S店 那么得到的服务是一样的 当让如果你可以和负责售后的专员或者经理有更好的私人关系，那么得到的服务会更贴心一些
不过说实话现在BMW的守护感觉没有奔驰的那么给力了，很多事情给人的感觉都是花更多的钱，但是没有得到更多的服务

10. 宝马在售后服务方面有什么优势啊

华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁穆克：售后服务都是人来做的，宝马认为人的因素是核心竞争力，也是我们的优势。只有有了这样一个员工队伍、经销商网络，才会很好地和客户沟通，知道什么东西对客户来讲是最重要的，得到一个非常有效的反馈、工作系统，然后对客户做出很好的回应。