城管热线12319
向城管道歉,同时可以尝试再次联系12319说明原因,找找补救措施
2. 全国统一城管举报电话是什么
城管举报电话是12319。
数字化城市管理呼叫中心系统热线服务系统是以一个特定号码12319作为电话接入的系统号码,集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修;停水漏水;公交甩客;客运宰客;污水乱流,乱倒垃圾,道路、游园、公厕脏乱差;乱停乱放;乱贴乱画;
非法或者违章广告,占道经营;侵占绿地,破坏路滑,毁坏城市林木;市政设施缺损被毁;主次干道破道恢复不及时;乱搭乱建,违章建筑,擅自改变建筑结构,城市建筑服务、房屋土地纠纷,旅游出行咨询及投诉等问题。
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2001年,建设部在青岛召开了全国建设系统服务热线现场推进会,推广了青岛市公用局98111等五种类型服务热线。
2002年6月,提出建立全国建设事业统一服务热线申请,把面向百姓生活的报修维修、政策咨询、问题投诉及参与城市建设和管理的合理化建议统一到一个服务热线平台,先受理城市供水、公交、燃气、供热、市政、环境卫生、园林绿化、城建监察等行业,最终建成全国统一的涵盖整个城市的建设管理和服务工作的服务热线。
同年9月,信息产业部批复建设部,将12319作为全国建设事业服务热线特服号码。
2003年,总结沈阳市建委试点经验,召开了全国建设事业服务热线(12319)现场会,印发了《关于推行全国建设系统12319服务热线的通知》,全面推行12319建设事业服务热线。2006年,推广北京市东城区数字化城市管理新模式后,提出推进12319服务热线与数字化城市管理的有机结合。
开通“12319”建设事业服务热线,将原有的建设系统服务热线逐步统一到“12319”平台,可以节约资源,帮助群众排忧解难,请群众监督工作,听取群众的意见和建议。因此,全面推行“12319”建设事业服务热线,是建设系统实践“三个代表”重要思想,密切党和政府同人民群众的联系,方便群众生活,提高服务质量和工作效率的重要举措。
各级建设行政主管部门要高度重视建设事业服务热线的推广工作,把它作为贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神,转变工作作风,提高管理水平、服务质量和行政效能的一项重要举措,按照制度化、信息化、规范化的要求,积极创造条件,精心组织实施,确保取得成效。并以此为契机,把行业精神文明建设和服务管理提高到一个新水平。
中华人民共和国住房和城乡建设部-推行全国建设系统12319
3. 数字城市管理受理员和12319热线接线员在工作中有什么区别吗
通常情况下,受理员是可以和12319的热线接线员的工作合并的,受理员除了干接线员回的活(接电话记录外答),还要完成数字城市管理系统平台里的工作,其中包括受理各类上报事件,上报的方式有:
1、社会公众上报(拨打热线电话、传真、短信等方式),根据公众举报信息在呼叫中心受理子系统中填写任务受理单,产生任务号并将任务信息发送给监督员,监督员根据任务信息对问题进行核实;
2、城市管理监督员在指定的区域内对相关的城市部件和事件进行巡查,发现问题后通过城管通对发生的问题信息进行采集,并将采集的信息发送到城市管理监督中心。城市管理监督中心在收到信息后第一时间进行立案并且反馈任务号给监督员;
3、领导督查督办的事件(其它渠道)
除了受理上报之外,还要完成核实、立案、核查、结案等流程工作。
4. 城管电话12319投诉立案,多久会有人来处理
你可以经常打,那投诉一般都会在15天内反馈,一般回答都是下达整改通知书,然后就是拖啊拖啊
5. 12319是城管治法电话吗
你好,城管城管执法局的电话可以拨打114查号台进行查询,谢谢
6. 投诉城管电话号码是多少
投诉城管电话号码:63723111
城管是指负责本市城管监察行政执法的指导、统筹协调和组织调度工作。本市城管监察行政执法队伍的监督和考核工作。贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章,治理和维护城市管理秩序。
7. 城管举报电话是多少
城管执法投诉电话是12319。
12319是城建服务热线,是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码,涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。
8. 城管局的电话号码是多少
城管执法投诉电话是12319。
12319是城建服务热线,是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码,涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。
国内已有20个左右城市在使用,效果不错。过去此类服务热线五花八门,14个行业就是14个热线,百姓记起来很不方便。
1996年,中宣部、国务院纠风办、建设部联合推广烟台建委社会服务承诺制经验后,各地建设系统改进服务态度,提高服务质量,纷纷向社会公布维修、监督电话,生活在中等城市的居民需要记住涉及建设系统的几十个电话号码,给群众生活又带来了不便。
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主要职能
1、水务方面包括:防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、建议和报修。
2、交通方面包括:公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。
3、房地产方面包括:建筑用地、集体土地、房地产开发、房地产估价、房地产测绘、房地产经纪、房地产权籍、商品房预销售、存量房买卖、房屋租赁市场、公房租赁管理、廉租解困、房屋维修、小区管理、业委会工作等。