售后服务保障措施

1. 谁有广告投标的标书啊..不会写啊..救命那个什么 服务项目 还有那个什么质量保证措施及售后服务承诺 。

一般招标文件里面都会有一些让投标人响应的服务和质保，你可以把它写进标书里面，再者就是写一些好听的话就行了，什么1小时响应啦、7X24小时服务等等，自己编点

2. 投标书里服务承诺怎么写

我们做出如下服务承诺：
1、在用户遵守说明书中各种规定的条件下，产品从验收之日起一年内，因制造质量而发生的损坏或不能正常运作，由我方免费更换或修理。
2、我公司对产品实行终身服务，设备运转开始第一年进行定期免费维护保养和长期不定期保养，并为用户代培操作人员。
3、一旦有故障发生，我公司将以最快的速度（24小时内）赶到现场，解除用户的后顾之忧。
4、一年后，备品备件及易损件的更换，只收取成本费。
5、我公司维修人员的工作原则是先解决问题后分清责任，把用户的损失减少到最底程度。我们分清责任的根本用意不在于经济问题，而是要找出问题，总结经验教训，提高产品的运行质量，为用户提供优质高效的服务。
6、保证经常到贵方现场技术走访。
以上承诺，我们将信守无误。
大致如此，可适当根据自己情况修改。

3. 投标文件中供货保证措施及售后服务承诺书怎么写

质量保证期限，维修人员到现场的时间，维修热线电话，维修费用优惠，零配件更换优惠，是否长期派驻维修人员驻甲方，基本上就是这些内容。

4. 投标服务保障及售后服务承诺怎样写

1、首先承诺完全响应招标文件里对售后服务的要求条款。
2、列出你公司负责保障和售后服务的人员、设备、具体措施。
3、列出售后服务具体内容，达到的标准，监督措施等。
大概就这样，最好根据招标文件编写。

5. 投标一览表中的服务质量及保证措施和应急能力响应情况怎么填

服务计划书
一．技术响应
1.供货时间及周期：我公司代理的“XX”品牌XX件，生产基地在XX，并且我公司在XX设有仓库，所以我公司可以承诺：接到需方的材料单24小时内可以组织货物到达需方指定送货地点。
2.技术规格：我公司承诺我公司所供的XX严格执行国家标准。
XX材执行国标XXX的标准
XX件执行国标XXX的标准
3.技术文件：我公司代理的“XX” 品牌XX荣获了众多证书：
A 荣获国家级实验室证书
B XXX饮用水安全产品卫生许可批件
C 中国环境标志产品认证证书
D XXX科技小巨人企业认定证书
E XXX名牌产品证书
F XXX高新技术企业证书
G 国家级管材管件检验报告
二．产品品质及技术
设备一览表及证书

三．进度控制方案：
1. 制造：
XX(填写制造厂商名称)有生产线近百条，年产值XXXX万元，生产实力非常雄厚，XX（填写制造厂商名称）的实验室荣获国家级实验室证书，公司从原料的检测到生产的工艺和设备最好到XX成品出厂出厂检测，远远高于XX地方检测，我公司承诺：我公司可以给需方提供非常优质的产品，并承诺接到需方采购定单24小时内，送货到需方指定地点。
1.交货：
我公司接到需方材料总计划单，立即让工厂安排生产及库存，并且我公司在市区仓库存放库存，来保证需方用货及时供应，我公司送货到需方指定地点现场验收，并且随时可以抽检送检测部门检测。
2.调试：
我公司可以根据需方的要求，派出专业的技术人员到施工现场，配合需方安装，调试，打压试水等一系列工作，直至需方施工没有任何问题。
3.运行：
在供货期需方安装调试期间及供货完毕管道工作运行期间，我公司均有专业的技术人员和售后人员亲临现场，解决售前售中和售后的所有不可预计的问题，我公司承诺：需方如果需要我公司技术人员到达，重大问题4小时内技术人员到达现场，一般问题8小时内到达现场。
5.验收周期：完全配合需方验收标准，正常是一个批次一验收。
四．售后服务方案：
售后服务承诺
XX(填写本公司名称)本着“XX（（注：填写本公司经营或代理的产品）） 真材实料”的经营理念。所有产品均选用优质原材料、采用先进工艺、组建专业技术服务团队，为广大客户提供优质的“售前、售中、售后”服务，使得XX（注：填写本公司经营或代理的品牌名称）更贴近和满足客户需求。
售前服务
1、向客户积极提供有关公司情况介绍、产品说明等；
2、结合具体工程的技术要求，提供专业设计咨询和技术对接；
3、销售前可派技术人员到现场提供技术资讯，也可接受贵公司人员到我公司免费技术培训。
4、培训服务：可根据用户要求，培训合格操作人员，如使用单位出现人事变动，我方将免费给用户提供后续培训服务。
售中服务
1、按工程施工进度和材料需要计划，及时提供符合国家标准GB/TXXXXXX标准第一部分总则和GB/TXXXXX标准第二部分管材以及GB/TXXXXXX标准第三部分管件的优质产品，提供冷热水用聚丙烯(PPR)管道系统或相关要求的优质管材和管件；
2、在生产前一周内通知买方，以便买方人员到厂对XX管材制造进行全过程监造。在出厂前5天通知买方，并接受施工方及监理到厂检验。；
3、应施工方要求，可委派技术人员赴现场提供安装的技术指导。针对在工程施工现场出现的问题，公司将组织技术人员第一时间赶赴现场予以协调；
4、公司调度和物流部门与各驻地销售市场部一起协调服务好客户产品保供和运输工作，确保产品按客户计划要求、时间节点发运至客户指定地点。
售后服务
1、我公司具备完善的售后服务体系，质保期24个月。在质量保证期内，因产品本身质量问题所造成的损失，如发生的维修费用、不合格部件的更换费用及造成的其他损失均由我方承担。
2、因我方工厂建址于XXX，距离项目所在地仅为XX余公里，故售后服务团队及技术服务人员均为我公司总部人员。维保期内出现故障，我方承诺在接到招标人通知后，技术维修人员在X小时内响应，24小时内拍有经验的技术人员到工地现场解决问题。
3、其他优质服务范畴：
A 在合同生效后5日内，向招标人提交有关材料的的制造、安装、检验、供货等全套必要的技术资料。
B 我方技术人员对货物的相关资料对买方人员进行免费培训。
C 我方负责管材的供货及运输、手续办理、人员培训、试运行等相关服务。
D 提供产品的试验报告及合格证。
技术保障系统
公司在天津、山东、山西、北京、陕西、内蒙古、河南、河北、吉林、辽宁、黑龙江、湖北等多个地区设置销售网点，在重点区域设有堆场和仓储中心。各区域销售市场部作为公司自身的销售派出机构可及时有效回应客户需求，为客户提供多方位的产品服务和技术咨询。
针对此次投标，我公司特成立 XX项目 服务小组，并任命 XXX为组长，主要人员及职责如下表：

姓名 职务 联系电话 工作职责
XXX 销售经理 13XXXXXXXXX 项目负责人
XXX 生产总经理 13XXXXXXXXX 生产管理负责人
XXX 总工程师 13XXXXXXXXX 技术咨询
XXX 技术部经理 13XXXXXXXXX 技术支持
XXX 质检部经理 13XXXXXXXXX 产品检验
XXX 售后主管 13XXXXXXXXX 售后服务

XXX 调度 13XXXXXXXXX 生产调度
XXX 内勤主管 13XXXXXXXXX 发货、调配
另配相关技术人员XX人、生产工人XX人专门为本项目服务。该服务小组可从生产、技术、物流、服务、管理等多方面满足本项目的要求，为本项目的顺利进行提供有力的保障。

为进一步做好与客户便捷沟通和服务，公司设立了全国免费服务热线：XXXXXXXX

6. 听说国产五金里DTC东泰是不错的，想知道它的售后有没有什么保障措施

DTC东泰是实行先行赔付原则的；对产品还有六大承诺，有一项是对产品保质3年，有质量问题可以免费更换的。

7. 政府招投标文件里的售后服务承诺

保证交付时间的措施
1、公司启动招标项目计划，招标项目小组召开会议，安排各部门按制定的计划进行前期准备工作。
2、接到中标通知书后，我公司主动联系采购方确定签订合同时间。同时，我公司物料采购部门准备采购计划，争取所有物料在最短时间内备齐。
3、技术部门准备产品配套资料表和生产工艺文件。
4、生产部门做好生产计划，安排生产任务，并指定项目负责人员。
5、还可根据采购方的要求加班加点提前完成生产任务。
6、在预计交货期内可完成生产任务。
售后服务承诺
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况
1）公司启动招标项目计划，招标项目小组召开会议，安排各部门按制定的计划进行前期准备工作。
2）接到中标通知书后，我公司主动联系采购方确定签订合同时间。同时，我公司物料采购部门准备采购计划，争取所有物料在最短时间内备齐。
3）技术部门准备产品配套资料表和生产工艺文件。
4）生产部门做好生产计划，安排生产任务，并指定项目负责人员。
5）还可根据采购方的要求加班加点提前完成生产任务。
6）在预计交货期内可完成生产任务。
在本项目中，我们将充分利用自己的技术优势，严密组织实施，严格控制项目进度，保证保质按时完成。
为了使项目能够顺利进行，满足各项技术指标的设计要求，我公司在项目管理上建议设立工程领导小组，负责XXXX项目实施过程中的决策工作。在其下设立两个工程职能小组，负责处理在工程实施过程中所遇到的各种问题，完成其职责范围内的工作。各个职能小组在工程领导小组的统一领导安排下相互支持与配合，确保本工程能够圆满顺利地完成。
质量承诺
1、质量保证期：我司郑重承诺为所投货物提供XXXX年的质量保证期；质量保证期自产品通过最终验收合格、签署验收合格证书并办理移交手续之日起计算，质保期内免费上门服务、维修；
2、质保期内我方提供更换或维修服务，由此发生的费用由我方承担；质保期内所有服务方式均为我方上门保修，由此产生的一切费用均由我方承担；质保期内：产品的软硬件升级、维护、非人为因素的损坏的维修由我司免费承担；在保修期内每年至少到现场进行二次整体维护。质保期外：保修期外提供终身维护，服务响应及修复时间与保修期内一致。
3、我公司承诺质量保证期满后，继续向采购方提供设备维修、技术支持、备品备件等服务；
4、所有设备均有备品、配件储备，我方收到采购方的故障报告后，我公司保证以优良的服务态度、便利、快捷的方式在4小时内响应，如果设备故障在检修后仍无法排除，我方在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备给采购方使用，直至故障设备修复。
5、在规定的质量保证期内，我方对由于设计、工艺和材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同另有规定外，出现上述情况，我方在收到买方通知后两天内，免费负责更换有缺陷的产品。
6、在质保期内出现故障或质量问题，我公司在4小时内给予答复，8小时到场，7×24小时全天候服务，充分满足客户产品的安装、维修和定期维护。24小时内修复；如未能解决问题，免费更换全新的同种品牌型号的产品。
7、我司对产品的安装、调试、维修及保养提供一条龙服务。产品免费送货上门，所有产品按用户指定时间送达指定地点。产品到货后我司安排专职技术员前往用户所在地进行免费安装及实际操作、技术培训； 24小时内提供上门服务。
（七）培训措施
我司会免费提供培训教材对使用者进可行多种培训：
1、定点培训：根据招标单位实际情况集中进行常规理论讲解与实际操作培训；
2、流动培训：根据招标单位实际情况派员赴基层组织常规理论讲解与实际操作培训；
3、辅导培训：根据招标单位实际情况派员赴基层跟班、跟车、跟员进行重点辅导培训。
主要培训内容及课时分配：
1.系统构成、系统特点、系统功能讲解（1课时）；
2.系统性能、系统使用、操作规范讲解（1课时）；
3.系统常规设置流程和常规维护保养方法讲解（1课时）；
也根据招标单位实际情况组织不定期、不定批、不定时的辅导培训。
（八）其他优惠服务
1、我公司接到中标通知书后及时主动与采购方联系，以便及时制定采购计划和生产计划，保证及时交货。公司接受采购单位及其授权单位和行业主管部门对产品生产过程的监督巡查、产品质量抽查、产品供应和售后服务的检查。
2、我方保证提供的货物是全新的、未使用过的，所有部件的生产日期为近一年内的，且各个方面符合合同规定的质量、规格、设计等要求。货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有满意的性能。
3、货物到达现场后，我司将经采购人或其指定验收单位清点品名、规格、数量；检查外观，作出验收记录，双方签字确认。
4、我司将保证货物到达用户所在地完好无损，如有缺漏、损坏，由我司负责调换、补齐或赔偿。
5、我司将提供完备的技术资料、装箱单和合格证等，并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下：
5.1设备品种、规格、数量、技术参数以及商品品牌、生产厂家等与采购合同一致，性能指标达到规定的标准。
5.2货物技术资料、装箱单、合格证等资料齐全。
5.3在规定时间内完成交货并验收，并经采购人确认。
6、我司将提供的货物未达到竞争性谈判规定要求，且对采购人造成损失的，由我司承担一切责任，并赔偿所造成的损失。
7、大型或者复杂的政府采购产品项目，采购人可邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。
8、采购人需要厂家对成交我司交付的产品（包括质量、技术参数等）进行确认的，厂家应予以配合，并出具书面意见。
9、产品包装材料归采购人所有。