酒店市場營銷部職責
Ⅰ 酒店銷售部和市場部職責
它們的主要職責就是：1、首先要熟悉酒店周邊的營業場所、公司集團版，國有企業（如銀行，煙權草公司，移動聯通），並定期登門拜訪。
2、每次拜訪完畢後回來要建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。
3、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。
4、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網路。
5、協調好與酒店各相關部門的關系。6、負責酒店服務產品的設計及市場開發。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。
8、協助財務做好各個掛帳客戶催收帳款工作。
9、開發酒店長住戶，從而達到一定的出租率和營業額。
10、制定吸引長住戶的計劃，並付諸實施。
11、建立長住戶檔案，並定期拜訪，並不斷擴大長住戶市場。
12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝；特別是每當節假日記得電話或賀卡形式對客戶回訪！
13、每月制訂營銷戰略和具體策略的制定，並組織實施。
14、企業形象策劃和宣傳推廣；制定市場宣傳促銷和參展計劃方案，並組織實施等等。
Ⅱ 酒店的市場營銷部的文員做些什麼＾＾急
文員
直屬上級：營銷部經理
聯系部門：同經理
「崗位職責」
負責文件的列印、分發等工作，接待好來訪人員。
「工作說明」
1、准備好各種銷售文件、備忘錄、租房協議、合同和銷售契約等。負責各種文件的列印、下發和上報工作；
2、協助經理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；
3、做好部門考勤、員工餐券發放等日常工作；
4、做好有關會議記錄、整理、列印等文秘工作；
5、回答客戶的一般詢問，並在自己的職責范圍內幫助客戶解決問題；
6、完成經理交辦的其他工作。
營銷員
直屬上級：營銷部經理
聯系部門：同經理
「崗位職責」
在公關營銷部經理的領導下，做好酒店的公關銷售工作，積極爭取客源，負責將客戶意見及時反饋到有關部門，為客戶提供良好的服務。
「工作說明」
1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅遊團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；
2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格；
3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客戶信息；
4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；
5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，並有計劃地發展新客戶。
Ⅲ 怎樣寫酒店銷售部經理崗位職責
酒店公關營銷部經理崗位職責和工作說明 直屬上級:總經理、營銷總監 督導下級:公關營銷部助理、文員 聯系部門:各旅遊部門、大企業、酒店各部門 「崗位職責」 負責酒店的公關營銷工作,指定公關營銷計劃,組織和招徠客源, 掌握市場信息,做好內外協調溝通, 確保酒店取得良好的經濟效益和社會效益. 「工作說明」 1、在總經理領導下,全面負責酒店市場開發、 客源組織和產品銷售等方面的工作.定期組織市場調研, 收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢. 制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針, 並在報總經理審批後組織實施; 2、根據酒店的近期和遠期目標、財務預算要求,協調與前廳部、 客房部的關系,提出銷售計劃編制的原則、依據, 組織銷售部人員分析市場環境,指定和審核酒店客房出租率、 平均房租及季節銷售預算,提出酒店價格政策實施方案, 向銷售部人員下達銷售任務,並組織貫徹實施; 3、掌握國內外旅遊市場的動態,每周在總經理主持下, 分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等, 提出改進方案和措施,監督銷售計劃的順利完成; 4、協調銷售部和各經濟組織的關系, 經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、 鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系, 並通各客戶建立長期穩定的良好協作關系; 5、提出酒店重要銷售活動和參加國際、 國內旅遊展銷活動實施方案,組織人員、准備材料,參加銷售活動, 廣泛宣傳酒店產品和服務,對銷售效果提出分析,並向總經理報告; 6、聯系國外駐本地區商社、公司等客戶和國內外旅遊商, 掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議, 並提出銷售計劃和價格標准; 7、定期檢查銷售計劃實施結果,定期提出銷售計劃調整方案, 包總經理審批後組織實施; 8、掌握酒店價格政策的實施情況,控制公司團體、 散客及其不同季節的價格水平,定期檢查平均房租計劃實施結果, 及時提出改進措施,保證酒店較高的平均房租水平; 9、定期走訪客戶,徵求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、 平均房價水平,分析競爭態勢,調整酒店銷售策略, 適應市場競爭需要; 10、參加酒店收款分析會議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因, 負責客戶拖欠的催收組織工作,減少長期拖欠的現象; 11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業隊伍; 12、指定銷售部管理制度、工作程序,並監督貫徹實施. 嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發開支范圍和標准, 監督銷售費用的使用. 以上文本來自《中華文本庫》之《餐飲住娛樂管理制度》專欄。 如需更多相關文本，請自己去該專欄查找。 http://www.wenben114.com/ DownDir.asp?page=4&ClassID=287
希望採納
Ⅳ 酒店銷售部崗位職責是什麼
負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服內務。
嚴格遵守酒店各項規章制容度。
充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
協助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業務部門建立並保持良好的公共關系。
協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。
協助負責酒店VIP客人的接待。
協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部門，以便決策層做出准確的市場判斷及決策。
負責協調酒店與客戶的關系。
按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
Ⅳ 酒店營銷部主管的主要職責有些什麼
1）負責酒店的市來場開發，客源組源織和酒店銷售工作。
2)及時掌握國內外旅遊市場動態，定期分析市場動向、特點和發展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批後組織實施。
3)密切聯系國內外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內外的旅遊宣傳、促銷活動，與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場，新客源。
4)經常走訪客戶，徵求客戶意見，分析銷售動態，根據市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場佔有率，進行銷售業績的提升。
5)協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。
6）做好部門人員日常工作安排與指導。
Ⅵ 酒店市場營銷的內容有哪些
如果你問的是知識，樓上的答的很詳細。如果你問的是工作，酒店市場營銷的工作內容，有很多，一般定職為銷售經理，負責與各公司的合作關系、拜訪、協議合同的簽訂等等。
Ⅶ 酒店市場營銷部是干什麼的
營銷部主要是對大客戶營銷，還有類似於會議中心的營銷接待。
Ⅷ 酒店市場營銷主要是做什麼
1.
酒店營銷管理創新--在管理上運用營銷新思路進行管理
2.
酒店等級--通過營銷手段版保持和提升酒店等級
3.
酒店價格策權略與質量管理
---
在大環境因素中做到這兩點
4.
不同需求下的酒店營銷策略與方法的設計
--例如和旅行團體怎麼對接
例如奧運期間的運營
5.
酒店個性化經營層次與策略
----這也是你的職責范圍
6.
集團化公司的市場營銷計劃的實施
Ⅸ 酒店中市場營銷部的崗位設置及人員配備
一、酒店分層管理，一般大酒店分四層，中小酒店分2-3層
決策層：這一層是由酒店高層管理人員組成。如總經理、副總經理和總經理助理等。在這一層工作的員工主要職責是對酒店的主要經營管理活動進行決策和宏觀控制，對酒店重要發展戰略和產業經營目標進行研究並組織實施。
管理層：這一層由酒店中層管理人員擔任。如各部門經理、經理助理、行政總廚、廚師長等，他們的主要職責是按照決策層作出的經營管理政策，結合自己的工作經驗、方法，具體安排本部門的日常工作，並帶頭執行。管理層在酒店中起著承上啟下的作用，他們是完成酒店經營目標的直接責任承擔者，是主攻手。
執行層：這一層由酒店中擔任基層管理崗位的員工組成。如主管、領班、值班長等。執行層人員的主要職責是執行部門下達的工作計劃，完成具體的工作，他們直接參與酒店服務工作和日常工作的檢查、監督，保證酒店經營管理活動的正常進行。
操作層：這一層包括酒店的一線服務人員。如：迎賓員、廚師、服務員等，操作層員工職責是接受部門指令為顧客提供標准化、規范化服務。
二、酒店職能部門的劃分和職責概述
1、綜合辦公室
一般由文員、後勤、檔案管理員、車隊等組成。
主要職能：
(1) 根據總理室的要求起草各類公文，負責店報的編發。
(2) 安排總經理召集的有關會議和活動。
(3) 負責酒店內外各類文件及有關資料的收發、傳閱、立卷、歸檔、保管等，並負責酒店檔案管理和印章、介紹信的管理。
(4) 制定必要的管理制度，規范辦公秩序和程序。
(5) 負責檢查和督促總經理各項工作指令的貫徹和落實。
(6) 接待訪客，協調內外關系。
(7) 負責行政車輛的管理和使用。
(8) 負責酒店員工用餐及管理
(9) 負責酒店各部分的花卉布置及飯店室外部分清潔衛生。
(10) 負責酒店員工的後勤福利。
(11) 負責協調與衛生防疫、街道等行政管理機關的關系。
2、財務部
一般由結賬組、審核信用組、成本控制組、會計組、電腦組等組成。
(1) 負責向客人提供結賬收銀服務。
(2) 審核酒店當天的營業情況，並編製成營業日報表供總經理室參考。
(3) 負責酒店營業成本和費用的控制與管理。
(4) 負責酒店各類采購物資的驗收及付款。
(5) 負責酒店財務核算，編制財務報表。
(6) 負責酒店電腦系統軟、硬體的維護與管理，並對操作人員進行培訓。
(7) 制定和完善酒店財務操作和管理制度。
(8) 負責酒店日常運轉資金的管理。
3、人力資源部
由人事管理、勞動工資福利和員工培訓、質檢員等組成。
主要職責：
(1) 根據國家和地方的勞動人事政策、法規，制定酒店人事管理、勞動工資福利和員工培訓等方面的規章制度。
(2) 根據酒店實際情況組織機構和崗位，確定各崗位的職責和任職要求。
(3) 負責新員工的招聘，組織員工培訓，進行考核。
(4) 對員工進行考核和獎懲，增強凝聚力，調動積極性，挖掘和發展員工潛在工作能力。
(5) 組建質檢培訓網路，制定並落實《服務質量評審細則》，監督服務操作規范化、程序化。
4、銷售、公關部部
由銷售、策劃、美工設計、信息整理及公關接待等組成。
主要職責：
(1) 分析研究飯店的營銷環境，根據市場和飯店自身的條件選擇合適的目標市場。
(2) 制定合理的價格政策，研究、預測和拓展客源市場。
(3) 重點銷售酒店客房、宴會和會議產品，並與各主要客戶保持和發展良好的業務關系。
(4) 樹立酒店良好的市場形象，不斷擴大酒店知名度，逐步提高市場佔有率
(5) 酒店CI設計與執行，並運用各種媒體和公關手段進行企業形象的系統宣傳。
(6) 策劃各種經營性主題活動、專項促銷活動和其他公關活動，並協同其他部門共同實施。
(7) 收集、整理和分析飯店內外資料，為總經理室的決策服務。
(8) 參與酒店企業文化建設，營造積極向上的企業氛圍。
(9) 與社會各界保持良好的溝通，做好酒店重要客人的接待工作。
Ⅹ 酒店市場營銷部是一線部門還是二線部門
酒店的營銷部門屬於一線單位，其理由如下:
一、營銷部大多數工作人版員，都在市場上搞調查或跑業權務。
二、營銷的核心工作就是要圍繞市場開展工作。
例如，1、市場調研。2、公關。3、營銷策劃。4、促銷。5、客戶服務。6、聯系客源、銷售合同簽訂。7、面向大眾傳播酒店服務信息(新聞發布、廣告、徵求客戶意見等)。8、回訪重大客戶。
三、收集的大量信息來自一線，並且，還要經得起市場的檢驗和論證(可稱為伸觸市場一線前沿的「脈搏」)。
四、營銷決策更需要來自一線的真實、准確、及時的證據資料。
這些證據資料的獲得，就是一線營銷人員的功勞。
簡而答之，供參考。