陳列師工作職責

㈠ 服裝陳列師的職責

買方市場的今天，產品的售賣（包括售前和售後）顯得何其重要，實則產品也好，服務也好，都須先從功利的陰影里走出來，請暫時忘記你的產品和利潤吧，思考一下顧客的感受！這才是企業的根本，企業存在的意義就在於滿足顧客的需求，只有做到這一點，才可能獲得利潤。站在顧客的角度，關懷顧客的需求，將之滲透到服務的每一個細節當中，才能真正做的好售賣。服裝的產品陳列也正是基於這樣的原則促使我們去研究去思考，我們真誠的希望，我們的專賣店能夠給顧客帶來一場視覺的盛宴。
在商品陳列中，商品是陳列演出的重點，陳列是烘托賣場氣氛的手段，空間設計則是表演的舞台，三者合一才能成為完美的表演。店鋪、櫥窗、廣告等是直接吸引顧客走進店裡的因素，而顧客最為直接的反應是對於商品的視覺刺激，商品陳列的優劣，直接影響到顧客人數及刺激顧客的消費。具體的陳列要從多方面入手，從不同的方式表現出陳列效果，以達到顧客的目的。
1.1 美化陳列的目的
美化陳列的目的及展示的主要動機是傳達訊息，重點如下：
Ø 銷售
這里的銷售不是指物品本身的銷售，而是指推銷這種抽象觀念。也就是商品顯露出來，顧客可以仔細觀賞，甚至拿著玩賞，如此才能說服顧客購買。
Ø 說服
它指通過陳列展示說服顧客或參觀者，使其認同或參與，從而達到銷售的目的。
Ø 展現
展現美的商品，可將珍貴或傑出的服飾品展露給顧客看，以增加其藝術感與美感。
Ø 告知
說明新產品或新觀念，使社會大眾能接受或跟上新的潮流，轉化觀點及告知公眾的權利。
Ø 娛樂
以有系統有主題的方式，開發有趣的展示，給大家新鮮有趣的感覺。
Ø 啟發
透過對知識的獲取，使其了解信息，從而決定購買。
商品陳列要把商品特色用最經濟、最節省時間的方法介紹給消費者，使消費者能產生深刻的商品印象，進而產生購買的慾望，再應用商品分配達成上述的目的。
視覺統一化是新一代服飾視覺演出的重點原則，同品牌商品就要有相同的聲譽效果，為了統一形象，在色繫上一律採用一致性的色調；而且配合產品營造整體的視覺效果，也是近來服飾業美化陳列及視覺演出的方式，例如，服飾用品的圖案都是一系列整組的，搭配烘托的洋娃娃衣服布花及色系、小洋傘及鞋子的布樣都和服飾的布一樣。
店面陳列多半以功能來區別，如褲子區、帽子區等，但由於現代的產品設計均是面向整體搭配，且為了配合商品視覺系列化的改革，漸漸在商品擺設上重新調整。例如，以色系區分位置，並以設計主題來做系列化的陳列，不僅可以呈現視覺效果，而且往往可達到整組銷售的目的。

1.2 陳列的基本原則
Ø 不論是大分類或小分類的商品，均應做整體陳列。
Ø 同一商品分類中，不同品種的商品仍應分開陳列，不可混合，這樣顧客才能容易地辨認出不同的商品。
Ø 高利潤商品應陳列在顧客目視同等高度的貨架上。
Ø 將商品陳列在顧客所期望的區域及拿得到的地方。
Ø 商品盡可能做大量陳列，以建立專賣店的形象。
Ø 替代性商品應陳列在一起。

1.3 陳列的基本形態
專賣店的陳列形式有以下三種基本形態
& 填充式陳列：一般開架式陳列。
& 展示陳列：展示重點商品。
& 強調陳列：強調商品特色或季節性。
Ø 填充式陳列的作業順序
ü 先選擇一個有效的陳列工具。
ü 進行合理的商品分類。
ü 為有效地顯示商品價值，必須顯示商品的正面，也就是所謂的顏面陳列。
Ø 展示陳列的任務
展示陳列是根據各時期的不同目標，把重點商品在店面櫥窗及店內重要地點集中陳列。它具有通知及指南的功能，是能使商品在短期內大量銷售的一種陳列方式。展示陳列基本概念如下：
ü 先考慮廣告效果：如何刺激人的慾望。
ü 再考慮心理：既觸動五官。
例如：
& 用最顯眼的方式陳列----視覺吸引。
& 音響的試聽----聽覺吸引。
& 香水的香味----嗅覺吸引。
& 伸手可及的商品陳列——觸覺吸引。
& 展示品試吃——味覺吸引。
1.4 陳列的基本要素
在商品陳列前，在考慮其數量、方向等幾個問題後，才能作出正確的陳列方式。這些基本要素也是不可缺少的執行業務事項。
Ø 陳列數量
決定品目之後，接下來就要考慮陳列多少數量的問題。各種商品都會有所謂的「最低陳列量」，陳列商品一旦低於這個數量，其銷路就會極端惡化。因此，考慮陳列數量時，要以各商品的「最低陳列量」為前提。陳列要有一定的數量，這樣才易顧客的購買欲，從而達到銷售商品的目的。假如陳列未達到一定的數額，則銷售量就會顯著的降低。所以，要充分考慮陳列的數量，使其達到一定標准，既能吸引顧客又不會顯得商品不夠豐富。
店員小王曾經做過如下的實驗：
她把紅、黃、藍、綠、褐五種顏色的特價襯衫，堆成一堆放在店門口附近，每個星期檢查一次，想要看到底哪一種顏色的襯衫銷路最好。過了幾個星期後，她得到了一個結論，那就是紅色襯衫最易銷售；而且，當紅襯衫賣完之後，其他四種顏色的衣服銷售就直線下降了。然後，她又做了另一個試驗。將襯衫分成兩堆，放在店門口的左右兩邊，其中一堆紅襯衫加多，另一堆則沒有紅襯衫。經過比較之後，發現加多紅襯衫的那一堆，銷售竟比沒有紅襯衫的那一堆高6.5倍。

1.5 展示陳列的表現方法
展示陳列的基本表現方法是將廣告效果及心理效果放入腦海中，在一步一步引導的過程中，提高引人注目及誘引購買的效果。主要是結合以下各點：
Ø 企劃力=將想要販賣的商品。
Ø 配置力=易販賣地點。
Ø 商品力=豐富的商品種類。
Ø 表現力=加強陳列方法。
Ø 說服力=通過廣告等進行展示。
何謂企劃力(第1階段)
就是將一些適合的商品，集中展示。
ü 在展示陳列部分中將欲銷售的商品，首先以年度計劃中的每周為單位來設定預定表。
ü 接著按照此預定表來決定何為重點商品。
ü 最後研究其對象，再由適合的主題來進行展示工作。
何謂配置力(第2階段)
將重點商品陳列於明顯地點，雖是理所當然之事，但應將其中最想販賣的商品，陳列於更顯眼的高度才行。
ü 重點商品應陳列於店面，店內的哪個地點能達到效果，而我們就選擇那個地點。
ü 選擇重點商品中的最重點商品，而將這個商品陳列於黃金線上(最有效陳列的高度)。
ü 為了更強烈地吸引人注目，可在展示陳列地點下些功夫，使它們的裝飾擺設更為顯眼。
何謂商品力(第3階段)
將想要販賣的商品(企劃力)置於易販賣地點(配置力)的陳列工作決定之後，就要進行豐富的商品種類(商品力)了。不管將多少適合的商品放置在多好的地點，一旦附近的競爭店中，在同樣的地點，以同樣商品做為重點商品，而店中商品種類又比我們的貨色多時，重點商品的販賣促進成果是無法提高的。因此，在發揮商品力時，至少在展示期間內，將此商品做為全面展示，或是運用表現方法來提高商品價值，使其具備壓倒競爭店的魅力。也就是：
ü 集中主題、商品種類，由豐富感來捉住顧客心理。
ü 由重點商品及直接與其有關聯的附屬商品的組合，使顧客感到便利性及愉快的聯想。
ü 設置於引人注目，並具有提高全店形象的地點以及採用良好感覺的陳列方式。
何謂表現力(第4階段)
借著在陳列表現上所下的功夫，使更多的人對重點商品產生關心。
ü 利用陳列的輔助道具及裝飾，來提高注目效果。
ü 利用色彩，產生心理性反應效果的配色表現。
ü 利用照明使得店鋪更醒目，以達到使通過店前的人駐足於店鋪前，並且能更清楚地看到商品的功能。
何謂說服力(第5階段)
有效地展示重點商品的最終階段，就是提高說服力使顧客產生購買決定。
ü 將商品個性與顧客的購買動機及行動配合，使其能自由比較及選擇。
ü 明顯的表示價格。重點商品上不單只表示價格，也就應有效地附上商品內容及特徵。
ü 揭示服務信息。服務信息即是店鋪想要傳達給顧客知道的一些服務內容，以言語代表誠實性、親切性，也表示了販賣店鋪的信用。
1.6 強調陳列的表現方法
強調陳列是位於補充陳列及展示陳列的中間形態，它利用牆面空間及寬廣的通路，或是補充陳列櫥櫃及展示櫃的一部分，在這些空間中運用展示方法來進行大量陳列。
Ø 策劃效果：
ü 將一些適合時宜的商品集中起來，用於號召某些特殊對象。在商品的宣傳最盛期效果最佳。
Ø 配置效果：
ü 將「最想」販賣的商品陳列於最顯眼的高度，也是將重點商品中最重要的商品陳列於黃金線上。為了更引人注目，在展示陳列部分下功夫，使商品擺設更明顯。

陳列的基本要求
商品陳列所起的作用，比任何媒體更為有力。視覺化之商品，靜態的陳列是一個無聲的推銷員。

貨品陳列的主要目的
Ø 提升店內的貨品之視覺效果
Ø 給顧客耳目一新的感覺
Ø 增加貨品之銷售

必須掌握的要點
Ø 顏色的運用
有效運用色彩的排練組合可予人耳目一新的感覺，並刺激其購買欲，而雜亂無序之顏色排列只會有「亂」的感覺而不願親近。重點是要常作變化以刺激消費者的視覺官能。每個顏色組合是有規則的。我們可以依以下之色彩環作顏色的歸類，然後可以每一顏色的共性再細加分類排列。
u 暖色系-紅、黃、橙
u 冷色系-綠、青、藍、紫
u 中性色系-白、深灰、淺灰、黑

ü 色彩與商品的關聯
色彩能賦予商品個性，使同一種商品間產生差異性，符合不同的消費者。造型越是平凡的商品，色彩的重要性便相對提升。
ü 空間色彩的變化
空間的色彩運用，能營造氣氛，改變賣場固有模式的限制，延伸空間的想像力，創造各式各樣的陳列展示。
ü 色彩運用在商品展示的手法
強調商品可從商品的設計、色彩變化等元素著手，選擇其中一個特性以對比色系或調和色系，甚至同色系，強調商品本身的特性。

Ø 陳列架運用
於同色系先歸類再依據亮度作同行或同列排列，不同色系的排列由暖到冷排列，中間放中性色調和。重點提示：
ü 要在量的感覺上保持八成滿
ü 有破壞視覺的顏色不能排列進去
ü 中性色系的顏色具有良好的調和效果

Ø 休閑系列陳列運用
順次原理-按顏色深淺來作規律性排列。舉例：我們欲排列3款休閑毛衫，每款都分別由深至淺，可排列方式如下：
A款淺色 A款淺色 B款淺色 C款淺色 C款淺色
A款淺色 A款淺色 B款淺色 C款淺色 C款淺色
A款中色 A款中色 B款中色 C款中色 C款中色
A款中色 A款中色 B款中色 C款中色 C款中色
A款深色 A款深色 B款深色 C款深色 C款深色
漸次排列也是以顏色深淺為原理的，不同點在於漸次原理是款式與款式間的排列組
合的顏色相同或非常相近。方式如下：
A款淺色 A款淺色 B款淺色 C款淺色 C款淺色
A款淺色 A款淺色 B款淺色 C款淺色 C款淺色
A款中色 A款中色 B款中色 C款中色 C款中色
A款中色 A款中色 B款中色 C款中色 C款中色
A款深色 A款深色 B款深色 C款中色 C款深色

Ø 商品擺放的一致性
當面對款式眾多的貨品，如何分類擺放？我們排列時可以「顏色」或「款式」為基礎，靈活運用。

Ø 貨品搭配
在陳列商品時，除考慮色彩與商品一致外，也須考慮搭配性。為貨品作適當且合適邏輯的搭配陳列。出樣應注意每一商品組合應要有「規則」與「自然」。

Ø 櫥窗陳列
優秀商品的展出，可提升店鋪及商品格調來吸引顧客，使顧客駐足店鋪並進內購買，此外櫥窗陳列也應透露流行趨勢，引起並提升消費者之購買願望，建立品牌形象。
² 櫥窗
ü 有簡單明確的主題，如聖誕、新年、春、秋、瘋狂大減價等。
ü 定期替換，以建立商品之特有形象。[具體創作性，不重復]
ü 適當有品味，過分花巧，反而弄巧成拙，個人趣味性之擺設可能會嚇走客人。
ü 清潔及整齊。
ü 配合適當的推廣海報，提供足夠的商品資訊予顧客。
ü 注意安全，不容易被顧客弄壞或弄傷顧客。
² 櫥窗模特兒
ü 數目視乎櫥窗大小而定，一般二到四個不等
ü 所穿著的衣服應當是當時所熱烈推廣服裝類型
ü 色調配合方面：以櫥窗背景為依據，協調搭配
ü 以流行之色調為主[參考現今流行服裝類書籍而做出決定]
ü 以一款多色或一色多款為組合準則
ü 擺放於櫥窗右或左側
ü 姿勢視乎氣氛而定，可動感、可歡快、可休閑
1.9 陳列的基本技巧
陳列的技巧就是要根據陳列目的選擇適合的陳列方式。陳列演出的基本目的有兩點：
從顧客的角度出發，要使顧客選購商品。
ü 在標題陳列里，要便於引導顧客選擇，就要求簡單易懂的分類陳列。以流行服飾為例，為其進行分類應考慮以下因素：性別、年紀、尺寸、款式、顏色、價格、使用目的、使用場所等。

一般而言，可分為：
ü 體積小者在前，體積大者在後。
ü 價格便宜者在前，價格昂貴者在後。
ü 色彩較暗者在前，色彩明亮者在後。
ü 季節商品在前，流行商品在後。

商品陳列要領
Ø 隔物板的有效運用：用以固定商品的位置，防止商品缺貨而不察，維持貨架
整齊度。面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。
Ø 標價牌的張貼位置：應該一致，並且要防止其脫落，若有特價活動，應以POP
或特殊標價牌標示。
Ø 商品陳列：由大到小，由左到右，由淺而深，由上到下。
Ø 貨架的分段：
ü 上層：陳列一些具代表性，有感覺的商品。
ü 黃金層，陳列一些有特色，高利潤的商品。
ü 中層，陳列一些穩定性商品。
ü 下層，陳列一些較貴的商品。
ü 集中焦點的陳列，利用照明，色彩和裝飾，來製造氣氛，集中顧客的視線。
ü 季節性商品的陳列。

商品陳列的規格化
Ø 商品標簽向正面，可使顧客一目瞭然，方便拿取，也是一種最基本的陳列方式。
Ø 安全及安定性的陳列，可使開架式的店場無商品自動崩落的危險，尤其是最上
層的商品。
Ø 最上層的陳列高度必須統一。
Ø 商品的縱向陳列：也就是所謂的垂直陳列，眼睛上下移動比左右移動更加自在
及方便，也可避免顧客不看陳列的商品。
Ø 保持商品的高度，靈活地整理貨架，可使陳列更富變化，並有平衡感。
Ø 保持專賣店清潔，並注意衛生。
Ø 為使陳列有變化的特別陳列
ü 利用壁面
ü 利用柱子
ü 利用櫃台
ü 大量陳列
ü 懸掛式陳列
ü 美化及布置性陳列
ü POP展示

商品展示的方法及重點
陳列展示的基本方法：
Ø 放置性陳列
ü 並排：陳列架、展示桌
ü 堆積：銷售台、陳列台
ü 投擲：花車、手推車
Ø 粘貼式陳列
ü 張貼：牆壁、畫框網子
ü 捆綁：細強繩、棍子
Ø 懸掛式陳列
ü 掛上
ü 垂吊
ü 懸掛
1.11 商品陳列展示的注意事項
Ø 放置式陳列、展示的注意事項
ü 是否歸納同種商品，並將有關連性商品連接地陳列？
ü 是否將顏色及設計款式，以容易區分的方式排列？
ü 採取堆放陳列的場合，是否亂七八糟地陳列？
ü 是否擔心堆積的商品太重而倒塌？是否使用了隔板？
ü 手夠不到之處是否堆太多商品？或太少而顯得單薄？
Ø 粘貼式陳列、展示的注意事項
ü 是否毫不經心地平面貼上，而損商品的魅力？
ü 貼上鑲板時，是否全體均勻？
ü 貼上去的商品和器材是否呈現不安定的狀態？
ü 貼上去的背景材料和顏色，是否與商品相差懸殊，抹殺商品的魅力？
Ø 懸掛式陳列、展示的注意事項
ü 是否一觸摸商品就掉落，器材倒塌？
ü 垂吊的商品，從顧客的角度看是否高度適當？是否手可取得的高度？
ü 商品懸掛是否太多、太低，有礙店內透明度？
ü 在通道上懸掛陳列，是否妨礙通向店內？
ü 是否常留意灰塵和褪色。
Ø 陳列設備及其活用
ü 為了有效地陳列商品，掌握商品的保養，收存要領，並准備相關設備和用具、補助器材是必要的。
ü 所謂店鋪構成，也就是商品結構與設備、日常道具的組合。但同樣的設備卻依其業別與商品的種類，而各有不同的運用方法。這此陳列設備和道具的種類如何運用好均與展示效果有關。

㈡ 陳列師的主要工作職責是什麼

陳列基礎主要是美學素養、服裝知識等基礎知識的掌握，當然這兩點專都不是天生屬所能掌握的，所以，如果你還沒有平面設計、室內設計、服裝設計等方面的知識儲備，系統的陳列基礎學習是十分必要的。

陳列師就是通過專業的技術，配合道具的使用，可以主題陳列、賣場搭配、櫥窗設計等不同的工作。

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