物業主任崗位職責
① 物業工程部主管職責
1、 在物管處經理的領導下，全面負責設施設備組的各項工作。
2、安排執行所版轄設備的定期權保養規定及參與執行有關的技改項目。
3、監督執行部門的工作指令。
4、負責跟蹤工作單的作業情況。
5、定期組織班組員工進行技術和安全生產等業務知識交流。
6、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。
7、負責監督、跟蹤相關外委項目的進展情況。
8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。
9、負責公司維修設備、材料的采購。
10、負責本部門的勞動紀律考核，並每月上報管理處部。
② 物業客服部崗位職責
客戶服務中心職責
1. 遵循「業主至上，服務第一」的服務原則，以「嚴格苛求、自覺奉獻」的工作精神全心全意為業主、客戶服務，及時、有效地處理業主的投訴、求助和咨詢。
2. 接待熱情、服務禮貌。接聽電話要耐心，填寫業主報修、求助、咨詢投訴記錄要規范、簡明、清晰，各項記錄要及時登記、處理和妥善保管。
3. 負責業主入住手續辦理、業主鑰匙管理、業主資料整理、房屋質量問題整改跟蹤。
4. 負責業主入住手續的辦理和登記，定期整理小區的住戶資料。
5. 負責辦理業主的房屋裝修手續，負責裝修出入證的辦理（包括收費、登記、填寫、備注、結算等）。
6. 負責接聽電話、填寫「服務中心工作記錄」、轉發「維修單」給工程部相關人員簽收、跟蹤落實相關事宜、將信息及時反饋給業主。
7. 負責做好服務中心值班記錄和交接班記錄，做好來訪業主的投訴及建議記錄，並按公司規定及時做好回訪記錄。
8. 負責受理及處理業主電話、郵件投訴及網站上業主的意見和投訴。
9. 負責定期回訪業主，徵求業主意見。
10. 負責辦理小區車位出租手續。
11. 負責辦理小區業主物業搬運放行手續。
12. 負責管理費、裝修費、車位租金等費用的收取。
13. 負責小區外來人員的管理。
14. 負責小區社區文化活動的策劃、實施，營造小區的社區文化氛圍。
15. 為小區業主提供各種特色、特約的便利服務，滿足業主的需求。
16. 完成管理處經理交辦的其他工作。
如果辦理入伙、裝修手續，應注意：
入伙方面
業主辦理交房手續所須提供的資料：
購房合同（協議）復印件一份（驗原件）； 業主身份證或護照復印件（驗原件）；公司購買的還應提交營業執照副本復印件（驗原件）、法人代表證明復印件（驗原件）及法人代表授權書、公章樣鑒；《接房通知書》；已繳款項收據；未交的售房款及《接房通知書》所要求的代收款項；業主及家庭居住成員1寸彩色照片各一張。如委託他人辦理，還應帶上以下文件資料：業主的委託書，應由業主簽章；業主的身份證或護照原件及復印件；代理人的身份證或護照原件及復印件。
房屋驗收：服務人員根據業主提供的《接房手續通知書》填寫《物業驗收清單》。持《物業驗收清單》帶領業主或業主委託人一起到現場驗收房屋。業主驗收完畢後，由管理處服務人員在《物業驗收清單》上作下記錄，同時將室內水、電、氣表讀數記錄其中，並要求業主確認是否同意交房，雙方簽字交與管理處留存至業主檔案夾。業主認為房屋存在質量問題的，由帶房人員填寫《房屋整改工程記錄表》，以便與開發商聯系整改事項。
交接物品：收取一份《物業驗收清單》後存檔，另一份交給業主留存請業主簽署協議。如《業主臨時管理規約》、《精神文明建設公約》、《區域防火責任書》等。向業主發放資料，如：《業主手冊》、《房屋使用說明書》、《房屋質量保證書》等，並請其簽收。填寫業主檔案資料，收存業主身份證復印件及業主家庭成員照片。業主在《接房手續書》方框（4）上蓋章或簽字，交物業管理公司保存。物管公司管理處將全套鑰匙和相關物品資料交付給業主，並及時填寫《業主資料發放登記表》和《接房聲明》，請業主確認簽名，管理處留存。
交房手續辦理完畢後，服務人員在業主戶位表上作已交房記號；將業主身份證復印件、照片、《接房手續書》、《物業驗收清單》、《業主（住戶）基本情況登記表》、《業主資料發放登記表》及其它資料放入業主檔案袋中歸存，並輸入電腦，業主檔案管理詳見《物業檔案管理流程》。
裝修方面：
物業產權人申報房屋裝修，應填寫《裝修申報表》；並向小區物業管理處提交產權人相關證明文件。產權人有效證明文件如下：購房合同；購房付款憑證；身份證；產權證；能證明產權的其他憑證。
物業使用人申報房屋裝修，應填寫《裝修申報表》；並向小區物業管理處提供房屋租賃合同、產權人委託書和產權人允許裝修證明等文件。
裝修人委託的裝修企業，應提供蓋有裝修企業紅章的工商營業執照和建築裝修企業資質證書復印件，並註明證照復印件僅使用於本物業裝修申報和房號等字樣。
裝修人自行進行裝修，應提交裝修施工人員的身份擔保證明書。
裝修人申報裝修時，應與委託的裝修企業、物業管理企業簽訂《裝修管理服務協議》。
裝修管理人員，對有下列違規事項的，應告知業主予以注意，必要時要求裝修人寫出書面承諾：
拆除室內的安全防護欄；
移動和改變可視電話、紅外線監視器和煤氣報警器位置；
裝飾遮擋和包裹處理室內外雨、污排水主管；
裝飾遮擋和封閉處理燃氣主管道及燃氣表。
裝修管理人員，應認真履行告知義務，在裝修申報審核時，應將小區相關管理規定、辦法、裝飾裝修禁止行為和注意事項，告知裝修人和裝修施工負責人。
裝修管理人員，應將小區裝修管理的相關規定和辦法以書面形式交與裝修人。裝修人和裝修施工負責人，應在裝修申請表資料發放欄處留下簽收記錄。
裝修人和裝修施工負責人，應在審核後的裝修設計圖紙上簽字確認，物業復印存檔
裝修管理人員，應在裝修人繳納相關費用後，憑繳費收據辦理和發放《施工許可》
裝修人在施工期間的裝修施工人員，應在物業管理處辦理小區《臨時出入證》，《臨時出入證》採用一人一證，憑本人身份證辦理。為便於管理，《臨時出入證》採用正副本證。正本持證人隨身攜帶備查，副本持證人進小區時交門崗存查、出小區時退還。
裝修人自行裝修的，負責電線、水管、燃氣管道等安裝的人員，應持有相關技能考核合格證明。
告知裝修人裝修禁止行為和注意事項：
一、搭建建築物、構築物；
二、改變房屋外立面，在非承重外牆上開門、窗；
三、損壞房屋承重結構、主體結構和基礎；
四、擅自變動建築主體和承重結構；
五、開挖地下室、打井等；
六、擅自改建、重建建築物及其附屬設施，破壞房屋外貌；
七、損壞物業共有設施、設備及場地，擅自移動共有設施、設備；
八、損壞房屋原有節能設施或者降低節能效果；
九、擅自改變物業使用性質；
十、擅自改變房屋內區域功能；
十一、侵佔物業共有部位及共有設施；
十二、遮擋封包室內燃氣管道和設施；
十三、擅自拆接共用水管、燃氣管道和供電設施；
十四、其他影響建築結構安全、使用安全，以及影響建築外貌的行為。
告知裝修人，如改變建築主體和承重結構、增加樓層、超過設計標准增加樓面荷載的，應當經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案。
說了很多了喲。。。。要注意的細節很多。。履行告知義務很重要，提示業主注意的事項也多。
③ 物業主管的職責是什麼
物業主管的職責：
1、主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；
2、安排客戶報修的接待、報修工作；
3、管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。
(3)物業主任崗位職責擴展閱讀：
物業主管的素質要求：
1、綜合素質較好，具有服務意識；
2、有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善於與人溝通；
3、工作踏實，能承擔較大的工作壓力。
物業主管的技能要求：
1、熟悉物業管理的運作，有相關知識與經驗；
2、具有一定的財務知識基礎；
3、具有較強的組織、管理、協調能力。
④ 物業管理人員工作職責
物業管理人員工作職責是
維修技工崗位職責
（l）准時到達工作崗位，服從領導的調度和工作安排，按時、按質、按量地完成任務，不擅自離崗和串崗。
（2）遵守員工守則和本部各項規章制度、操作技術規程，努力學習，不斷提高思想素質和技術業務水平。
（3）對業主彬彬有禮，堅持業主第一，恪守「客人都是對的」服務信條，把「理」讓給客人。以優質的服務為公司爭取榮譽，創造財富。
（4）發揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。
工程部文員崗位職責
受部門主管直接領導，負責部門內日常內務工作：
（1）努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。
（2）負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，准確無誤地填制各種報表和表格。
（3）負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。
（4）說話和氣、熱情，禮貌接待內外來訪人員。
（5）傳達主管有關工作安排，並將落實情況及時匯報。
（6）熟悉了解部內人員的家庭情況。
（7）參加會議，並做好會議記錄、整理工作。
（8）負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。
（9）每月負責把各系統的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門的設備檔案書。
（10）負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統計。
設備管理員崗位職責
（1）負責編制和執行管理處計量設備的年檢計劃。
（2）負責校準用的計量設備的送檢工作。
（3）負責測量用的計量設備的檢驗和校準。
（4）負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協助各部門解決技術上的問題。
（5）負責聯系和辦理管理處各重大設備的維護和保養工作。
（6）參與並協助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。
土建工程師崗位職責
（1）負責公司所屬物業管理項目土建工程方案制定。
（2）負責公司新物業管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業工程檔案的核查工作。
（3）負責核查用戶裝修申報材料的土建專業內容。
（4）負責核查施工承包合同的土建內容。
（5）負責審核施工單位預（決）算書中的土建和裝修專業內容。
（6）負責公司建築物的建築、結構的檢查工作及監管工作。
工程部領班崗位職責
（1）規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。
（2）管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經常處於良好的技術狀態，設備保持優質高效、低耗、安全運行，是領班（技術員）的首要責任。對管轄設備要嚴格做到「三干凈」（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、「四不漏」（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、「五良好」（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調整良好）。
（3）領班是班組的骨幹，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。
（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題；設備發生故障時，有效地組織力量搶修。
（5）做好本班設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃，報主管審核。並負責檢修保養計劃實施。
（6）做好本班設備的技術檔案，每月定期交主管審閱。
（7）做好班組人員考勤制度和維修台賬，每月報主管匯總。
工程部副主管崗位職責
（1）對管理處經理負責，當好部門主管的助手，協助主管搞好部門管理工作和協調工作。
（2）認真執行管理處經理的指示與交辦的任務，忠於職守，以身作則。
（3）加強業務管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內的各種操作規程，提高工作效率、質量。
（4）認真做好本職業務工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執行崗位責任制。
（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。
（6）關心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想並及時向管理處經理匯報，了解員工的學習、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協調好上下關系。
（7）勤巡查，發現問題及時向管理處經理及主管匯報，聽取指示。
（8）搞好團結，加強內部各班以及與其他部門之間的聯系。
工程部主管崗位職責
（1）對管理處經理直接負責，確保所管轄系統設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：
①主要設備的運行技術狀況，發現問題立即組織處理。
②檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象立即糾正。
③現場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質量與進度。
④實地考察下屬員工維修保養工作質量與工作效率，發現問題及時採取糾正措施。
⑤審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象。
（2）設備發生故障及時組織檢修，發現隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統設備處於優良的技術狀態；做到「三不漏」（不漏油、不漏氣、不漏水）、「五良好」（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好）。
（3）負責制定所管轄系統運行方案，並不斷與運行人員研究改進措施，使本系統設備在保證安全運行的前提下，力圖節省能耗。
（4）負責制定所管轄系統設備月度和年度的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經理審定，並負責組織安排維修保養計劃的實施，制定工作標准，督導下屬保證工作質量，提高工作效率。
（5）切實執行管理處經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養制度，做到「三干凈」（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、「四不漏」（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。
（6）針對下屬員工的技術狀態和思想狀況，編制培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德、物業服務意識教育和專業技術知識培訓。
（7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。
（8）掌握科技發展動態，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統的重大改造工程參與設計，提出與原系統匹配的可行方案。監督施工，驗收施工質量。
（9）負責裝修管理中有關規定的審查和驗收，確保建築物結構安全和裝修協調、統一、美觀及符合消防要求。
單體樓門崗工作標准
1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；
3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、准確、動作到位；
4. 站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微並攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
5. 認真填寫、看好交接班記錄內容並按要求完成；
6. 熟記本樓內各住戶情況；
7. 住戶進出時，要主動「問好」、說「再見」，並提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作；
8. 當班期間，態度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；
9. 作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，並作好收發記錄；
10. 作好來客登記工作，並隨時與巡邏人員保持聯系，以便掌握樓內各時段內情況；
11. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；
12. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）
13. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；
14. 熟練使用各種消防器材，掌握使用要領；
15. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；；
16. 下班換崗後，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；
車輛管理工作標准
1. 道路線型、斷面與整個住宅區建築群體布置相協調；
2. 車行道通至每幢住宅樓單元入口處；
3. 外來車輛未經許可，不可進入轄區；
4. 進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理；
5. 凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入轄區；
6. 駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外）
7. 轄區內所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；
8. 車輛管理員禮貌待人、熱情周到；
9. 車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；
10. 車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鍾內通知車主；
11. 停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；
12. 停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；
13. 停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；
14. 停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；
15. 轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%；
16. 地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；
17. 臨時停放車輛收費率100%；
18. 每車位文字檔案齊全、資料准確率100%；
19. 外來進出車輛有登記，完成率100%，准確率100%。
空調運行工崗位職責
（1）熟悉本大樓裝備的空調型號、操作規程，每天准時開啟和關閉，對外界和各空調區域的溫度、相對濕度進行監測，根據外界天氣變化及時進行空調工況調節，努力使空調區域的溫度、相對濕度符合規定的數值范圍，並按運行記錄表做好記錄（開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況）。
（2）設備開、停應須及時轉換運行狀態牌，尤其是接到維修人員停機維修通知後，立即掛檢修牌。
（3）值班人員必須掌握設備運行的技術狀態，發現問題立即報告領班或主管。發生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。
（4）做好空調設備維修保養記錄及設備故障記錄。
（5）做好空調和空調機房及控制櫃的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
（6）積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。
（7）值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。
（8）嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規章制度。
巡邏崗工作標准
1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；
3. 器械佩帶、物品配備齊全、整齊；
4. 白天巡邏園區不少於6次，樓內不少於8次；夜間巡邏園區不間斷、樓內不少於6次；
5. 認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置並詳細記錄後上報；
6. 巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；
7. 對重點區域和部位（如監測死角、設備房）做重點監測跟蹤和記錄工作；
8. 巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；
9. 與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯系，及時匯報相關情況；
10. 接客戶電話報案後，5分鍾內到達現場；遇見住戶本人報案，3分鍾內到達現場；
11. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
12. 熟練使用各種消防器械，掌握使用要領；
13. 園區內巡邏注意行走姿勢、姿態，且保持統一、一致，目視且形象感要好；
14. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；
15. 下班換崗後，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；
16. 按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。
園區門崗工作標准
1. 著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；
2. 儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；
3. 每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、准確、動作到位；
4. 站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微並攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；
5. 對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；
6. 器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；
7. 短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）；
8. 對住戶要用規范用語問好；
9. 認真作好來客登記工作，並及時與巡邏崗人員保持聯絡；
10. 遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；
11. 指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感；
12. 熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；
13. 不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；
14. 下班換崗後，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；
15. 按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。
電氣主管崗位職責
崗位名稱：
電氣主管
直接上級：
工程部經理
直接下級:
強、弱電維修領班和高壓變電所運行領班
本職工作：
1． 對工程部經理負責，並完成部門經理交辦的各項任務；
2． 熟悉和遵守國家有關電氣設備管理、運行等方面的法規、規范及安全規程；
3． 負責協助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4． 負責小區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維戶、維修、保養，全面掌握小區強弱電系統及其設備的性能和使用方法；
5． 負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案並組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前後運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；
6． 負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；
7． 負責每周一次對小區內所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛星機房、中控室中的設備、設施進行檢查；
8． 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；
9． 負責所有涉及本專業的技術服務工作並承擔相應責任；
10． 負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；
11． 負責編制所轄區內每台電氣設備台帳，繪制小區電氣系統圖；
12． 負責制定電氣設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；
13． 負責小區內施工用電的現場安全管理、計量和收費工作；
14． 負責維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓及技術管理管理和指導；
15． 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；
16． 每月底負責小區設備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總並上報收費組和供電局收費站。負責向供電局按照上報電量交納電費和按照財務科目進行電量和費用分攤；
17． 積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。
工程部經理、部分主管、領班崗位職責
崗位名稱：
項目工程部經理
直接上級：
行政上級項目 專業上級公司工程部經理
直接下級：
工程各專業主管、檔案管理員、工程部文員
直接責任：
1、 在項目經理的直接領導下負責小區有關工程各項工作的具體實施；
2、 熟悉和遵守國家有關小區各種設備、設施的運行管理的法規、及安全使用規程；
3、 負責協調管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。
4、 負責執行公司工程部下達的各項任務，並監督工作進行的全過程。定期匯報工程進展情況，完工後上報項目經理和公司工程部；
5、 積極配合國家有關部門對小區特種設備、設施的檢查工作；
6、 負責協調項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發商的各項工程問題的處理；
7、 負責向項目經理提出公司管理方面的合理化建議；
8、 負責每月定期向上級領導匯報當月完成和進行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項目經理提交工程部工作總結；
9、 負責組織人員配合公司工程部對小區內物業接管驗收和交接工作的順利進行，負責住宅區全部工程資料的交接和使用管理工作。
10、 負責向小區業主管理委員會出具小區設備、設施大、中工程施工報告，並進行各方面的解釋；
11、 負責簽發工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內部管理規定；
12、 負責小區內所有施工現場的統一管理和協調；
13、 負責工程保修、特殊設備的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，並負責監督乙方執行合同的全過程；
14、 負責小區已接管工程保修工作的進行和工程尾款的結算認定；
15、 負責監督小區各種設備、設施大、中修工程和更新改造工程的落實情況，對違規操作進行及時處理；
16、 負責定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結，提工作中發生的問題及問題的處理辦法；
17、 負責組織人員參加住宅區物業接管驗收和交接工作，負責住宅區全部工程資料的交接和使用管理工作；
18、 負責組織實施小區重要部位雨季的防汛工作，消防設備、設施及系統可靠性試運行；
19、 負責制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，並對即將發生的問題進行預見並採取必要的措施進行處理；
崗位名稱： 綜合維修主管
直接上級： 工程部經理
直接下級： 維修領班
本職工作：
1． 對工程部經理負責，並完成部門經理交辦的各項任務；
2． 熟悉和遵守國家有關房屋及樓內公共設施管理等方面的法規、規范及安全規程；
3． 負責協助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4． 負責協助項目其他部門處理小區工程維修投訴的解釋和處理工作。
5． 負責按公司及項目有關規定核定住戶維修項目和標准，監督維修人員及時為住戶提供服務，並按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質量並採取有效措施改進服務；
6． 負責小區已接管項目公共區域所有設施的管理、維修和維護工作；
7． 負責向工程部經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協同工程部經理共同向總公司提交方案並組織、監督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前後運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結；
8． 負責每月定期向工程部經理匯報當月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經理提交工作總結；
9． 負責每周一次對小區內所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，並負責各種搶險工作；
10． 負責完成日常使用的專業技術資料的搜集、管理工作；
11． 負責所有涉及本專業的技術服務工作並承擔相應責任；
12． 負責每月15日前提交所有電氣專業的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格；
13． 負責制定公共區域設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；
14． 在部門經理的指導下具體負責小區內改建、擴建項目的施工及現場監督管理工作並全面負責施工現場安全管理工作；
15． 負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業知識的培訓，並對培訓效果進行考核，以促進維修人員業務素質的不斷提高；
16． 積極推廣新技術，努力降低能耗，節約管理成本；
17． 負責向經理提出工程管理方面的合理化建議；
18． 積極配合部門內其他專業、其他部門的工作。
⑤ 物業經理的工作職責
1. 負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。
2. 根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
3. 擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；
9. 每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；
10. 負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
⑥ 物業保安主管的職責
負責制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃,做好保安隊年度預算報告。
負責維持秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
妥善處理客戶有關安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環境,讓客戶具有安全感。
開展以"四防"(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查"四防"設施,增強全員的安全意識和法制觀念。
主動督促檢查各重點部位的"七合格"工作;協調各有關部門嚴格落實"七合格"要求,確保重點部位的安全。
負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,組織夜勤幹部、員工逐項落實。確保夜間財產、人身安全。
負責完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規定,定期檢查執行情況,發現問題,及時糾正和報告。
負責制定保安監控的管理規定和操作程序,確保監控范圍內的防火、防盜安全。
適時完善、健全安全應急措施,並負責督促屬下嚴格執行和演練落實。
定期檢查各項保安措施,並做好記錄,確保消防設備、設施完好,以備查考。
及時督促檢查各部門對"誰主管,誰負責"責任制的執行情況,並協助各級責任人做到管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,確保安全工作落實。
組織好本部門的分工協作,每日召開部門當值保安幹部、領班例會。
負責對保安隊員工的培訓、考核、評估工作以及聘免和推薦。
做好本部門員工的思想工作,關心員工生活,提高業務水平。
完成上級交辦的其他任務。
⑦ 物業保安崗位職責
物業保安的職責
（一）門崗保安員職責
1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
5、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找「生意」。
6、禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。
7、完成上級交辦的其它工作。
（二）各責任崗保安員職責
1、負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防範管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。
2、負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。
3、負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。
5、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。
6、負責接受業主投訴，收集業主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主（住戶）排擾解困。
7、完成上級交辦的其他任務。
（三）監控中心保安員職責
1、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。
2、負責監控中心電視屏幕的監視工作，並密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析,果斷決定，及時報告並與有關崗哨取得聯系。
3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
4、負責錄象帶的保管工作。
5、負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看並處理。
6、負責接受白天和夜間業主的投訴，並及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主（住戶）排擾解困，業主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。
7、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。
8、完成上級領導交辦工作。
（四）巡邏崗保安員職責
1、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，並作好記錄。
2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。
3、監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報
4、負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。
5、負責頂替需要短時離開崗位的保安員。
6、負責巡查停車場治安、消防情況。
7、完成上級交辦的其它工作。
（五）停車場保安員職責
1、維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。
2、提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。
4、車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
5、認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。
6、認真、如實作好值班記錄表。
7、完成上級交辦的其它工作。
(7)物業主任崗位職責擴展閱讀：
崗位職責
1、維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序；
2、維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然；
3、加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及進發現可疑人和事，並逐出；
4、監督員工遵守安全守則，其他規則；
5、加強防火活動，及進發現火災苗頭，並消除之；
6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告；
7、配合領導做好下班後值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況；
8、支持、協助門衛履行了責；
9、妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用；
10、正確記錄值班日誌和案件筆錄，及進提出專案報告；
11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。
基本條件
《保安管理服務條例》對保安員的基本條件做了這樣規定：
第十六條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。
提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由國務院公安部門規定。
第十七條有下列情形之一的，不得擔任保安員：
(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；
(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；
(三)被吊銷保安員證未滿3年的；
(四)曾兩次被吊銷保安員證的。
⑧ 物業公司家政部經理崗位職責
一、負責人崗位職責：
1、領導管理部門各項工作，安版排並檢查部門幹事完成日常權工作;
2、制定部門考核辦法，做好部門幹事的工作考核及思想工作;
3、負責建立工作小組，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務，認真做好工作總結;
4、全面掌握本部門的運行狀況，每周定期召開本部全體幹事會議;
5、協助辦公室其他各部門開展工作。
二、幹事崗位職責
1、認真負責，耐心對待每位咨詢人員,做到態度熱情,服務周到,信息反饋及時;
2、定期更新家教家政人才庫，並做好資料的入庫工作;
3、嚴格按照人才入庫條例對學生所交登記表進行整理、篩選及入庫工作;
4、積極與用人單位聯系，認真簽署工作協議和安全協議，組織工作人員上崗培訓並安排上崗，做好上崗後的監督和管理工作;
5、對家教家政信息進行回訪並視情況對部分家長及學生進行當面交流，並做好回訪總結;
6、保密工作中獲取的信息，未經允許不得私自外泄;
7、整理好部門的資料和相關物品，維護好辦公室的日常秩序;
8、協助辦公室開展其他工作。