公共關系的根本職責是

Ⅰ 公共關系的根本職責是( ) A協調溝通 B提供服務 C輔助決策 D傳播推廣

A：協調溝通

Ⅱ 公共關系的職能有哪些

公共關系職能定義：

公共關系職能是指以優化公眾環境，樹立組織形象為任任務的一種傳播溝通職能。即運用各種傳播、溝通的手段去影響公眾的觀點、態度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存和發展創造良好的社會環境。

公共關系的主要職能有：

1. 信息管理（即信息採集職能）

公共關系活動就是信息傳播與溝通的過程。其中最為重要的信息有：組織形象信息，產品形象信息。

2.咨詢建議

指公共關系人員向社會組織的領導者和決策者提供有關公關方面的信息意見，作為決策的依據。內容包括：（1）對組織內部方針政策提供咨詢意見（2）對組織公共關系戰略、經營戰略提供咨詢意見（3）對組織生存環境相關發展變化預測咨詢。

3.宣傳推廣

社會組織通過大眾傳播、組織傳播和人際傳播等手段，向其內部及外部公眾宣傳傳遞有關組織各方面信息的過程。

4.協調關系（即協調溝通職能）

社會組織的發展離不開其與社會公眾間的協調狀態，而溝通保證了關系的協調。協調關系的方法有：反饋調節，感情疏通，信息分享。

5.危機處理

社會組織為了預防危機的發生或在危機發生時為及時控制危機減少損失而採取的措施。危機處理可以維護、恢復或刷新社會組織形象。

Ⅲ 給一篇關於論公共關系的基本職責的論文吧

同學你好，畢業了就需要面臨寫論文，
關於論公共關系的基本職責的論文
確定選題了接下來你需要根據選題去查閱前輩們的相關論文，
看看人家是怎麼規劃論文整體框架的；
其次就是需要自己動手收集資料了，
進而整理和分析資料得出自己的論文框架；
最後就是按照框架去組織論文了。
還有什麼不了解的可以直接問我，希望可以幫到你，祝寫作過程順利。

1、論文題目：要求准確、簡練、醒目、新穎。

2、目錄：目錄是論文中主要段落的簡表。（短篇論文不必列目錄）

3、提要：是文章主要內容的摘錄，要求短、精、完整。字數少可幾十字，多不超過三百字為宜。

4、關鍵詞或主題詞：關鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來的，是對表述論文的中心內容有實質意義的詞彙。關鍵詞是用作機系統標引論文內容特徵的詞語，便於信息系統匯集，以供讀者檢索。 每篇論文一般選取3-8個詞彙作為關鍵詞，另起一行，排在「提要」的左下方。
主題詞是經過規范化的詞，在確定主題詞時，要對論文進行主題，依照標引和組配規則轉換成主題詞表中的規范詞語。

5、論文正文：

（1）引言：引言又稱前言、序言和導言，用在論文的開頭。 引言一般要概括地寫出作者意圖，說明選題的目的和意義, 並指出論文寫作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題。

（2）論文正文：正文是論文的主體，正文應包括論點、論據、 論證過程和結論。主體部分包括以下內容：

a.提出-論點；

b.分析問題-論據和論證；

c.解決問題-論證與步驟；

d.結論。

6、一篇論文的參考文獻是將論文在和寫作中可參考或引證的主要文獻資料，列於論文的末尾。參考文獻應另起一頁，標注方式按《GB7714-87文後參考文獻著錄規則》進行。中文：標題--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--標題--出版物信息所列參考文獻的要求是：

（1）所列參考文獻應是正式出版物，以便讀者考證。

（2）所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。

Ⅳ 公共關系的一般職能和基本職能

公共關系的基本職能主要表現在三個方面： 1、管理型職能。公共關系管理職能是社會專組織對各類與公共關系相關的要屬素所實施的教育引導與協調溝通以及規劃控制等各項職能。 2、傳播性職……公共關系傳播性職能是指在公共關系活動中通過傳播工作的實施與運行所能發揮出的有利組織發展的效用。主要內容包括：採集信息、監測環境；組織宣傳、創造氣氛；交往溝通、協調關系；教育引導、服務社會。 3、決策性職能。公共關系決策性職能是指在公共關系活動中通過對重大活動的策劃、管理與實施，對組織決策所能發揮的服務、指導與促進的效用。主要內容包括：咨詢建議、決策參謀；發現問題、加強管理；防患未然、危機管理；創造效益、尋求發展。

Ⅳ 什麼是組織最基本的公共關系關系目標

問題：事業組織的公共關系目標是什麼？
答：在現代社會里，公共關系是任何社會組織都需要的。事業單位和社會團體需要通過各種公共關系活動，廣泛與公眾進行溝通，取得相互的理解和信任，樹立自己在公眾心目中的良好形象，加強友誼和爭取支持。具體而言，事業組織的公共關系目標包括以下內容。
（1）採集信息，咨詢決策。在迅速發展的現代社會里，為了保證組織決策的科學性，各事業組織都需要與自己的公眾建立廣泛的聯系，經常進行民意調查，以獲得各種社情民意資料，以便作為組織決策的依據。
（2）樹立形象，擴大影響。在事業單位和社團組織林立的今天，各事業單位、團體組織都需要將自己的信息傳播出去，以便擴大社會影響，樹立良好形象，爭取各界公眾的支持。事業組織要通過各種公共關系傳播手段，向社會宣傳自己的組織宗旨、發展戰略、社會責任、服務職能、歷史榮譽、巨大貢獻，以便獲得公眾的理解和支持。
（3）爭取合作，贏得支持。在市場經濟條件下，事業組織是否能夠穩定地發展，起決定作用的因素是是否可以找到足夠的資金。有了充足的資金，事業單位或社會團體才能更好地完成為社會服務的職能。
（4）協調關系，解決矛盾。事業組織與企業、政府一樣，也處在復雜、多樣、易變的社會環境中，面對著多種公眾。事業組織需要通過有效的公共關系活動，與自己身邊的公眾建立良好的合作關系，為組織的發展營造一個有利的氛圍。同時，事業組織在與公眾的交往中，也難免會發生各種各樣的矛盾、沖突，甚至會導致公關危機。妥善處理矛盾、解決危機是事業組織公共關系部門的重要職能。

Ⅵ 公共關系工作必須遵循的准則

1，公共關系調查研究必須遵循的基本原則主要有：尊重公眾、實事求是、認真負責講究效益
2，抱歉，解答不了
3，風度美包含人的言談、舉止、神情、姿態、氣質、禮儀、口才、形象等內在和外在的素質。

什麼是人際關系溝通？
答：際溝通是指人們之間的信息交流過程，也就是人們在共同活動中彼此交流各種觀念、思想和感情的過程。這種交流主要通過言語、表情、手勢、體態以及社會距離等來表示。

公關人際溝通的原則是什麼？
答： 溝通是化解危機最重要的工具，貫穿在危機管理的每一環節。無論事前的危機預防，事中的危機管理還是事後的恢復管理，都離不開溝通。放棄溝通，危機管理就無從進行;溝通不善，組織就會在危機的泥潭裡越陷越深。因此，溝通管理是危機管理的核心。危機溝通應遵循以下原則。
1、未雨綢繆。
環境變得日益復雜，只有未雨綢繆才能有條不紊、自信沉著地應對無處不在、隨時出現的危機。很多家企業就是因為沒有準備、沒有危機管理預案從而使企業在危機來臨手無足措、驚慌萬分，只有一整套危機預防系統及危機管理方案才能做到兵來將擋水來土掩。
2、及時溝通。
危機發生後，組織應第一時間與媒體和公眾進行溝通。時間是最寶貴的，企業應該在最短的時間內與利益相關著進行溝通。危機發生後，公眾急需要組織發出聲音、了解事情的真相，及時溝通能夠展示組織良好的負責任的形象同時也能夠很好的避免謠言的產生，多個案例表明謠言產生的原因是組織沒有及時發出聲音。
3、主動溝通。
危機發生後，組織應該主動點披露信息、主動道歉、主動賠償，越主動越能獲得消費者的認同和公眾的接受。越被動發出的信息越不能讓人信服，越值得懷疑。
4、適度溝通。
主動溝通的同時應該避免「溝通過度」。不要包攬不屬於自己的問題;不要口無遮攔引火上身，也不要隨便污衊同行，也不要自爆猛料，這樣做只會使危機升級，向你不可控的方向發展。
5、有效溝通。
溝通要想有效果必須遵循兩個原則：一是要使用有效語言，要使用你溝通對象能夠理解的、聽得懂語言，不要使用專業術語和行業用語;二是要麼不說，說到的必須做到，很多家企業在危機開始時承諾過度，而後發現根本做不到或者說做到的成本太高從而沒有實現，企業又陷入信任危機。
6、一個聲音。
一個組織只能發出一個聲音，危機發生後，無論是最高層領導還是最底層員工都要發出同樣的聲音，不同的時間、不同的地點聲音也要一致，否則公眾就會認為你不可信。因此危機發生後，要指定特定的新聞發言人與媒體、公眾進行溝通，也要對所有的員工進行適當的培訓，告知事實的真相，目的只有一個就是讓員工協助你渡過難關。
7、運用第三方。
危機發生後，自己說自己往往是不可信的，要依靠獨立的第三方也就是權威人士和意見領袖為你說話。你說一百句話的效果不如他們說一兩句話的效果，因為他們有影響力和可信度，危機發生後，公眾更相信他們。
8、合作不對抗。
遵循友善溝通的原則，不要與任何利益相關者對抗特別是媒體。危機出現後，要與媒體合作要與媒體進行很好的溝通。對抗只會使危機升級，使危機的影響面更大。
9、以人為本。
「以人為本」就是堅持公眾利益至上，尊重人的的「價值」。善於傾聽、換位思考、尊重感受、態度先行，在適當時期表達你的愛心和同情心就能獲得公眾的理解與支持。

為什麼說心裡素質對演講來說是極其需要，極為重要的因素？
答：心理素質不好，就會引起演講時的緊張情緒，導致演講中語不成句、思緒混亂等狀況。優秀演講者除了要有口才、學識、品德和穩定的心理素質外，在每一次演講前都要進行認真的准備，深入了解聽眾、廣泛收集材料、寫好演講稿、反復演練等。其中演講稿的撰寫是關鍵，寫好演講稿可以幫助演講者加深對主題、內容的理解和熟悉，理清思路，增強語言表現力，恰當掌握演講時間，使演講者心中有數，有助於打消緊張情緒。

演講需要哪些心裡素質要求？
答：1．求真的心理素質

德國哲學家黑格爾曾說過：「一篇演講的真正的感動力並不在於演講當前所針對的那個目的（個別具體事例），而在個別事例可以納入的法律、規則、原則之類普遍規范。這些規范作為國家的規行法，或是作為倫理的、法律的或宗教的箴規、情操、教義等等，原已採取普遍的形式而獨立存在。」黑格爾所說的「真正的感動」，並不是演講當前針對的那個目的（個別具體事例），而是可以納人、導致、引出「普遍規范」的一種「普遍的形式而獨立存在」，這就是普遍規律的東西，亦就是真理。

追求真理應該是我們每一個演講者演講中所追求的目的，而也只有追求真理、弘揚真理的演講才是最具有生命力的演講，才會是名垂青史的演講。恩格斯的《在馬克思墓前的講話》如此，林肯的《葛提斯堡演講》如此，聞一多的《最後一次演講》也是如此。這一切都是演講者追求真理的結果，如果沒有他們對真理追求的內在思想品質，良好的心理素質，那麼要想產生這些名垂青史的演講傳世之作是不可能的。

因此，我們在演講前必須要做好為追求真理而演講的心理准備。不要去面對聽眾無病呻吟，也不要為了某種目的去嘩眾取寵，否則你永遠不會成為一個優秀的演講家。

2．創作上的心理素質

在演講創作中需要哪些心理素質呢？大體說來有兩大方面，一是形象思維和邏輯思維；一是聯想與想像。

在演講創作中邏輯思維佔主導地位，演講創作者要通過自己的創作說明問題、解決問題，最後昭示給人們的也不是形象而是一個抽象的道理，因此，演講辭在文體上更像是論說文或議論文。所以形象思維在演講創作中只是暫時的、階段性，佔主導地位的是邏輯思維。但是形象思維在演講創作中並不是可有可無的，它在演講創作中也起著邏輯思維不可替代的作用，如事例的陳述、形象的描繪等等，離開了形象思維同樣完不成任務。

那麼，聯想和想像在演講創作中又起著什麼作用呢？

黑格爾說過：「想像是創造性的」，想像可以為我們的思想插上一雙展翅高飛的翅膀，沒有了想像，我們的思想就飛不高、飛不遠，我們的心靈就不會豐富，我們的生活也不會多彩；而聯想又幫我們在錯綜復雜的事件之間找到聯系，讓我們在千頭萬緒中找出頭緒，在千變萬化中找到根本。另外，想像和聯想也讓我們的演講創作得到升華，讓我們的演講主題更深刻，讓我們的思維材料更豐富，讓我的演講構思更靈活。

3．表達的心理素質

有了演講的動機，進行了良好的演講創作，接下來需要的就是演講的表達，也就是把演講推入到最後的實施階段。這一時期對演講者心理素質的考驗更為嚴峻。

「演講是需要勇氣」的，這種勇氣到了演講的表達階段顯現得更為突出。這時演講者一般要做好下面幾種心理准備。

a.鼓起勇氣克服怯場

怯場是人人都有過的經歷，許多著名的演講家在初登講台時也是心口發慌，兩腿發抖。古羅馬的雄辯家西塞羅曾在一次講演後說：「演講一開始，我就感到自己面色蒼白，四肢和整個心靈都在頗抖。」後來他成為著名的演講家，我們也一定會從不能到能，而且我們要知道演講是人人都可以做到的，只要鼓起勇氣，勇敢登台，相信你已向成功邁出了第一步，勝利已離你不遠了。

b．情緒飽滿登台演講

演講者一定要想方設法在登台演講前把自己的情緒調整到最佳狀態，以飽滿的情緒登台演講。古希臘著名的哲學家亞里士多德曾經說過：「一個充滿了感情的演說者，常常使聽眾和他一起感動，哪怕他所說的什麼內容都沒有。」而且，飽滿的情緒也能吸引聽眾、感染聽眾、打動聽眾，因此我們在登台以前，一定要調整好自己的狀態，給聽眾留下美好的第一印象，讓聽眾對你的演講充滿信心。

c．學會與聽眾溝通

演講是一種雙向交流，因此，演講者在登上講台之後，就要學會與聽眾交流，隨時注意聽眾的反饋信息，並根據這些反饋信息及時調整自己的演講內容，只有如此，你的演講才會是適時的、得體的，也才會是成功的。

演講者千萬不要自恃自己高於聽眾，不論你知識多麼豐富，閱歷如何廣博，准備怎樣周詳，但是千萬不要忘了「群眾才是真正的英雄」，聽眾中並不乏真知灼見，在演講中，演講者與聽眾往往也是可以「講、聽相長」的。

演講心理素質的形成是一個長期的過程，但在演講前，有針對性、目的性地作一些准備工作也是必要的。我們每一個有志於演講的朋友不妨在心理素質的培養上多下點功夫，相信這些功夫是不會白下的。

公關員的應變技能可以從哪些方面來培養？

答：公關活動中經常會出現一些突發事件和事先難以預料到的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容地應對，以有效地解決問題。
1、所謂應變能力就是：當環境、條件、對手等發生變化時，能夠及時採取措施迅速加以應對的能力；
2、應變能力需要必要的知識、出色智慧、敏捷的頭腦和豐富的經驗；
3、要想能夠隨機應變，首先要養成事先策劃、周密計劃的習慣，做任何事情都須盡量如此；
4、鍛煉自己應變能力的方法：
(1) 不怕跌到、勇於實踐；
(2) 善於總結、舉一反三；
(3) 不斷積累、活學活用；
(4) 即以不變、應付萬變；

什麼是組織形象？
答：組織形象（Organizational image）,即社會公眾對組織綜合評價後所形成的總體印象。 組織形象包括的內容很多，如組織精神、價值觀念、行為規范、道德准則、經營作風、管理水平、人才實力、經濟效益、福利待遇等，組織形象是這些要素的綜合反映。

為什麼說組織形象是一個組織向社會介紹自己的名片
答；禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，是對於一個社會組織來講，組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機構的整體印象和評價。

何為公關職能？
答：公共關系的職能是公共關系在組織中所應發揮的作用和應承擔的職責。對公關職能的概括長期以來存在著不同的表述。我們認為公關的職能從廣義上講，就是調動一切可以調動的力量，運用各種手段，塑造良好的組織形象，贏得良好的生存環境，促進組織的生存與發展，使組織在激烈的競爭中取勝。

具體的公關職能有哪些?
答：第一,信息引導。這是政府公共關系的首要職能。政府公共關系活動的本質即有效達成政府與公眾的信息交流。政府公共關系活動的首要職能就是獲得信息,經過收集、加工、傳遞、存貯,為政府管理提供各種所需信息,促使政府與其管理對象之間的關系更加和諧一致。在市場經濟條件下,政府領導經濟的一個重要方面就是用信息引導。建立良好的政府公共關系,有助於政府系統的信息引導。一方面,它能促進各種信息輸入,克服官僚主義等弊病,為公眾提供一個下情上達的機會,使政府機關了解社會公眾的要求和慾望；另一方面,良好的政府公共關系,也有利於政府系統的信息輸出,給政府機關提供一個上情下達、直接向群眾宣傳解釋某些重大方針、政策的渠道,使社會公眾了解政府系統決策程序、意圖和面臨的困難,避免這樣或那樣的誤解,以便得到他們的理解和支持。
第二,溝通協調。這是政府公共關系的基本職能。政府與公眾的溝通是指政府作為公共關系的主體與公眾之間通過多種途徑和方式所進行的思想與信息的交流過程。政府與公眾的雙向溝通,既可以讓公眾明了政府的方針、政策和舉措,把政府意志轉化為公眾意志；還可以根據民意科學決策、制定政策,從而為政府創造更有利的環境和條件。政府與公眾的協調是指政府在溝通基礎上,通過協商、調整等方式來調適、理順政府與其內外公眾之間的關系,保持組織管理系統的整體平衡,以利於發揮整體優勢,確保計劃的落實、目標的實現。在新舊體制的轉軌時期,條塊分割、急功近利、政出多門等現象十分嚴重,由於各部門的管轄范圍不同,職權不同,認識上的差異,局部利益的沖突,溝通上的障礙,體制上的缺陷等等,政府與其內外部公眾之間難免產生一些矛盾和糾葛。這就要求各級政府要有效及時地開展多種公共關系活動。充分發揮其溝通協調的職能作用,化解矛盾,減少對抗,消除內耗,加深理解,形成一個下情上達、上情下達、溝通協調、民主管理的良好關系狀態。
第三,形象塑造。這是政府公共關系的核心職能。政府是一種特殊形式的組織。因此,政府形象也不同於一般的組織形象。這是指公眾對於政府綜合認識所形成的整體印象的評價。它是政府機構的靜態實體(如政府設施、組織機構、政令政策及法規文件檔案等)和政府人員的動態言行等因素綜合使用於政府內外公眾主觀意識的產物。政府形象對於政府的生存和發展有著至關重要的意義。良好的形象是政府贏得公眾的信任與支持,充分發揮其效能的重要條件。一個具有良好形象與信譽的政府,它的內政外交政策不僅容易獲得國內人民的信任與擁護,也容易獲得世界上大多數國家的政府和人民的理解與支持。因此,良好的形象和信譽被視為政府的無形財產,是提高政府管理效能的基礎。從根本上講,良好的政府形象來源於政府的具體實踐,亦即政府在管理過程中的具體作為和表現。公共關系被人們稱作「塑造形象的藝術」。政府形象的塑造與維護又必須藉助於公共關系活動的開展。如果沒有公關理論的指導及相應的科學手段的運用,所謂形象只能停留在表層,很難得到提高和完善。因此,塑造和維護政府形象便成了政府公共關系工作的核心職能。
第四,宣傳教育。這是政府公共關系的天然職能。政府公共關系的一項重要的手段就是傳播,即把政府的各種政策、措施和意圖廣泛向社會宣傳教育,使社會各個方面對政府的各項政策措施充分理解,以獲得更大的支持。宣傳教育職能的內容：一方面是把政府內部的信息有效地、有目的、有步驟地向社會輸出,以獲得社會各方面理解與支持；另一方面是教育和引導。即經常教育政府工作人員樹立「全員公關」意識,使自己的一切行為自覺地維護政府的形象和聲譽。同時又要充分運用各種宣傳工具和傳播媒介,將政府的政策、措施和意圖傳達給社會公眾,給予正確的解釋和充分的說明,並告訴公眾政府正在作什麼,准備作什麼,人民可以得到什麼和如何支持政府的工作,使公眾理解政府的決策和措施,贊同和支持政府的工作,保證政府政策、措施的順利實施。
第五,咨詢建議。這是政府公共關系的重要職能。政府決策是實現政府管理目標的關鍵。決策質量的高低直接影響到政府工作的成效。從公共關系的角度而言,充分發揮咨詢建議的參謀作用,是保證決策質量不可缺少的條件。政府公共關系的咨詢建議職能一方面有助於促進政府決策的廣泛民主化。社會公眾參與國家大事的討論,是他們的基本權利和作為國家及社會主人地位的體現。這就要求政府必須將決策意圖、打算和面臨的困難告知公眾,做到「政務公開」,以徵求他們的意見和建議。然後把來自公眾的各種信息分門別類地進行整理加工,向決策者提供咨詢建議資料,從而保證最終形成的決策中能廣泛吸收公眾的合理化意見,吸取群眾智慧,使決策建立在盡可能廣泛的民主基礎之上。政府公共關系咨詢建議職能另一方面有助於政府決策的科學化。由於通過公共關系活動所搜集到的數據、資料和情況一般都是來自於社會各方面的真實信息,所以公關人員可依靠這些信息資料,廣泛征詢公眾及有關專家集團的意見,同時監測環境的變化,預測社會變化趨勢,以供政府決策,使決策更具有科學性。

論述題：
你認為內外關系對組織有什麼意義？並從學校、班級的建設發展來談怎樣才能做好「內求團結，外求發展」工作？
答：與周圍環境建立廣泛聯系和對外界信息的吸收、轉化能力,以及正確處理上下左右關系的能力。

與學校和班級共同創造團結和諧的組織條件和內部氣氛，使整個員工互相協作，共同奮斗；

通過公關工作，積極開展對外活動，促進組織和其他班級的協調，促進組織和其他班級的密切聯系和廣泛合作，為組織各項事業的發展創造一個良好的外部環境。

回答完畢！耗時60分鍾，真累！希望對你有所幫助吧，也算沒白忙活。

Ⅶ 公共關系主要職能有哪些

公共關系的職能是公共關系在組織中所應發揮的作用和應承擔的職責.
從狹義上講,公共關系的職能可以概括為以下幾個方面：
(一)採集信息,監測環境；
(二)咨詢建議,參與決策；
(三)傳播溝通,宣傳造勢,塑造形象,創造無形資產；
(四)平衡利益,協調關系；
(五)社會交往,組建網路；
(六)教育引導,培育市場；
(七)科學預警,危機管理；
(八)提高效益,促進發展.

Ⅷ 公共關系的根本職責是( )

公共關系的根本職責是（協調溝通）

Ⅸ 媒體公關的基本職責

1、盡快向記者提供有關事件的信息，盡可能給新聞界留下本組織將在一切可能的范圍內竭力提供各種信息。
2、與新聞界保持密切關系
3、負責查對新聞發布稿，核對各種事實材料
4、將組織在事件中所發的新聞內容、時間、及刊發內容的媒介記錄在案，以避免重復發布新聞
5、將各媒介對危機事件的各種報道資料收集存檔，以備研究和利用的需要