淘寶運營崗位職責

① 一個淘寶運營的工作內容是啥、要會干什麼

1. 協助公司負責人制定運營戰略以及市場發展目標；
2. 負責統籌本部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產品等）的整體
工作。
3. 指導參與市場的開拓，與各相關部門進行溝通，了解產品開發進度，保證產品按時
上線銷售。
4. 負責將上級領導分配下來的任務以及其他部門派發的任務合理分配給下級崗位，並
監督執行；在下級崗位或其他相關部門崗位空缺時，臨時替代崗位工作。 5. 在職責范圍內，協調下級崗位與其他部門崗位的工作，並對下級崗位不能處理的問
題進行處理；對於不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理。 6. 負責本部門崗位人員規劃，擬定招募計劃與需求，並在人事行政人員協助下，對空
缺的各崗位人員進行招募。
7. 負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請。 8. 負責本部門各項制度（績效考核制度、項目開發制度、運營流程等）的制定。 9. 負責本部門費用控制、人員管理等日常工作； 10. 上級領導安排的其他相關工作。
4. 負責處理接單、打單、查單等訂單相關事務，跟蹤物流，妥善處理退款、退換貨等
事項。
5. 根據網店銷售訂單及時進行配貨打包。
6. 對網店銷售數據和客戶咨詢反饋資料進行定期整理，匯報直接主管。 7. 推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。
8. 積極處理部門主管及其他上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。

② 您以為什麼是淘寶運營 運營主要工作是什麼

淘寶發展至今，已經19年。很多過去有用的運營手法，突然一下不管用了。很多過去成功的操盤經驗，突然一下子成為了過去。有許多人都在抱怨淘寶是越來越難做，競爭成本越來越高。其實不是難做了，而是買家群體成長了，購買需求變化了，所以我們必須改變原有的思維模式，只有不斷挖掘，店鋪才能夠做好。下面我們一起來分析一下這些市場變化以及應對辦法。
一、市場競爭大，代表買家需求量在增加
淘寶平台現在是愈來愈成熟了，流量分布很個性化，雖說淘寶很難做，但俗話說：競爭大就代表需求量大！並且，2018年淘寶給與了很多機會，對中小賣家更加扶持了，天天特價活動要求也改變了。所以我們要加強學習，更多的了解淘寶的流量入口變化趨勢，跟上節奏。
二、刷單
你朋友如果是做運營的，他今天跟你說：我店鋪每天都在增長，我店鋪從來沒刷過單。我相信，這些話都基本在忽悠你的，回到家裡他比誰都刷的猛。因為做我們電商的，是不會有人不刷單的。因為刷單是平衡轉化率，做好基礎銷量上直通車，做好買家購買慾望，評價。記得是適當的刷，不是大幅度的刷！
我可以負責任地告訴你，淘寶上還能純靠刷出爆款超過3000件就已經是奇跡了。因為現在的淘寶防防作弊系統早已經臻於完善，小二能操作的許可權也越來越少。
三、直通車
大家在聽到直通車這個名字的時候，覺得深不可測，不敢去嘗試。直通車無疑是店鋪切入最快的效率之一！一天花費100元，跟一天花費1000元的概念是完全不一樣的，直通車很多都是講策略的！因為側款，測試關鍵詞都得時間的磨合!直通車效益是出來最快的，但是直通車內部的操作方法是令你最頭疼的!直通車沒開好，店鋪重要的切入口少了一個，你店鋪如何能做好呢？展現丶點擊丶轉化，這三個點是直通車最想達到的，如果你用心想過，或者你想要知道這些如何操作，你只能去實戰學習，或者是看看朋友成功的直通車是如何操作的。
現在無線端直通車競爭力度較大，大家完全可以放鬆點，不要過於激烈的去競爭，因為都是大賣家正在搶著頭破血流，而你只需要做好關鍵詞，去定位你的核心買家，做出自己的一片小天地，足矣！
四、營銷
有很多店鋪，很多商家，根本連營銷是什麼都不知道，甚至有些連想都沒想過要做什麼營銷。營銷顧名思義，就是做出一個營銷活動，讓買家對你寶貝更加深刻，購買慾望提升！
1、營銷活動以季節為目標--不以產品銷量為中心
比如說，今年潮流白色，那麼你做黑色的，就輸了！也比如說，現在是夏天，你去賣冬裝，那麼這個也可想而知！所以，營銷是要有針對性的，並不是說你產品銷量高人氣高，就代表著你產品什麼時候都能賣出去！
2、營銷到位，抓住核心人群
做一個店慶，或者做一個虧本大清倉的字體！然而消費者，是必須要購買這款產品去使用的，那麼最後看的，就是你的營銷方案，有沒到位，客戶選不選擇你了。
比如今天我電腦的鍵盤壞了，那麼我就是必須要購買這款產品才可以的！我看的肯定是營銷活動我購買了，是否真正佔到了便宜呢？而我不是要的便宜，因為便宜的我是否放心，會不會退換貨率很高？所以營銷到位，抓住核心人群，這一點有必要大家去考慮考慮！
五、2018年該如何去實現店鋪經營目標？
在2016年我們該如何去實現店鋪經營目標？分為兩點：一是手機端，二是特色產品。
目前手機端占據的分量，大家可想而知，因此，賣家要把手機端內功做好，這樣店鋪才會越來越好。而特色產品，在目前的阿里，我們應該考慮的是，他究竟需要什麼產品才會給到大力度的支持，究竟是什麼產品才會更容易讓自己店鋪做好呢？這個特色產品的內容，只是給那麼做店鋪想換產品，或者是做當地周邊有優勢產品的朋友參考。
六、為什麼別人比你做得好？
1、分析類目競爭對手，知彼知己百戰不殆！
把競爭對手的店鋪列出來，放在一個文檔裡面（注意，要求店鋪的產品結構與本店類似或者說人家只做了本店的部份類似產品）。大概分析2-3個做的還可以的競爭對手，然後去分析別人標題是如何做的。一個店鋪，能看得出來他大致的流量，也能看出來他是刷多少的！最重要一點，去分析別人轉化率為什麼會那麼高？或許別人流量跟你一樣多，但是別人轉化率比你高出幾倍，這是什麼原因呢？詳情頁？促銷活動？返現？搭配活動？這些都得去分析，為什麼別人做得比你好！
2、分析店鋪總評分提高的原因
把好評率>=99.20,描述>=4.7,服務>=4.7,發貨>=4.7的數據全部標紅，四項都標紅的店鋪初步判斷為優秀店鋪，把其店名標紅，得到下面這些店鋪。這四項反映的店鋪的綜合服務能力，但是服務好不一定賣得好，還得看商品對顧客的價值。買家在你類目中，需要怎樣的產品，而不是單價低就一定是你最棒的！而你需要知道你競爭對手的店鋪中，有什麼跟你的不一樣！商品價值與自己店鋪是否有所差距？
想明白自己做淘寶要的是什麼，找到自己產品精準的目標人群定位，做好運營節奏的把控，再學習一些實際操作的技能，開好淘寶店不難。大家加油！
現在淘寶變化的是非常快，因為互聯網是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯合淘寶上的牛人，組建了一個群，想學學習淘寶運營的小夥伴，可以來這里學習，這個群的開始的幾位數字是：三二八，中間的幾位數字是：二五八，最後的幾個數字是：四八五，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

③ 淘寶運營的工作內容是什麼

1、數據分析詳細化：必要分析商號的數據。好比說流量清晰，轉換環境，付費環境等，依據這些數據來鑒定你商號那邊有成就，那邊必要改良的，那邊是必要繼承堅持的。

2、寶貝優化，標題優化：對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題優化就是運營的一個重點之一，而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一個工作。

3、引流推廣：引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流。

4、分析競爭對手：首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然後去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少。

5、和美工溝通好：這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老闆說好， 美工完全歸你管。

6、營銷策劃，資源整合：優化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優化更重要，所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷。

7、具體的各項淘寶操作流程：這里小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執行的，除了策劃好外，都要自己去執行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精並要非常的熟練。

④ 淘寶運營是什麼淘寶運營的工作內容是什麼

淘寶運營主要指的是企業在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營。

淘寶運營的主要工作內容，歸根結底主要分為以下幾點：

1、尋寶貝。選品是運營的第一步，後續的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。

2、行業熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法。分析熱銷產品的優缺點，為我們產品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬於大眾需求品，能滿足市場趨勢。

3、我們的優勢和缺失品類、品牌、單品是什麼，熟悉產品的生命周期和市場容量。

4、競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優勢位置。

(4)淘寶運營崗位職責擴展閱讀

淘寶網的主要產品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時通訊軟體供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。

2、淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

3、淘寶指數

淘寶指數是一款基於淘寶的免費數據查詢平台，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。

4、快樂淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛視合作組建「快樂淘寶」公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅於2010年4月在湖南衛視推出「快樂淘寶」節目，還在淘寶網上開辟「快樂淘寶」子頻道專區和外部獨立網站，創建電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。

⑤ 淘寶運營需要做什麼每天的工作內容有哪些

很多想轉行的同學都會有這樣的疑問，如果我入職了一家電商公司，或者說我自己做淘寶,日常的工作內容有哪些？工作內容多不多？其實這個問題真的需要從公司規模的角度來說。
針對規模比較大一點的公司來說：運營，他的整個工作的核心其實是整個項目的運作，需要對整個網店或者公司的業績負直接責任。在供應鏈這一塊他需要是對公司采購，倉管，物流這些方面整體的一個正確方向，雖然他沒必要把每一個工作具體的內容都做到位，但是必須要保證一個正確的方向，這是做淘寶運營必須要做的。

從營銷策劃這一塊來說運營需要做好市場調研，要懂的產品的規劃，把握好推廣的方向和策劃，對日常工作中出現的一些問題及時做出處理和調整（要保證是整個團隊的正常運行）。進而策劃並組織好公司的營銷推廣，而且時刻關注並監督策劃的執行情況，要定期對策劃做出評估，做好推廣效果的統計分析報表，然後根據實際情況調整分析。

做好預算。這一點很重要，你總不能說到時候需要多少就開多少，能賣多少就賣多少，這肯定是不行，你必須做好各方面的預算。同時，你必須要熟悉淘寶的整個操作流程，因為你是對公司業績負直接責任的，如果你連直通車是什麼都不懂，你售後都不懂，你連采購都不懂，那麼到時候你就沒辦法把握一個正確的方法，你必須要擁有一個很強的整體規劃能力，這是你做淘寶運營必須要具備的一條。其實這一些都是需要建立在一定電子商務的基礎和技術基礎之上的。

§ 1.數據分析具體化
這一點是需要運營親自去執行的，不像那些大公司一樣，一般下面還有負責運營的具體任務的人，會有他們來具體的提出和分析，然後你一般審核一下就行了，但是小規模團隊的話，數據分析就需要運營來做，你需要分析整個行業的數據，針對這些數據來決定主推款，來預測哪些款會好賣。你需要分析店鋪的數據。比如說流量清楚，轉換情況，付費情況等，根據這些數據來判定你店鋪哪裡有問題，哪裡需要改進的，哪裡是需要繼續保持的。

§ 2.寶貝優化，標題優化
對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題優化就是運營的一個重點之一，現在很多人他說找運營其實就是想找一個做優化的，不會像大公司一樣，什麼優化有優化師專人負責，什麼推廣有推廣專人負責 ，策劃有策劃專人負責，可是對於小團隊來說，運營的這些他都要做，而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一個工作，所以這一塊肯定是運營親自來做，小團隊的運營每天做的其實就優化優化再優化，推廣推廣再推廣。

§ 3.引流推廣
引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流， 甚至有些比較小的團隊的話，人家都沒給你配置運營助理，這些事情都需要你一個人來做。直通車你需要自己來做，鑽展你需要自己來做。站外引流也需要你自己來做，所以這個時候你需要懂得如何去引流，而且要懂如何的去實踐操作。而不是說一個大概的方向，因為這些是你必須要做到。

§ 4.分析競爭對手
這一點是必須要做到，比如對我自己來說，我首選來給人做完簡單的一個優化後，我重點就是開始研究競爭對手了，我首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然後去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少，比如他每天前面幾天一直和我搶直通車的第一位，但是過幾天之後他突然退到後面去了，頂多在人群高峰期的時候偶偶的來和我搶那麼一兩次，這個時候我就會判定這個競爭對手不強大，要不是他的資金沒這個能力和我搶，要不是他的優化不到位，他和我搶了沒辦法盈利。

同樣在自然搜索方面我也要分析他，他的那些詞經常會出現在首頁，大概是那些原因導致他出現在首頁的。他的上下架時間是如何安排的，他放入的類目是放在哪個類目。

§ 5.和美工溝通好
這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老闆說好， 美工完全歸你管，接下來你需要把一些思路和美工的一些思路相互的交流，不要讓人詳情歸美工去做，你什麼都不管，只管優化什麼的。

§ 6.營銷策劃，資源整合
優化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優化更重要，所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷，做什麼營銷，這一點很多的小團隊都忽略了。他們每天都是做優化，甚至一年下來都很少去策劃營銷，去整合資源，一般都是說老闆上次活動就去上活動，自己沒有一些營銷策劃。

§ 7.具體的各項淘寶操作流程
這里小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執行的，除了策劃好外，都需要自己去執行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精並要非常的熟練。總的來說，運營更像是一個指揮員，但是對上你必須要對的起你的老闆，也就是說你必須要做出業績，對下，你必須要對的起你的手下，你需要讓他們有自豪感，對自己的成績感到很滿意。

⑥ 淘寶運營每天的工作內容是什麼，需要統計哪些數據

很多運營每天的工作就是盯著自然流量，盯著關鍵詞排名,這些屬於SEO類運營。還有些運營，因為店鋪運作方式的問題，只要活動一上，店鋪銷量馬上就起來了，每天的主要職責就是只報活動，各種站外活動，每天輪番報，這些屬於活動類運營。每個人的運營方法五花八門，這沒有特別具體的工作安排，你的任務就是要引流，圈流然後達成交易。

1、全面負責網店的日常運營，做出運營預算，對網店業績負直接責任，要懂得網店產品規劃;
2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務;
3.協調內部資源完成采購、物流、售後等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督並持續提高業績水平;
4.策劃並組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案;
5.能夠及時分析網店的各項銷售數據
6.首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉;
7.自身要具備較強的銷售能力、執行能力和總體規劃能力;
8.具備良好的網路銷售技巧，要有一定的電子商務基礎，熟悉B2C運作模式和流程;
9.熟悉網路購物流程，熟練使用網路交流工具和各種辦公軟體;
10.掌握量子恆道、數據魔方等網店統計工具;熟悉淘寶直通車和淘寶客等淘寶宣傳推廣工具;良好的溝通及文字處理能力，打字速度要快等。網採納，謝謝。

⑦ 淘寶的運營專員都需要做些什麼工作

1、首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉;熟悉網路購物流程，熟練使用網路交流工具和各種辦公軟體;全面負責網店的日常運營，做出運營預算，對網店業績負直接責任，要懂得網店產品規劃;

2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務;

3.協調內部資源完成采購、物流、售後等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督並持續提高業績水平;

4.策劃並組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。

(7)淘寶運營崗位職責擴展閱讀

淘寶代運營是指淘寶店掌櫃（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優化、直通車、營銷策劃等工作環節交給淘寶網店代運營公司管理，由代運營公司的專業人員對店鋪進行

資質審核後，在不違反淘寶規則的前提下，採取適合店鋪及產品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉化率、平台綜合競爭力等。

運營服務的內容：

1、網路銷售平台搭建市場調研/運營規劃：結合品牌與線上消費者情況確定網路銷售品牌定位，並制定三階段規劃。

項目團隊組建：網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊。

入駐平台：提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務。

店鋪設計裝修 ：根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計。

產品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網銷平台。

網店管理規范：建立網店規章，規范經營管理

2、品牌營銷推廣軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。營銷工具應用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營銷：店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。

SEM、SEO優化：提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。客戶管理：客戶關系管理團隊與回訪機制。渠道控制：網路品牌形象維護，整頓網路侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務拍攝定位：專業的視覺營銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思。正式拍攝：專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。後期圖片處理：色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素。

4、商城網店運營服務數據分析：行業、品牌、店鋪網路銷售數據統計分析。銷售支持：銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋。

軟體支持：網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理分銷平台建設：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流介面，為客戶物流部門提供培訓。店鋪管理軟體：使用店鋪管理軟體進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告企業電子商務整體方案：為客戶量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

⑧ 淘寶上的店鋪運營每天做些什麼淘寶運營的工作內容有哪些

在電商平台里，淘寶運營重要性大家都很清楚，這個職業的工資也不低，那麼想要成為一個優秀的運營操盤手，每天需要做哪些事情來保證店鋪的業績呢?我們從早上到下午來做一個時間順序的安排：

一、銷售任務完成進度

早上上班的每一件事就是查看前一天的數據，根據前期規劃的的每月任務目標，細分到每一天的計劃，來作為我們的評判標准，檢查之前一天的銷售任務是否完成，如果完成比較好的話，我們需要查看好在哪裡;如果不達標，那麼是哪裡做的不到位，找出其中的原因。

七、流量的擴展

分析各個流量渠道，各方面有沒可以提升的方面，比如微淘、還有微博方面的社交平台，可能有的同學不太注重這方面，其實只要持續都會有一個相當不錯的效果，每天編寫微淘內容進行發布，增加與用戶之間的粘性，還可以很好的維護老客戶。

具體可以參考成都電商代運營，望採納。

⑨ 淘寶運營總監和項目經理的職責是什麼

原中國美的公司精品電器和生活電器在國內的網路總代理經銷團隊
原天堂傘業國內唯一網路官方運營團隊。
前運營總負責，李禕進推薦給你。
2010—2011年，帶領的「Midea精品電器」和「生活電器」天貓運營團隊，連續兩年實現Annual top sales。2012年助力「天堂傘」網路官方運營商，上線三個月銷售額進入行業TOP1