淘寶職責

① 淘寶美工崗位職責有哪幾項都有哪些工作任務需要具備哪些技能

1、較強的美術功底和出色平面設計審美功力；

2、對於網頁的美工布局及色彩的搭配有著獨到的見解和體會，並具有較好的審美觀及美感意識；

很多人去學習淘寶美工都是三分鍾熱度，最好在學習之前先來做一個小測試點擊測試我適不適合學設計

3、精通Photoshop、Illustrator等相關設計軟體應用；

4、圖片處理、摳圖、美化、設計、修改、更新。基本的技能必須熟練，要成為優秀的美工還需要良好的溝通協調能力和團隊合作意識，熟悉產品，邏輯能力較強，會初步的數據分析等等。

學習淘寶美工可以選擇天琥教育，上海天琥教育培訓有限公司（簡稱天琥教育）成立於2002年，是一所全國擁近80所校區的連鎖教育培訓機構，同時是最大的互聯網視覺設計學習基地之一，2017年成功進入A股創業板上市公司體系。

② 淘寶美工的主要職責是什麼

淘寶美工的職責根據個人所在的公司來確定，公司不同，淘寶美工的職責也會有些不同。

主要職責有；

1、負責公司淘寶網店整體版式和風格的設計，公司網站及印刷品的視覺創意和設計等。

2、負責形象畫冊及產品搭配手冊排版、設計製作及新品上市相關工作的設計執行。

3、負責商品拍攝，圖片處理，網站圖片資源的維護和完善，產品上架。

4、定期製作促銷圖片和頁面，配合店鋪銷售活動;美化修改產品頁面，定期更新店鋪主頁。

5、網店風格及商品展示設計，結合商品的特性製作成圖文並茂、有美感、有吸弓|購買力的描述模版。

6、負責公司淘寶網店的美化設計、整體美化，活動廣告和相關圖片的製作，以及設計定期的推廣活動。

(2)淘寶職責擴展閱讀；

淘寶美工的工作內容： 

網站頁面設計、美化、網店促銷海報製作、把物品照片製作成寶貝描述中需要的圖片、設計電子宣傳單等。

通常大一些的網店，美工做的事情都比較細化，如美化/優化網店、處理商品圖片、設計banner廣告圖、拍攝新產品的各種展示照片，而小的網店的美工可能還要兼職攝影、寶貝描寫甚至是商品上架。因此，在享受較高收入的同時，網店美工要處理眾多的產品，工作壓力也比較大。

美工不僅僅是做圖，理解能力同樣重要，洞悉策劃的方案意圖。加上自己的能力，與洞悉能力才能完成一個活動最好的界面。美工往往創意比起技術更重要，想成為資深的美工需要更大的努力。

③ 淘寶客服工作職責

網店客服的分工已經達到相當細致的程度，有通過IM聊天工具、電話，解答買家問題的客服;有專門的導購客服，幫助買家更好地挑選商品;有專門的投訴客服;

還有專門幫店主打包的客服等等。兼職還是全職看賣家要求 ，不過大多還是在線時間越長越好。要求肯定是要打字快，如一分鍾內速度多少，耐心有禮貌的服務態度。其他的可能還需要知道:

1)、產品信息，要很熟悉。

像鞋子的話你要了解鞋子的款式、尺碼、顏色、質量、注意事項。是否有貨。在買家跟你聊天後，能迅速了解買家的心理，分析出買家所需求的，(是看性價比或款，品牌或者價格)

2)、幫助顧客一些小問題。

如:因為不能試穿，顧客不知道要穿多大碼的，你要根據他的情況給推薦。

3)、網上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改價格、處理訂單、安排發貨等等。

4). 處理一些售後，比如貨發了很久沒有到，鞋碼和理想的尺寸不符，顏色不符等。

5)如何修改中差評，比如買家給了差評之後，如果引導買家修改，以及修改中差評的步驟。

(3)淘寶職責擴展閱讀：

網店客服是通過網店的一種服務形式，通過網路，開網店，提供給客戶解答和售後等的服務，稱為網店客服 。

目前網店客服主要是針對網店客服就是阿里軟體提供給淘寶掌櫃的在線客戶服務系統，旨在讓淘寶掌櫃更高效的管理網店、及時把握商機消息，從容應對繁忙的生意。

④ 淘寶運營的工作內容是什麼

1、數據分析詳細化：必要分析商號的數據。好比說流量清晰，轉換環境，付費環境等，依據這些數據來鑒定你商號那邊有成就，那邊必要改良的，那邊是必要繼承堅持的。

2、寶貝優化，標題優化：對於那些幾個人十幾個人的小團隊來說，標題優化就是運營的一個重點之一，而現在可以說寶貝優化也是免費流量裡面比較重要的一個工作。

3、引流推廣：引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好如何去引流，而且要自己親自去實踐如何引流。

4、分析競爭對手：首選要明白哪些寶貝和店鋪是我們的競爭對手，然後去研究他們是如何引流的，他們店鋪每天的成交情況，比如我們和他都是開了車，我就要分析好每天直通車花費大概是多少。

5、和美工溝通好：這一點很重要的，美工和客服一定要歸運營管，不能讓他獨立，這一點很重要， 如果你是做運營的，事先要和老闆說好， 美工完全歸你管。

6、營銷策劃，資源整合：優化僅僅是一個方面，很多時候營銷和資源的整合比優化更重要，所以你需要規劃好每一個月做幾次營銷。

7、具體的各項淘寶操作流程：這里小團隊的運營不再是一個指揮員了，他要做到都是需要具體執行的，除了策劃好外，都要自己去執行，所以，淘寶的各項流程不僅僅是要懂，而且要精並要非常的熟練。

⑤ 淘寶運營是什麼淘寶運營的工作內容是什麼

淘寶運營主要指的是企業在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營。

淘寶運營的主要工作內容，歸根結底主要分為以下幾點：

1、尋寶貝。選品是運營的第一步，後續的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。

2、行業熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法。分析熱銷產品的優缺點，為我們產品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬於大眾需求品，能滿足市場趨勢。

3、我們的優勢和缺失品類、品牌、單品是什麼，熟悉產品的生命周期和市場容量。

4、競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優勢位置。

(5)淘寶職責擴展閱讀

淘寶網的主要產品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時通訊軟體供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。淘寶網同時支持用戶以網站聊天室的形式通訊，淘寶網交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。

2、淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

3、淘寶指數

淘寶指數是一款基於淘寶的免費數據查詢平台，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。

4、快樂淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛視合作組建「快樂淘寶」公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅於2010年4月在湖南衛視推出「快樂淘寶」節目，還在淘寶網上開辟「快樂淘寶」子頻道專區和外部獨立網站，創建電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。

⑥ 淘寶的運營專員都需要做些什麼工作

1、首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉;熟悉網路購物流程，熟練使用網路交流工具和各種辦公軟體;全面負責網店的日常運營，做出運營預算，對網店業績負直接責任，要懂得網店產品規劃;

2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售，完成銷售任務;

3.協調內部資源完成采購、物流、售後等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督並持續提高業績水平;

4.策劃並組織實施網店整體營銷推廣，提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，並提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案。

(6)淘寶職責擴展閱讀

淘寶代運營是指淘寶店掌櫃（集市店鋪和商城店鋪）把店鋪的銷售客服、裝修、優化、直通車、營銷策劃等工作環節交給淘寶網店代運營公司管理，由代運營公司的專業人員對店鋪進行

資質審核後，在不違反淘寶規則的前提下，採取適合店鋪及產品的推廣營銷手段，有效提升店鋪流量、轉化率、平台綜合競爭力等。

運營服務的內容：

1、網路銷售平台搭建市場調研/運營規劃：結合品牌與線上消費者情況確定網路銷售品牌定位，並制定三階段規劃。

項目團隊組建：網營為每個客戶建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊。

入駐平台：提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務。

店鋪設計裝修 ：根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計。

產品上架鋪貨：按一定模版將商品信息上傳到網銷平台。

網店管理規范：建立網店規章，規范經營管理

2、品牌營銷推廣軟文植入：博客、論壇、SNS軟廣告植入。品牌主題活動策劃：定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動。營銷工具應用：淘寶123show、淘寶客、視頻等促銷工具。圈子營銷：店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產品幫派建設與維護等。

SEM、SEO優化：提升店鋪點擊率及轉化率；店鋪定期站外推廣等。廣告投放：資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用。客戶管理：客戶關系管理團隊與回訪機制。渠道控制：網路品牌形象維護，整頓網路侵權與盜版

3、產品拍攝及美工服務拍攝定位：專業的視覺營銷團隊提供建議並與客戶確認風格需求。拍攝策劃：拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、 場景選擇、創意構思。正式拍攝：專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。後期圖片處理：色彩、比例、結構調整；頁面點睛，加入設計元素。

4、商城網店運營服務數據分析：行業、品牌、店鋪網路銷售數據統計分析。銷售支持：銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋。

軟體支持：網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理分銷平台建設：分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持：提供物流介面，為客戶物流部門提供培訓。店鋪管理軟體：使用店鋪管理軟體進行日常店鋪運營與監測

5、電子商務深層策略報告企業電子商務整體方案：為客戶量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

⑦ 淘寶客服的每日工作任務是什麼

關於淘寶客服每日必做工作介紹。看看你作為一個網店客戶是不是稱職。網店的打理是個很細化的工作，要求每天都堅持去做，只有堅持了才會有收獲。
1、應該在上線後第一時間先回復買家咨詢留言，爭取第一時間抓住客戶。看到有新留言的要先處理留言，這個也是抓住客戶的關鍵。絕對不允許視而不見。
2、每天早上的第一件事情是進入我的淘寶看一些新的動態，比如新的退款，新的留言、是否有下架寶貝、是否有需要我評價的交易等，在我的淘寶中都會有提示。先了解店鋪總體狀態。分清主次一件一件完成。
3、每日注意下架寶貝的上架，定時上架，注意淘寶頁面推薦寶貝的設置，要求推薦快結束的寶貝。這個是要在工作中時刻注意的問題。 一定要錯開上架。（定時上架）
還有店鋪推薦寶貝每天也要檢查，要求推薦人氣寶貝，收藏多的寶貝，也可以搭配推薦1-2款新上寶貝。
4、寶貝描述的每日更新，搭配銷售的更新。
其中寶貝描述的更新包括用戶反饋的尺碼問題，比如偏小偏大款，有用戶反應的給預文字提示。
搭配銷售的更新，新款上架時有人氣的寶貝搭配銷售要及時更新。
5、關於淘寶站內信的閱讀與淘寶活動的關注。
每天早上必做的事情就是閱讀站內信與新的淘寶活動的關注。可以參加活動要在第一時間提出參加方案。活動時間都是有報名時間限制的，而且關注人也非常的多，有可能在你知道的時候報名人數都已經滿了，所以一定要在第一時間知道。
6、了解自己的店鋪，了解店鋪中的款式、尺寸特點，這個要求每個客服都應該掌握，只有了解了自己的貨品才能更好的給用戶推薦，在沒有款式的情況下可以推薦類似款，在用戶問尺碼的時候可以合理建議用戶購買合適的尺寸。
7、關於評價，建議針對性的做出回復，可以寫些新鮮的推廣自己店鋪的詞語來給買家評價，（比如nancyk正品女裝，來自美國的品牌，3折銷售，歡迎選購之類的）不可只點個好評就算了。關於買家給我們做出了評價 我們也可以在評價管理中選幾個，寫些評價回復，萬不可用一樣的回復內容。
8、 有直通車的要求每日關注直通車點擊，頁面排行狀況做出回應，提出修改關鍵詞建議。
9、關於平時數據包的製作，標題的命名以及寶貝的描述都非常的重要，標題的命名要求形容詞加名稱，要寫些經常搜索性詞語 比如淑女 可愛之類的 這個要求經常性總結。多學 多積累。
描述的細化也非常重要，用戶問的多的問題要求客服及時的反饋和總結，然後在製作數據包的時候給予增加。比如服裝的實際測量尺碼等問題。
多搜索些關鍵此看是否可以找到自己的店，然後做出標題相應的調整。
10、一個店鋪如果只是做細化工作，而沒有做任何出擊性的工作的話也就等於守株待兔，所以要求經常寫些空間文章、論壇文章來推廣店鋪，這個要求堅持去做，積少成多。
11、平時買家關懷的設置也非常重要，但是也不能每天都發，這個要求一周發次，或者在上新品的時候發。這個非常重要 可以拉些忠實客戶進行購買。
12、關於發貨，這個是每天都要做的事情，首先要熟悉快遞公司派送范圍，知道是否快遞可到，不知道可以去快遞網站查詢。
其次關於一些買家買到又要求改尺碼和換地址的 （這種用戶還是有很多的），在問清楚之後 可以在買家購買後編寫備注，發貨的時候 看下備注就不會錯了。
貨品的檢查也非常的重要，尺碼、顏色 污漬等問題要認真檢查，然後打包。
13、一些活動的推出，可以從買家那搜集些活動信息，多看其他賣家的店鋪多學習，
一個店如果一成不變的圖標、一成不變的活動這樣的店鋪也就不會持續很久了。
14、客服自身的提升也非常的重要，要求多學習多思考，介紹可以多看看論壇經驗介紹，每周最少學習2次。
總之多用心、多學習就可以有很大的收獲。

淘寶客服最主要的工作是什麼？淘寶的工作職責包括那些？客服，客服，主要的工作就是為客人服務。客服，可以說是一個店鋪的公關。面對每一個客人，要時時做好，事事做好，並不容易。這也與客服的服務能力，心理承受能力有很重要的關系。
當今的淘寶淘寶客服最主要的工作是什麼？，每一個店鋪都必然會存在一些特別的客戶，他們或過於挑剔，或一來就持幣高傲，或者對您的不以為然...面對這些情況，你是否能繼續保持心情平靜，蛋定面對？作為一個客服，是對一個人綜合素質的全面考驗哦。所以，我們都會定期進行經驗交流哦，取長補短，優勢互補，盡量讓每一個客服都做到最好，讓好評不斷哦。
內容來自taoqao
除此之外，客服淘寶客服最主要的工作是什麼？要認真對待每一個評價，針對評價的問題或意見及時改進。回評的時候只能給客人贊美的評價，不要過於普通平凡，也不能千遍一律。對客人的好評，也要進行解釋，好的解釋，會更能加深客人對店鋪的好印象哦。 本文來自淘巧網

⑧ 淘寶店美工的工作職責是什麼

工作內容：網站頁面設計、美化、網店促銷海報製做、把物品照片製作成寶貝描述中需要的圖片、設計電子宣傳單等。

《淘寶美工》是淘寶網店網站頁面的美化工作者的統稱。周邊工作有網店設計（平面設計）、P圖（圖片處理）。是淘寶網店頁面編輯美化工作者的統稱。主要設計主圖、詳情頁等。

技能要求（以下詳細的技能要求內容來自普通美工的培訓課程表）

1、軟體基礎及代碼編寫

2、色彩設計理論在網店美工設計中的應用(通過本課程的學習，可以建立起一整套的色彩應用體系，讓設計作品的色彩更能突出作品主題)

3、平面設計理論在網店美工中的應用）（通過本課程的學習，可以讓學員掌握專業的平面設計構成基礎知識。讓設計作品更具有美學價值。）

4、網站實戰特訓課程（與其它課程同步進行）

5、商業攝影特訓課程。

(8)淘寶職責擴展閱讀：

淘寶美工的待遇：據統計，網店美工的工資待遇一般在4000元/月左右，部分掌櫃還包吃住，再有好的會交5險1金。有2年網店美工經驗的人員，底薪通常在3000-6000之間。一般大城市美工分為初級、中級和高級：初級美工，月薪3000-5000元，半年淘寶經驗；中級美工，月薪4000-6000元，1年以上美工經驗；高級美工，月薪5000-8000元，3年以上美工經驗。

淘寶美工的工作壓力：通常大一些的網店，美工做的事情都比較細化，如美化/優化網店、處理商品圖片、設計banner廣告圖、拍攝新產品的各種展示照片，而小的網店的美工可能還要兼職攝影、寶貝描寫甚至是商品上架。因此，在享受較高收入的同時，網店美工要處理眾多的產品，工作壓力也比較大。

美工色彩基礎

色彩對於一幅作品來說尤為重要，所以對色彩的了解是很有必要的。接觸過PS的朋友都會聽過RGB色彩、CMYK色彩這樣的基本概念，對於很多初學PS的朋友來說，這些生澀的概念很不容易理解，在這里作者將通過通俗的語言、詳盡的講述這些色彩概念。

色即是光

在日常生活中，習慣用眼睛來觀察周圍的事物，但是如果在黑暗的夜裡，或者說是在沒有光照的條件下，這些物體是不能被人們看見的，更不可能知道它們各是什麼顏色。

人們之所以能看見色彩，是因為光直射時直接傳入人眼，視覺感受到的是光源色

理解能力

美工不僅僅是做圖，理解能力同樣重要，洞悉策劃的方案意圖。加上自己的能力，與洞悉能力才能完成一個活動最好的界面。美工往往創意比起技術更重要，想成為資深的美工需要更大的努力。

在此引出一個廣告術語：產品訴求，即：廣告總是要突出所宣傳產品的某一個吸引人的特點，這個突出的特點就是產品的訴求。即最能夠打動消費者的，商家最想展示的，產品最大的特色。所以，一個優秀的美工，一定要有一個良好的營銷思維；在做圖的時候，一定要清晰地知道，圖片傳遞出去的是什麼信息，能否打動買家。這個概念請轉達給每一個默默後面付出的美工，一定要做一個懂產品，懂營銷，懂廣告的美工。

對新手美工建議

新手美工往往是以創作的心態完成店鋪頁面的設計，其實很多經驗尚淺者往往浪費很多時間花在創作上，而電子商務往往是以時間，速度取勝。建議初學者多模仿大型網站的配色與排版，先模仿再創作。