葯店的營業員職責

① 葯店營業員的主要職責是什麼

店員的職業道德規則

1、工作立場和心態

認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，從中得到自我滿足。

２、行為舉止和儀表

著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

３、專業服務和態度

熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業、耐心、細致，使顧客滿意或個別顧客雖不滿意但店內人員認為尚可。

店員崗位職責

１、銷售葯品

向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。

２、理解處方

店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

３、識別葯品真偽

店要學會如何用感觀識別來識別葯品的真偽。

４、識別進口葯品

５、指導患者用葯

對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。

６、做好葯品養護

掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對葯品進行養護。

② 葯店營業員的工作職責是什麼

葯店營業員工作職責要點 

（1）負責葯品銷售及顧客服務工作    

（2）負責葯品的保管、養護、陳列等工作    

（3）負責葯品出入庫的驗收工作、退貨工作    

（4）負責葯品的盤點工作    

（5）定期對葯品的質量盤查和清潔    

（6）處理顧客投訴、妥善解決糾紛    

（7）完成領導交辦的工作 

(2)葯店的營業員職責擴展閱讀：

葯店營業員的職業道德和職業技能規則: 

1、工作立場和心態: 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值，切忌與顧客爭吵。    

2、行為舉止和儀表: 著裝整潔，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。 

3、專業服務和態度: 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、准確，使顧客滿意。    

4、銷售葯品: 向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用葯。

③ 葯店營業員質量體系的主要職責

1、銷售葯品：向顧客推銷和推介葯品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導專用葯。

2、理解處方屬：店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。

3：識別葯品真偽：店要學會如何用感觀識別來識別葯品的真偽。

4、負責辦理商品進貨驗收和退換。

5、做好葯品養護：掌握葯品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法，對葯品進行養護。
6、陳列理貨：將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨。

④ 葯房營業員轉行醫葯代表

葯代分為兩種的，你想做的是跑醫院的葯代還是跑葯店的葯代？如果是葯店的葯代，要求比較低版，你做營權業員可以給你的面試加分，因為以後接觸的客戶就是營業員和葯店老闆。但如果是跑醫院的葯代的話，你現在的工作經驗沒有太大的幫助。以你大專的學歷，做葯代夠了，連一些大外企都會招一些大專的人，所以學歷也不是問題了。我個人的建議是：你目前工作先做著，作為經濟來源，然後每天在醫葯獵才網，前程無憂，智聯招聘上投簡歷，刷新簡歷。不要再曲線救國了，葯代要的是綜合素質，如果自己覺得可以，就等著面試吧。
我也是非專業畢業就做了葯代的，很多同行也都不是醫葯專業，不用怕，進了門好好努力就可以了。

⑤ 葯店營業員工作職責

1.嚴格按分類原則陳列葯品,准確標明品名、產權、規格、價格,等便於顧客選購。

2.協助養護員對葯品陳列過程中的養護管理。

3.及時做好葯品售前、售後服務實施工作、確保營業員秩序的正常運轉,正確處理客戶異議,積極收集葯品不良信息,並及時向質量負責人報告。

4.關心營業動態,注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況,可向采購人員反映要求快速進貨。

5.對顧客正確宣傳葯品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不誇大宣傳、欺騙顧客。

6.注意服飾整潔和禮貌用語,站立微笑迎客,接待好每一位顧客。

7.隨時核對物價牌與實物的一致性,及時做好調價;檢查價目表是否清晰無誤,收集和聽取顧客對物價意見,不斷改進工作。

8.銷售中發現葯品質量問題提出處理意見;做好協調工作,解決好所發生的紀葛事端。

9.做好每天安全檢查營業室空調發生設備故障、應立即報修、經常保持優美整潔的購物環境。

10.負責配備清潔衛生的葯品調劑工具,包裝用品。

11.在營業廳內明示服務公約,公布監督電話和設置顧客意見簿,對顧客反映的葯品質量問題,認真對待詳細記錄,及時處理。

12.自覺學習葯品管理,法律、法規,加強業務知識的學習,不斷提高業務水平。

(5)葯店的營業員職責擴展閱讀

營業員工作流程：

1.每日早班人員進入店內,清點接手賬目,確認無誤。

2.早班人員打掃衛生,保持店內環境清潔,無灰塵,無蚊蟲。

3.當班人員要隨時整理貨架,保持葯品擺放整齊、合理,到貨葯品及時上架,標簽擺放准確、無空白。

4.烘箱、切片機等設備要維護、保持清潔。

5.當班人員要在上班時填好溫濕度登記表。

6.當班人員認真記錄銷售流水賬(包括品名、數量、金額或折扣後金額、會員號、銷售時間),並每筆銷售要及時錄入電腦系統。當班員工必須對好自己班次的醫保刷卡金額,正確交接賬目及現金。

7.每班登記好各自的銷售統計數量、客流量、客單量。

8.處方葯登記要及時、准確,含偽麻葯品、拆零葯品要及時登記(包括所要求的內容信息)。

9.下班離店前要檢查好店內設施,搞好衛生,盤對當日賬目,關閉電源,方可離店。

參考資料網路——葯房

⑥ 葯房營業員銷售技巧

1要有基本素抄質：勤勉襲和動腦及儀表。
2產品要有特色，可以叫產品說。
3廣交朋友有利銷售。我在現實里看到很多人老死不相往來，自以為事者居多，失敗也很正常。
4、努力實現更多的增值服務。
5、不斷學習。
6、工作認真、細心、把工作當事業、不斷研究。
7、成功過程很重要，重視過程。你種下什麼種子就收獲什麼結果？
8、應該放在前面的一條：人的品質，銷售不是簡單的忽悠。

⑦ 明天就要和小姐妹去葯店面試做營業員，我們該注意些什麼，一般他們會問些什麼

很高興能為您提供答案！
打扮穿著要大方，不要給人感覺是剛畢業內的，不要掛叮叮當當的東西，容不要太花俏前衛。
見主考人員要有禮貌，要一直保持微笑，讓別人覺得你很自信。微笑不是大笑或傻笑，端莊的。
第一次見面千萬不可以說要拉人什麼的。就說在本地有一定的人緣，做業務也能做的更好。不要過多的介紹家庭，最多一句話帶過。
對主考人員一定要有所保留，不要別人問什麼，都答很多，感覺鋒芒太露，簡單的用一句話講完就可以了。但是不能給別人太冷淡，偶爾要真誠一小點。
回答什麼的要自信，但是要謙虛。
千萬別許下什麼承諾，比如說我一個月能做多少多少，但是怎樣怎樣的。
PS.看到有小姐妹在場，千萬別要求和小姐妹在一起做之類的。如果真的想一起做，就自己先做段時間，再要求。
以上是我個人經驗，希望能對您起到幫助

⑧ 葯店營業員上崗證考試內容有哪些

職業道德、法律法規知識、醫學基礎知識、葯物基礎知識、安全知識、顧客服務、葯品介紹、葯品銷售、葯品陳列與保管、常用葯品的不良反應及使用注意事項、葯品購銷、葯品保管養護、經濟核算等。

⑨ 關於葯店營業員的工作

葯店一般只要醫葯相關專業的，但是這個也不是絕對的。關鍵看你自己到底能不能勝任這個工作，比如來個感冒的病人你會給他診斷嗎，你會給他拿葯嗎，會了只是第一步，如果病人不要你給他推薦的葯，你有能力說服他嗎？