督導的職責

1. 督導的職責是什麼

作用：

1、促進咨詢師的個人成長

咨詢界有個說法，你自己能走多遠，你才能引領你的咨客(求助者、來訪者)走多遠。因此，咨詢師個人的心理健康水平是很重要的。

2、在咨詢師本人出現心理問題時，幫助其恢復心理健康

心理咨詢、心理治療是一種高壓力職業，且長期接觸不良情緒(有人開玩笑把咨詢師比做垃圾桶)，因此咨詢師本人同樣需要心理保健甚至心理治療。

3、有效幫助咨詢師的咨詢技能的提高

心理咨詢、心理治療在本質上，是一種經驗科學、是一種基於經驗的藝術，很多咨詢、治療藝術和技巧，從來都不是寫在書本上的，其中的奧妙，很多都是在督導的互動中體現出來。

意思：督導（supervision）是對長期從事心理咨詢工作的心理咨詢師和心理治療師的職業化過程的專業指導。

(1)督導的職責擴展閱讀：

督導的意義與內容：

意義

與心理治療的過程一樣，督導過程也應該有相應的設置。這種設置使督導過程具有一種恆定的行為模式或框架，從而保證督導在盡量不受督導雙方態度或其它因素影響的適宜條件下進行。良好而有效的設置有利於發現與督導過程有關的潛意識動機或沖突。藉此可以幫助被督導者覺察 在其心理治療過程中的相似問題。

在設置的安排與執行方面，督導者負有更為重要的責任。督導者遵守設置的行為是對被督導者的最好示範。

內容

時間：每次的時間、間隔等等;

地點：在什麼地方進行督導工作。最好選擇在治療或工作環境。具體地點應由雙方協商。

費用：適當收費，具體數目可由雙方協商。

方式：主要指呈現案例的方式，如錄音、錄象、口述等。

2. 督導的崗位職責

經銷來商門店督導的工作職責（源一）！實戰派品牌營銷策劃專家郭漢堯支招：經銷商訂貨會培訓專家博客論壇成長型企業品牌運營管理專家郭漢堯老師支招：經銷商門店督導具有以下工作職責！
1.
監督專賣店內員工訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
2.
監督招聘和留人，以維持適當人力，使顧客滿意。
3.
監督專賣店執行新產品推出。
4.
負責專賣店員工福利和薪資行政工作，包括向公司報告。
5.
舉行專賣店店長會議、導購員調查和溝通座談會。
.

3. 服裝企業督導的職責和具體工作有那些

國內服裝企業希望把店鋪開到盡可能廣的區域，全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是，而公司配置的督導一般不會超過10名，甚至有的公司就是光桿司令，面對龐大的市場布局，督導的工作只能用「疲於奔命」來形容。

巡店時如何診斷市場

市場環境分析包括市場的范圍界定、競爭者及消費力的概況等方面，包括：

1．市場規模與飽和度分析：服裝市場的層次很明顯，不同風格服裝品牌的市場規模和飽和度，在不同的時期和市場上都會有很大的不同；

2．競爭者分析：對於每個市場來說，前三位的品牌和代表公司的產品和公司狀況，都是必備的資訊，對於市場領導品牌，緊隨其後的品牌動向及其公司資訊，也是不可或缺的，這些資訊具有：競爭品牌的宣傳推廣活動、新產品的款式、價格帶、店鋪管理和服務水平等方面；

3．消費者和消費分析：所有公司都會盤點貨品，其實顧客更需要盤點，進行顧客的不同類型分析，了解各種顧客的消費偏好和品牌滿意度，才能提供有針對性的服務。

巡店時如何診斷店鋪

督導需要練就一雙火眼金睛，能發現店鋪的問題，並提出解決方案，店鋪診斷項目主要包括：店長能力、店鋪營運能力、銷售服務力、展示陳列、DM促銷力。

1．店長能力診斷

是否充分理解店鋪經營理念及落實的工作方針？

是否具有計劃並執行的能力？

對於部屬是否具有協調、指導、提升等領導能力？

是否具有顧客資料收集、顧客關系建立、顧客抱怨處理等的顧客管理能力？

是否具有充足的商品知識並能訓練部屬使具有同等能力？

是否重視商圈的經營、包括消費者、競爭店的情報的調查？

對於公司內部的各項管理規章、作業流程，是否充分了解並能實踐？

是否能隨著企業的成長不斷地進修、自我提升？

2．店鋪營運能力診斷

店鋪人員是否了解店鋪的經營情況？

是否鼓勵店鋪人員對顧客服務和商品的管理（上貨時間、展開手法）提供其經驗與建議？

是否要求店員對於本店與競爭店的定位差異、市場佔有率等互動的因素，定期進行市場調查並提出改善對策？

是否設定可供學習的模範店和應學習的重點，並持續觀察、吸收、切實應用到自己店鋪工作中？

是否持續追蹤銷售與庫存對應關系，以確保以暢銷品為中心的商品結構？

是否製作特賣計劃，切實執行並檢討反省以作為改善的依據？

是否調查、記錄、追蹤競爭店的促銷活動，並分析原因，以應用到競爭對策中？是否訓練店長與營業員能熟練使用陳列道具、並能塑造易看、易選、易買的賣場？

3．店鋪服務能力診斷

店員是否衣著整潔、化淡妝？

店員是否心情愉悅、充滿自信、動作迅速？

店員是否利用客余時間整理賣場或處理行政工作？

店員是否令人容易接近並產生信賴感？

店員對於收銀及包裝動作是否熟練？

店員是否能正確的掌握接近顧客的機會？

店員的商品知識是否豐富，並能簡明的介紹給顧客？

銷售人員的專業知識、流行資訊、市場情報及同業動態、是否能清楚掌握？

店鋪色彩搭配與照明是否表現出魅力？

動線設計是否合理，能引導顧客進入並選購商品？

賣場商品的展開是否能表現出主題、並將重點介紹給顧客？

賣場POP的效果是否發揮，有無錯誤、污損、過期情況？

4．展示陳列的診斷

所選展示陳列的商品是否符合訴求的主題？

關聯性商品的選擇是否合適？

陳列道具的使用是否與商品形象一致？

商品的特色是否能充分表達

商品價格標示和POP是否齊備？

展示陳列商品的量感是否控制適當？

展示陳列空間的燈光是否控制合適？

展示陳列的商品是否有足夠的庫存？

照明、音響等設備是否齊備？

5．DM促銷力量診斷

活動項目（時間、地點、地圖、電話等）是否明確表示？

是否依據年度促銷計劃來決定DM的主題、商品、活動、營業目標、發放對象或區域、發放份數及預算？

DM是否完全收集店內有特色或價格訴求型的重點商品？

DM所訴求的商品是否都在賣場上具備兩感陳列或貨量充足？

DM上的照片是否清晰而能表達商品特色？

製作的DM是否賞心悅目，讓人有想收藏的慾望？

總之，督導作為市場一線的管理者，既要具有較高的管理能力，又要有高超的市場動作能力，在服裝企業發展過程中，需要大量的優秀督導管理人員，建立規范，高效的督導運作模式。

4. 督導工程師主要是干什麼工作督導工作職責有哪些

工作職責:
1、基站安裝的現場督導以及建設;
2、通信基站的安裝、內開通以及路測等工容作;
3、工程項目的堪測設計工作;
4、移動聯通或電信等室內信號及室外信號覆蓋設計;
5、小區信號綜合分布系統方案的設計;
6、產品性能維護等工作;
督導工程師崗位職責 ：
1、負責工程督導、開通、驗收等工作；
2、負責工程站點的物料統計，包括開料、退料、完工物料統計等工作；
3、負責工程開工、完工、驗收等相關資料的製作及完善；
4、負責對工程安裝、設備情況及時輸入，協助建立工程檔案；
5、記錄工程信息（站點照片，設備編號等）。

5. 銷售督導的工作職責

工作內容

營運管理
1、開業系列工作；
2、日常指導工作（貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持），並做好總結；
3、專賣VI形象的監督、建設和推廣；
4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規范經營；
5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋；
6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

建立管理
店鋪情報的建立和管理（店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案）；
1、評估代理商信譽；
2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時反饋公司並存檔，以取得市場決策主動性；
3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

考核工作
1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓；
2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作；
3、配合開展地區及全國性的培訓工作；
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，並及時入檔。

考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等；
2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力，經商經驗等；
3、協助新區域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

促銷活動
包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：
1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議；
2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通；
3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放，確保活動能夠充分開展；
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導；
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數據，包括庫存、銷售等並做好統計分析；
6、信息反饋及促銷活動總結。

6. 通信督導的工作職責是什麼

1、負責移動通信工程（直放站、室內分布系統）的工程督導、設備開通、測試、維護工作。

2、主要包括工程項目開工計劃安排、進度控制、開通測試、困難協調、完工結算。

3、參與CDMA/GSM、TD-SCDMA室內覆蓋工程設計、督導及檢測項目的實施與技術支持。

4、負責移動通信工程（室內分布系統、駐地網等工程）的工程督導、設備開通、測試、維護工作。

5、主要包括工程項目開工計劃安排、進度控制、開通測試、困難協調、完工結算、項目資料整理。

6、熟悉通信工程施工工藝（室內分布覆蓋工程、網路寬頻安裝工程、機房安裝工程）;現場材料進出庫管理，具備基本的現場溝通協調與施工隊施工管理。

7、負責工程現場的施工督導，工藝督導等。

8、負責所督導工程的資料收集，材料清場單的製作等。

9、工程調試、驗收工作。

10、項目的售後服務（工程技術方面）。

11、督辦工程項目的順利實施。

12、根據建設方要求、工程實施的現實情況等因素，嚴格要求設計水平、施工工藝和工程材料質量，力爭實現利潤最大化。

7. 市場督導的工作職責是什麼

市場督導的工作職責：

1、跟進每日所轄終端數據上報的准確性、及時性。

2、貨品到貨信息、發布到各終端並跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較大的終端進行單店分析其原因。

4、掌握所轄終端每日銷售、下單配貨情況，並核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理，進行銷售動態管理。

5、到店檢查相關工作，隨時了解終端情況。

市場督導又稱調研督導，是對市場調研（調查）工作的監督和後期檢查的措施。它是市場調查組織結構的一個構架。市場調查組織結構應包括調研經理，調研督導，調研員三個構架，它們相互制約，互為監督。

(7)督導的職責擴展閱讀：

市場督導工作要求

1、周一查看負責片區的一周銷售、庫存、上周活動等。根據上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經營分析時 總結 分析上周工作情況、制定本周工作 計劃 、活動計劃。

3、周三開例會。總結上周自己所負責片區的貨品、人員、活動情況。告訴店長本周計劃，並組織店長和其他片區店長進行交流和互動。

4、每周三店長會議時收集專櫃信息調查表，上周店長對員工的考核(由內務收集匯總)。周一做店鋪（櫃）與上周同期的銷售對比分析、進銷存分析。周二「經營分析會議」對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、周四到自己所負責的片區巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪貨源、陳列、衛生、活動。跟進店長是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。

6、周五跟進本周末活動。店鋪貨源准備情況；活動准備情況及促銷人員安排。

7、周末、日到店協助銷售。隨時關注終端銷售情況，並做好協調工作。

參考資料：網路—市場督導