物管的工作職責

❶ 物業經理的工作職責

1. 負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。
2. 根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
3. 擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；
9. 每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；
10. 負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

❷ 小區物業的主要職責是什麼

物業公司是屬於服務型公司，其主要職責是通過對物業的管理和提供的多種服務，為業主和租戶創造一個舒適、方便、安全、幽雅的工作和居住環境。
具體管理內容如下：
‍1、物業管理安全。物業公司應當採取各種措施，保障業主和房屋使用者的人身財產安全，對小區的治安進行管理，對小區的消防安全進行管理以及對出入小區的車輛與人員進行管理；
2、物業設備的管理。需要管理的物業設備主要有給排水設備、燃氣設備、供暖設備和通風設備、電氣設備等；
3、物業維修管理。物業管理公司應當按照國家對物業管理的標准，對其經營管理的物業進行維修和技術管理，包括對房屋安全與質量的管理、對房屋維修技術的管理以及對房屋維修施工的管理；
4、物業環境管理。物業管理公司有義務對住宅小區的環境進行管理，使其達到國家規定的標准，具體包括污染防治、環境保潔、環境綠化等；
5、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯系。

❸ 物業客服部崗位職責

客戶服務中心職責
1. 遵循「業主至上，服務第一」的服務原則，以「嚴格苛求、自覺奉獻」的工作精神全心全意為業主、客戶服務，及時、有效地處理業主的投訴、求助和咨詢。
2. 接待熱情、服務禮貌。接聽電話要耐心，填寫業主報修、求助、咨詢投訴記錄要規范、簡明、清晰，各項記錄要及時登記、處理和妥善保管。
3. 負責業主入住手續辦理、業主鑰匙管理、業主資料整理、房屋質量問題整改跟蹤。
4. 負責業主入住手續的辦理和登記，定期整理小區的住戶資料。
5. 負責辦理業主的房屋裝修手續，負責裝修出入證的辦理（包括收費、登記、填寫、備注、結算等）。
6. 負責接聽電話、填寫「服務中心工作記錄」、轉發「維修單」給工程部相關人員簽收、跟蹤落實相關事宜、將信息及時反饋給業主。
7. 負責做好服務中心值班記錄和交接班記錄，做好來訪業主的投訴及建議記錄，並按公司規定及時做好回訪記錄。
8. 負責受理及處理業主電話、郵件投訴及網站上業主的意見和投訴。
9. 負責定期回訪業主，徵求業主意見。
10. 負責辦理小區車位出租手續。
11. 負責辦理小區業主物業搬運放行手續。
12. 負責管理費、裝修費、車位租金等費用的收取。
13. 負責小區外來人員的管理。
14. 負責小區社區文化活動的策劃、實施，營造小區的社區文化氛圍。
15. 為小區業主提供各種特色、特約的便利服務，滿足業主的需求。
16. 完成管理處經理交辦的其他工作。

如果辦理入伙、裝修手續，應注意：
入伙方面
業主辦理交房手續所須提供的資料：
購房合同（協議）復印件一份（驗原件）； 業主身份證或護照復印件（驗原件）；公司購買的還應提交營業執照副本復印件（驗原件）、法人代表證明復印件（驗原件）及法人代表授權書、公章樣鑒；《接房通知書》；已繳款項收據；未交的售房款及《接房通知書》所要求的代收款項；業主及家庭居住成員1寸彩色照片各一張。如委託他人辦理，還應帶上以下文件資料：業主的委託書，應由業主簽章；業主的身份證或護照原件及復印件；代理人的身份證或護照原件及復印件。
房屋驗收：服務人員根據業主提供的《接房手續通知書》填寫《物業驗收清單》。持《物業驗收清單》帶領業主或業主委託人一起到現場驗收房屋。業主驗收完畢後，由管理處服務人員在《物業驗收清單》上作下記錄，同時將室內水、電、氣表讀數記錄其中，並要求業主確認是否同意交房，雙方簽字交與管理處留存至業主檔案夾。業主認為房屋存在質量問題的，由帶房人員填寫《房屋整改工程記錄表》，以便與開發商聯系整改事項。
交接物品：收取一份《物業驗收清單》後存檔，另一份交給業主留存請業主簽署協議。如《業主臨時管理規約》、《精神文明建設公約》、《區域防火責任書》等。向業主發放資料，如：《業主手冊》、《房屋使用說明書》、《房屋質量保證書》等，並請其簽收。填寫業主檔案資料，收存業主身份證復印件及業主家庭成員照片。業主在《接房手續書》方框（4）上蓋章或簽字，交物業管理公司保存。物管公司管理處將全套鑰匙和相關物品資料交付給業主，並及時填寫《業主資料發放登記表》和《接房聲明》，請業主確認簽名，管理處留存。
交房手續辦理完畢後，服務人員在業主戶位表上作已交房記號；將業主身份證復印件、照片、《接房手續書》、《物業驗收清單》、《業主（住戶）基本情況登記表》、《業主資料發放登記表》及其它資料放入業主檔案袋中歸存，並輸入電腦，業主檔案管理詳見《物業檔案管理流程》。
裝修方面：
物業產權人申報房屋裝修，應填寫《裝修申報表》；並向小區物業管理處提交產權人相關證明文件。產權人有效證明文件如下：購房合同；購房付款憑證；身份證；產權證；能證明產權的其他憑證。
物業使用人申報房屋裝修，應填寫《裝修申報表》；並向小區物業管理處提供房屋租賃合同、產權人委託書和產權人允許裝修證明等文件。
裝修人委託的裝修企業，應提供蓋有裝修企業紅章的工商營業執照和建築裝修企業資質證書復印件，並註明證照復印件僅使用於本物業裝修申報和房號等字樣。
裝修人自行進行裝修，應提交裝修施工人員的身份擔保證明書。
裝修人申報裝修時，應與委託的裝修企業、物業管理企業簽訂《裝修管理服務協議》。
裝修管理人員，對有下列違規事項的，應告知業主予以注意，必要時要求裝修人寫出書面承諾：
拆除室內的安全防護欄；
移動和改變可視電話、紅外線監視器和煤氣報警器位置；
裝飾遮擋和包裹處理室內外雨、污排水主管；
裝飾遮擋和封閉處理燃氣主管道及燃氣表。
裝修管理人員，應認真履行告知義務，在裝修申報審核時，應將小區相關管理規定、辦法、裝飾裝修禁止行為和注意事項，告知裝修人和裝修施工負責人。
裝修管理人員，應將小區裝修管理的相關規定和辦法以書面形式交與裝修人。裝修人和裝修施工負責人，應在裝修申請表資料發放欄處留下簽收記錄。
裝修人和裝修施工負責人，應在審核後的裝修設計圖紙上簽字確認，物業復印存檔
裝修管理人員，應在裝修人繳納相關費用後，憑繳費收據辦理和發放《施工許可》
裝修人在施工期間的裝修施工人員，應在物業管理處辦理小區《臨時出入證》，《臨時出入證》採用一人一證，憑本人身份證辦理。為便於管理，《臨時出入證》採用正副本證。正本持證人隨身攜帶備查，副本持證人進小區時交門崗存查、出小區時退還。
裝修人自行裝修的，負責電線、水管、燃氣管道等安裝的人員，應持有相關技能考核合格證明。
告知裝修人裝修禁止行為和注意事項：
一、搭建建築物、構築物；
二、改變房屋外立面，在非承重外牆上開門、窗；
三、損壞房屋承重結構、主體結構和基礎；
四、擅自變動建築主體和承重結構；
五、開挖地下室、打井等；
六、擅自改建、重建建築物及其附屬設施，破壞房屋外貌；
七、損壞物業共有設施、設備及場地，擅自移動共有設施、設備；
八、損壞房屋原有節能設施或者降低節能效果；
九、擅自改變物業使用性質；
十、擅自改變房屋內區域功能；
十一、侵佔物業共有部位及共有設施；
十二、遮擋封包室內燃氣管道和設施；
十三、擅自拆接共用水管、燃氣管道和供電設施；
十四、其他影響建築結構安全、使用安全，以及影響建築外貌的行為。
告知裝修人，如改變建築主體和承重結構、增加樓層、超過設計標准增加樓面荷載的，應當經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案。

說了很多了喲。。。。要注意的細節很多。。履行告知義務很重要，提示業主注意的事項也多。

❹ 物業管理工作職責有哪些

什麼是物業管理
1、物業是指已建成並投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地。各類房屋可以是住宅區，也可以是單體的其他建築，還包括綜合商住樓、別墅、高檔寫字樓、商貿大廈、工業廠房、倉庫等。與之相配套的設備、設施和場地，是指房屋室內外各類設備、公共市政設施及相鄰的場地、庭院、幹道。
2、物業管理是由專門的機構和人員，依照合同和契約，對已竣工驗收投入使用的各類房屋建築和附屬配套設施及場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區域周圍的環境、清潔衛生、安全但衛、公共綠地、道路養護統一實施專業化管理，並向住用人提供多方面的綜合性服務。
3、物業管理的對象是物業，服務對象是人，是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業化、企業化經營之路，其最終目的是實現社會、經濟、環境效益的同步增長。
物業管理的職責都有哪些
1、房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養護；道路、路燈、停車場（庫）、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設施、設備的管理和維護；小區容貌、綠化、環保、衛生的管理、維護；小區安全、治安、交通、鄰里秩序的維護。
2、代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續。物業管理企業可以根據業主要求，有償提供房屋修繕、保管、運輸、購物、信息中介、接送子女、代購車船機票等特約服務。
3、第十七條住宅房屋的維修，室內部分由業主承擔費用；公用部位由物業管理企業根據業主委員會批準的維修計劃維修，其費用從已收取的物業維修金中支付或由共用人分擔，但屬房屋保修期內的按規定由開發建設單位承擔。第十八條住宅小區內市政、綠化、電力、通訊等公用設施、公用設備的維修，屬有關專業管理部門投資的，由有關專業管理部門承擔費用；屬開發建設單位投資的，所需費用從物業維修金中支出。
4、第十九條城市供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等專業管理部門在小區內進行建設、檢修活動的，應當事先通知物業管理企業配合，並遵守該區域物業管理的規定。因建設、檢修活動損壞房屋、道路、場地、綠化及其他公用設施的，應當負責恢復原狀或作價賠償。

❺ 物業主管的職責是什麼

物業主管的職責：

1、主持設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；

2、安排客戶報修的接待、報修工作；

3、管理物業的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作；

4、檢查與指導維修人員工作；

5、核算及監督房屋、大廈的水電費和管理費。

(5)物管的工作職責擴展閱讀：

物業主管的素質要求：

1、綜合素質較好，具有服務意識；

2、有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善於與人溝通；

3、工作踏實，能承擔較大的工作壓力。

物業主管的技能要求：

1、熟悉物業管理的運作，有相關知識與經驗；

2、具有一定的財務知識基礎；

3、具有較強的組織、管理、協調能力。

❻ 小區物業的職責是什麼

物業管理企業根據《物業管理合同》和有關專業管理部門的委託，負責下列管理事項：

（一）房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養護。

（二）道路、路燈、停車場（庫）、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設施、設備的管理和維護。

（三）小區容貌、綠化、環保、衛生的管理、維護。

（四）小區安全、治安、交通、鄰里秩序的維護。

（五）代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續。

物業管理企業可以根據業主要求，有償提供房屋修繕、保管、運輸、購物、信息中介、接送子女、代購車船機票等特約服務。

❼ 物業管理員的職責是什麼

物業管理的崗位職責：

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶投訴。

7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

(7)物管的工作職責擴展閱讀：

物業管理員指按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建築及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以及維護相關區域內環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務的人員。

物業管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經營性管理，並向物業產權人、使用人提供多方面、綜合有償服務的人員。物業管理員須具備高中以上學歷，具有一定的觀察能力及較強的表達和計算能力，是實行就業准入的職業之一。

❽ 小區物業的職責

根據〈物業管理條例〉物業公司的責任主要有： ①安全工作。物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。發生安全事故時，物業管理企業在採取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。物業管理企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和業主公約的有關規定。 ②物業的養護工作。物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施，不得改變用途。業主依法確需改變公共建築和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續後告知物業管理企業；物業管理企業確需改變公共建築和共用設施用途的，應當提請業主大會討論決定同意後，由業主依法辦理有關手續。業主、物業管理企業不得擅自佔用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。因維修物業或者公共利益，業主確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會和物業管理企業的同意；物業管理企業確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會的同意。業主、物業管理企業應當將臨時佔用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業。物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定交納專項維修資金。專項維修資金屬業主所有，專項用於物業保修期滿後物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主大會、物業管理企業的同意後，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用於補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業管理企業維修養護，費用由責任人承擔。 《上海市住宅物業管理規定》第二十一條對物業服務合同中物業管理服務條款作出了示範性規定。物業服務合同可以約定下列服務事項：（一）物業共用部位、共用設施設備的使用管理和維護；（二）公共綠化的維護；（三）公共區域的保潔；（四）公共區域的秩序維護；（五）車輛的停放管理；（六）物業使用中對禁止性行為的管理措施；（七）物業維修、更新、改造和養護費用的帳務管理；（八）物業檔案資料的保管；（九）業主大會或者業主委託的其他物業服務事項。物業管理企業可以將物業服務合同中的專項服務事項委託給專業性服務企業，但不得將物業服務合同約定的全部事項一並委託給他人。同時第二十二條要求物業管理企業提供物業服務，應當遵守下列規定：（一）符合國家和本市規定的技術標准、規范；(二)及時向業主、使用人告知安全合理使用物業的注意事項；（三）定期聽取業主的意見和建議，改進和完善服務；（四）配合居（村）民委員會做好社區管理相關工作。物業管理企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。物業管理企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，不得侵害業主的合法權益，不得妨礙國家機關工作人員依法執行職務。禁止下列損害公共利益的行為：（一）損壞房屋承重結構；（二）違法搭建建築物、構築物；（三）破壞房屋外貌；（四）擅自改建、佔用物業共用部分；（五）損壞或者擅自佔用、移裝共用設施設備；（六）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設超負荷物品；（七）排放有毒、有害物質；（八）發出超過規定標準的雜訊；（九）法律、法規和規章禁止的其他行為。去房管局物管處投訴小區物業。

❾ 物業保安崗位職責

物業保安的職責

（一）門崗保安員職責

1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

5、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找「生意」。

6、禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。

7、完成上級交辦的其它工作。

（二）各責任崗保安員職責

1、負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防範管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。

2、負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3、負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。

5、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。

6、負責接受業主投訴，收集業主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主（住戶）排擾解困。

7、完成上級交辦的其他任務。

（三）監控中心保安員職責

1、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。

2、負責監控中心電視屏幕的監視工作，並密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析,果斷決定，及時報告並與有關崗哨取得聯系。

3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4、負責錄象帶的保管工作。

5、負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看並處理。

6、負責接受白天和夜間業主的投訴，並及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主（住戶）排擾解困，業主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。

7、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

8、完成上級領導交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責

1、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，並作好記錄。

2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。

3、監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報

4、負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

5、負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6、負責巡查停車場治安、消防情況。

7、完成上級交辦的其它工作。

（五）停車場保安員職責

1、維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。

2、提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

4、車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

5、認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。

6、認真、如實作好值班記錄表。

7、完成上級交辦的其它工作。

(9)物管的工作職責擴展閱讀：

崗位職責

1、維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序；

2、維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然；

3、加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及進發現可疑人和事，並逐出；

4、監督員工遵守安全守則，其他規則；

5、加強防火活動，及進發現火災苗頭，並消除之；

6、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告；

7、配合領導做好下班後值班工作，檢查公司辦公場所留宿情況；

8、支持、協助門衛履行了責；

9、妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用；

10、正確記錄值班日誌和案件筆錄，及進提出專案報告；

11、完成安保部部長臨時交辦的其他任務。

基本條件

《保安管理服務條例》對保安員的基本條件做了這樣規定：

第十六條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以申領保安員證，從事保安服務工作。申請人經設區的市級人民政府公安機關考試、審查合格並留存指紋等人體生物信息的，發給保安員證。

提取、留存保安員指紋等人體生物信息的具體辦法，由國務院公安部門規定。

第十七條有下列情形之一的，不得擔任保安員：

(一)曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養或者3次以上行政拘留的；

(二)曾因故意犯罪被刑事處罰的；

(三)被吊銷保安員證未滿3年的；

(四)曾兩次被吊銷保安員證的。