銷售人員的工作職責
① 電話銷售人員的工作職責是什麼
認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想准備。在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
② 房地產銷售人員崗位職責
1、熟練掌握房地產基礎知識及房地產銷售技巧,詳細熟練的回答客戶問題,做好客戶的置業顧問。
2、詳細掌握項目銷售信息,為客戶提供准確信息。
3、具備高尚的職業道德,以誠待人,不能誇大其談,與客戶建立良好關系,為企業和樓盤樹立良好形象。
4、負責公司開發項目銷售執行工作:填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務。
5、負責填寫審核認購書、購房合同並及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核,銷售總監簽字後執行。
6、負責反饋一線銷售信息,指導策劃推廣工作。
7、負責發現項目存在的各項問題並及時反饋上報。
8、負責客戶資源的維護工作,做好客戶的各項服務工作,同時做好客戶資源的保密工作。
9、協助辦理客戶按揭貸款工作,負責違約客戶款項催繳。
10、 協助公司辦理交房、辦證、發證等工作。
(2)銷售人員的工作職責擴展閱讀:
一般顧客看了廣告之後,如果想買房往往會先打電話咨詢。一方面可以了解大概,另一方面可多問幾家一邊決定到哪個現場參觀,因此,銷售人員與顧客的第一次接觸往往是用過電話。如果售樓人員與顧客間的第一個回合接觸,讓顧客沒興趣,則看房、買房便無從談起。在電話接聽時候注意一下幾點:
(1)開頭時熱情、有禮。認真聽顧客的詢問,語調要親切。
(2)中間要耐心解釋,主動介紹。多數顧客不是房地產行家,他們該從何問起,問些什麼並不是很清楚。作為一個有經驗的售樓人員應引導顧客詢問問題、循序漸進。
如,當顧客問到位置時,你除了告訴具體位置外,還應把周圍的環境、交通狀況及公共配套等信息同時告訴顧客;當顧客問到價格時,應把價格、優惠率及有關付款方式等告訴顧客。總之,僅僅做到有問必答是不夠的。
(3)結尾時留有餘地。在電話結尾時應盡可能約好看房時間,如果顧客還沒看房意思,售樓人員應商請顧客留下電話號碼。這樣做的目的是,一方面可經常給顧客提供些信息,以便聯絡感情;另一方面找到合適的機會再約顧客看房。
③ 汽車銷售人員的崗位職責是什麼
汽車銷售顧問的崗位職責:
1、負責面向客戶的銷售工作。
2、熱情接待用戶,認真聽取和記錄用戶有關信息。
3、為用戶提供力所能有的服務項目,做好跟蹤服務及建立用戶檔案。
4、定期向銷售經理匯報工作。
5、嚴格執行汽車銷售公司對特約經銷商銷售業務的各項規章制度。
6、積極主動宣傳汽車產品及產品特點,向客戶主動發放銷售宣傳資料。
7、積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓,掌握公司及其他同類型轎車的各種信息,進行市場預測和訂貨預測,並反饋銷售經理。
8、對出現的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經理,不能推諉用戶。
9、積極參加銷售人員的業務培訓、業務考核,並主動進行服務思想、服務態度及服務作風的自我教育。
10、經常性地查閱微機,了解汽車的經營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。
11、完成銷售經理交辦的臨時工作任務。
(3)銷售人員的工作職責擴展閱讀
汽車銷售( Auto Sales )是消費者支出的重要組成部分,同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。 通常,汽車銷售情況是我們了解一個國家經濟循環強弱情況的第一手資料,早於其他個人消費數據的公布。
因此,汽車銷售為隨後公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用,汽車銷售額佔零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外,汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復甦的早期信號。
汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究,為企業生產經營決策提供咨詢,並可進行汽車產品營銷策劃,汽車營銷市場策劃,汽車品牌市場宣傳,汽車市場促銷策劃的專業人員。
本職業資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師(中級)、高級汽車營銷師三個級別,學習後可獲得由勞動部門頒發的《汽車營銷師》高級職業資格權威認證證書
,助您快速進入汽車營銷領域,實現汽車營銷職業快步提升與持續成長。
④ 銷售經理的工作職責
銷售部經理的工作職責是根據公司的發展目標,進行客戶的開發與管理版,完成企業整體的銷權售目標。
具體職責如下:
1、正確傳達營負責公司的銷售運作,包括計劃、組織、進度控制。銷總監提出的營銷組織工作方案,並貫徹執行。協助營圍繞企業下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。總監制定銷售計劃、銷售政策。制定銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃。與市場部及其他部門合作,執行銷售計劃。
⑤ 簡述銷售人員的職責
1、宣傳品牌
銷售員不僅要向顧客銷售產品,更是銷售產品背後的品牌,要在流利介紹產品的基礎上,介紹產品的品牌價值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買一份放心。
2、產品銷售
提高消費者的購買慾望,實現更多的銷售。
3、產品陳列
做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作,保持產品與助銷品的整潔和標准化陳列。
4、收集信息
銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集並向公司反饋信息。
5、帶動終端營業員或服務員做好本產品銷售
銷售員不僅要自己做好銷售,而且要帶動終端店的營業員和服務人員做好自己公司產品的銷售。
(5)銷售人員的工作職責擴展閱讀
根據銷售職責把銷售人員可以劃分為五類:
簡單送貨型銷售人員:主要負責把客戶已購買的產品發送給客戶;
簡單接單型銷售人員:主要負責把客戶的訂單轉交給企業的生產部門;
客戶關系型銷售人員:主要負責在客戶中間建立起良好的聲譽,使客戶滿意;
技術型銷售人員:主要負責向客戶提供技術方面的服務,提高客戶的忠誠度;
創造型銷售人員:主要負責尋找產品的潛在客戶,並把他們轉變為企業的實際客戶。
⑥ 銷售主要工作職責
1、根據公司及部門銷售任務開展銷售工作,完成各項銷售指標;
2、對現有市場和客戶進行分析,發現客戶的潛在需求,引導相關客戶的現有需求,達成銷售目標;
3、根據客戶需求的特點,為客戶提供最優產品解決方案;
4、負責與客戶之間的商務談判,建立客戶關系,提高合同額和利潤率;
5、負責協調各種內部、外部資源,解決在項目實施過程中出現的問題,提高客戶滿意度;
6、負責對項目回款過程的監控和執行,提高回款率;
7、通過客戶回訪,了解客戶需求及潛在需求,以提高客戶滿意,促成客戶二次開發;
8、上級領導交待的其他工作事項。
(6)銷售人員的工作職責擴展閱讀
銷售:是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。
或者說:銷售是指實現企業生產成果的活動,是服務於客戶的一場活動
營銷的主要過程有:
(1)包括市場調查、市場分析、生產決策、市場定位等;
(2)包括新產品的研發、新產品的生產,營銷策劃、品牌推廣、市場宣傳、產品展示、洽談簽約等;
(3)包括產品供應、發貨運輸、貨款結算等;
⑦ 銷售人員的工作內容主要有哪些呢
一、根據銷售職責分類:銷售職責包括從最簡單的到最復雜的所有銷售活動,簡單的銷售活動只需要銷售人員保持現有客戶並接受客戶的訂單,創造性的銷售活動則要求銷售人員尋找潛在客戶並使之成為企業的客戶。根據銷售職責把銷售人員可以劃分為五類:
簡單送貨型銷售人員:主要負責把客戶已購買的產品發送給客戶;
簡單接單型銷售人員:主要負責把客戶的訂單轉交給企業的生產部門;
客戶關系型銷售人員:主要負責在客戶中間建立起良好的聲譽,使客戶滿意;
技術型銷售人員:主要負責向客戶提供技術方面的服務,提高客戶的忠誠度;
創造型銷售人員:主要負責尋找產品的潛在客戶,並把他們轉變為企業的實際客戶。
二、根據在商品流通鏈中的位置分類:按照銷售人員在商品流通鏈中所處的位置分,可以將銷售人員分為廠家銷售人員和商家銷售人員。廠家銷售人員不直接面對消費者,而是面對商家,面對經銷商,其主要工作內容是客戶管理,是開發新客戶和維護老客戶,規范價格,維護市場;商家銷售人員則直接面對顧客,進行店面管理和現場管理。
(7)銷售人員的工作職責擴展閱讀:
按能力分:
第一類銷售人員:是屬於菜鳥類,通常從事傢具銷售的時間為3個月以內的時間,看到客戶,眼睛發光,拚命拉著客戶開始介紹自己公司的傢具產品及對客戶的好處,質量好,環保,設計款式新等;這種只會說,而很少聽的人,傢具銷售通常比較難做,因為,根據我們研究發現,傢具銷售人員與客戶溝通時間 越長,顧客參與程度越高,通常成功幾率比較大;
第二類銷售精英:是屬於中鳥類,通常從事傢具銷售時間為1年以內的時間,喜歡玩銷售技巧,經常問客戶:「今天定這套傢具,還是下周定呢?」、「那我來寫合同了,你是刷卡還是現金?」,然而,面對一些自主性強的顧客,通常難度比較大,這些傢具客人回答:「對不起,我都沒有空;或者,我看看別的傢具再說吧」。
⑧ 銷售人員的崗位職責有哪些
銷售人員的崗位職責:
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作,執行並完成公司產品年度銷售計劃。
2、根據公司市場營銷戰略,提升銷售價值,控製成本,擴大產品在所負責區域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產品市場佔有率。
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、根據公司產品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中,協調並監督公司各職能部門操作。
5、動態把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。
6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。
⑨ 廣告銷售人員的崗位職責是
崗位職責:
負責公司電視媒體廣告的銷售工作;
負責公司電視媒體的前期客戶開發工作;
定期對客戶檔案進行分析、整理;
定期拜訪客戶,及時了解客戶媒體需求,了解客戶狀態;
為客戶提供適當的廣告策劃方案,保持客戶的持續溝通
廣告業務員除了具備業務員的基本崗位職責外,還需要做到如下幾點:
負責完成公司規定的銷售指標,努力提高廣告行業中的業務員水平,為顧客提供熱情、專業、周到的服務;
負責調查廣告市場的發展方向和趨勢,根據市場的方向和趨勢對廣告的銷售作出戰略決策;
負責與客戶簽訂銷售合同和廣告合作事項的確定,佛山招聘網認為還要監督廣告事項的如期進行,跟進廣告合作事項的後期工作;
負責收集廣告客戶的意見和建議,對公司的銷售策略、廣告、售後服務、產品的研發和銷售作出相關的建議;
負責認真執行公司銷售管理規定和實施方案,不斷提高業務銷售水平;
負責填寫有關銷售表格,作出銷售分析和總結報告。對銷售的廣告業務要有後期的分析和總結。
拓展資料:
廣告銷售人員一般任職要求:
形象談吐氣質佳;
了解電視廣告行業特點,致力於從事銷售工作,有開拓、進取精神;
具備良好的溝通能力, 有很強的自我學習和適應能力,能快速融入新的環境;
勤奮並堅韌,具有極強的開拓能力,具有挖掘潛在客戶的決心和恆心;
有電視廣告銷售經驗者優先。
熱愛廣告銷售行業的人士。
⑩ 銷售人員的崗位職責是什麼
銷售人員的崗位職責是按照部門的銷售計劃進行認真的工作,完成自己的銷售任務。
銷售人員在銷售產品前應熟悉下面幾點:
1、熟悉產品的特性。
2、掌握本市場的變化和競爭對手的情況。
3、要對本市場中的客源大戶熟悉他們的基本情況。
4、計劃好自己的銷售計劃,能有效的落實。