乘務員職責

❶ 鐵路工作 乘務員是干什麼的

鐵路乘務員主要工作內容如下：

1、必須服從統一管理和調配，按時上、下班，上擋前十五分鍾到達崗位；

2、 熟悉業務、努力工作、禮貌待客、文朋服務;協助駕駛員做好安全工作，在行駛過程中要密切關注車內旅客的行為動態，積極排除安全隱患，杜絕任何人攜帶危險品上車，確保旅客安全到達；

3、在日常工作中，要發揮主觀能動性，以飽滿的工作熱情投入到服務工作中去，在情況允許時不得拒載(包括貨物)，工作應積極主動，處處應為生產經營著想，不得消極怠工，努立搞好生產經營工作；

4、經營過程中，必須做到帳目清楚，嚴格按照要求認真填寫《隨車經營登記表》，保持良好的個人修養素質、熱情服務、潔身自好，杜絕-切不良風氣；

5、做好貨物的接受和發放工作，若貨物、貨款遺失，損失由乘務員自己承擔，若收到假幣損失也由乘務員自己承擔；

(1)乘務員職責擴展閱讀

一般交通運輸工具的服務人員，可稱為組員或機組人員（Crew），依其工作范圍區分，大概可區分為前艙與後艙。前艙通常指駕駛艙，在前艙服務的人員通常負責運轉工作，例如飛機的機師，或鐵路列車的列車駕駛。而為後艙通常指客艙，即旅客乘坐的空間。在後艙服務的人員，為了與前艙組員區分，通常稱為乘務員。

飛機的乘務員，依職務分為座艙長和空中服務員。有時尚包含空中保安人員。

鐵路列車的乘務員，依職務分為列車長、列車乘務員或列車駕駛員。

❷ 鐵路乘務員的職責是什麼

• 1．保障乘客乘車安全，維護車輛正常運營；
  

• 2．耐心解答乘客詢間；
  

• 3．熱情照顧有困難的乘客；
  

• 4．認真做好報站、售票、驗票工作；
  

• 5．正確處理服務中的具體問題；
  

• 6．保持車輛整潔和服務標志齊全；
  

• 7．努力完成「雙效益」指標；
  

• 8．嚴格遵守服務紀律，虛心聽取乘客意見。

❸ 動車客運乘務員的崗位職責是什麼

一、動車客運乘務員崗位防火職責如下：
1、嚴格遵守動車組消防安全規章制度，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，落實防火措施；
2、認真巡視車廂，及時制止旅客吸煙；
3、加強運行中對電氣設備、火災自動報警顯示屏的監視，嚴格執行操作規程，發現報警及故障，及時向列車長或隨車機械師報告；
4、學習消防知識，達到「三懂三會」，熟練掌握火災應急處置預案；
5、做好查堵易燃易爆危險物品工作，發現易燃易爆危險物品及時報告列車長妥善處理；
6、發生火災時，按火災事故應急預案立即通知列車長和司機，及時疏散旅客，撲救初起火災，維護秩序，保護旅客安全。
二、三懂三會：
《三懂》是懂火災的危險性、懂火災預防措施、懂撲滅初期火災的方法。
1、火災的危險性：
火一旦失去了控制，超出有效的范圍，就會燒掉人類經過辛勤勞動創造的物質財富，甚至奪去許多人的生命和健康，造成難以挽回和彌補的損失。
2、火災預防措施：
控制可燃物、控制著火源等。
3、撲滅初期火災的方法：
冷卻法、窒息法、隔離法、抑製法。
《三會》是會報警（撥打119火警電話）、會使用消防器材、會撲救初期火災。
1、會報警：
當發現火災要迅速撥打"119火警電話」，報警時要清晰說明失火地點、性質、火勢大小、進入火點道路等情況。
2、會使用消防器材：
要學會使用滅火器、消火栓、緩降器、防煙面罩等消防設施。
3、會撲救初期火災：
冷卻法、窒息法、隔離法、抑製法。

❹ 乘務員的職責

乘務員的職責就是乘車時一切事物的處理。
列車上發生的任何一件事，
他們都有權利參與處理。

❺ 乘務長的職責

在空乘行業中，最閃亮的職業就是空中乘務長，但是做為一個合格的空中乘務長，有很多的職責，也有很多的不為人知的事情。不如空中乘務長的職責：
1.對各種安全規定、文件規章有清楚的了解和掌握。只有達到了這個最基本的要求，全組人員才能以嚴格准確的標准來進行工作。一方面，雖 然我們每一項安全工作都是有章可循，組員都應該嚴格按規章操作，可就在組員的具體操作過程中，會有很多軟性的添加個人因素的行為加入，影響到工作質量。
因而在必要的時候，乘務長應該對組員的行為有一種正確的引導和糾正，讓每一項安全工作步入正軌。另一方面，在很多客艙事件發生的第一時間，乘務員首先想到的就是報告乘務長，然後等待獲取指令。乘務長此時對安全規定掌握的尺度會影響和決定事件的處置。因而對於各種有關安全制度處置程序的了解，對乘務長來說意義重大。
2.對客艙的掌控能力要強。這其中包括靈活的處置能力、敏銳的觀察力和對事物的預見能力。
首先，在客艙乘務員忙著落實安全工作的同時，乘務長要保持一個清晰的思路，要同時掌握客艙里正在進行的工作，下幾步將要進行的工作和已經發生過需要跟蹤的工作。這樣才能掌握好客艙工作節奏，隨機應變，遇到突發時間仍有條不紊，避輕就重進行管理和指揮。
其次，乘務長用一種敏銳的眼光對乘務員所做的具體工作以及對客艙旅客有一個了解，然後發現問題。乘務長要在航班中善於發現問題。工作中存在問題是難以避免的，但重要的是不能讓問題觸及安全，變成不安全隱患和事件。因而乘務長對於乘務員安全工作的跟蹤是必要的。
對旅客也要有一個大致的了解。尤其是對特殊旅客、第一次乘機旅客、好奇心強的旅客、行為與眾不同的旅客等。對他們的人數、分布，所佔旅客的比例都要有所了解。因為對他們的管理從很大程度上影響著整個客艙安全管理的效果。
但對於乘務長，不可能對每一位旅客進行服務和管理，這就需要將管理職能下放到區域乘務員。在對整體掌握的情況下，要求區域乘務員擔負起責任，對區域內的每一位旅客認真負責，並加強相互之間的溝通。
乘務長應該根據航線特點、乘務員工作特點和旅客特點來安排工作，融合自己的工作經驗，綜合分析，就航班中可能出現的問題，或常會發生的問題在航前准備時提前與組員溝通，作出相應的要求，並要求組員對這類問題敏感，提示她們應該注意的重點，做到防患於未然。

❻ 你認為乘務員的主要職責有哪些

​乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，並及時處理旅途中的各種突發事件。

❼ 快車乘務員的職責是什麼

乘務員是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員。如公交乘務員，空中乘務員專以及屬列車乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與安全，並及時處理旅途中的各種突發事件。以列車乘務員為例，其具體職責如下：
1、使用文明服務用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預報工作；
2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車；
3、嚴格執行運價政策和票據管理及應收報解制度，負責票據的領取、登記、發售和保管工作；
4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發生事故時，要及時搶救傷員，修築駕駛員做好有關工作；
5、遵守有關規定和運輸紀律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

❽ 空中乘務員的崗位職責

其實空服員的職責主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客，但是因為大眾較常看見他們服務的一面，便會視他們為服務生，而這樣的形象也一直在航空公司的廣告中出現。
除了處理偶發的機上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機內服務，如飛機餐和飲料的准備和供應、機上娛樂系統的管理、免稅商品的販售以及協助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。
由於空中服務員有機會在工作時到其他國家，加上其工作性質，以及高於一般行業的薪資，因此成為不少年輕人趨之若鶩的職業。每逢航空公司公開招聘空中服務員，都會引來不少人排隊應征。實際上，空中服務員的工作的體力需求很大，需要久站，加上時常需要適應時差，有時候會對女性空服員造成月經周期紊亂，還有長時間曝露在高劑量天然輻射當中。

❾ 公交乘務員工作職責怎麼寫

乘務員的崗位職責與工作標准內容提要:
一、崗位職責
1、堅決服從班長的安排，認真執行作業計劃。
2、嚴格按照工作程序進行作業，服務項目正常開展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務，竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環境。
5、定期參加培訓學習，不斷提高業務技能。

二、發車前
1、發車前半小時到崗。
2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標准要求。（頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發，無雜質；窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位於前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機櫃子干凈無水潰，行李架干凈無雜質，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到「四凈一亮二無」（地面凈，座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮；車內無異味，無衛生死角）。
3、除規定物品放在指定位置外，車內不得堆放其他雜物。
4、保持車內空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
5、車上位前5分鍾，提醒駕駛員將車內溫度調整適當，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的准備。

❿ 空中乘務員是做什麼的

空中乘務員主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適，為乘客供應飛機餐等餐飲；指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等。

空乘的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長和主任乘務長。

一般學員在完成學業後，就是普通艙乘務員；隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升，通過考核就有機會成為兩艙、頭等艙乘務員；頭等艙乘務員考核期滿後，可擔當區域乘務長；成績優秀的區域乘務長經過考評合格，就能成為主任乘務長，可以獨立帶班在國際航班或首長專機上執行任務。

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空乘專業就業方向

1：空中乘務

畢業生入職以後，可以從國內航線的普通艙晉升到頭等艙，再進入國際航線，從短途到長途;從職務角度看，從乘務員入手，逐步晉升到乘務長、主任乘務長等，直到48歲退休。空乘人員大概分為普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長四個階段，其中收入和地位也隨之提升。

2：機場、航空公司地勤

地勤類崗位在航空公司地面工作的人員，具體有值機(國際值機和國內值機)、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。

參考資料來源：網路-空中乘務員