電話銷售崗位職責

『壹』 網路電話銷售工作職責是什麼

主要是通過電話和郵件的形式和客戶聯系
主要職責就是自己找客戶資料,不斷給各個潛在客戶打電話或者是發郵件介紹自己的產品.

『貳』 房地產電話銷售主要做什麼

房地產電話銷售主要通過撥打電話，尋找一向客戶，邀約現場體驗觀看，跟進出售房屋；
房地產電話銷售主要崗位職責：

1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;

2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會並完成銷售業績;

3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案;

4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度;

5、收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息。

主要對話內容：

1、問候客戶，做自我介紹的電話營銷。

2、寒暄贊美並說明意圖的電話銷售。

3、面談邀約的電話行銷。

4、拒絕處理。當准客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。

(2)電話銷售崗位職責擴展閱讀：

電話推銷是推銷人員通過電話向潛在客戶展示產品或服務，以達到獲取訂單、成功銷售的目的。這種方法在用以聯系距離較遠的顧客，或為現有顧客服務方面有一定的優勢，因為推銷人員可以坐在辦公室里開展業務，擴大銷售，減少出差和旅行方面的費用。電話推銷的目標就在於能以一種經濟有效的方式滿足客戶需要，為客戶提供產品或服務。電話銷售的對象是公司現有或潛在的目標市場顧客，通過與他們的溝通，不僅可以維持與客戶之間良好的關系，還可以為企業樹立良好的形象。

『叄』 電話銷售崗位職責是什麼

1.克服自我的心理恐懼

我想可能絕大多數進入電話銷售這個行業的人，都經歷過這個過程。如何做好電話銷售？剛開始，有人會覺得每天就是打電話，這有什麼好恐懼的，打一百個兩百個電話你可能沒啥感覺，要是這一百個兩百個都拒絕你呢？要是讓你天天都打一百兩百個多數會拒絕你的電話呢？那到時候我們就會害怕看見電話了，會盯著電話號碼發呆，而不敢把這個號碼撥出去，即使鼓足勇氣號碼撥出去了，心裡也在暗暗期盼對方千萬不要接聽。等這一系列反應過後，我們就會開始恐懼了，會害怕、會疑惑，為什麼這個行業這么難做，為什麼客戶都不接受我？
其實不光你個人會有這種想法，人人都有，但是我們必須知道二八法則、知道大數法則。只要你堅持打下去，成交的就可能是下一個。有的人可能會覺得這是自我安慰，但其實這是前人總結的經驗，換句話說，如果打電話沒有收益，那公司還招我們來打電話幹嘛呢？公司招我們來不是為了折磨我們的，而是因為他們能賺到錢，他能賺到錢，你不就能賺到錢嗎？
2.提高電話銷售技巧和話術
如果你已經克服了自己的心理恐懼，那恭喜你，你已經比60%的電話營銷員優秀了，因為很多電話營銷員不能克服自己的心理恐懼，在這個時候已經辭職了。或者由於一直沒起色被公司勸退了。
那我們這40%的電話營銷員留下了，下面就是要提高自己的電話銷售技巧和話術了。這個時候，即使我們打電話沒有像以前那種膽怯的心理了，但是由於業務不熟練，經常會被客戶的各種各樣的問題給問倒。
其實也沒關系，這很正常，如果你待的公司是正規的電話銷售公司，公司會主動積極的組織這批員工進行話術培訓和技巧訓練的，你需要做的，就是在每次培訓時用點心，把講師布置的作業都給完成，那基本問題就不大了。如果你待的公司沒有類似的專業培訓，那也沒關系，我們可以找前輩討教經驗，整理他們的客戶疑異處理話術，自己熟記於心，那多實戰幾次這些話術就是你的了，時間一長，自己的打電話技巧也是會提高很多的。
一定要記得的是，只有在實踐中你進步的才是最快的，不要怕把你的客戶給說跑了，客戶有的是，而你的能力現在不提高，而又更待何時呢？
3.和客戶面對面交流
電話只是一個工具，如果你覺得你和你的客戶發展的不錯了，那完全可以面談，即使你能在電話里把客戶搞定，讓其下單了，那你總要去給客戶送發票送合同吧？這個時候就需要我們能很好的和客戶面對面溝通了。
可是很多銷售員到了客戶面前就和電話里判若兩人了。客戶問什麼，他就答什麼，完全變為了一個解說員，客戶沒問題了，他也就不知道該說什麼了。這個時候我們還是要多練，當然了，如果你的客戶快成交了，或者已經成交了，那你就盡量別拿這樣的客戶練手了，畢竟成交一單不容易。前輩如果要拜訪客戶的時候，我們可以跟在後面，假裝當個幫手，實則是去學習經驗的，這樣就好多了。我以前最喜歡跟著老員工後面去和客戶見面了，當「小二」有什麼不好的呢？
4.客戶成交
這個階段其它地方還好，有一個問題要說下，很多業務員和客戶關系發展好了，也是時候讓客戶簽單了，這時候他們卻猶豫了，不好意思開口了。這種情況經常發生，特別是新手，其實我們要知道，我們費這么大勁是干什麼的？如果你賣的東西確實對你的客戶有益，那就完全無需苦惱了，你這是在幫助他，而且交易歸交易，感情歸感情，不搭嘎的，客戶也很聰明，他既然決定在你這兒買了，肯定也是深思熟慮過的，所以這個時候就無需瞻前顧後了，果斷促單吧。
5.維護客戶
東西賣好了，不是說就沒事了，經常打打電話拜訪一下，問問對方東西用的怎麼樣？隔的時間稍微一長，可以再登門拜訪一下，經常維護感情，為客戶轉介紹再做好鋪墊。當然了，如果你和這個客戶已經成為好朋友了。

成功的電話銷售 樓主可以看一下這個，希望對你有所幫助。

『肆』 電話銷售人員的工作職責

一、電話營銷員工作職責 1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。 2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。 3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想准備。 4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。 5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。 6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。 7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善於傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。 8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答並及時講客戶信息錄入系統 9、對所分配客戶進行及時回訪跟進並及時將客戶信息錄入系統 10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店 11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。 12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統 以上列舉了關於，也是當下電話銷售逐漸增多的情況下，關於電話銷售的一寫工作職責的總結，希望可以給廣大的電話銷售人員帶來幫助。

『伍』 電話銷售主管職責

電話來銷售主管職責如下：

1.負責源協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標准；

2.負責對電話銷售人員進行培訓與指導；

3.定期評估電話銷售人員的工作表現；

4.安排電話銷售人員的日常工作；

5.負責組織人員通過電話進行客戶開發工作；

6.負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告；

7.負責通過電話挖掘潛在客戶。

(5)電話銷售崗位職責擴展閱讀：

在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心系統進行管理，呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以通過QM（質量監控）有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。

行銷公司無法監控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量，多數公司單憑業績來決定員工的優劣。

『陸』 平安車險電話銷售崗位職責

沒有弊端！跟你到門店承保是一樣的！所有的理賠跟普通客戶到門店承保，版是一樣的理賠的流程權！電話車險，是新產業，為了推廣這個新的投保模式才有比門店投保優惠15%的政策，客戶不要有顧慮~大家都淘寶了，沒有時間在為保險的事情來回費心了，這個是時代的需要~追問：2.平安車險是B條款，所以有些東西單獨損壞不賠。？？這個怎麼解釋？回答：有玻璃單獨破碎險和劃痕險~如果你只保車損沒保玻璃~如果是玻璃單獨破壞是不賠的！但是如果車有明顯的碰撞痕跡，玻璃也壞了~這個走車損是可以賠玻璃的啊~A和B各有各的不同！A賠的，B不一定賠，同樣道理B賠的，A不一定賠！話要聽兩面！追問：呵呵基本明白了，，，謝謝回答：一個地方一個政策，如果客戶不經常出省，在得到客戶的同意下，是可以指定省內行駛的！省內行駛和全國境內行駛有1個區別！如果是省內行駛出現是90%賠付，10%不賠！如果是全國境內行駛出險100%賠付！兩者只相差10%的免賠率！

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『柒』 電話營銷員工作職責是什麼

一、電話營銷員的主要工作職責如下：
1、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責；
2、參加公司培訓，接受上級業務指導；
3、著重負責業務范圍內的營銷和客戶服務工作；
4、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流；
5、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議；
6、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，並報營銷主管；
7、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務；
8、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量；
9、學習網路業務知識，提高客戶服務水平；
10、收集成敗案例，改進工作，提高效率；
11、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄；
12、對公司客戶檔案負有保密責任；
13、積極完成其它臨時性工作。
二、電話營銷員的任職要求：
1、20-35歲，高中或以上學歷，外表端正；
2、性格熱情、開朗，善於主動與人溝通及自我激勵；
3、有1年或以上銷售工作經驗；
4、熟練電腦操作；
5、有較強的團隊合作意識；
6、普通話標准，表達清晰。

『捌』 電話銷售代表崗位職責是什麼

銷售代表是一種職位，其名稱一般有銷售員、推銷員、業務員、銷售代表、業務代表等；代表企業進行產品銷售的銷售人員叫做銷售代表,簡單的說就是銷售員.；主要職責：銷售產品，傳承製造、經銷與消費的紐帶。不同的公司，銷售代表工作職責略不同。
一、電話銷售代表崗位主要職責如下：
1、負責新客戶的開發及老客戶的維護工作，深入挖掘客戶的消費潛力；
2、受理來電客戶的咨詢，並針對客戶訴求提供專業的解決方案；
3、對客戶進行售後電話回訪，了解客戶對銷售服務的滿意度或建議；
4、熟練掌握公司各類產品知識及銷售話術，為客戶提供最具針對性的在線招聘相關產品及服務；
5、通過電話量、客戶覆蓋率、客戶信息完整度與銷售進程等考核方法推動完成客戶成交；
6、根據公司要求完成銷售目標，達成每日、每周、每月的各項關鍵績效指標（KPI）；
7、按要求定期提交銷售工作報表及工作總結（日、周、月）；
8、配合財務應收賬款管理員做好個人應收賬款的管理，保證公司的現金流；
9、完成領導交辦其它工作。
二、電話銷售代表崗位要求如下：
1、18-35周歲，學歷不限；
2、普通話標准，有清晰的邏輯思維能力，善於表達，勇於展現自我；
3、誠實守信，工作勤奮主動，具有良好的團隊精神，能承受較強的工作壓力，願意接受工作挑戰；
4、具有良好的與客戶溝通、交流能力，懂得傾聽和觀察，能敏銳捕捉客戶心理活動並加以引導；
5、高度的工作熱情有較強觀察能力和應變能力，有經驗者優先錄取。

『玖』 電話營銷的職責

電話營銷(TMK)是通過使用電話，來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法，現代管理學認為電話營銷決不等於隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。
一、電話營銷工作主要職責如下：
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度；
2、樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神；
3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在次通話前前要有充足的思想准備；
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣；
5、要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作；
6、做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息；
7、認真傾聽客戶的意見，要善於傾聽客戶的聲音、要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息；
8、負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答並及時講客戶信息錄入系統；
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進並及時將客戶信息錄入系統；
10、完成領導交辦其它的工作內容。
二、電話營銷崗位要求如下：
1、普通話標准，有良好的語言表達能力和電話溝通技巧；
2、對工作充滿熱情，頭腦靈活，責任心強；
3、有市場營銷經驗者優先；
4、有相關行業工作經驗優先；
5、具有團結精神。

『拾』 電話銷售人員的工作職責是什麼

認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想准備。在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。