導醫是什麼工作職責
Ⅰ 導醫工作職責與其他崗位溝通要點
導醫的服務對象是來自社會最廣泛階層的人,卻又是有著特定需求的病人或版是與醫療有密權切關系的人。這就決定了導醫服務要樹立「以人為本」的服務理念,最大限度的滿足服務對象的多層次需求。為此我們要求導醫護士結合工作實際,積極創新服務特色,用「心」服務。
導醫的宗旨: 以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽!
導醫的目標: 熱情、溫馨、親切、周到。
導醫的原則: 救死扶傷、盡職盡責責遵守規定、嚴格紀律紀
互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;
尊重風俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;
真心誠意、貼心服務;行為規范、文明禮貌。
希望對你有幫助~
Ⅱ 綜合性醫院的「導醫」工作內容有什麼需要什麼條件
應用護理程序實施以病人為中心的整體護理,進行護理評估,制定護理計劃,執行護理措施,進行效果評估;基本要求:規范、整潔、職業化。
Ⅲ 醫院導診具體是干什麼工作的
工作內容如下:
1、分診職責:做到正確分診,分診依據:患者要求,簡單問診。做到分診合理,分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點,疾病對口,患者特點與醫生特點對應。
導醫接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待,應合理安排就診,優先安排檢查、治療。對行動不便的患者應主動上前攙扶,為其掛號並引導至就診科室或交給下一位導醫引導至就診科室。
經常巡視大廳,引導患者掛號、候診、檢查。免費為病人提供開水及一次性水杯。
2、迎賓服務職責:負責患者進出迎送,展示導醫風采,時刻保持角色狀態,讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。
3、導診職責:引導患者掛號、候診檢查。對急救、重症、老弱、行動不便又無陪伴的患者,速用平車(輪椅)或攙扶至相關科室,同時全程陪同就診,幫助患者交費刷卡、取葯。對用擔架抬來的急危患者,應立即協助送搶救室處理。
4、咨詢職責:負責門診咨詢電話的接聽,認真回答患者咨詢,做好登記。負責發放健康教育資料。
5、安全防範職責:負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天,負責將患者的雨具用塑料袋裝好,防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發現形跡可疑人員,及時通知門診保衛人員。
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導診工作注意事項:
1、導醫應積極主動地征詢、收集患者對醫院工作的意見和建議,並將這些意見和建議報告給導醫組組長和護士長。
2、導醫應隨時隨地為患者提供就醫方便,主動溝通醫患關系,積極協助醫生做好開診前的准備工作,並全程幫助患者劃價、取葯。對於有疑惑或者有情緒的患者要做好解釋工作,使患者滿意而去。
3、導醫除了負責保持導醫台周邊的衛生整潔外,還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲用水的更換及水杯的供應。如某處的衛生出現贓污的情況,應及時通知保潔員。
4、導醫必須按上下班時間交接工作,不到下班時間不得換下工作服,上下班交接必須履行交接手續,重要物品要保管好,並手遞手交接給下一班導醫。
5、上班時間不能離崗,如因幫助患者劃價、交費、取葯、做思想工作等需離開崗位,應找來同事頂替方可離開崗位。每天下午下班時要負責關閉本樓層的窗戶和樓道內的所有電關。導醫本人在崗時間如遇家中有急事處理需請假,應向導醫組組長和護士長請假後方可離開。
Ⅳ 導醫工作職責是什麼
1、熟悉醫館周邊復交通情況制、熟悉醫館各項診療內容,做好大夫接、送、訂車等工作。
2、負責客人看診的接待、咨詢、處方處理、現場預約工作。客人的接待、引導工作,清楚的告知第一次看診的客人如何填寫病案首頁,負責醫館各項市場活動介紹工作。
3、負責候診大廳環境維護工作及書籍整理工作。
4、負責導診崗新同事的帶教工作。
5、負責診室清潔及消毒工作。
6、負責關閉電腦等設備,關閉電源,整理好工作桌面。
7、定期參加部門及醫館例會,完成周報上報工作。
(4)導醫是什麼工作職責擴展閱讀:
依據患者要求及簡單問診做到正確分診。做到分診合理,分科准確。要知道每個醫生的專業特長和接診特點,疾病對口,患者特點與醫生特點對應。
接待患者應按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應主動接待,應合理安排就診,優先安排檢查、治療。
詳細了解醫院的科室設置,醫生姓名,醫療特色,醫療設備的種類和特點,就醫程序及環節,新近開展的醫療活動的具體情況,以便於向咨詢的患者進行介紹,引導患者就醫。
Ⅳ 導醫與導診的區別,導醫的工作是什麼
導診員即人們常說的導醫。是醫院的「名片」,其言行舉止代表著醫院的形象。其工作涉及指導患者就醫、護送患者做各種化驗、檢查、交費、取葯、辦理入院手續並護送患者到相應科室等一系列細致的內容,使患者得到情感上愉悅,就醫過程的便利,有利於疾病的康復。
其工作是:
熱情迎候病人,遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人,要主動攙扶就診,同時關照其它部門給予照顧和幫助。
詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。
為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導就診。
按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。如不能及時就診,出現排隊現象,關照病人,請稍候。
關注專家就診情況,隨時依次叫號,引導病人就診。
應掌握大量的專業知識和醫院各科的信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,盡量滿足病人的要求,盡力去幫助每一個病人。有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取葯路線。
保持大廳工作秩序,衛生整潔,及時為病人提供方便。
導醫台要備有飲用水和一次性水杯,供病人使用。
要奉獻愛心、語言規范、態度和藹,釋疑解難,舉止端莊,行動快捷。
作為最前沿的服務人員,在任何情況下都不能急躁,更不能沖病人、諷刺、挖苦和譏笑病人。即使是由於病人態度不當引起或是我們有理,也不得與病人爭辯,更不允許舉止魯莽、語言粗俗,或耍脾氣。
及時完成醫院交給的臨時性工作任務,緊急情況向上級領導反映要及時。
Ⅵ 導醫的職責
迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。
導醫是患者對醫院的第一印象,其言行舉止、服務態度和工作表現直接影響患者對醫院的總體評價。 導醫的職能 導醫具有五個職能。即:迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。 導醫要以「天使般的微笑,空姐般的規范化服務、賓館式的服務熱情,用精湛的專業知識和技術,全程的為患者服務。 導醫的宗旨 以病人為中心,以真情換理解,以微笑亮窗口,以服務贏聲譽。 導醫的目標 熱情、溫馨、親切、周到。
(6)導醫是什麼工作職責擴展閱讀:
服務標准
熱情迎候病人,遇有行為不便的老人、重病人以及殘疾人,要主動攙扶就診,同時關照其它部門給予照顧和幫助。
詢問病人掛號情況,做好初、復診病人的登記工作。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面,指導就診。按照病人分診點,把病人引導到專家就診處。如不能及時就診,出現排隊現象,關照病人,請稍候。
關注專家就診情況,隨時依次叫號,引導病人就診。應掌握大量的專業知識和醫院各科的信息,盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時,導醫要全神貫注地傾聽,盡量滿足病人的要求,盡力去幫助每一個病人。有問必答,百問不厭,使病人滿意而歸。導示病人就診、檢查、取葯路線。保持大廳工作秩序,衛生整潔,及時為病人提供方便。
Ⅶ 醫院的導醫台是干什麼的
導醫的工作職責:面帶微笑,站立門診大廳,主動迎接病人,詢問病人需要,做到有問必答,做好咨詢工作,協助年老體弱者病人掛號、送診等等。
最主要的是要有禮貌,和藹。
Ⅷ 醫院導診具體是做什麼的
目前很多醫院建立有導診服務。導診是引導患者就診,專業來講包括帶患者掛號、找適合目前疾病的專家、帶你去做檢查,安排床位、及時處理就診過程中曾在不必要的問題。