營業廳營業員崗位職責
❶ 中國聯通營業廳營業員的主要做什麼工作
1、執行中國聯通沃3G手機全線產品的合約計劃、3G號卡等銷售工作;
2、按照公司的要求和規范完成營業廳的現場作業,如產品陳列、促銷資源的合理使用與整合等;
3、致力於體驗式營銷氛圍的打造與提升,幫助客戶感受聯通3G的完美體驗,完成聯通3G業務的介紹與銷售;
4、通過與消費者的溝通,了解和分析消費需求與趨勢,及時向上級人員反饋和上報;
5、完成領導交辦的其他工作。
❷ 聯通營業員的工作職責
1, 保持台席周圍的環境衛生。
2,有義務宣傳推廣公司的新業務。
3,盡可能的去幫助用回戶做答力所能及的事情。
4,有義務解答用戶提出的業務相關的問題。
5,有義務維護公司形象。
6,做好現金卡品的資產安全,做到賬實相符。
……類似的你還可以總結。
❸ 聯通營業廳營業員工作內容
如果您面試通過,會有一段時間的培訓期,這此期間會具體告知您一些工作細節,具體可以咨詢您面試的營業廳負責人。
❹ 電信營業廳里的營業員是做什麼的
中國電信營業廳的工作人員需要完成以下工作:
1、崗位職責:接待顧客的咨版詢,了解顧客的需求並達成銷售權;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
同時應聘人員的任職資格要求:
1、高中以上學歷;
2、有相關工作經驗者優先;
3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;
4、年齡18-45歲,身體健康。
❺ 電信營業廳的營業員需要做些什麼
中國電信營業廳的工作人員需要完成以下工作:
1、崗位職責:接待顧客回的咨詢,了答解顧客的需求並達成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
同時應聘人員的任職資格要求:
1、高中以上學歷;
2、有相關工作經驗者優先;
3、具有較強的溝通能力及服務意識,吃苦耐勞;
4、年齡18-45歲,身體健康。
❻ 移動營業廳營業員具體是做什麼的培訓考試需要考什麼
營業員崗位職責:
負責在營業廳內受理用戶各項通訊業務;
負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢;在許可權范圍內處理客戶投訴;
負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作;
負責演示、推廣公司各項增值業務;
熟悉手機、配件及附屬產品的性能、規格和基本參數;
接待顧客的咨詢,了解顧客的需求並達成銷售;
負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作;
完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。
2. 培訓考試
筆試,機試,面試,體檢、崗前培訓考試。
❼ 超市營業員工作職責是什麼
營業員崗位職責
1、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質期(上貨做到先進先出)
8、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續。
9、微笑服務,禮貌用語
主要工作
補貨
補貨時必須檢查商品有無條碼。
檢查價格簽是否正確,包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應。
補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
必須做到及時補貨,不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。
補貨時要做到先進先出,補貨作業期間不能影響通道暢通。
理貨
檢查商品:有無條碼,是否印刷保質期,是否臨近保質期或過期,有無破損等,並及時處理。
排面檢查:商品是否面向顧客,排面是否整齊。不能隨意更改排面
價格牌檢查:價格牌是否與商品一一對應對齊。
清潔:定期不定期做商品、貨架、堆櫃的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
促進銷售、控制損耗
每日計算庫存量、銷售量、進貨量。
及時回收孤兒商品。
賣場巡視,防止偷盜事件發生。
價簽
按照規范要求列印標簽,貼條形碼。
價格簽必須放在排面的正中,缺損的價格簽必須及時補上。
剩餘的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。
條碼應貼在適當的位置。
盤點
每月最後一日進行盤點,所有員工必須參加。
盤點時保證盤點的結果准確。
輔助工作
服務
耐心解答顧客詢問
補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品
及時平息調解一些顧客糾紛。
制止顧客各種違反店規的行為:拆包、吸煙、帶寵物入內等
對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報
器材管理
封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
貨架等材料及時回收到庫房。
市調
按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作。
市調材料要真實、有效。
工作日誌
條理清楚,字跡清楚。
完成的工作,未完成的工作必須羅列。
❽ 中國電信的營業員主要工作職責是什麼,電信的服務宗旨是什麼
工作職責:
1、在營業廳為客戶辦理各種業務,解答客戶問題,做好客戶服務工作;
2、及時掌握各種新業務,並為向客戶主動推薦;
3、主動了解客戶需求、建議,及時向上級反饋,並提出合理化建議;
4、作好報表的統計、上報工作,作好交接手續,保證資金及時入帳,及時;
5、參加早會、培訓等各種活動,承擔當班的環境衛生工作。
服務宗旨是:用戶至上,用心服務負責收繳話費、手機寬頻等套餐介紹及辦理。
(8)營業廳營業員崗位職責擴展閱讀
中國電信集團有限公司是中國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作夥伴,連續多年入選"世界500強企業",主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。
截至2011年上半年,擁有固定電話用戶1.94億戶,行動電話用戶(CDMA)6236萬戶,寬頻用戶 6174萬戶;集團公司總資產6322億元,人員67萬人。
2016年5月,國務院首批雙創「企業示範基地」。 8月,中國電信集團公司在"2016中國企業500強"中排名第29位。
2017年12月21日,中國電信官方發布了「中國電信集團公司完成公司制改制 」的公告。公告稱,中國電信集團公司完成公司制改制,並於 2017 年 12 月 15 日在北京工商管理管理局辦理了工商變更登記手續。變更後,中國電信集團企業類型由全民所有制企業變更為國有獨資公司。
❾ 營業員的崗位職責是什麼
一、營業前做好櫃台、貨架、商品及地面等環境衛生,達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、補充商品,將櫃台上不足的商品補齊,並檢查櫃台上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上橫,同時將顧客錯放在本條櫃的商品集中,待理貨員送回原櫃。
三、營業中應隨時保持櫃台及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
四、檢查櫃台及庫存商品數量是否充足,不足的須及時填寫「商品進貨申報表」通知業務補貨,做到所有商品無斷貨現象。
五、櫃台到貨須認真清點驗收,及時上櫃,同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。
六、隨時作好為顧客提供服務的准備,發現顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
七、觀察銷售環境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件,沉著冷靜,迅速通知保安和區域主管到場處理。
八、隨時保持商品及環境的衛生。
九、努力提高自身業務水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
十、交接班時,應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚、補貨無重復。
十一、營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向櫃組長及其他員工做好委託。
(9)營業廳營業員崗位職責擴展閱讀:
1.禮貌准確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前。
2.如顧客購買的商品缺貨時,應請顧客稍候,立即到店內庫取貨,並迅速返回。
3.如商場暫時無貨時,首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品:如顧客明確只要該商品,則立即上報主管,由主管與采購部聯系約定送貨時間。
4.顧客付款後應留下顧客的聯系地址,要求自提的應到服務台辦理送貨手續並註明「自提」,貨到後通知其前來提貨,發貨後在電腦小票上註明「自提」;如要求送貨的請顧客到服務台辦理送貨手續,對已發貨商品在電腦小票上註明「送貨」並簽名。
5.隨時整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。