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票務員職責

發布時間: 2021-03-12 12:14:36

㈠ 旅行社裡的票務操作工作職責是什麼

本想詳細回答的,有同事是做票務接待的老手。
我是南湖國旅的,這個滿意回答,真是。。。暈,作罷,但這問題有點像是廣告

㈡ 地鐵站務員的職責是什麼

站務員崗位職責

一、主要職責是按「三優」、「三化」的要求,熱情服務旅客,保證發班車輛營收到位。

二、嚴格遵守公司各項規章制度,服從安排,完成公司交待的臨時工作。

三、上崗時要著裝整潔、儀表端正、佩戴上崗證,攜帶票據袋,按「三優」、「三化」的要求服務旅客。

四、熟練掌握車站所有發售班次、途經站點及票價和軍殘優撫、兒童票價的政策。

五、按照發車安排表和發班程序,提前15分鍾引導旅客上車、驗票,對未售票、超高兒童、攜帶超重行李的旅客補票,發班前到打單窗口將電腦車票副劵打取三聯單,發班後將本次車送至指定地點,收取沿途上車旅客的票款,開具手工三聯單。

六、憑電腦車票副卷打取的三聯單時要准確報告發班車牌號,填寫手工三聯單車牌號、到達站、票價、人數要准確、字跡工整。

七、每月10號、20號和月底上交此期間的手工三聯單票款,月底做好本月報表,將手工三聯單票款交清。

八、發現承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行為要敢於制止,不聽勸阻的要及時向值班領導匯報。

九、搞好衛生區域的衛生,積極參加「創衛」活動。

拓展資料

地鐵為鐵路運輸的一種形式,指在地下運行為主的城市軌道交通系統,即「地下鐵道」或「地下鐵」(Subway,tube,underground)的簡稱。許多此類系統為了配合修築的環境,並考量建造及營運成本,會在城市中心以外地區轉成地面或高架路段。從專業角度講,輕軌和地鐵的區別,並非是在天上和地下,而在於其軌重和最大斷面客流:軌重每米60公斤以下,每小時客流量1.5萬至3萬人次的叫輕軌;軌重每米60公斤以上,每小時客流量3萬至6萬人次的叫地鐵。

㈢ 飛機票票務員是做什麼的

即航空票務員,主要工作內容如下:

  1. 能及時查看中航信及航空公司的通知,時時了解航班動態,定期做好處理和訂單清理工作。

  2. 負責及時接聽訂票電話完成訂票工作。

  3. 規范訂票,正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯系方式、送票地址,交接傳遞信息清楚,不得遺漏。

  4. 旅客取票時,查驗是否是有效證件。

  5. 必須向旅客使用文明禮貌用語,熱情耐心的為旅客服務。

  6. 嚴禁將票務部業務私下轉移,禁止私藏作廢票本。規范列印客票行程單,作廢和退票票本必須註明清楚,做到不跳號、不壓號,並及時上交財務。

  7. 妥善保管好票款、票證、保險單證、保險櫃鑰匙等重要物品,嚴禁無關人員進出票台內。

  8. 嚴格做好結賬、銷售報表統計、台帳登記工作,兩班交接工作單據齊全、台帳記錄詳實。

  9. 認真執行各項業務規定並按程序操作,業務差錯率不高於行業標准。

  10. 遇到航班延誤情況,及時聯系航空公司,幫助旅客解決改簽及退票手續。

  11. 做好重要旅客和特殊旅客的台帳登記工作。

  12. 設施、設備使用時注意維護與保養。

  13. 在崗期間不做與工作無關事情,不得隨意離開櫃台,工作區保持整潔、干凈。

  14. 負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務,保持電話暢通,服務用語規范、聲線甜美、語速適中。

  15. 熟悉本崗位業務知識及操作流程,獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務; 為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務,保證客戶享受服務的及時、准確性。

  16. 能准確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予准確、專業的解答。

  17. 及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和准確性。

(3)票務員職責擴展閱讀:

航空售票員要求:

1.五官端正,形象好、氣質佳、膚色好、身體健康,身體裸露部位無明顯疤痕、舉止端莊,普通話標准,計算機熟練,平均40字/分;

2.身高:女性:163cm以上;男性:173cm以上;

3.視力正常,裸眼視力《C字表》不低於0.1、無色盲、色弱、斜眼;

4.口齒清楚,聽力正常,聲音甜美;

5.無口吃、無暈車、無暈船、無慢性病史、無精神病家族史、無肝炎病史、無皮膚病;遺傳病史、癲癇病史;無明顯的「0」型或「X」型腿;

6.中等學歷以上,年齡18周—35周歲。

㈣ 我想問一下站務員和票務員的工作職責是一樣的么,因為我前天申請了一個站務員,我不確定站務員是干什麼的

不一樣,售票員主要是還票,站務員,顧名思義就是客運站的常規事務員,屬於非專業技術工種。站務員日常的工作任務會比較雜,如維護秩序、協助反恐與安檢、急救、緊急疏散、幫各專業工種打下手等,具體分工也會根據上面的安排而有所不同。

㈤ 售票員的安全職責

售票員安全生產職責

1,嚴格按照車輛核定人數售票,嚴禁售超員票。對回每車可載多答10%的兒童時要做好宣傳和記錄。

2,嚴格執行「軍人優先」制度,對老、弱、病、殘、孕等旅客實行優先購票照顧。

3,對1.1米以下兒童實行免票,傷殘軍人憑證半價購票。

4,注意旅客的流量、流向並及時向調度匯報,以便增減班次。

5,及時將票款上交財務,不得挪用。


(5)票務員職責擴展閱讀:

售票員工作標准:

1,上崗前在售票窗口懸掛工號牌,做好票據、機工具、零錢、賬單及其他方面的准備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。

2,注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出的客票票號情況,以便做到合理配載,一視同仁, 不售超員票。

3,售票時精力集中,操作準確迅速,唱收唱付,票、款同時交付旅客手中,並交待必要事宜。

4,發售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發車時間、座號、乘車地點必須與當班車輛相符,無差錯。改乘、退票應有簽章。

5,售票差錯率低於0.05%。

6,交接班清楚,收入日報填寫准確,票款收入日清日結,票、款、賬相符,不壓不挪用票款。篇四:售票員崗位職責。

㈥ 票務公司主要職責是什麼工資待遇怎麼樣

票務公司也要分為很多種的,我想你要先問問你這個公司到底服務的是那種票務吧,像我主要是從事過航空票務,自然是幫助客戶定航空票務圍繞這個方面開展的業務。

㈦ 公交車上售票員的職責及義務

公交車上售票員的職責及義務體如下:
一、按時上班;堅守崗位、履行崗內位職責,積極完成容售票任務。

二、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務。

三、售票過程中要認真負責、動作迅速、准確無誤、錢票無差錯。

四、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點後要及時上交。庫存現金按規定定額入保險櫃保管,超過規定限額被盜由自己負責。

五、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕,注意安全保衛工作,嚴防偷竊。

六、遵守財務管理制度,私人不準挪用公款,違者重罰。

七、工作細致、一絲不苟、廉潔奉公、認真負責,管好現金餐票,手續完善、帳目清楚。

八、努力學習政治文化,認真鑽研業務技術,提高工作效益。

㈧ 航空票務的崗位職責是什麼

1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務,保持電話暢通,服務用語規范、聲線甜美、語速適中;

2、熟悉本崗位業務知識及操作流程,獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務; 為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務,保證客戶享受服務的及時、准確性;

3、能准確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予准確、專業的解答;

4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和准確性。

(8)票務員職責擴展閱讀:

航空票務員的重點工作就是做好機票的售賣、改簽、退票等業務,他們的前景主要依靠於航空票務的前景。從調查數據顯示,在國外,比如美國,國內的交通工具更多的是飛機,他們的機場比中國的機場多一百倍,更有甚者國家把每個人都可以做飛機作為自己國家的發展目標,可見國家的發展趨勢。

現在國家大修鐵路,在鐵路上的投資,修建幾公里的鐵路足以創建一個機場的師資,相對而言,發展前景的空間巨大。機場增多,出行更加的方面,當機場已經成為一個城市比較普及的配備的時候,價格相對會降低,讓更多的人去乘坐,讓飛機成為一個很普遍的交通工具,這是發展的必然趨勢。

所以票務員的發展是很客觀的,到時候他們的工作量會增大,崗位的設置將會增多,航空專業的學生可以考慮此方面的發展。

㈨ 請問在旅行社做票務的主要工作內容是什麼啊最好清楚點具體點。

線路,口才,景點,還有是出票時的注意事項

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