旅行社行政的職責

『壹』 旅行社OP的職責是什麼

為公司小包團、訂制團訂單提供行程安排及報價等事宜；為公司旅遊訂單提供排單支持。

1、熟練完成團隊操作，控制采購成本；

2、採集所負責地域的旅遊資源，完成線路設計、行程編寫、報價相關；

3、協調相關人員完成團隊接待工作及處理旅遊團組在途中遇到的各種問題；

4、找出特色精品線路，協助推廣；

5、落實實際行程中各環節具體操作事宜；

6、為旅遊訂單相關排單提供支持。

(1)旅行社行政的職責擴展閱讀:

旅行社（Travel Agency），世界旅遊組織給出的定義為「零售代理機構向公眾提供關於可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或製作批發商或批發商在旅遊需求提出前，

以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做准備。」的行業機構。我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指以營利為目的，從事旅遊業務的企業。 其中旅遊業務是指為旅遊者代辦出境，

入境和簽證手續，招徠、接待旅遊者，為旅遊者安排食宿等有償服務的經營活動。旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。

最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業有：領隊、導游、票務員、簽證專員、計調員（旅遊操作）等。經營旅行社是必須要持有當局發出的有效牌照，並且必須是某指定旅行社商會的會員才能經營旅行團，進行帶團旅行。

旅行社根據工作內容，大致分為四個崗位：外聯OP（即業務員）、計調、財務、行政內勤。

外聯OP

即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅遊需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。

計調

計調，是旅行社特有的一個崗位，根據旅遊要素，分為大交通（票務）、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工後，可分為房調、車調、票務計調等。

『貳』 旅行社一般設立哪些部門，各部門的主要職責是什麼

旅行社的機構設置一般下設 10 個職能部門：
1、辦公室:統籌、管理、行政
2、財回務部:會計、出納、審答計、預算核算
3、電子商務部:網路建設、網站編輯、網路宣傳策劃、網上交易
4、客服部:客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售後支持
5、出境部:出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
6、國內部:國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
7、策劃部:旅遊路線策劃、產品推廣策劃
8、導游部:導遊人員招聘、培訓與管理
9、票務部:各類交通票、門票
10、地接部:地面接待
11、門市部:分銷
12、票務部:訂票、價格交涉
各部門的職責參考：http://www.doc88.com/p-519930277906.html

『叄』 旅行社都有哪些職務

一、票務員

工作為負責替客戶查航班、訂機票、出機票以及接聽電話等。

二、導游

導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內容為引導遊客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發事件，並給予遊客食、宿、行等方面的幫助。

三、領隊

指戶外自助游帶領隊伍的人，領隊在戶外活動中具有舉足輕重的地位，並擁有廣泛的影響力和號召力。一名優秀的領隊不但應該具備豐富的戶外經驗和技能，更應該是一名熱愛環保，尊重自然，充滿人格魅力的領袖。時刻注意環保，用行動影響同行的人，以愛自己的心態去愛大自然，這才算一名環保領隊。

四、計調員

是旅行社特有的一個崗位，根據旅遊要素，分為大交通（票務）、景區、用餐、用車、住宿等各項專業分工後，可分為房調、車調、票務計調等。計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。

五、簽證專員

外聯OP

即業務員，地接社外聯OP，面對的是組團部，接待組團社交給團隊；組團社的外聯OP，面對的直接是客人，如企業、個人有外出旅遊需求的人士；同業散客的外聯OP，客戶同樣是組團社。

『肆』 旅行社都有哪些部門各部門職責

旅行社的機構設置和職能一般包括：
1、辦公室：統籌、管理、行政
2、財務專部：會計、屬出納、審計、預算核算
3、電子商務部：網路建設、網站編輯、網路宣傳策劃、網上交易
4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售後支持
5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
6、國內部：國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
7、策劃部：旅遊路線策劃、產品推廣策劃
8、導游部：導遊人員招聘、培訓與管理
9、票務部：各類交通票、門票
10、地接部：地面接待
11、門市部：分銷
12、票務部：訂票、價格交涉這樣應該是比較科學的，有些部門對於旅行社不必要。

『伍』 旅行社有哪些部門，各部門有什麼區別

旅行社的機構設置和職能一般包括：
1、辦公室：統籌、管理、行政
2、財務部：會計、出納、審計、預算核算
3、電子商務部：網路建設、網站編輯、網路宣傳策劃、網上交易
4、客服部：客戶信息管理、投訴咨詢受理、售前售後支持
5、出境部：出境手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
6、國內部：國內各類手續辦理、接洽酒店選擇、長期客戶談判
7、策劃部：旅遊路線策劃、產品推廣策劃
8、導游部：導遊人員招聘、培訓與管理
9、票務部：各類交通票、門票
10、地接部：地面接待
11、門市部：分銷
12、票務部：訂票、價格交涉這樣應該是比較科學的，有些部門對於旅行社不必要。

『陸』 旅遊社有哪些部門及崗位他們職責是什麼

旅遊社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；

旅遊社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。

『柒』 旅行社的職責是什麼拜託了各位 謝謝

旅行社總經理崗位職責 1、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。 2、主持旅行社全體職工的政治、業務技能學習，。 3、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂並執行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。 4、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。 5、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網； 6、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性； 7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責； 8、廣泛收集信息，努力開發旅遊產品； 9、根據州、市旅遊局的布置，完成全州導遊人員的培訓工作。 導游部職責 1、接待來恩施觀光旅遊的各旅遊團體、零星散客，組織本地區各旅遊團體、零星散客外出觀光旅遊。 2、為來往旅遊團體或個人提供旅遊線路咨詢，代購機、車、船票。 3、廣泛收集信息，努力開發旅遊資源。 4、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。 導游部經理職責 1、組織導游進行業務學習，利用空閑時間熟悉當地景點情況編寫導游詞。 2、加強導遊人員的管理。 3、協調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經濟指標。 4、努力開發恩施旅遊資源，旅遊產品，不斷擴大業務范圍及業務量。 5、團隊返回後，督促導遊人員及時辦理財務清算及其相關手續。 6、負責審定旅遊選種及報價。 7、完成旅行社領導交辦的其他工作。 導游員職責 1、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽。 2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務。 3、負責旅遊過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協調工作。 4、負責向遊客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅遊資源。 5、按照旅遊接待行程，安排好遊客的交通、餐飲、住宿，保護遊客的人身和財產安全。 6、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。 7、耐心解答遊客的問詢，妥善處理旅遊相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。 計調職責 對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。 1、.成本領先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！ 2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。 在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。 在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。 還要具有五大素質 一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心； 二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制； 三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧； 四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌； 五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。 盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。 目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。 計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。 會計職責 會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律，積極參與經營管理，提高經濟效益。根據《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規定，會計人員的主要職責是： （1）進行會計核算。會計人員要以實際發生的經濟業務為依據，記賬、算賬、報賬，做到手續完備，內容真實，數字准確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。 （2）實行會計監督。各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規定進行處理；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支，不予辦理。 （3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。 （4）參與擬定經濟計劃、業務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執行情況。 （5）辦理其他會計事務。