治安警保聯動
1. 警保聯動保險怎麼解決
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編者按
隨著我市構建和諧克拉瑪依的進程逐步推進,企業社會責任問題日益引起關注。而在當前形勢
下,提升理賠服務,已成為做好保險工作的重中之重。人保財險克拉瑪依市分公司的理賠工作目前走在了全疆前列,尤其是近年來實行和逐步完善的「警保」聯動機
制,在發揮社會管理職能,保障人民群眾的生命財產安全,共促和諧交通方面發揮了積極作用。
——克拉瑪依「警保」聯動高效理賠工作紀實
2012年全疆理賠工作會議現場。
克拉瑪依市公安交通、消防、人保財險聯動協作工作啟動儀式現場。
人保財險積極配合交警支隊開展夜查活動。
實習記者劉奎通訊員李詠王銳/文
見習生史瑩通訊員李詠/圖
【警保聯動】
發揮社會管理職能
保障生命財產安全
2006年,自治區公安廳交警總隊與人保財險新疆分公司聯合下發了《關於加強交通安全宣傳和交通事故處理工作的意見》。人保財險克拉瑪依市分公司與克拉瑪依市交警支隊正式實施「派駐查勘人員與交警聯合出現場機制」。
2008年4月30日上午,人保財險克拉瑪依市分公司與市交警支隊、消防局聯合舉行了「公安交通、消防、人保財險聯合協作工作啟動儀式」,全疆首創的交警、消防、保險三家聯動的「警保」聯動工作全面鋪開。
副市長宋友立在啟動儀式上指出:完善和加強道路交通安全、消防安全與保險業務的聯動協作機制,既是我市重要的基礎工作,也是一項長效機制,對於進一步促進道路交通安全、消防安全管理工作具有積極的推動作用,必將為構建和諧克拉瑪依做出重要貢獻。
人保財險克拉瑪依市分公司總經理樊玉保指出,「警保」聯動模式是構建平安社會的重大創舉,是對社會管理模式的完善和強化。一是使保險企業積
累的風險管理經驗直接運用到社會風險管理之中,提升了社會管理的質量,增強了社會的防災和救災能力。二是加大了「交強險」投保的監督檢查力度,擴大了交強
險覆蓋面,使交通事故受害人及時獲得救助和賠付,從源頭上減少了矛盾糾紛,保障了人民群眾的生命財產安全,保證了道交法的深入實施。
早在2002年,人保財險克拉瑪依市分公司與克拉瑪依市交警支隊在電台聯辦了交通與保險「紅綠燈」欄目,並多次舉辦「交通與保險」電視搶答
賽、徒步等活動。「警保」聯動機制正式實施後,又專門成立了「警保」聯動宣傳辦公室,制定了《交通、消防安全與保險宣傳方案》,編輯《「警保」聯動信息》
向社會發布;從聯動單位抽調民警、武警消防戰士和人保財險工作人員組成「警保」聯動宣講小分隊,深入各企事業單位、社區開展交通、消防安全與保險知識宣
傳。隨著合作的逐步深入,人保財險克拉瑪依市分公司著重圍繞深化保險和交警的合作,堅持以國家政策支持和法律准則為基點,從規范合作行為抓起,大力實施
《交強險條例》,積極推廣「陽光作業工程」,加快建立快速理賠服務通道,在全國率先出台了保險「第一現場查勘率達到90%、5000元以內案件當日付款率
達到90%」的重大舉措,不斷提高服務水平。「警保」聯合開展路檢路查,配合公安交管開展「百日專項行動」、「機動車涉牌涉證違法行為集中整治」、安全生
產「三項行動」、「集中整治酒後駕駛交通違法行為專項行動」等,查處無牌無證駕車、酒後駕車、超速、超載等嚴重交通違法行為,預防和減少了交通事故的發
生,有力地發揮了保險的社會穩定器、經濟助推器的作用。
當前形勢要求,保險企業應承擔更為廣泛的社會責任,不斷拓展自身職能,在滿足社會訴求、參與解決社會問題的同時為自身的發展開拓新的空間。
如今,人保財險克拉瑪依市分公司依託「警保」聯動平台,與交警事故中隊合作成立了「克拉瑪依區警保聯動六合一服務中心」,集中資源,合署辦公,實現了道路
交通事故處理、人保查勘定損服務、克拉瑪依區車管服務、人保保險產品銷售咨詢、交通違法便民服務點、克拉瑪依區道路交通人傷調解委員會等工作集中處置。
據理賠中心主任王銳介紹,「人民調解委員會調解員」配合交警部門共同開展道路交通事故人傷調解,依託「調解員」身份提前介入,現場剔除不合理的費用及賠償訴求,有效避免了矛盾糾紛,對構建穩定、健康的司法環境做出了積極貢獻。
【服務為先】
規范理賠服務模式
強化理賠節點管控
「打造理賠金牌服務」是人保財險克拉瑪依市分公司的核心目標。該公司通過強化理賠服務培訓、「理賠服務聯系卡」、「重點客戶快捷理賠通道」等形式,規范理賠服務模式,強化理賠節點管控,提高理賠效率。
著力提升理賠人員素質。每周一小時,強化員工對政策法規的學習和執行;注重收集日常案例,針對客戶不同需求和理賠服務中出現的問題,提出規范、便於操作的解決方案。
推行「理賠服務聯系卡」。工作人員在現場查勘時,每案發放「理賠服務聯系卡」,載明理賠人員的工號、聯系電話等信息,使客戶在需要咨詢、處理案件時有明確的責任人,嚴格落實首接負責制。
完善「重點客戶快捷理賠通道」。在重點客戶中建立起貫穿出險查勘、定損報價、理賠賠付等全流程理賠服務團隊,維護客戶權益,增加保險產品的高端服務附加值,以專屬優先、快捷貼心的理賠服務,確保客戶對人保財險產品服務的滿意度和忠誠度。
完善制度規范,加強人傷賠案核查。逐步完善《快捷賠案處理辦法》、《查勘崗工作流程規范》、《限時結案考核規范》,進一步提升萬元以下賠案
理賠時效。通過查勘、定損、理算各環節緊密配合,當年報案、當年結案,萬元以下賠案理賠周期16.14天,同比提升37.21%;當月報案、當月結案,案
件處理比例超過68%,確保了全年95.6%已決賠案的處理效率。人保財險克拉瑪依市分公司還抽調部分理賠骨幹,編入我市交警事故中隊各執勤組,實現了聯
動人員深入合作。截至2011年年底,「警保」聯動工作人員成功取證拒賠詐保、騙賠、酒駕等案件16起,有效提升了現場查勘人員交通事故現場處置工作水
平。
【客戶至上】
踐行服務承諾
提升理賠效率
「客戶是公司賴以生存和發展的基礎,我們必須踐行對客戶的服務承諾,為客戶著想,客戶至上。」人保財險克拉瑪依市分公司總經理助理萬麗青說。
踐行「萬元以下案件1小時通知賠付」承諾。積極兌現理賠服務「雙90%」及「萬元以下案件1小時通知賠付」服務承諾。截至2011年年末,第一現場查勘率98.09%,萬元以下案件1小時通知賠付實現率98.52%。
踐行「四個一」理賠服務承諾。認真落實人保財險「服務年」和「5.18」客戶節車險查勘「四個一」服務。查勘員在迅速到達事故現場後,為客
戶送上一句溫馨的服務話語、一瓶印有人保財險LOGO品牌的礦泉水、一張索賠指南和一次服務滿意度調查表,充分體現了真心實意為客戶服務的理念。
將經濟補償和社會管理結合起來,將保險的專業優勢和解決道路暢通、維護一方的長治久安結合起來,在全面服務客戶、注重自身發展的同時承擔更為廣泛的社會責任,保險的功能與角色才能真正得以升華,保險企業才能實現可持續健康發展。
今年,全國保險監管工作會議對保險工作提出了更高的要求,做好保險服務,特別是做好保險理賠服務任重而道遠。人保財險克拉瑪依市分公司將在
發揮穩定器和助推器作用的前提下,以更加積極的措施,與交管部門加強溝通,深化合作,努力把「警保」聯動工作推向一個新台階,為全面構建和諧克拉瑪依提供
更加優質的保險保障服務。
2. 警保聯動工作情況報告
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消控室應急程序
接到火災報警後,值班人員應立即以最快方式確認火災
火災確認後,立即將火災報警系統聯動控制開關轉入自動狀態,同時撥打119報警
立即啟動單位內部應急疏散和滅火預案,同時報告單位負責人
3. 警保聯動工作怎麼樣
職位相當於協警,輔助警察作一些警察所做的基本工作,協警會轉正,但不能進入警察隊伍,想當警察還是要參加國家公務員招警考試的。
4. 警保聯動車輛是否可以安裝警燈和警察標志
要看車輛掛的是警用車輛號牌還是民用車輛號牌。掛警用車輛號牌,就沒有任何問題。如果是掛民用車輛號牌不能用警用標志,安裝警燈則要辦理相關手續。
5. 警保聯動是交巡警和保險公司開展的農村地區交通安全聯合冶理。是不是對的
警保聯動只是保險公司和警察交警部門的一個合作的一個模式,是為了更方便,更快捷的處理交通事故理賠等系列問題的一些措施,這種車不屬於是警車,它只是專門的處理交通事故中保險業務的一個工具而已
6. 武漢的警保聯動是部門
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警保不是警察的保安
是有的地方公安機關交警系統和人保財險公司聯合開展一些專項整治工作。簡稱「警保」。
比如:從2006年起,新疆公安交警部門就與人保財險新疆分公司開展警保合作建立健全了交通事故現場勘查、事故認定及保險理賠聯動、信息共享、宣傳教育、合作保障等一套工作流程和制度。
7. 警保聯動車可以用警燈嗎
警保聯動車可以用警燈嗎,不可以的,因為該車不是執行特殊任務的特種車輛,所以不能安裝警燈,警報器,
8. 警保聯動人員哪裡來的
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首先,管轄的統一性。就版公安管理體制而言,各權級公安機關對其所屬各警種享有統一的調度和使用權,為多警種聯動機制的建立提供了有利條件。
其次,優勢的互補性。各警種雖業務范圍不同,但警種之間業務相互交叉,交通管理工作中也會遇到刑事、治安案件,治安、刑偵破案,有時也要藉助交警的路面管理手段。當偵破涉路刑事、治安案件時,刑警、治安警的共同參與,無疑使交警如虎添翼;當刑警、治安警偵破案件需要攔截車輛時,由交警出面自然會方便許多;當偵破交通事故案件時,其事故發生地派出所的治安警勢必發揮其距離近、地理熟、人員熟的優勢,為交警提供方便。
再次,裝備的互用性。實際工作中,有些警用設備可以實行一警有,多警用的原則,這樣既可在目前資金緊張的情況下發揮有限資金、有限設備的作用和利用率,又可解決各警種普遍存在著裝備水平低的問題。
多警種聯動機制的建立,就是充分挖掘公安內部潛力,達到資源、情報信息共享,節約辦案的人力、物力等辦案成本,並致快速破案的目的。
9. 武漢警保聯動是什麼意思
保安三警聯動既可以指保安與獄警、武警、公安警察聯動;也可以指公安警察、武警、鐵警聯動。主要看在什麼地方,其所指也不同。但他們的功能都是一致的,就是保安與三警配合,保證人民的安全。
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