電信客服職責

㈠ 電信10000號客服代表日常工作內容是什麼

電信10000號客服代表日常工作內容是：

1，提供業務咨詢受理.

就是處理撥打電話上來咨詢業務的客戶的問題，例如查詢流量，話費等業務。

2，故障申告
接受客戶提供是故障的信息，安排處理

3，投訴受理
接受客戶的投訴，安撫投訴客戶的情緒，處理客戶的抱怨。

㈡ 電信客服主要工作

做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見
平時多加強與領導及同事的溝通。對人友善，ok啦

㈢ 中國電信客服是做什麼的

您好
中國電信客服可以為您查詢話費、流量使用情況，可以為您辦理部分業務，可以受理咨詢投訴等。

㈣ 中國電信客服是做什麼

您好
中國電信客服主要是為電信用戶提供話費、流量查詢，部分業務辦理，咨詢投訴等。

㈤ 電信客服是做什麼的

中國電信10000客服主要是面向用戶針對電信產品的咨詢、辦理、投訴等全面的電信產品銷售前/後服務，為用戶提供一個滿意、方便的服務平台。

㈥ 中國電信10000客服人員的工作內容

崗位職責：
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持班組建設。
任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。

㈦ 中國電信客服工作內容和范圍

中國電信客服工作內容和范圍
1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；
2、受理客戶申請的業務、客戶投訴電話並准確記錄投訴內容，及將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單生成電子工單並轉送到後台組；
3、對於資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組；
4、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；
5、協助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶代表；
6、參加各種培訓，提高綜合素質，參加各種團隊活動，支持班組建設。

任職要求：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鍾50字以上，熟悉辦公軟體和網路工具。

㈧ 電信客服是做什麼的

崗位職責1、受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋；2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案信息資料庫；3、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。客服30號為你解答。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。

㈨ 中國電信客服的工作職責是什麼

工作職責：
1、在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；2、及時掌握各種新業務，並為向客戶主動推薦；3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，並提出合理化建議；4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳，及時；5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作。

宗旨：
用戶至上，用心服務

㈩ 電信話務員工作內容是什麼

中國電信話務員一般是為用戶提供業務咨詢、費用查詢、部分業務辦理、接受投訴、電話回訪、新業務推銷及辦理等的人員。
一般要求是：
有良好的溝通技巧，快速的應變能力和解決問題能力，語言清晰流利。